20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能出行平臺APP用戶權益保護服務協議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協議的效力與適用范圍1.3用戶資格1.4修改與更新1.5協議的終止第二章用戶注冊與賬戶管理2.1注冊流程2.2賬戶信息2.3用戶名和密碼2.4賬戶安全2.5賬戶凍結與解除2.6用戶信息的真實性第三章服務內容與使用規則3.1平臺服務概述3.2功能介紹3.3服務條款3.4限制條款3.5付費服務3.6服務的變更與中斷第四章用戶權益4.1數據隱私保護4.2個人信息查詢與更正4.3舉報與投訴4.4優惠活動4.5會員權益4.6用戶獎勵與積分第五章用戶責任與義務5.1合法合規使用5.2用戶行為規范5.3信息真實性5.4侵權責任5.5知識產權保護5.6違約責任第六章違約處理6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理程序6.4爭議解決6.5違約賠償第七章法律責任7.1違法行為7.2損害賠償7.3法律適用7.4爭議解決第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用第九章通知與公告9.1通知方式9.2通知送達9.3公告方式9.4公告內容第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力發生時的處理10.3不可抗力終止后的處理第十一章保密條款11.1保密內容11.2保密義務11.3保密例外第十二章其他12.1合同生效12.2合同解除12.3合同終止12.4爭議解決方式12.5其他條款合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋（1）“智能出行平臺APP”是指由智能出行平臺運營方提供的移動應用程序，用戶可以通過該應用程序進行出行相關服務。（2）“用戶”是指注冊并使用智能出行平臺APP的個人。（3）“服務”是指智能出行平臺APP提供的各項功能和服務。1.2協議的效力與適用范圍本協議自用戶同意之日起生效，適用于用戶在智能出行平臺APP上的一切活動。1.3用戶資格用戶應具備完全民事行為能力，未滿18周歲的用戶需在法定監護人的同意下使用服務。1.4修改與更新智能出行平臺運營方有權隨時對本協議進行修改和更新，用戶繼續使用服務即視為同意修改后的協議內容。1.5協議的終止（1）用戶違反本協議的約定；（2）智能出行平臺運營方發現用戶提供的資料存在虛假、不準確等情況；（3）法律法規或政策變動導致本協議無法繼續履行；（4）其他智能出行平臺運營方認為合理的理由。第二章用戶注冊與賬戶管理2.1注冊流程用戶需通過智能出行平臺APP完成注冊，包括填寫真實個人信息、設置用戶名和密碼等。2.2賬戶信息用戶需確保提供的個人信息真實、準確、完整，如有變更應及時更新。2.3用戶名和密碼用戶名和密碼是用戶身份的標識，用戶需妥善保管，不得泄露給他人。2.4賬戶安全智能出行平臺運營方將對用戶賬戶進行安全保護，但用戶需對賬戶安全負責。2.5賬戶凍結與解除如發現用戶賬戶存在異常或違規行為，智能出行平臺運營方有權凍結賬戶，并在核實后解除凍結。2.6用戶信息的真實性用戶承諾提供的信息真實有效，如發現虛假信息，智能出行平臺運營方有權終止服務。第三章服務內容與使用規則3.1平臺服務概述智能出行平臺APP提供出行信息服務、行程預訂、支付結算等功能。3.2功能介紹詳細說明智能出行平臺APP的各項功能及其使用方法。3.3服務條款用戶在使用服務過程中應遵守相關法律法規及智能出行平臺APP的規定。3.4限制條款禁止用戶進行違法、違規行為，包括但不限于非法交易、惡意刷單等。3.5付費服務智能出行平臺APP提供的付費服務需遵循相關收費標準。3.6服務的變更與中斷第四章用戶權益4.1數據隱私保護智能出行平臺運營方承諾對用戶數據進行嚴格保護，未經用戶同意不得泄露。4.2個人信息查詢與更正用戶有權查詢和更正個人信息，智能出行平臺運營方應在合理時間內響應。4.3舉報與投訴用戶發現平臺或服務存在問題，可向智能出行平臺運營方舉報或投訴。4.4優惠活動智能出行平臺運營方將不定期推出優惠活動，用戶可享受相應權益。4.5會員權益會員用戶可享受更多優惠和服務。4.6用戶獎勵與積分用戶在使用服務過程中可獲得獎勵和積分，可用于兌換禮品或抵扣費用。第五章用戶責任與義務5.1合法合規使用用戶應遵守國家法律法規，不得利用智能出行平臺APP從事違法活動。5.2用戶行為規范用戶在使用服務過程中應文明禮貌，尊重他人合法權益。5.3信息真實性用戶提供的個人信息應真實有效，不得虛構、篡改。