某酒店休閑區(qū)各崗位職責(zé)

?接待員崗位職責(zé)

按酒店規(guī)定自直儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上面

按酒店規(guī)定規(guī)范接待流程禮儀標(biāo)準(zhǔn),熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，

客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

熟練掌握各崗位知識(shí)及操作技能，和有關(guān)水吧商品的咨詢推銷工作

認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

熟練掌握特情處置方案，特情發(fā)生時(shí)能及時(shí)組織賓客安全通道撤離現(xiàn)場(chǎng)。

?中島吧臺(tái)詢位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。使用專業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。

3、每星期上報(bào)一次商品的銷售情況及需要補(bǔ)充商品的品牌、型號(hào)、數(shù)量和價(jià)格的報(bào)表

4、熟悉店內(nèi)概況及各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、及時(shí)為大廳內(nèi)停留的客人提供必要的服務(wù)。

6、認(rèn)真清點(diǎn)并記錄各種商品的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等是否準(zhǔn)確。

7、記錄賓客提出的意見及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

8、工作中要相互配合，有整體意識(shí)并及時(shí)準(zhǔn)確傳遞各項(xiàng)信息。

9、保持本服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔。

10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

汗蒸區(qū)崗位職責(zé)

檢查本區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管報(bào)修，以最快

的時(shí)間使其恢復(fù)正常；

服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)范落實(shí)情況，環(huán)境是否優(yōu)雅、整齊，如有凌亂，應(yīng)立即組織整理，

衛(wèi)生工作未落實(shí)者，實(shí)施相應(yīng)的處理措施；

全面掌握當(dāng)班客情，服務(wù)要全面細(xì)致，注意確認(rèn)客人的各項(xiàng)特殊需求是否已得到滿

足，如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門立即予以糾正

熟悉服務(wù)過(guò)程中所能提供的商品、飲品、技術(shù)服務(wù)種類，增強(qiáng)員工的促銷意識(shí)和推

銷能力；

走動(dòng)巡查區(qū)域內(nèi)的安全消防等情況，遵循“安全第一”的管理思想，避免和消除一

切安全隱患；

保持本服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔。

完成上級(jí)交辦的其它工作。

休息大廳崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)按摩的接待服務(wù)工作，包括開單工作，領(lǐng)位服務(wù)，清潔服務(wù)，酒水服務(wù)等。

負(fù)責(zé)按摩房和按摩房走道以及工作間等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作

具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)。

每天做好交接班工作制度、保管好財(cái)產(chǎn)。

認(rèn)真做好安全工作，對(duì)于初次光臨的客人要仔細(xì)引導(dǎo)和貼身服務(wù)。

隨時(shí)勸誡在非吸煙區(qū)吸煙的客人，保護(hù)好部門的財(cái)產(chǎn)。

及時(shí)完成主管交代的工作任務(wù)，并向主管匯報(bào).

每天向主管匯報(bào)工作情況和客人情況。

密切關(guān)注客人的需求。防止意外事件的發(fā)生。

景觀臺(tái)觀景區(qū)詞位職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。使用專業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。

認(rèn)真做好安全工作，對(duì)于初次光臨的客人要仔細(xì)引導(dǎo)和貼身服務(wù)。

每天做好交接班工作制度、保管好財(cái)產(chǎn)。

每天向主管匯報(bào)工作情況和客人情況。

密切關(guān)注客人的需求。防止意外事件的發(fā)生。

熟悉服務(wù)過(guò)程中所能提供的商品、飲品、技術(shù)服務(wù)種類，增強(qiáng)員工的促銷意識(shí)和推

銷能力；

挪威深林崗位職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。使用專業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。

為客人服務(wù)要主動(dòng)熱情及時(shí)。

認(rèn)真做好交接班工作，核對(duì)清楚區(qū)域內(nèi)所有物品。

熟練掌握防火常識(shí)，熟知防火預(yù)案，并做好防盜工作。

負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作及客用品的消毒工作.

及時(shí)完成主管交代的工作任務(wù)，并向主管匯報(bào)。

完成上級(jí)交辦的其它工作。

隨時(shí)勸誡在非吸煙區(qū)吸煙的客人，保護(hù)好部門的財(cái)產(chǎn)。

兒童樂(lè)園崗位職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。使用專業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。。

認(rèn)真做好交接班工作，核對(duì)清楚區(qū)域內(nèi)所有物品。

熟練掌握防火常識(shí)，熟知防火預(yù)案，并做好防盜工作。

負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作及客用品的消毒工作。

兒童游玩設(shè)施要與家長(zhǎng)提示好安全觀念，時(shí)刻關(guān)注兒童安全動(dòng)態(tài)，不得擅自離崗

及時(shí)完成主管交代的工作任務(wù)，并向主管匯報(bào)

餐廳崗位職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。使用專業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。。

認(rèn)真做好交接班工作，核對(duì)清楚區(qū)域內(nèi)所有物品。

熟練掌握防火常識(shí),熟知防火預(yù)案,并做好防盜工作。

負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作及客用品的消毒工作。

及時(shí)完成主管交代的工作任務(wù)，并向主管匯報(bào)。

及時(shí)收理餐具打掃餐桌衛(wèi)生，必要時(shí)給與顧客取餐服務(wù)。

衛(wèi)生間吸煙室崗位職責(zé)

每天上班前后對(duì)衛(wèi)生間吸煙室進(jìn)行大清掃，隨時(shí)保持清潔，無(wú)污垢，無(wú)污物常清洗

垃圾桶.

保持干凈無(wú)異味，至