CONSULTING/TRAINING/E-LEARNING中化國際物流中堅力量啟航培養項目運營方案專業主義賦能與人

GoProfessionalwithKeyLogic1項目整體規劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄高效培養方式：根據學習發展通道理論，采用“思”、“知”、“練”、“行”的培養理念，設計混合式學習方案，確保學習內容落地實施項目設計思路TheDevelopmentPipeline?（學習發展通路）InsightMotivationCapabilitiesPracticeAccountability覺察動機技能行動中的練習后續應用通過前期準備

知道組織的期望通過考核讓學員認為重要，愿意去做通過混合式學習具備知識與技能通過實踐應用知識與技能，鞏固所學，發現所需將習得的方法、工具融入企業管理實踐思知練行前期籌備項目啟動面授課程移動學習課堂研討案例教學促動輔導行動學習返崗實踐時間2015年6月末9月12月2016年2月5月8月面授課程《高效能人士七個習慣》《A＋經理人》《讀懂三張報表》《關鍵對話》《經理人的選用育留》《美第奇交叉創新》教學任務行動計劃移動學習情景模擬知識檢測案例實踐技能應用創新實踐高管論道劉文召“德魯克分享”宋為“戰略海外并購”陳劍嶸“財務知識輔導”許俊峰主題待定徐莉“人力資源促動研討”待定項目整體規劃項目實施7月6月2016年2月11月7月6月前期準備設立考核標準建立管理制度班級建立B制作宣傳材料內部宣貫C印刷教材、手冊需求調研訓前調研高層訪談A學員訪談項目總結學員匯報結項結項會H總結報告項目成果實踐工具集錦IGFE啟動會（開班儀式）D導師制貫穿項目始終，導師需要在每次課程后圍繞課程知識和教學任務輔導學員，輔導包括以下三部分內容，并提交相應產出導師制PARTI：輔導他人導師分配輔導任務：學員以組為單位，導師按組進行輔導任務分配績效改進信息：對比學習前后，敘述績效改進情況；促動師點評：由促動師對學員輔導進行補充和點評產出：績效改進記錄表PARTII：行動案例分享課程相關知識點：聯系主題課程，講述對相關知識點的理解及應用；案例分享：講述案例經過，包含起始時間、任務名稱、完成步驟，完成情況、上級反饋等信息；導師點評：由導師進行內容點評及輔導產出：行動案例PARTIII：研討共創導師分配研討主題，組長事先明確責任任務：研討主題的意見搜集及最終匯報導師組織組員每季度進行至少一次主題研討（全組參與，貢獻至少五個觀點）；組長進行主題匯報，個別組員進行補充；導師總結輔導成果。產出：匯報材料（PPT）1項目整體規劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄通過調研訪談，進一步明確培訓目標，使培訓內容更有針對性；并產生一部分具有代表性的實際案例，可供面授課程中分享與解決A訓前調研項目籌備高層對話-邀請中化高管與凱洛格領導深層對話，了解戰略目標及組織期望等。電話訪談-補充學員信息，進行項目預熱-介紹項目流程及模塊，初步了解學員自身的項目任務，了解項目培養預期問卷調查-涉及每位學員，統一收集，反饋給講師-完善學員管理問題及挑戰，為講師課程內容傾斜奠定基礎項目實施電話訪談-涉及代表學員及上級，一般在課前兩周進行，由凱洛格講師或學習顧問主持進行-了解學員近年來遇到的管理問題及挑戰，分析重點培養的能力、技巧-了解上級對學員近期的工作評價，分析組織培養的目標及期望問題搜集-涉及每位學員，一般在課前兩周進行，搜集學員在工作中經常遇到或難以解決的問題及挑戰，由中化人力資源部門主持搜集并反饋給凱洛格-課前一周反饋給講師，作為研討輔導的重點設置合適的考核標準，并發布B班級建立：設立考核標準模塊項目分數具體內容分數細分說明態度

（Attitude）課堂表現評分20%不無故曠課5%不遲到早退5%不擾亂課堂次序5%積極回答問題

（2次以上）5%技能

（Skill）返崗實踐行動計劃、工具表打分30%填寫工整完整10%由講師對學員返崗實踐后完成的《行動計劃表》和《行動工具表》進行評分填寫內容具有真實性和邏輯性10%在表格中能體現學員的反思10%學員學習成長體會報告評分5%言之有物，有理有據3%由講師對學員完成的學習總結性報告進行評分緊密結合課程和工作2%知識