5.4侵權責任用戶在平臺上發布或傳播侵權內容，需承擔相應法律責任。5.5知識產權保護用戶不得侵犯他人知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。5.6違約責任用戶違反本協議約定，應承擔違約責任。第六章違約處理6.1違約情形包括但不限于：用戶違反協議內容、惡意刷單、泄露他人信息等。6.2違約責任根據違約情節，智能出行平臺運營方有權采取警告、限制賬戶使用、終止服務等措施。6.3違約處理程序智能出行平臺運營方將按照規定程序處理違約行為。6.4爭議解決用戶與智能出行平臺運營方發生爭議，可協商解決或向相關部門投訴。6.5違約賠償用戶因違約行為給智能出行平臺運營方造成損失的，應承擔相應賠償責任。第七章法律責任7.1違法行為用戶在智能出行平臺APP上從事違法行為，將承擔相應的法律責任。7.2損害賠償用戶因違約行為給智能出行平臺運營方或第三方造成損失的，應承擔賠償責任。7.3法律適用本協議適用中華人民共和國法律。7.4爭議解決用戶與智能出行平臺運營方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八章爭議解決8.1爭議解決方式用戶與智能出行平臺運營方之間的爭議，應通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向用戶所在地或智能出行平臺運營方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至中國仲裁委員會仲裁，仲裁地點為智能出行平臺運營方所在地。8.3爭議解決程序仲裁程序將按照中國仲裁委員會的仲裁規則進行。8.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁定。第九章通知與公告9.1通知方式智能出行平臺運營方將以電子郵件、短信、平臺公告等方式向用戶發送通知。9.2通知送達通知自發送之日起視為送達。9.3公告方式平臺公告將在智能出行平臺APP上發布。9.4公告內容公告內容將包括但不限于服務變更、政策調整、用戶反饋等。第十章不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力發生時的處理在不可抗力事件發生期間，智能出行平臺運營方有權暫停或終止部分或全部服務。10.3不可抗力終止后的處理不可抗力事件終止后，智能出行平臺運營方應盡快恢復服務，并采取措施減少用戶損失。第十一章保密條款11.1保密內容用戶信息、商業秘密、技術秘密等均為保密內容。11.2保密義務雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中知悉的保密信息負有保密義務。11.3保密例外法律法規要求披露的信息或雙方書面同意披露的信息除外。第十二章其他12.1合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除（1）協議約定的解除條件成就；（2）協議一方違約，另一方給予解除通知；（3）法律法規或政策變動導致協議無法繼續履行；（4）其他雙方同意解除的情形。12.3合同終止本協議終止后，雙方的權利義務即告終止。12.4爭議解決方式本協議的爭議解決方式參照第八章的規定。第十三章合同附件13.1附件內容本協議的附件包括但不限于用戶協議、隱私政策、服務條款等。13.2附件效力附件與本協議具有同等法律效力。第十四章附件14.1附件一：用戶協議14.2附件二：隱私政策14.3附件三：服務條款合同方簽字：智能出行平臺運營方（蓋章）：代表（簽字）：日期：用戶（簽字）：代表（簽字）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權1.1.1在本協議履行過程中，甲方擁有對智能出行平臺APP的整體運營決策權。1.1.2甲方有權根據市場變化和用戶需求，對平臺功能、服務內容進行調整。1.1.3甲方有權對乙方在平臺上的經營活動進行監督和管理。2.1用戶數據管理2.1.1甲方負責收集、存儲、使用和保護用戶數據，確保用戶隱私安全。2.1.2甲方應定期對用戶數據進行備份，防止數據丟失或損壞。2.1.3未經用戶同意，甲方不得將用戶數據用于第三方。3.1平臺推廣與營銷3.1.1甲方負責制定和實施平臺推廣策略，提高用戶量和市場占有率。3.1.2甲方有權通過廣告、促銷等方式進行營銷活動。3.1.3乙方應積極配合甲方開展平臺推廣工作。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明4.1乙方運營權4.1.1在本協議履行過程中，乙方擁有對智能出行平臺APP的具體運營權。