20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本1本合同目錄一覽第一條用戶基本信息1.1用戶身份信息1.2用戶聯(lián)系方式1.3用戶注冊信息1.4用戶隱私保護第二條在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)質(zhì)量第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶咨詢內(nèi)容規(guī)范3.3用戶賬戶安全3.4用戶違規(guī)處理第四條醫(yī)療咨詢服務(wù)費用4.1費用標準4.2支付方式4.3退費政策第五條醫(yī)療咨詢信息保密5.1用戶信息保密5.2咨詢內(nèi)容保密5.3醫(yī)療機構(gòu)保密第六條法律責任6.1用戶責任6.2醫(yī)療機構(gòu)責任6.3第三方責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用第八條合同解除8.1用戶解除合同8.2醫(yī)療機構(gòu)解除合同8.3合同解除程序第九條合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明第十二條合同附件12.1附件一：用戶協(xié)議12.2附件二：隱私政策12.3附件三：服務(wù)條款第十三條合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋優(yōu)先級13.3合同解釋機構(gòu)第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同未盡事宜，以法律法規(guī)為準14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條用戶基本信息1.1用戶身份信息用戶在注冊賬戶時，應(yīng)提供真實、準確、完整的身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。如用戶提供的信息有誤或存在虛假信息，本機構(gòu)有權(quán)隨時終止服務(wù)，并保留追究法律責任的權(quán)利。1.2用戶聯(lián)系方式用戶應(yīng)保持注冊聯(lián)系方式的準確性，如聯(lián)系方式變更，用戶應(yīng)在第一時間內(nèi)進行更新。因聯(lián)系方式不準確導致的服務(wù)中斷或信息無法送達，本機構(gòu)不承擔任何責任。1.3用戶注冊信息用戶注冊賬戶時，應(yīng)設(shè)置安全可靠的密碼，并定期更換。用戶對賬戶安全負全部責任，如因密碼泄露導致賬戶信息被他人非法使用，本機構(gòu)不承擔任何責任。1.4用戶隱私保護本機構(gòu)承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。用戶同意本機構(gòu)在提供服務(wù)過程中，收集、使用、存儲、傳輸用戶個人信息。第二條在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍本機構(gòu)提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于常見病、多發(fā)病的咨詢、健康指導、用藥建議等。2.2服務(wù)時間在線咨詢服務(wù)時間為每日8:0022:00，具體服務(wù)時間以本機構(gòu)公告為準。2.3服務(wù)方式用戶可通過本機構(gòu)提供的在線咨詢平臺進行咨詢，包括文字、語音、視頻等多種形式。2.4服務(wù)質(zhì)量本機構(gòu)承諾提供專業(yè)、及時、高效的在線咨詢服務(wù)，確保用戶滿意度。第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶行為規(guī)范用戶在使用在線咨詢服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重醫(yī)療職業(yè)道德，不得惡意攻擊、誹謗他人。3.2用戶咨詢內(nèi)容規(guī)范用戶咨詢內(nèi)容應(yīng)真實、準確，不得虛構(gòu)病情、夸大病情，不得用于非法用途。3.3用戶賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。如賬戶信息泄露導致?lián)p失，本機構(gòu)不承擔任何責任。3.4用戶違規(guī)處理用戶違反本合同規(guī)定，本機構(gòu)有權(quán)采取包括但不限于警告、限制使用、終止服務(wù)等措施。第四條醫(yī)療咨詢服務(wù)費用4.1費用標準本機構(gòu)在線咨詢服務(wù)費用按照國家規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行，具體費用以本機構(gòu)公告為準。4.2支付方式用戶可通過本機構(gòu)提供的支付平臺進行支付，支持多種支付方式。4.3退費政策如用戶因特殊情況需申請退費，需按照本機構(gòu)退費政策執(zhí)行。第五條醫(yī)療咨詢信息保密5.1用戶信息保密本機構(gòu)承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。5.2咨詢內(nèi)容保密用戶咨詢內(nèi)容僅用于本機構(gòu)提供在線咨詢服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露咨詢內(nèi)容。5.3醫(yī)療機構(gòu)保密本機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)合作提供在線咨詢服務(wù)，雙方均應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露用戶信息。第六條法律責任6.1用戶責任用戶在使用本機構(gòu)在線咨詢服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，本機構(gòu)不承擔任何責任。6.2醫(yī)療機構(gòu)責任醫(yī)療機構(gòu)提供在線咨詢服務(wù)，應(yīng)確保咨詢內(nèi)容的準確性和安全性，如因醫(yī)療機構(gòu)原因造成用戶損失，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)承擔相應(yīng)責任。6.3第三方責任如因第三方原因?qū)е掠脩魮p失，本機構(gòu)不承擔任何責任，用戶可向第三方追責。第七條爭議解決7.1爭議解決方式用戶與本機構(gòu)之間因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地消費者協(xié)會申請調(diào)解。7.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。第八條合同解除8.1用戶解除合同8.2醫(yī)療機構(gòu)解除合同1.用戶違反本合同約定，經(jīng)警告無效；2.用戶提供的個人信息不真實、不準確；3.用戶利用在線咨詢服務(wù)從事違法活動；4.因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行。8.3合同解除程序合同解除需以書面形式通知對方，合同解除通知自送達對方之日起生效。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同解除或終止的其他法定情形。9.3合同終止程序第十條通知與送達10.1通知方式本合同項下的通知，可以采用書面形式、電子郵件、短信或其他雙方約定的方式發(fā)送。10.2送達地址通知的送達地址為本合同簽訂地，或雙方約定的其他地址。10.3送達時間以通知實際送達對方或?qū)Ψ街付ㄊ占说臅r間為送達時間。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力處理遇不可抗力事件，雙方應(yīng)盡力減少損失，并及時通知對方。因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。