（Knowledge）考試20%考試成績20%由凱洛格提供在線考試支持初擬過程管理：所有學員即班級成員，進行自主管理B班級建立：建立管理制度班主任班長學習委員生活委員文娛委員紀律委員班長職責：作為與講師溝通的紐帶，協助班主任統籌管理班級各項工作。生活委員職責：負責協助班主任管理好學員的各項工作。文娛委員職責：組織班級課余生活，包括讀書會、拓展團建等活動。紀律委員職責：保持課堂紀律等工作，包括考勤、請假記錄、學員小組得分。學習委員職責：積極了解學員學習進展，查收作業，反饋學員問題，配合文娛委員開展學習活動。宣貫啟動：內部宣傳推廣，打造品牌項目，C內部宣貫

示例海報、易拉寶學習地圖D啟動會項目啟動會的作用信息輸入：介紹項目必要信息凝聚氣氛：通過領導出席等環節調動學員積極性，強調培訓的嚴肅性增強效果：以簽署承諾書的形式從內在促動學員積極性，保證學習效果項目介紹儀式承諾領導致辭項目介紹：介紹項目整體情況，對學員進行信息輸入學員承諾：學員簽署項目承諾書，保證自己全心投入項目，自我提升領導致辭：通過發言，讓學員意識到項目的重要性，從內心促動學員努力學習內容環節拜師禮：導師與學員互贈禮物，學員向導師敬茶等環節。同時也要求導師承諾竭力幫助學員成長啟動會議程：9：00-9：10

中化物流主持人開場并介紹會議主要議程9：10-9：15

中化物流講解項目背景和目標并提出項目期望及要求9：15-9：30

KeyLogic介紹項目9：40-9：50項目考核辦法宣讀10：00-10：40

拜師禮（一對一配對、互贈禮物、敬茶等）10：40-11：00

領導致辭示例宣貫啟動：項目啟動會流程示例面授培訓引入案例教學的體驗，融入更多的角色扮演和情景模擬，將學員帶入真實的管理情景當中，當場解決管理疑惑，找出問題的解決辦法。E面授培訓案例教學熟悉案例理論化討論反思應用分析、研討、評價案例中成功或失敗的原因通過反思，引出背后的原理和知識清楚案例中的任務、行動過程及后果影響反思經驗結合模擬演練，實現知識的應用F教學任務：《高效能人士的七個習慣》習慣應用具體應用流程:學習：了解并掌握高效能人士的七個習慣思考：掩卷沉思，將課程知識聯系自身實際實踐：在工作或生活中運用所學，挑選一個習慣進行實踐，并記錄下來學習實踐思考F教學任務：《A+經理人》情景模擬學員以小組為單位，現場模擬管理情景，在情景中融入《A＋經理人》的知識技能；促動師對學員表現進行評分。情景實操老師評分課程結束后，學員結合課程所學和自身情況，總結自己遇到的關鍵對話案例。F教學任務：《關鍵對話》案例實踐案例模板學員在課后，有意識地在實際工作中運用課堂上習得的知識和技巧，在“高管論道”環節，由高管擔任促動師針對技能運用進行促動研討。F教學任務：《經理人的選用育留》技能應用在崗促進“復習”推送1破冰導入6

行動承諾2

溫而習之3

界定問題5

鏈接應用4

促動研討課程知識點導入以考試檢驗學員知識掌握情況F教學任務：《讀懂三張報表》課后考試示例試卷內容來源相應課程考試成績是最終考核的重要組成但并非唯一組成筆試思酷在線考試PS：具體考試形式待定在系統學習和沙盤體驗后，學員以小組為單位進行創新實踐，內容主題不限。F教學任務：《美第奇創新》創新實踐創新實踐INNOVATIONIntelligence理解Inspiration靈感Creativity創造Vision想象Ideas想法Solution方案思維創新工具創新方法創新業務創新思酷移動學習：借助思酷平臺，建立企業群組，便于線上交流，及時鞏固學習效果。通過O2O的合理應用，實現“課前預習-課堂學習-課后復習”的整體教學設計，讓學習有效、高效。G思酷移動學習課前預習課堂學習課后復習碎片化預習相關主題自我檢測培訓通知在線練習專題討論學友交流闖關PK課程內容復習鞏固碎片化持續學習課后測試結項會設計，包括流程和具體內容，并協助提供相關材料H

結項會方案分組匯報表彰優秀團隊，學員學員分組匯報，領導點評行動學習方案，促進推廣應用表彰優秀團隊和學員發給獎狀和獎牌，營造管理者成長氛圍學習過程回顧檢閱在終期匯報時播放DV短片或電子相冊，回顧一路快樂與辛苦示例項目后期：項目總結的相關材料I