4.1.2乙方有權根據市場需求，對平臺功能、服務內容進行調整。4.1.3乙方應確保平臺運營的穩定性，提高用戶體驗。5.1用戶服務保障5.1.1乙方負責為用戶提供優質的出行服務，確保行程安全、舒適。5.1.2乙方應建立完善的客服體系，及時響應用戶咨詢和投訴。5.1.3乙方應定期對用戶提供出行安全教育和培訓。6.1乙方收益分配6.1.1乙方在平臺上開展業務所得收益，按照雙方約定的比例進行分配。6.1.2甲方有權對乙方的收益分配進行監督，確保分配的公平性。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明7.1第三方中介的引入7.1.1在本協議履行過程中，如需引入第三方中介，雙方應協商確定中介機構的資質和職責。7.1.2第三方中介的引入應遵循公平、公正、公開的原則。8.1第三方中介的職責8.1.1第三方中介負責協調、監督和評估甲乙雙方的履約情況。8.1.2第三方中介有權對雙方進行必要的調查和審計。8.1.3第三方中介應保守商業秘密，不得泄露任何一方信息。9.1第三方中介的費用9.1.1第三方中介的費用由雙方按照約定的比例承擔。9.1.2第三方中介的費用應在協議中明確，并在實際發生時支付。10.1第三方中介的終止10.1.1如第三方中介無法履行職責或違反協議約定，雙方有權終止其服務。10.1.2第三方中介的終止應提前通知雙方，并按照協議約定進行清算。附件及其他補充說明一、附件列表：1.用戶協議2.隱私政策3.服務條款4.第三方中介合作協議5.用戶收益分配協議6.違約處理流程7.爭議解決規則二、違約行為及認定：1.違約行為：用戶違反協議約定，進行違法活動。乙方未提供符合約定的服務質量。甲方未按約定進行平臺運營和推廣。第三方中介未能履行監督和協調職責。2.違約認定：甲方根據協議條款和實際情況，認定違約行為。第三方中介根據協議和監督結果，協助甲方認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.仲裁：指當事人根據仲裁協議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。3.保密：指對特定信息進行保密處理，防止信息泄露。4.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.爭議解決：指當事人之間因合同履行產生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對服務質量不滿意。解決辦法：建立完善的客服體系，及時響應用戶反饋，提高服務質量。2.問題：平臺運營成本過高。解決辦法：優化運營管理，降低成本，提高效率。3.問題：第三方中介監督不力。解決辦法：明確第三方中介的職責和權利，加強監督和考核。4.問題：用戶數據安全風險。解決辦法：加強數據安全管理，確保用戶數據安全。五、所有應用場景：1.用戶注冊和使用智能出行平臺APP。2.用戶在平臺上進行出行服務預訂和支付。3.用戶對平臺服務提出意見和建議。4.用戶投訴和舉報平臺或服務問題。5.平臺運營和推廣活動。6.用戶與平臺之間的爭議解決。7.第三方中介的引入和監督。全文完。2025年度智能出行平臺APP用戶權益保護服務協議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術語定義1.2合同術語解釋2.用戶注冊與登錄2.1用戶注冊流程2.2用戶登錄方式3.用戶個人信息保護3.1個人信息收集3.2個人信息使用3.3個人信息存儲3.4個人信息安全4.用戶賬戶管理4.1賬戶安全4.2賬戶凍結與解凍4.3賬戶注銷5.用戶權益5.1用戶權益內容5.2用戶權益保障5.3用戶權益變更6.服務內容與使用規則6.1服務內容概述6.2服務使用規則6.3服務費用7.用戶行為規范7.1用戶行為準則7.2違規行為處理8.合同變更與終止8.1合同變更8.2合同終止9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他11.1本合同附件11.2通知與公告11.3合同生效與解釋12.保密條款12.1保密內容12.2保密義務12.3違約責任13.責任限制13.1不可抗力13.2違約責任13.3賠償責任14.合同解除與終止14.1合同解除14.2合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術語定義1.1.1“智能出行平臺”指本協議所涉及的智能出行APP及關聯服務。1.1.2“用戶”指通過智能出行平臺注冊、登錄并使用相關服務的個人。