11.3不可抗力證明一方主張不可抗力，應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料，如無法提供，則應(yīng)承擔不利后果。第十二條合同附件12.1附件一：用戶協(xié)議12.2附件二：隱私政策12.3附件三：服務(wù)條款第十三條合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.2合同解釋優(yōu)先級合同附件具有與本合同同等的法律效力，解釋合同內(nèi)容時，應(yīng)優(yōu)先考慮合同附件的規(guī)定。13.3合同解釋機構(gòu)對本合同內(nèi)容的解釋發(fā)生爭議，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構(gòu)進行解釋。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同如與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、支付服務(wù)方、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)方、廣告推廣方、法律顧問等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、支付服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲、廣告推廣、法律咨詢、合同履行監(jiān)督等。第二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系2.1甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，雙方應(yīng)各自根據(jù)其與第三方簽訂的合同履行義務(wù)。2.2甲乙雙方對第三方的監(jiān)督權(quán)甲乙雙方有權(quán)對第三方的履約情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第三條第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任第三方應(yīng)按照其與甲乙雙方簽訂的合同，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。3.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲乙雙方提供的信息。第四條第三方責任限額4.1責任限額的定義本合同中的“責任限額”是指第三方在因履行合同義務(wù)過程中，對甲乙雙方或用戶造成的損失，應(yīng)承擔的最高賠償金額。4.2責任限額的確定責任限額應(yīng)依據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合確定，并在第三方與甲乙雙方簽訂的合同中明確。4.3責任限額的調(diào)整責任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并書面修改合同相關(guān)條款。第五條第三方介入時的額外條款5.1第三方介入的告知甲乙雙方在引入第三方介入前，應(yīng)提前告知對方，并取得對方的同意。5.2第三方介入的審批第三方介入需經(jīng)甲乙雙方審批，審批程序應(yīng)遵循合同約定。5.3第三方介入的合同簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的責任劃分第三方與甲乙雙方的責任劃分應(yīng)依據(jù)各自與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關(guān)條款。6.2第三方與用戶的責任劃分第三方與用戶的責任劃分應(yīng)依據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關(guān)條款。6.3第三方與其他方的責任劃分第三方與其他方的責任劃分應(yīng)依據(jù)各自簽訂的合同約定，以及法律法規(guī)的規(guī)定。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更的提出任何一方提出合同變更，應(yīng)提前通知其他各方，并取得其他各方的同意。7.2合同變更的審批合同變更需經(jīng)甲乙雙方及第三方審批，審批程序應(yīng)遵循合同約定。7.3合同變更的生效合同變更經(jīng)各方同意并簽署后生效，原有合同條款相應(yīng)變更。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構(gòu)解決。8.2爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由責任方承擔。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止的條件第三方介入的合同終止條件應(yīng)依據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的合同約定，以及本合同的相關(guān)條款。9.2合同終止的程序合同終止需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并按照合同約定程序進行。第十條本合同與第三方合同的沖突10.1沖突解決原則本合同與第三方合同之間的沖突，應(yīng)按照合同約定解決；合同約定不明確的，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構(gòu)解決。10.2沖突解決方式?jīng)_突解決方式應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，確保各方權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶協(xié)議詳細要求：用戶協(xié)議應(yīng)詳細說明用戶在使用在線醫(yī)療咨詢服務(wù)時的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用標準、隱私保護、違約責任等。說明：用戶協(xié)議是本合同的重要組成部分，用戶在注冊賬戶時需閱讀并同意。2.附件二：隱私政策詳細要求：隱私政策應(yīng)明確說明本機構(gòu)對用戶個人信息的收集、使用、存儲、傳輸和保護措施，確保用戶隱私不被泄露。說明：隱私政策是保護用戶個人信息的重要文件，用戶在注冊賬戶時應(yīng)仔細閱讀。3.附件三：服務(wù)條款詳細要求：服務(wù)條款應(yīng)詳細說明在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的內(nèi)容、時間、方式、質(zhì)量標準、費用支付、退費政策等。說明：服務(wù)條款是用戶享受在線醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，用戶在注冊賬戶時應(yīng)充分了解。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責任、保密等條款。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的獨立合同，與本合同并行。5.附件五：爭議解決規(guī)則詳細要求：爭議解決規(guī)則應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序和費用等。說明：爭議解決規(guī)則是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。6.附件六：合同變更通知詳細要求：合同變更通知應(yīng)詳細說明合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：合同變更通知是合同變更的重要文件，各方應(yīng)予以關(guān)注。7.附件七：合同終止通知詳細要求：合同終止通知應(yīng)詳細說明合同終止的原因、生效日期等。說明：合同終止通知是合同終止的重要文件，各方應(yīng)予以關(guān)注。