項目成果實踐工具錦集總結報告對項目總體回顧、過程性內容梳理、階段成果梳理、項目沉淀、展望未來等實踐工具集錦項目所含所有工具手冊，可供整體回顧項目總結報告中化國際物流事業部中堅啟航1項目整體規劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄《高效能人士的七個習慣》課程大綱引言：思維轉換建立全新自我習慣一：積極主動—個人愿景的原則在這一模塊，學員將了解到：什么樣的行為是消極的？什么樣的行為是積極的？我們有什么樣的選擇自由？積極主動的原則如何應用于我們的生活中、工作中？我們所關注的是什么？在我們所關注的范圍內，哪些是我們可以影響的？我們所關注的焦點在影響圈還是在關注圈？這對我們又會有什么影響？我們如何用影響圈來工作？作為管理者，我們應如何運用影響圈，來領導員工，改變員工的態度？習慣二：以終為始—自我領導的原則在這一模塊，學員將了解到：如何運用我們的右腦來發揮想象力？對我們來說，真正想要的是什么呢？我們的使命宣言是什么？我們的重心是什么？這會怎么影響我們的生活、工作及行為？我們的角色和目標分別是什么？我們將如何去實現我們的目標？領導者應該如何確定企業或部門的愿景？領導者應該如何處理員工的愿景與企業愿景之間的不同與差異？習慣三：要事第一--自我管理的原則在這一模塊，學員將了解到：對我們來說什么才是要事？對我們來說，什么是重要的？什么是不重要的？我們的時間安排是怎樣的？高效能人士的時間安排是如何的？我們的主導價值觀是什么？它會怎樣影響我們？當我們面臨價值觀沖突時，我們該怎么辦呢？領導者如何確定企業的核心價值觀？領導者如何幫助員工發現自我的核心價值觀？領導者如何統一員工的核心價值觀，以使其適應企業發展的需要？習慣四：雙贏思維--人際領導的原則在這一模塊，學員將了解到：人際關系中的產能是什么？如何增加這種產能呢？什么是情感賬戶？情感賬戶存的是什么？對他人而言，我們可以做些什么來增加彼此情感賬戶的存款呢？我們所做的真的是他人想要的嗎？作為生活的我們，如何才能實現真正的雙贏？作為工作中的我們，如何才能實現真正的雙贏？案例分析：收購企業的模擬報價，企業模擬經營決策《高效能人士的七個習慣》課程大綱習慣五：知彼解己—同理心交流原則在這一模塊，學員將了解到：人與人之間交流時的障礙是什么？什么是同理心？如何才能做到同理心交流呢？我們所看到的、聽到的都是真實的嗎？工作中如何增加溝通的效率？什么是客觀的事實？什么是我們大腦中演繹的推論呢？什么才是基于事實的交流呢？領導者如何運用PAC中不同風格的優勢來解決管理中的問題？習慣六：統合綜效—創造性合作原則在這一模塊，學員將了解到：我們如何信賴別人？如何獲得別人的信賴？如何發揮彼此的優勢，實現創造性的合作呢？合作時，如何發揮我們的創造天賦？如何將我們所學的融會貫通于我們的日常生活與工作中？如何確定每個員工的團隊角色，以發揮不同角色的優勢？自我測試：團隊角色測試習慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則在這一模塊，學員將了解到：高效能人士的最重要的習慣是什么？對我們而言，最重要的產能是什么？我們目前的狀況如何？可以怎樣持續地改進？

A+經理人1階－成長加速模塊內容教學目標一、角色認知與再轉型（3h）管理者之困：倒鏡N個月前解讀管理現狀，識別管理困境，尋求管理突破！本模塊將幫助學員理解管理的本質與外涵，促發思維與意識的真正轉變，幫助建立新的工作價值觀和工作模式，助力邁向管理新階。管理者之典型狀態－平衡各種期望（管理者壓力自測）CASE導入：“昔日明星慘遭新困惑”難以跨越的鴻溝：從“知”到“達”A+經理人掃描器：認知自我與群體現狀

A+經理人管理技能發展模型管理“冰山”初探：

從管事、管人到管心管理任職“兩把火”

：

展現實力、建立威信重新啟程團隊建設沙盤：

“加勒比海盜”