1.1.3“個人信息”指用戶在注冊、使用過程中提供的姓名、身份證號碼、聯系方式等能夠識別用戶身份的信息。1.1.4“服務”指智能出行平臺提供的出行信息服務、出行預訂服務、支付服務以及其他增值服務。1.2合同術語解釋1.2.1“本合同”指《2025年度智能出行平臺APP用戶權益保護服務協議》。1.2.2“本服務協議”指本合同。1.2.3“用戶協議”指本服務協議。1.2.4“平臺”指智能出行平臺。1.2.5“我們”或“本平臺”指智能出行平臺的運營主體。1.2.6“您”或“用戶”指使用智能出行平臺服務的用戶。2.用戶注冊與登錄2.1用戶注冊流程2.1.1用戶需提供真實、準確、完整的個人信息進行注冊。2.1.2用戶同意平臺對其提供的個人信息進行收集、存儲和使用。2.1.3用戶注冊成功后，平臺將為用戶唯一賬號。2.2用戶登錄方式2.2.1用戶可通過賬號密碼、手機短信驗證碼等方式登錄平臺。2.2.2平臺有權對用戶登錄行為進行記錄和監控。3.用戶個人信息保護3.1個人信息收集3.1.1平臺僅收集與提供服務直接相關的個人信息。3.1.2用戶同意平臺收集、使用其個人信息。3.2個人信息使用3.2.1平臺僅將用戶個人信息用于提供服務、改善用戶體驗、進行數據分析等目的。3.2.2平臺不得將用戶個人信息用于任何未經用戶同意的其他用途。3.3個人信息存儲3.3.1平臺采用加密技術對用戶個人信息進行存儲。3.3.2平臺確保用戶個人信息的安全性，防止信息泄露、損毀、丟失。3.4個人信息安全3.4.1平臺對用戶個人信息進行嚴格保密，未經用戶同意，不得向任何第三方披露。3.4.2用戶有權隨時查詢、更正、刪除其個人信息。4.用戶賬戶管理4.1賬戶安全4.1.1用戶應妥善保管賬號密碼，防止他人盜用。4.1.2用戶發現賬號異常，應及時聯系平臺處理。4.2賬戶凍結與解凍4.2.1平臺有權根據法律法規或平臺規則，對涉嫌違規的賬號進行凍結。4.2.2用戶賬戶被凍結后，可向平臺申請解凍。4.3賬戶注銷4.3.1用戶可隨時在平臺申請注銷賬戶。4.3.2平臺在收到用戶注銷申請后，將進行審核，并在審核通過后辦理注銷手續。5.用戶權益5.1用戶權益內容5.1.1用戶享有使用平臺提供服務的權利。5.1.2用戶享有個人信息保護的權利。5.1.3用戶享有對平臺服務的監督、建議和投訴的權利。5.2用戶權益保障5.2.1平臺保障用戶的合法權益，對侵犯用戶權益的行為進行處理。5.2.2平臺為用戶提供便捷的客服渠道，及時解決用戶問題。5.3用戶權益變更5.3.1平臺有權根據法律法規或平臺規則，調整用戶權益內容。5.3.2平臺將提前公告用戶權益變更內容，并給予用戶合理期限的適應期。8.合同變更與終止8.1合同變更8.1.1本服務協議的任何變更，平臺將通過平臺公告、短信通知等方式告知用戶。8.1.2用戶在變更公告發布后繼續使用服務的，視為同意變更后的服務協議內容。8.2合同終止8.2.1用戶違反本服務協議，平臺有權終止其使用服務。8.2.2用戶提出終止使用服務的，應在平臺內完成注銷流程。8.2.3平臺因業務調整或法律法規變更等原因，有權終止服務，并提前公告。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1用戶與平臺之間的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2協商不成的，用戶可選擇向平臺所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1用戶提出爭議，平臺應在收到爭議通知后15個工作日內給予答復。9.2.2若爭議未能解決，用戶可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本服務協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1因本服務協議引起的或與本服務協議有關的任何爭議，均應提交至平臺所在地人民法院管轄。11.其他11.1本合同附件11.1.1本服務協議的附件與本服務協議具有同等法律效力。11.2通知與公告11.2.1平臺的通知和公告，通過平臺公告、短信通知等方式發送給用戶，視為已送達。11.3合同生效與解釋11.3.1本服務協議自用戶“同意”按鈕或注冊賬號時生效。11.3.2本服務協議的解釋權歸平臺所有。12.保密條款12.1保密內容12.1.1用戶在使用平臺服務過程中獲得的商業秘密、技術秘密、用戶數據等信息，均屬保密內容。12.2保密義務12.2.1用戶應妥善保管保密信息，未經平臺同意，不得向任何第三方泄露。12.3違約責任12.3.1用戶違反保密義務，導致保密信息泄露的，應承擔相應的法律責任。13.