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶未按照約定支付服務(wù)費用。用戶提供虛假個人信息。用戶違反用戶行為規(guī)范，惡意攻擊、誹謗他人。第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。第三方泄露用戶個人信息。2.責任認定標準：用戶未支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔相應(yīng)的滯納金。用戶提供虛假個人信息，本機構(gòu)有權(quán)終止服務(wù)并追究法律責任。用戶違反用戶行為規(guī)范，本機構(gòu)有權(quán)采取警告、限制使用、終止服務(wù)等措施。第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方泄露用戶個人信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.違約責任示例：用戶A未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔每日萬分之五的滯納金。用戶B提供虛假個人信息，本機構(gòu)終止其賬戶，并追究其法律責任。用戶C在咨詢過程中惡意攻擊他人，本機構(gòu)警告一次，如再次發(fā)生，終止其賬戶。第三方D未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導致用戶E受傷，D應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方F泄露用戶G的個人信息，F(xiàn)應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線醫(yī)療咨詢已成為人們獲取醫(yī)療信息、解決健康問題的便捷途徑。為規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，保障用戶權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)和責任，規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，保障用戶權(quán)益，促進在線醫(yī)療咨詢行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）在線醫(yī)療咨詢：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，由具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員為用戶提供健康咨詢、疾病診斷、治療方案等服務(wù)。（2）用戶：指通過甲方平臺使用在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的自然人。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保密：指未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶個人信息。（2）知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等無形財產(chǎn)權(quán)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)進行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對乙方進行培訓和考核。（3）甲方應(yīng)確保平臺的安全穩(wěn)定運行，保障用戶信息安全。（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護用戶合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在甲方平臺上提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。（2）乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，確保提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）乙方應(yīng)保護用戶信息安全，不得泄露用戶個人信息。（4）乙方應(yīng)遵守甲方平臺規(guī)定，按時完成工作任務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點：甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)覆蓋全國范圍。5.3合同履行方式：乙方通過甲方平臺，為用戶提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽本合同；（2）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致終止本合同。6.3終止程序：（1）終止合同前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)；（2）終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止前已發(fā)生的業(yè)務(wù)；（3）終止合同后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）在線咨詢服務(wù)費用：根據(jù)甲方平臺規(guī)定的收費標準，用戶每次咨詢需支付相應(yīng)費用。（2）平臺使用費：用戶使用甲方平臺提供的服務(wù)需支付平臺使用費。（3）增值服務(wù)費用：如用戶需要額外服務(wù)，如健康檔案管理、遠程醫(yī)療等，需支付相應(yīng)費用。7.2支付方式：（1）線上支付：用戶可通過、支付等線上支付工具完成支付。（2）線下支付：用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式完成支付。7.3支付時間：（1）在線咨詢服務(wù)費用：用戶在完成咨詢后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付咨詢費用。（2）平臺使用費：用戶應(yīng)在合同約定的支付周期內(nèi)支付平臺使用費。（3）增值服務(wù)費用：用戶在申請增值服務(wù)時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付相應(yīng)費用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在收到用戶支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)在每月末向用戶出具費用清單，詳細列出各項費用的支付情況。（3）如用戶對費用有異議，應(yīng)在收到費用清單后的五個工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后七個工作日內(nèi)予以核實并答復。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未能按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實際損失的一倍。（2）如甲方泄露用戶個人信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.2乙方違約：（1）如乙方未按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。