15.660策略性人力資源管理麻省理工史隆管理學院為什么要開一門課來

研究人力資源?人員管理是每個組織的主要挑戰之一。每位經理人都必須了解，人力資源的策略性與整體性管理觀點。人力資源整合了其他核心課程：組織發展策略經濟學本課程評分機制評分：40%課堂參與

20%個案分析作業

40%期末測驗關于策略的概述長期競爭優勢能減少弱點、抵銷威脅而對公司有利的。必須是在競爭者中稀有罕見的。必須是競爭者難以模仿的。必須是不易替代的。新競爭環境產品生命周期縮短。專利權受侵害。法令規定減少和受到保護的市場。進入資本市場的機會增加。創新的重要性與日俱增，包括流程創新和產品創新。人力資源就是對抗這些挑戰的關鍵!人力資源與競爭優勢一項由麻省理工學院主持的跨國機動車輛產業研究指出，采用以人為本的管理方式，比一般大量生產管理方式，可增加員工生產力與產品品質將近二倍。另由AlfredP.Sloan基金會贊助，在鋼鐵、服裝、和半導體產業中相似研究也指出，以人為本的管理實務，可產生類似的正面影響。21世紀全美最熱門的

人力資源議題企業再造風潮。兼職、臨時性的工作增加。新的組織型態。勞動力的多樣化。受人力資源影響的組織行為招募與人員流動。對組織的承諾忠誠度。付出的心力。創新。對待顧客的態度。完成工作需要的專業能力(技能)。人力資源的理論基礎經濟學：

報酬/誘因。社會學：團體規范。心理學：激勵。政治學：組織環境。人力資源模型薪酬甄選社會化公平機會訓練甄選監督薪酬激勵能力控制努力組織結構生產力人力資源決策：實務面工作方式：單兵作戰，或團隊合作。薪資：依職務給薪、或依個人表現給薪、或依團隊表現給薪、或視要求給薪。專業能力：自行訓練，或從公司外聘雇專才。職缺：由公司內部升遷，或從外部聘雇。工作保障：給予工作保障，或不承諾工作保障。人力資源決策：哲學思辯激勵：來自金錢、同儕、或工作。決策：由團體(多數)制定，或由高階(少數精英)制定。人性：認為人性懶惰需要督促，或人性積極，渴望把工作做好。授權：采中央集權制，或采授權制。為何產生不同的決策外部勞動市場政府政策企業和工會組織科技/組織型態企業策略/市場企業價值外部因素內部因素技術上的考量和員工的親近程度。技術專業程度。員工間業務串聯的程度。是否減緩監督管控。刻意模糊工作內容。大膽創新與仔細斟酌的重要性。也是激勵閑散/搭便車。對產出作限制。尊重專業。組織給予承諾。交換禮物。薪酬與付出對等。西南航空公司個案討論西南航空公司『我不斷嘗試創造一個關懷員工日常生活中的企業文化，而不只是在工作上。沒有什么神奇的秘訣。就像鑲嵌一個巨大的馬賽克畫作--得將數以千計的小碎片，一片片貼上…無形的比有形的更重要。競爭對手可以跟波音直接買入飛機和票務柜臺，但他們可沒辦法買到我們的企業文化和企業精神。』HerbKelleher西南航空公司執行長華爾街日報

08/31/99全美唯一年年獲利近30年的大型航空公司。西南航空已經有5年獲得三冠王頭銜(最準時、客訴率最低、行李遺失率最低)，沒有其他航空公司曾獲得這項殊榮。西南航空的運行成本比同業平均成本低了20%。84%的員工是工會會員。目前有26,00名員工為52個城市提供服務。1998年有超過14萬人想為西南航空工作。西南航空公司在航空業，需要什么才能賺錢?西南航空的競爭優勢是什么?是能夠長期維持的優勢嗎?競爭的威脅有多么嚴重?其他航空公司能復制西南航空的成功方式嗎?怎么做?有什么地方讓你感到憂心嗎?西南航空該怎么做，才能維持他們的成功?三個問題：來談談西南航空的招募。Kelleher說：「我們挑選最佳工作態度，如果沒有好的工作態度，不管專業能力有多優秀，我們都不會要。」西南航空公司你如何看待西南航空這樣的做法?西南航空的使命為：以熱情、親切的態度、獨有的自信與企業精神，致力于提供最高質量的服務予顧客。使命這個使命對西南航空來說重要嗎?為什么?『我們承諾，提供所有同仁穩定的工作環境、以及平等的學習和自我成長的機會。我們鼓勵創造和創新，以增進西南航空的效能。最重要的是，我們在公司內以關懷、尊重和愛心，平等對待每一位同仁，我們也期待我們的同仁，對外能以同樣的態度，對待西南航空的每一位顧客。』給我們的同仁：『我曾拜訪過的每家公司，都說員工是最重要的，但他們根本無心于此。他們沒有真的那么做，而我們有。』GaryKelly西南航空公司財務長華爾街日報

08/31/991999年1月份各家航空公司績效表現簡單明了、貫徹一致的策略。互相關聯結合、貫徹一致的人力資源實務。工作的長期展望穩定工作設計訓練與發展職涯發展薪資報酬績效基礎薪酬入股制壓縮的薪資差異西南航空人力資源訴求甄選「態度良好」、「適合」的人才。強健的企業文化--大家庭、績效、強化領導能力、信息共享、及心理上所有感。總結簡述這門課課程結構第一部份：以人力資源作為競爭優勢之基礎的重要性。第二部分：使人力資源與企業策略相結合的杠桿機制第三部份：總結與整合。課程目標以推理、分析的方式，思考各管理系統。認識策略優勢與競爭優勢跟有效人力資源管理實務的關系。了解經理人可運用的關鍵人力資源杠桿機制。本學期的個案航空公司西南航空公司、美國東方航空(EasternAirline)。服務業Portman飯店、MorganStanley(摩根史坦利)、Safelight、ServiceMaster、JohnSnowInstitute、Harrah＇s。零售業Nordstorm。科技業VisionaryDesignSystems、SASinstitute。制造業NUMMI、Slade、SpringfieldReManufacturing。結論下一課：Portman飯店。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Thursday,January30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。21:51:0721:51:0721:511/30/20259:51:07PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。1月-2521:51:0721:51Jan-2530-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。21:51:0721:51:0721:51Thursday,January30,202513、志不立，天下無可成之事。1月-251月-2521:51:0721:51:07January30,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。30一月20259:51:07下午21:51:071月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。一月259:51下午1月-2521:51January