責任限制13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致本服務協議無法履行的，雙方互不承擔責任。13.2違約責任13.2.1用戶違反本服務協議，應承擔相應的違約責任。13.3賠償責任13.3.1平臺因自身原因導致用戶權益受損的，應承擔相應的賠償責任。14.合同解除與終止14.1合同解除14.1.1用戶違反本服務協議，平臺有權解除本服務協議。14.2合同終止14.2.1本服務協議因法定事由或雙方協商一致而終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在用戶與平臺之間提供相關服務或協助的平臺運營、技術支持、支付結算、數據服務等機構或個人。15.1.2第三方不包括用戶本人、平臺及其關聯公司、員工、代理人或代表。15.2第三方責任15.2.1第三方在履行其職責時，應遵守相關法律法規和本服務協議的約定。15.2.2第三方對因其提供的服務或協助導致的用戶損失，應承擔相應的責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據本服務協議的約定，收取合理的服務費用。15.3.2第三方有權根據法律法規和平臺規則，調整其提供的服務內容。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與平臺之間：第三方應向平臺支付服務費用，并遵守平臺的服務標準和規范。15.4.2第三方與用戶之間：第三方應直接向用戶提供服務，并承擔因服務引起的用戶損失責任。15.4.3第三方與平臺與用戶之間：第三方在提供服務過程中，應確保用戶權益不受侵害，并配合平臺處理用戶投訴。16.第三方介入時的額外條款16.1.1甲乙方應確保第三方具備提供服務的資質和能力。16.1.2甲乙方應與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利、義務和責任。16.1.3甲乙方應將第三方介入的情況及時通知對方。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方因其提供的服務或協助導致的用戶損失，其責任限額由甲乙方與第三方在協議中約定。17.1.2若第三方責任限額不足以覆蓋用戶損失，甲乙方應根據本服務協議的約定，承擔超出部分的責任。18.第三方介入的爭議解決18.1第三方介入引發的爭議，應通過友好協商解決。18.2協商不成的，爭議雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更19.1.1第三方介入的變更，需經甲乙方同意，并簽訂書面協議。19.2第三方介入的終止19.2.1第三方介入的終止，需經甲乙方同意，并簽訂書面協議。19.2.2第三方介入終止后，甲乙方應根據本服務協議的約定，繼續履行其相關義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協議詳細要求：包括用戶注冊、登錄、個人信息保護、賬戶管理、用戶權益、服務內容與使用規則、用戶行為規范、合同變更與終止、爭議解決、法律適用與管轄等內容。附件說明：用戶協議是本合同的重要組成部分，用戶在注冊使用平臺服務前應仔細閱讀并同意本協議。2.第三方服務協議詳細要求：包括第三方服務內容、服務費用、保密條款、責任限制等內容。附件說明：第三方服務協議是甲乙雙方與第三方簽訂的協議，用于明確第三方在提供相關服務時的權利、義務和責任。3.用戶隱私政策詳細要求：包括個人信息收集、使用、存儲、安全、用戶權利等內容。附件說明：用戶隱私政策是本合同的重要組成部分，用于保障用戶的個人信息安全。4.服務條款詳細要求：包括服務內容、服務標準、服務費用、用戶權益保障等內容。附件說明：服務條款是本合同的重要組成部分，用于明確平臺提供服務的具體內容和標準。5.違約責任條款詳細要求：包括違約行為、違約責任認定標準、賠償標準等內容。附件說明：違約責任條款是本合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在違約時的責任和賠償標準。6.爭議解決流程詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、管轄法院等內容。附件說明：爭議解決流程是本合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在發生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為違約行為：用戶在注冊、使用平臺服務過程中，提供虛假信息、侵犯他人權益、違反用戶行為規范等。