美容美發服務安全保障及免責合同協議書合同編號：__________甲方（美容美發店）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯系方式：______________營業執照號碼：____________乙方（客戶）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：______________聯系方式：______________地址：______________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在美容美發服務過程中的權利和義務，保證服務的安全與質量，同時對可能出現的風險進行合理的分擔和限制。2.適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的各類美容美發服務，包括但不限于美發、美容、美甲等項目。3.定義與解釋（1）“美容美發服務”指甲方根據乙方的需求，運用專業技術和設備，為乙方提供的改善外貌和形象的服務。（2）“服務場所”指甲方為乙方提供美容美發服務的經營場所。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。二、服務內容與標準1.美容美發服務項目（1）甲方為乙方提供的美容美發服務項目包括但不限于：洗發、剪發、燙發、染發、護發、面部護理、美甲等。（2）乙方可根據自己的需求選擇相應的服務項目，甲方應根據乙方的選擇提供專業的服務。2.服務質量標準（1）甲方應按照行業標準和規范，為乙方提供高質量的美容美發服務。（2）服務過程中，甲方應保證使用的產品符合國家相關標準，操作流程符合安全衛生要求。（3）甲方應盡力滿足乙方對服務效果的合理期望，但服務效果可能會因個人體質、發質、膚質等因素而有所差異。3.服務時間與地點（1）服務時間：甲方的營業時間為______至______，乙方可在營業時間內預約并享受服務。（2）服務地點：甲方的服務場所位于______，乙方應在約定的服務地點接受服務。三、安全保障措施1.服務場所安全（1）甲方應保證服務場所的環境安全，包括但不限于消防安全、電氣安全、通風良好等。（2）服務場所內應配備必要的安全設施和設備，如滅火器、緊急照明設備等，并定期進行檢查和維護。（3）甲方應保持服務場所的清潔衛生，定期進行消毒和清潔，為乙方提供一個舒適、安全的服務環境。2.設備與用品安全（1）甲方應使用符合國家安全標準的美容美發設備和用品，并定期進行檢查和維護，保證設備和用品的正常運行和安全性。（2）對于一次性使用的用品，甲方應保證其包裝完好、無污染，并在使用后進行妥善處理。（3）甲方應嚴格按照設備和用品的使用說明進行操作，避免因操作不當而導致的安全。3.人員資質與培訓（1）甲方的美容美發師應具備相應的專業資質和技能，持有相關的職業資格證書。（2）甲方應定期對美容美發師進行培訓，提高其專業水平和服務意識，保證為乙方提供優質的服務。（3）美容美發師應嚴格遵守職業道德和操作規范，尊重乙方的隱私和個人意愿，不得泄露乙方的個人信息。四、客戶權利與義務1.客戶權利（1）乙方有權了解甲方提供的美容美發服務項目、價格、服務質量等信息，并根據自己的需求選擇相應的服務。（2）乙方有權要求甲方按照合同約定的服務內容和標準為其提供服務，并對服務過程進行監督。（3）乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議，甲方應認真聽取并及時改進。（4）在服務過程中，乙方如發覺甲方存在違規操作或服務質量問題，有權要求甲方停止服務并采取相應的補救措施。2.客戶義務（1）乙方應如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務。（2）乙方應按照甲方的要求提前預約服務時間，并按時到達服務場所，如因特殊情況不能按時到達，應提前通知甲方并協商更改預約時間。（3）乙方應遵守甲方的服務場所規定，不得在服務場所內吸煙、大聲喧嘩、影響他人等。（4）乙方應按照合同約定的價格和支付方式支付服務費用，不得拖欠或拒絕支付。五、美容美發店權利與義務1.美容美發店權利（1）甲方有權根據乙方的需求和實際情況，為乙方推薦合適的美容美發服務項目。（2）甲方有權要求乙方如實告知自己的健康狀況、過敏史等信息，以便為其提供安全的服務。（3）甲方有權按照合同約定的價格和支付方式向乙方收取服務費用。（4）如乙方違反本合同約定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于停止服務、要求乙方承擔違約責任等。2.美容美發店義務（1）甲方應按照合同約定的服務內容和標準為乙方提供服務，保證服務質量。（2）甲方應尊重乙方的隱私和個人意愿，不得泄露乙方的個人信息。（3）甲方應在服務過程中，向乙方說明服務的流程、注意事項等，保證乙方了解服務內容和可能存在的風險。（4）如乙方在服務過程中出現不適或異常情況，甲方應及時采取相應的措施，保障乙方的人身安全。六、服務費用與支付方式1.服務費用標準（1）甲方提供的美容美發服務項目的價格詳見附件一《服務項目價格表》。（2）甲方有權根據市場情況和成本變化，對服務費用標準進行調整，但應提前______天通知乙方，乙方有權選擇是否繼續接受服務。2.支付方式與時間（1）乙方可以選擇以下支付方式：現金、銀行卡、支付、支付等。（2）乙方應在接受服務后______天內支付服務費用，如逾期未支付，甲方有權按照每日______%的標準收取滯納金。3.費用調整機制（1）如甲方調整服務費用標準，應說明調整的原因和依據，并在服務場所顯著位置進行公示。（2）乙方對費用調整有異議的，有權在調整通知發出后______天內提出書面異議，雙方應協商解決。如協商不成，乙方有權終止本合同。七、預約與變更1.預約流程（1）乙方可以通過電話、短信等方式向甲方預約服務時間和項目。（2）甲方應在收到預約請求后______小時內予以確認，并告知乙方預約的結果。（3）如乙方需要更改預約時間或項目，應提前______小時通知甲方，甲方應根據實際情況進行調整。2.