甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL個性化電腦系統維護合同2024年版一本合同目錄一覽一、定義與術語解釋1.1合同雙方1.2個性化電腦系統1.3維護服務1.4服務期限1.5技術支持1.6軟件升級1.7硬件更換1.8維修服務1.9遠程協助1.10現場服務1.11服務響應時間1.12服務滿意度1.13違約責任1.14爭議解決二、服務內容與范圍2.1系統檢測與優化2.2病毒查殺與防護2.3數據備份與恢復2.4系統升級與遷移2.5硬件設備檢查與維護2.6網絡連接與調試2.7軟件故障排除2.8系統安全防護2.9定期報告與建議2.10其他相關服務三、服務費用與支付方式3.1服務費用3.2付費周期3.3支付方式3.4發票開具3.5費用調整3.6逾期支付四、服務期限與續約4.1服務期限4.2續約條件4.3續約通知4.4服務終止五、技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容5.3培訓方式5.4培訓時間六、軟件升級與硬件更換6.1軟件升級政策6.2硬件更換政策6.3升級與更換流程七、維修服務與遠程協助7.1維修服務范圍7.2遠程協助流程7.3現場服務安排八、服務響應時間與滿意度8.1服務響應時間承諾8.2服務滿意度調查九、違約責任與賠償9.1違約行為9.2違約責任9.3賠償金額計算十、爭議解決方式10.1協商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑十一、合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除十二、保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任十三、法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決十四、其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同的完整性與優先級14.4合同修改與補充14.5合同解除后的權利與義務14.6雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：一、定義與術語解釋1.1合同雙方1.2個性化電腦系統指根據甲方實際需求，為甲方提供的定制化的電腦系統及解決方案。1.3維護服務乙方為甲方提供的電腦系統維護服務，包括但不限于系統檢測與優化、病毒查殺與防護、數據備份與恢復等。1.4服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。1.5技術支持1.6軟件升級乙方負責定期對甲方的電腦系統進行軟件升級，確保系統穩定、安全、高效運行。1.7硬件更換當甲方的電腦硬件出現故障或過時，乙方負責提供硬件更換服務。1.8維修服務乙方負責對甲方的電腦設備進行維修服務，確保設備正常運行。1.9遠程協助乙方通過遠程協助方式，幫助甲方解決電腦系統使用過程中遇到的問題。1.10現場服務乙方在甲方現場提供電腦系統維護服務，包括故障排查、硬件檢查等。1.11服務響應時間乙方在接到甲方維護服務請求后，應在____小時內給予響應。1.12服務滿意度乙方保證提供的服務達到甲方的滿意程度，若甲方對服務不滿意，乙方應立即采取改進措施。1.13違約責任一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。1.14爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。二、服務內容與范圍2.1系統檢測與優化乙方定期對甲方的電腦系統進行檢測，清理垃圾文件，優化系統性能。2.2病毒查殺與防護乙方為甲方的電腦提供病毒查殺和防護服務，確保系統安全。2.3數據備份與恢復乙方定期為甲方的重要數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供恢復服務。2.4系統升級與遷移乙方負責對甲方的電腦系統進行升級，或在不破壞數據的前提下提供系統遷移服務。2.5硬件設備檢查與維護乙方定期對甲方的電腦硬件進行檢查和維護，確保硬件設備正常運行。2.6網絡連接與調試乙方負責對甲方的電腦網絡進行連接和調試，確保網絡穩定連接。2.7軟件故障排除乙方負責解決甲方在使用電腦軟件過程中遇到的問題，確保軟件正常運行。2.8系統安全防護乙方為甲方提供系統安全防護服務，防止外部攻擊，確保系統安全。2.9定期報告與建議乙方定期向甲方提供電腦系統運行報告和改進建議。2.10其他相關服務乙方根據甲方需求提供其他與電腦系統維護相關的服務。三、服務費用與支付方式3.1服務費用甲方向乙方支付的維護服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2付費周期甲方向乙方支付服務費的周期為合同服務期限內的一年。3.3支付方式甲方可通過銀行轉賬、現金等方式向乙方支付服務費用。3.4發票開具乙方應向甲方開具正規發票。3.5費用調整合同服務期限內，如遇市場行情變化，乙方有權調整服務費用，但應提前通知甲方。3.6逾期支付甲方逾期支付服務費用的，應按逾期部分每日支付____%的滯納金。四、服務期限與續約4.1服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2續約條件合同到期前____個月，甲乙雙方可協商續約。4.3續約通知甲乙雙方應在合同到期前____個月向對方發出書面續約通知。4.4服務終止合同到期且雙方未達成續約協議的，本合同自動終止。八、維修服務與遠程協助8.1維修服務范圍乙方負責對甲方的電腦設備進行維修服務，包括但不限于主機、顯示器、鍵盤、鼠標等。8.2遠程協助流程乙方接到甲方遠程協助請求后，應在____小時內安排技術人員進行遠程協助。