（可選項，晚間）《A+經理人》課程大綱A+經理人1階－成長加速模塊內容教學目標二、管理他人（5h）CASE研討：誰更有理？－任務委派的是與非本模塊從任務委派、目標設定、持續改善三個環節，切中管理者在管理他人中最常見應用困境，重現管理情景中的復雜問題，并促發研討，達成管理共識。解析SMART原則應用之困CASE研討：經理水土不服怎么辦？目標設定，如何落地！CASE研討：老好人的管理者績效評估怎樣實現“一致性”？如何避開負面反饋的沉默陷阱？復盤？小測驗：測測你的管理績效狀態下一觀：知人善用的哲學觀CASE研討：這些員工你遇到了么？“金科玉律”的新解讀——情景領導，如何實現“360度”CASE研討：如何安撫升職無望的員工激勵的藝術：

“心件”、“硬件”與“軟件”《A+經理人》課程大綱A+經理人1階－成長加速模塊內容教學目標三、管理協作（5h）CASE導入：人事主管的苦惱本模塊重現企業內部協作中的經典情景和困境，通過深度案例研討幫助學員建立合作共贏的心智模式，并掌握通過影響力提升促進組織協作共贏的行為策略。利益篇：探究合作協同失效之謎活動體驗：

紅黑博弈心智篇：奈知“共贏”，卻難以立！CASE研討：CNCC公司上演的“新品推廣”大戰……影響力水平自測揭開影響力之謎影響力提升之快捷鍵ORID:培訓結束、學習開始《A+經理人》課程大綱專業背景擅長領域授課風格學員評價（部分）

劉雯雯GraceLiu凱洛格（KeyLogic）高級講師

擁有近20年人力資源管理經驗，先后擔任太平洋安泰人壽、復星保德信人壽人力資源部總經理，負責企業人力資源全面管理。擅長人力資源系統化管理，重點關注企業人才發展。曾參與INGGroup全球人才發展項目及計劃的推動，重點參與亞太區核心企業高潛力人才發展計劃及繼任者計劃等項目。領導力驅動：《A+經理人》《教練式輔導》《部屬培養》等人力資源管理：擅長企業內部人力資源整體管理系統、人才管理系統、薪酬管理系統、企業內部培訓系統等設計與完善。《績效管理》《績效面談》《績效評價》《薪酬體系》《企業文化》、《非人》等服務驅動：《優質服務》目標明確，結構清晰，思維敏銳，語言生動。善于利用豐富的結構化理論、實踐經驗，以及實際案例，通過多元化課程結構，達到最佳課程效果。授課風格親和風趣，深入淺出，實用性強，現場參與度高。在力求課堂效果的同時，關注課后有效性追蹤及評價。老師非常認真負責，課前跟我電話訪談了解我的管理困惑，在課上也拋出問題，幫助我一同找到答案很喜歡劉老師，培訓師能夠啟發我思考，讓我更深入的反思現有的管理問題，希望未來有機會能再次聽到您的課程。親和力極強，邏輯思維縝密，點評很深入。是一位極具親和力且實戰經驗豐富的老師《A+經理人》講師簡介《經理人的選用育留》課程大綱開場游戲一、職能厘清篇小組討論：管理是什么？

職業經理人的價值來源？1、不同層級經理人的HR管理職責2、直線經理在HR管理職責中的重要作用小組討論：作為直線經理所承擔的人力資源管理責任最主要的環節有哪些？現場練習：送給加西亞的信3、直線經理與HR經理的相互作用4、直線經理與HR經理的分工二、招聘識才篇1、招聘的五大通用模型（1）接替模型（2）招聘規劃模型（3）人力資源蓄水池模型（4）招聘操作模型（5）篩選漏斗模型2、招聘環節HR與直線經理的分工協作3、筆試4、面試的基本流程視頻：聯想集團的面試案例現場練習：如何準備面試問題？視頻：上海貝爾的面試評估案例5、面試中的時間分配6、行為面試法---STAR現場練習：表格填空7、面試官常見的八個誤區8、需重點關注的八類應聘者9、決定人選前的八個問題三、培養用才篇1、新同事培養計劃2、員工培訓內容分類3、員工培訓需求分析的四個依據4、內部培訓師隊伍建設5、用才高手--授權（1）授權概述（2）授權流程（3）授權的七項原則（4）六級預防體系—授權的預防性管理（5）授權后必須保留的任務（6）授權后如何監控（7）常見的授權誤區案例討論：委屈又尷尬的業務主管四、績效管理篇1、績效管理的目標2、績效管理的過程3、傳統與科學的績效考核對比4、績效指標設定的原則表格速遞：KPI設置表5、績效評估常見的七個誤區6、績效溝通的三種形式7、績效面談的五項基本原則角色扮演：張虎的績效面談8、績效面談的十個誤區9、績效改善七巧板五、激勵留才篇1、弗朗西斯的悖論與困境2、員工的需求分析3、員工激勵實務4、職業素養5、離職管理