（2）如乙方泄露用戶個人信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式為：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后五個工作日內(nèi)向受害方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）用戶的個人信息；（2）在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容；（3）雙方的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力采取措施減少損失。（3）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。10.4不可抗力實例：如遇重大疫情、自然災(zāi)害等不可抗力事件，可能導致在線醫(yī)療咨詢服務(wù)中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中約定的保密條款；（2）合同中約定的違約責任條款；（3）合同中約定的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容進行審查和調(diào)整的權(quán)利。（2）甲方保留對用戶個人信息進行保護的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行過程中，如遇重大政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用。（2）如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)采取必要的法律措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何一方提出修改或補充合同內(nèi)容時，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)就修改或補充內(nèi)容達成一致意見。14.2修改和補充效力：修改或補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的正常開展。（2）如遇緊急情況，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，共同應(yīng)對。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進展和問題。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的支持和幫助，確保合同目標的實現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同內(nèi)容進行修改或補充。16.3增減條款：任何一方不得單方面增減合同條款，否則該行為無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。3.甲方平臺用戶協(xié)議。4.乙方在線醫(yī)療咨詢服務(wù)規(guī)范。5.甲方平臺收費標準。6.不可抗力事件證明材料。7.爭議解決相關(guān)文件。二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供在線咨詢服務(wù)。（2）乙方未按合同約定提供在線咨詢服務(wù)。（3）甲方泄露用戶個人信息。（4）乙方泄露用戶個人信息。（5）一方未按時支付費用。2.違約行為認定：（1）甲方或乙方未履行合同約定的義務(wù)，經(jīng)對方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正，視為違約。（2）甲方或乙方泄露用戶個人信息，一經(jīng)證實，即視為違約。（3）一方未按時支付費用，經(jīng)對方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)支付，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。2.保密：指未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)資料。3.違約金：指因一方違約而向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的補償。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對在線咨詢服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)加強與用戶的溝通，了解用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：乙方未按時提供在線咨詢服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確違約責任，并要求乙方支付違約金。3.問題：用戶個人信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，確保用戶信息安全，并對泄露信息的行為進行追責。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商延期履行或解除合同，并妥善處理相關(guān)事宜。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：（1）第三方名稱：_________（2）第三方地址：_________（3）第三方聯(lián)系人：_________（4）第三方聯(lián)系電話：_________2.第三方責任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，為用戶提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，確保用戶信息安全。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)甲方平臺規(guī)定，制定和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）第三方應(yīng)配合甲方和用戶，解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場需求，調(diào)整在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方有權(quán)獲得用戶支付的咨詢服務(wù)費用。（3）乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，享受甲方提供的平臺支持。2.乙方利益條款：（1）乙方在合同期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。（2）乙方在合同期內(nèi)，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方應(yīng)確保平臺安全穩(wěn)定運行，保障乙方權(quán)益。（2）甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔相應(yīng)責任。（3）甲方不得無正當理由終止合同，否則應(yīng)承擔相應(yīng)責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)根據(jù)用戶需求，調(diào)整在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容。（3）甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，享受乙方提供的專業(yè)服務(wù)。2.甲方的利益條款：（1）甲方在合同期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。（2）甲方在合同期內(nèi)，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，不得泄露用戶信息。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法行為。（3）乙方不得無正當理由終止合同，否則應(yīng)承擔相應(yīng)責任。