變更與取消預約（1）如乙方因特殊情況需要變更預約時間或項目，應提前______小時通知甲方，甲方應盡量為乙方安排合適的時間和項目。（2）如乙方需要取消預約，應提前______小時通知甲方，如在規定時間內未通知甲方或未按時到達服務場所，甲方有權收取一定的違約金，違約金金額為服務費用的______%。八、風險承擔與責任限制1.一般風險承擔（1）在美容美發服務過程中，如因乙方自身原因（如不配合甲方的操作、隱瞞健康狀況等）導致的任何損害或后果，由乙方自行承擔責任。（2）如因甲方的過錯（如操作不當、使用不合格產品等）導致乙方受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。2.不可抗力（1）如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后______天內提供相關證明。（2）對于因不可抗力導致的服務延誤或取消，雙方應協商解決，如乙方已支付服務費用，甲方應根據實際情況予以退還或部分退還。3.責任限制（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的服務費用為限，不包括乙方可能獲得的間接損失或利潤損失。（2）如因第三方原因導致乙方受到損害，甲方應協助乙方追究第三方的責任，但不承擔由此產生的任何賠償責任。九、保險與賠償1.美容美發店保險責任（1）甲方應為其服務場所和美容美發師購買相應的商業保險，以保障在服務過程中可能發生的意外。（2）如因甲方的原因導致乙方受到損害，且甲方的商業保險可以覆蓋相應的賠償責任，甲方應積極協助乙方進行保險理賠。2.客戶賠償責任（1）如因乙方的過錯（如損壞甲方的設備、用品等）導致甲方受到損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如乙方在服務場所內發生意外，導致第三方受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任，甲方應協助第三方追究乙方的責任。3.賠償范圍與限額（1）賠償范圍包括但不限于乙方的人身損害、財產損失等。（2）對于乙方的人身損害賠償，應根據相關法律法規和實際情況進行確定，但最高賠償限額不超過______元。（3）對于乙方的財產損失賠償，應按照財產的實際價值進行確定，但最高賠償限額不超過______元。十、保密條款1.保密信息的定義（1）本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的對方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的經營策略、業務流程、客戶名單、價格體系、技術資料等。2.雙方的保密義務（1）雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。（3）如因一方的原因導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此所遭受的損失。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起______年。十一、違約責任1.客戶違約責任（1）如乙方未按照合同約定支付服務費用，應按照約定支付滯納金。如逾期超過______天，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金，違約金金額為服務費用的______%。（2）如乙方違反本合同約定，擅自更改或取消預約，應按照約定支付違約金。如因乙方的原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如乙方在服務場所內違反規定，影響甲方的正常經營或給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.美容美發店違約責任（1）如甲方未按照合同約定的服務內容和標準為乙方提供服務，應承擔相應的違約責任。甲方應免費為乙方重新提供服務，如給乙方造成損失，應予以賠償。（2）如甲方違反本合同約定，泄露乙方的個人信息或保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方因自身原因導致服務延誤或取消，應提前通知乙方，并根據實際情況為乙方安排其他時間或退還相應的服務費用。如給乙方造成損失，應予以賠償。十二、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交______仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。3.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點為______，仲裁語言為______。（2）如雙方選擇訴訟，應由合同簽訂地的人民法院管轄，合同簽訂地為______。十三、通知與送達1.通知方式本合同項下的任何通知或通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的注冊地址或實際經營地址。（2）郵寄送達：通知方應將通知通過掛號信或特快專遞的方式寄送至對方的注冊地址或實際經營地址。（3）傳真或郵件送達：通知方應將通知以傳真或郵件的方式發送至對方指定的傳真號碼或電子郵箱。2.送達時間與效力（1）通知以專人送達的，送達時間以對方簽收時間為準。（2）通知以郵寄送達的，送達時間以郵件簽收時間為準。如因地址不詳或拒收等原因導致郵件無法送達，郵件被退回之日視為送達時間。（3）通知以傳真或郵件送達的，送達時間以傳真發送成功或郵件發送成功的時間為準。但如接收方提出異議，認為未收到通知或通知內容不完整的，應以書面形式通知發送方，發送方應在收到異議通知后及時以其他方式送達通知。十四、其他條款1.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續______年。（3）在本合同有效期內，如一方違反本合同約定，另一方有權提前解除本合同。2.合同的變更與補充（1）本合同的任何變更或補充應經