Q&A、課程總結、作業、互動結束《關鍵對話》課程大綱單元課程大綱課程內容模塊一脫離困境識別那些使你無法達到預期的對話避免在關鍵對話中保持沉默或引發沖突坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點模塊二從心開始了解自己在壓力下的行為風格并學會控制自我專注于你的目標并維護對話氛圍理解關鍵對話中造成情緒波動的原因模塊三主導我的故事在你憤怒、恐懼或受到傷害時如何保持良好的對話狀態—識別產生負面情緒的根源發現你的“詭辯故事”——你在為自己的行為辯護從你的情緒故事中消除消極角色并改進結果模塊四以STATE法陳述我的行為路徑用令人信服的陳述代替簡單粗暴的陳述正確描述包含潛在威脅的敏感和有風險的信息分享強有力的觀點而不屏蔽對立觀點為對方創造對話的安全氛圍《關鍵對話》課程大綱單元課程大綱課程內容模塊五學會觀察識別對話出現風險時的警示信號辨別不同形式的沉默和語言暴力暫時走出對話以觀察如何改進模塊六模塊七建立安全（一）建立安全（二）重建安全并回歸對話的步驟暢所欲言——遠離沉默或沖突學習讓對話雙方共享信息的技巧為對方創造對話的安全氛圍建立共同目標并保持相互尊重識別目標出現分歧的狀況模塊八探尋他人的行為路徑使用探詢技巧使他人能安全地陳述自己的觀點處理對話沖突和打破沉默有效探尋他人情緒背后的觀點模塊九開始行動將關鍵對話的原則和技巧相結合把健康的對話轉變為行動和結果專業背景擅長領域授課風格服務的客戶（部分）閃燕ShanYan凱洛格（KeyLogic）合伙人專家講師擁有20年的人才管理工作經驗，曾任中國惠普商學院常務副院長，惠普商學院授權講師以及中國海洋石油總公司集團總部培訓經理，曾擔任《培訓》等雜志的專家委員會成員。在大型國企、外企及民企的經營管理及人才培養方面均擁有豐富的實踐與教學經驗。高階領導力：美國VitalSmarts公司的北美最佳課程《關鍵對話》、《影響者》及《關鍵責任》全球認證導師（MasterTrainer），同時負責該課程的漢化和深入應用研究。美國ZengerFolkman公司知名課程《卓越領導者》的認證講師。創新戰略：凱洛格明星課程《創新密碼》的核心認證講師。課程邏輯清晰，思維敏銳，語言生動簡練，內容富有深度。她善于在授課過程中營造良好的學習氛圍，激發學員思考討論，點評凝練到位，結合豐富的外企和國企的實踐經驗，扎實的理論基礎，使課程實用性強，激發學員行動。大型國企：中國航空、中國移動、中石化、中建國際、中國商飛、中國銀聯、徐工集團、山推股份、中化集團三資企業：瑪氏、索尼、禮來、約翰迪爾、德國大眾、丹納赫、強生、諾和諾德、安捷倫、安利、Air、加多寶、Products、安捷倫、拜耳、施維雅、延峰江森汽車知名民企：招商銀行、聯想集團、海爾、萬科、吉祥航空、嘉實基金、創維、TCL、安防科技、安利南京、包商銀行、北大匯豐商學院、創維集團、中信銀行、優酷土豆、太原惠泉超能、陽光雨露、加多寶《關鍵對話》講師簡介專業背景服務過的客戶

陳偉MartinChen凱洛格（KeyLogic）合作講師

曾有10年酒店管理工作經驗曾任某教育培訓公司蘇皖大區總經理現任柯塞中國江浙總經理資深培訓導師佳能、西門子、高露潔、惠普、摩托羅拉、福特、愛普生、SGS、IBM；中國平安、中國人壽、工商銀行、中國銀行、中信銀行、民生銀行、國家開發銀行；南京醫藥、中國移動、中國電信、中興通訊、科大訊飛；東風汽車、江淮汽車、奇瑞汽車、安凱客車、錦湖輪胎；美的電器、五星電器、古井集團、豐原藥業、香港馬會會所、蘇州科文中心、江蘇省委黨校、蘇美達集團、江蘇省廣電集團、江蘇鹽業集團、江蘇省交通廳、江蘇省水利廳；南京大學商學院、浙大經管學院等