全文完。二零二五年度在線醫(yī)療咨詢用戶免責條款合同范本3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.2醫(yī)療咨詢平臺基本信息2.合同簽訂目的3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1咨詢范圍3.2咨詢方式3.3咨詢時間4.用戶責任與義務(wù)4.1用戶注冊信息真實有效4.2用戶行為規(guī)范4.3用戶隱私保護5.醫(yī)療咨詢平臺責任與義務(wù)5.1平臺服務(wù)保障5.2醫(yī)生資質(zhì)審核5.3信息安全與保密6.醫(yī)療咨詢費用及支付方式6.1費用標準6.2支付方式6.3退款政策7.醫(yī)療咨詢結(jié)果的有效性7.2用戶對咨詢結(jié)果負責8.合同期限9.違約責任9.1用戶違約責任9.2平臺違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.合同解除后的處理12.1用戶咨詢費用退還12.2平臺服務(wù)終止13.合同的其他約定13.1法律適用13.2通知與送達13.3合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.1.1用戶姓名1.1.2用戶身份證號碼1.1.3用戶聯(lián)系方式1.1.4用戶電子郵箱1.2醫(yī)療咨詢平臺基本信息1.2.1平臺名稱1.2.2平臺注冊地址1.2.3平臺聯(lián)系方式1.2.4平臺電子郵箱2.合同簽訂目的2.1明確用戶與醫(yī)療咨詢平臺之間的服務(wù)關(guān)系2.2規(guī)范在線醫(yī)療咨詢服務(wù)流程2.3保護用戶隱私和安全3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1咨詢范圍3.1.1內(nèi)科3.1.2外科3.1.3婦產(chǎn)科3.1.4兒科3.1.5口腔科3.2咨詢方式3.2.1文字咨詢3.2.2圖片咨詢3.2.3視頻咨詢3.3咨詢時間3.3.1平臺提供24小時咨詢服務(wù)3.3.2用戶可根據(jù)自身需求選擇合適時間段進行咨詢4.用戶責任與義務(wù)4.1用戶注冊信息真實有效4.1.1用戶在注冊時需提供真實姓名、身份證號碼等個人信息4.1.2用戶保證所提供信息的真實性、準確性、完整性4.2用戶行為規(guī)范4.2.1用戶在咨詢過程中應(yīng)遵守醫(yī)療咨詢平臺的規(guī)定4.2.2用戶不得利用平臺進行非法活動4.2.3用戶不得惡意攻擊、誹謗他人4.3用戶隱私保護4.3.1用戶同意平臺對其個人信息的保密4.3.2平臺承諾不將用戶個人信息泄露給第三方5.醫(yī)療咨詢平臺責任與義務(wù)5.1平臺服務(wù)保障5.1.1平臺確保用戶在咨詢過程中獲得專業(yè)、準確的醫(yī)療建議5.1.2平臺負責審核醫(yī)生資質(zhì)，確保醫(yī)生具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格5.2醫(yī)生資質(zhì)審核5.2.1平臺對注冊醫(yī)生進行資質(zhì)審核，包括但不限于執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、專業(yè)資格證書等5.2.2平臺對醫(yī)生進行定期考核，確保醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量5.3信息安全與保密5.3.1平臺采取技術(shù)措施保障用戶信息的安全5.3.2平臺對用戶咨詢內(nèi)容進行保密，不得泄露給第三方6.醫(yī)療咨詢費用及支付方式6.1費用標準6.1.1平臺提供不同類型咨詢服務(wù)的收費標準6.1.2用戶可根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)類型6.2支付方式6.2.1用戶可通過平臺提供的多種支付方式進行支付6.2.2平臺支持在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式6.3退款政策6.3.1用戶在咨詢過程中如對咨詢服務(wù)不滿意，可申請退款6.3.2平臺根據(jù)用戶申請，在核實情況后進行退款處理8.合同期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。8.3如一方提出終止合同，需提前一個月以書面形式通知對方。9.違約責任9.1用戶違約責任9.1.1用戶未按照約定支付咨詢費用的，平臺有權(quán)暫停或終止其咨詢服務(wù)。9.1.2用戶違反平臺規(guī)定，造成平臺損失的，用戶應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.2平臺違約責任9.2.1平臺未按照約定提供咨詢服務(wù)的，用戶有權(quán)要求平臺進行補救或賠償。9.2.2平臺泄露用戶個人信息，用戶有權(quán)要求平臺停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字（或蓋章）后，本合同即生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同解除條件11.3.1用戶或平臺單方面解除合同，需提前一個月以書面形式通知對方。11.3.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.合同解除后的處理12.1用戶咨詢費用退還12.1.1合同解除后，平臺應(yīng)退還用戶未使用的咨詢服務(wù)費用。12.2平臺服務(wù)終止12.2.1合同解除后，平臺應(yīng)立即停止向用戶提供服務(wù)。13.合同的其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達13.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.1用戶注冊協(xié)議14.1.2醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議14.1.3支付方式說明14.1.4用戶隱私保護政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)的主體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、支付服務(wù)方等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同的部分或全部內(nèi)容，以協(xié)助合同履行。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。16.1.2如無特別約定，第三方的責任限額為人民幣萬元。16.2責任承擔16.2.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定，對因其過錯導致的服務(wù)瑕疵或損失承擔相應(yīng)的賠償責任。16.2.2第三方的責任承擔不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔的責任。17.第三方權(quán)利17.1.1要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；17.1.2根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；17.1.3在其職責范圍內(nèi)，對甲乙雙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。18.第三方義務(wù)18.1.1按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；18.1.2保護用戶隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)；18.1.3及時向甲乙雙方報告服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請19.1.1甲乙雙方