8.3現場服務安排乙方接到甲方現場服務請求后，應在____小時內安排技術人員到現場進行服務。九、服務響應時間與滿意度9.1服務響應時間承諾乙方承諾在接到甲方維護服務請求后，應在____小時內給予響應。9.2服務滿意度調查乙方定期對甲方的服務滿意度進行調查，并根據調查結果進行改進。十、違約責任與賠償10.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任乙方未按約定時間提供服務、未達到約定服務標準的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。10.3賠償金額計算乙方應根據甲方損失的實際金額計算賠償金額，賠償金額最高不超過合同總金額的____%。十一、合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更甲乙雙方如需變更合同內容，應簽訂書面變更協議。11.3合同解除甲乙雙方如需解除合同，應提前____天書面通知對方。十二、保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等，應予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后____年。12.3泄密責任一方泄露保密信息，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失金額的____倍。十三、法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應通過書面形式互相送達合同及相關文件，送達地址為合同中雙方約定的地址。14.2合同附件本合同附件包括合同履行過程中涉及的相關文件，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性與優先級本合同及其附件構成完整的合同內容，雙方簽署的合同及其附件在內容上具有優先級。14.4合同修改與補充本合同的修改與補充，應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂。14.5合同解除后的權利與義務合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定履行解除后的權利與義務。14.6雙方約定的其他事項甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應以書面形式附加在合同中。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦系統維護服務詳細清單附件二：維修服務詳細清單附件三：軟件升級與硬件更換政策附件四：服務響應時間承諾附件五：服務滿意度調查表附件六：違約金計算公式附件七：保密協議附件八：合同履行過程中的相關文件附件一：電腦系統維護服務詳細清單本附件詳細列出了乙方為甲方提供的電腦系統維護服務的具體內容，包括但不限于系統檢測與優化、病毒查殺與防護、數據備份與恢復等。附件二：維修服務詳細清單本附件詳細列出了乙方為甲方提供的電腦設備維修服務的具體內容，包括但不限于主機、顯示器、鍵盤、鼠標等維修服務。附件三：軟件升級與硬件更換政策本附件詳細說明了乙方向甲方提供軟件升級與硬件更換的政策，包括升級與更換的條件、流程以及相關費用等。附件四：服務響應時間承諾本附件詳細列出了乙方對甲方維護服務請求的響應時間承諾，以及響應時間計算的具體方法。附件五：服務滿意度調查表本附件為乙方對甲方服務滿意度進行調查的表格，包括調查的項目、評分標準等。附件六：違約金計算公式本附件詳細列出了違約金的計算公式，以及計算違約金所需依據的數據和方法。附件七：保密協議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協議，詳細說明了雙方在合同履行過程中應保守的秘密內容、保密期限以及泄密責任等。附件八：合同履行過程中的相關文件本附件包括合同履行過程中涉及到的所有相關文件，如維修記錄、服務報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提供服務。2.乙方未達到約定服務標準。3.甲方未按約定時間支付服務費用。4.甲方未按約定提供必要的配合與支持。違約責任認定標準：1.乙方未按約定時間提供服務或未達到約定服務標準的，乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.甲方未按約定時間支付服務費用的，甲方應按逾期部分每日支付____%的滯納金。3.甲方未按約定提供必要的配合與支持的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失的責任。示例說明：如果乙方未按約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算按照附件六中的違約金計算公式進行。如果甲方未按約定時間支付服務費用，甲方應按逾期部分每日支付滯納金，滯納金的計算按照附件六中的滯納金計算公式進行。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦系統維護服務：指乙方為甲方提供的電腦系統檢測與優化、病毒查殺與防護、數據備份與恢復等服務。2.維修服務：指乙方為甲方提供的電腦設備維修服務，包括主機、顯示器、鍵盤、鼠標等。3.服務期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起計算。5.軟件升級：指乙方負責定期對甲方的電腦系統進行軟件升級，確保系統穩定、安全、高效運行。6.硬件更換：指當甲方的電腦硬件出現故障或過時，乙方負責提供硬件更換服務。7.維修服務：指乙方負責對甲方的電腦設備進行維修服務，確保設備正常運行。8.遠程協助：指乙方通過遠程協助方式