責任認定標準：根據違約行為的性質和嚴重程度，平臺有權采取警告、限制使用、暫停服務、注銷賬戶等措施。示例說明：用戶在平臺上發布侮辱性言論，平臺有權警告用戶，若用戶再次發布侮辱性言論，平臺有權暫停其使用平臺服務。2.平臺違約行為違約行為：平臺未按約定提供服務、泄露用戶個人信息、未按約定處理用戶投訴等。責任認定標準：根據違約行為的性質和嚴重程度，平臺應承擔相應的賠償責任。示例說明：平臺未按約定提供出行服務，導致用戶行程受到影響，平臺應向用戶支付相應的賠償。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按約定提供服務、泄露用戶個人信息、未按約定處理用戶投訴等。責任認定標準：第三方違約行為應按照其與甲乙雙方簽訂的協議進行認定。示例說明：第三方在提供支付服務過程中，導致用戶支付信息泄露，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度智能出行平臺APP用戶權益保護服務協議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著移動互聯網的快速發展，智能出行平臺APP在人們日常生活中扮演著越來越重要的角色。為保障用戶在智能出行平臺APP上的合法權益，甲方決定與乙方簽訂本協議，共同維護智能出行平臺APP的穩定運行和用戶權益。2.2目的：本協議旨在明確甲方、乙方及其他相關方在智能出行平臺APP用戶權益保護方面的權利和義務，確保用戶在使用過程中得到充分保障，提升用戶體驗，促進智能出行平臺APP的健康發展。三、定義與解釋3.1專業術語：1.智能出行平臺APP：指甲方運營的，提供出行信息服務、出行服務預訂、出行社交等功能的應用程序。2.用戶：指在智能出行平臺APP上注冊、登錄并使用相關服務的個人或單位。3.2關鍵詞解釋：1.用戶權益：指用戶在智能出行平臺APP上享有的一系列合法權益，包括但不限于個人信息保護、財產安全、服務質量、消費權益等。2.服務質量：指智能出行平臺APP在提供信息服務、出行服務預訂、出行社交等方面的綜合水平。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.依法依規運營智能出行平臺APP，保障用戶合法權益。2.對智能出行平臺APP進行持續優化，提升用戶體驗。3.對涉嫌侵犯用戶權益的行為進行調查和處理。4.依法依規向用戶提供必要的服務保障。4.2乙方的權利和義務：1.在智能出行平臺APP上提供真實、準確、完整的個人信息。2.遵守智能出行平臺APP的規則，合法使用服務。3.在使用智能出行平臺APP過程中，保護自身合法權益。4.如發現智能出行平臺APP存在侵犯自身權益的行為，有權向甲方提出投訴。五、履行條款5.1合同履行時間：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：智能出行平臺APP覆蓋范圍內。5.3合同履行方式：甲方通過智能出行平臺APP為用戶提供服務，乙方通過使用智能出行平臺APP享受服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協議期滿，雙方未續簽的；2.任何一方違約，經另一方書面通知后，違約方未在規定期限內改正的；3.法律法規或政策變化導致本協議無法繼續履行的。6.3終止程序：本協議終止前，雙方應就終止事宜進行協商，達成一致意見后，由雙方簽字蓋章確認終止。6.4終止后果：1.本協議終止后，雙方應按照約定履行各自的義務。2.本協議終止后，雙方應妥善處理與智能出行平臺APP相關的遺留問題。七、費用與支付7.1費用構成1.基礎服務費：根據智能出行平臺APP提供的各項基礎服務，按照約定的收費標準計算。2.附加服務費：乙方選擇并使用的智能出行平臺APP提供的附加服務，按照約定的收費標準計算。3.違約金：因乙方違約行為導致甲方遭受損失的，乙方應支付相應的違約金。7.2支付方式乙方支付服務費用的方式如下：1.銀行轉賬：乙方將服務費用匯入甲方指定的銀行賬戶。2.：乙方通過平臺向甲方支付服務費用。3.支付：乙方通過支付平臺向甲方支付服務費用。7.3支付時間1.首次支付：本協議簽訂后5個工作日內，乙方應支付首期服務費用。2.期間支付：后續服務費用按季度或年度支付，具體支付時間以雙方協商為準。7.4支付條款1.乙方應在約定的支付時間內完成服務費用的支付。2.甲方收到乙方支付的服務費用后，應及時出具相應的支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約1.退還乙方已支付的部分服務費用。2.對乙方因此遭受的損失，甲方應承擔賠償責任。8.2乙方違約1.支付甲方因違約行為產生的合理費用，包括但不限于律師費、調查費等。2.對甲方因此遭受的損失，乙方應承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式賠償金額根據實際損失計算，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、更換服務等方式。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本協議中約定的商業秘密。2.雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密。9.2保密期限本協議約定的保密期限自本協議簽訂之日起至雙方終止本協議后兩年。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內容的保密性，包括但不限于：1.限制對保密內容的訪問權限。2.對保密內容進行加密處理。3.對接觸保密內容的人員進行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰爭：戰爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律、法規的變化等。4.社會異常事件：罷工、騷亂等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1.發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。2.不可抗力事件發生期間，雙方應暫停履行本協議約定的義務。3.不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決因不可抗力事件導致的問題。10.4不可抗力實例1.地震導致智能出行平臺APP服務中斷。2.政府政策變化導致智能出行平臺APP無法繼續運營。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決本協議履行過程中產生的爭議。11.2調解若協商不成，雙方可向第三方調解機構申請調解。11.3仲裁或訴訟若調解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方書面同意，任何一方不得轉讓或以其他方式處置其在本協議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形1.本協議項下的保密條款。2.本協議項下的違約責任條款。3.本協議項下的不可抗力條款。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本協議內容進行解釋和修改的權利，但須提前通知乙方，并取得乙方的書面同意。13.2特殊權力保留1.甲方保留對智能出行平臺APP的最終解釋權。2.甲方保留在必要時對智能出行平臺APP進行升級或調整的權利，但不得影響用戶正常使用。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協議的修改和補充，應經雙方協商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力本協議的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協議具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項1.乙方應按照約定提供必要的數據和資料，支持甲方進行用戶權益保護工作。2.甲方應協助乙方解決在使用智能出行平臺APP過程中遇到的問題。15.2協作與配合方式1.定期召開會議，討論智能出行平臺APP的運營情況和用戶權益保護問題。2.及時溝通，共同解決運營中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議構成雙方就智能出行平臺APP用戶權益保護服務達成的完整協議，具有獨立性，不因任何其他協議、合同或聲明而受影響。16.3增減條款本協議的任何增減條款，均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智能出行平臺APP用戶權益保護政策2.智能出行平臺APP服務條款3.用戶個人信息保護政策4.費用支付憑證5.爭議解決相關文件6.不可抗力事件證明材料7.協議修改和補充的書面文件8.雙方協商和會議記錄9.其他與本協議相關的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供智能出行平臺APP服務或服