微生活會員卡商家合作方案微生活2013.03微信是一個生活方式2年，4億用戶“3億，又一個里程碑。2013，期待微信走向世界！”2013年1月15日，馬化騰。微信，中國智能手機覆蓋率超過90%以上在世界上20多個國家，APP下載排名第一用戶群體全部為高端用戶，智能機擁有者如果QQ是PC互聯網時代的標準溝通工具微信就是手機互聯網時代的標準溝通工具微信是什么？生活電商與微信的結合：泛會員管理體系：通過微信植入虛擬會員卡，快速建立微信用戶與企業關系，打造企業新的用戶管理系統溝通與服務平臺：依托微信富媒體溝通渠道，搭建企業客服與營銷平臺，提高企業的服務營銷水平生活化電子商務平臺：通過支付工具與線下閉環驗證，實現預定、在線購買，充值等功能，提高企業線上收入業務覆蓋全行業：購物、超市、餐飲、休閑娛樂、快消品、化妝品、服裝、房產、銀行、酒店、航空、汽車等全行業騰訊微生活（O2OTencent）騰訊微生活平臺五大功能微生活平臺1、用戶管理：微信會員卡2、市場推廣：二維碼與LBS新應用3、營銷媒體：企業自媒體平臺4、微信客服：新模式客服系統5、電子商務：移動時代生活電商微生活虛擬會員卡零成本制卡省去了實體卡打樣、制卡和物流的全部費用和周期零成本管理用戶微信賬號與卡號對應，一掃即，永不掛失手機內置，隨時影響消費決策虛擬卡內置在手機中隨時影響消費者的消費決策防遺失，防盜用卡號與微信賬戶一一對應，防遺失，防盜用，更安全實時顯示會員賬戶信息會員當前積分、余額實時顯示，查詢快捷方便實時變更門店信息分店更名、地址變更、電話變更均可第一時間修正微生活虛擬會員卡微生活后臺管理系統會員查詢模塊交易查詢模塊微生活2.0平臺-數據庫營銷基礎通過跟蹤每個用戶的數據進行分析，做強大的數據庫管理軟件POS驗證系統輸入驗證碼選擇開卡禮、特權輸入消費金額閉環驗證對每個用戶進行閉環驗證做客戶忠誠度管理82、市場推廣：二維碼與LBS新應用在經營場所的顯著位置鋪設二維碼，新奇有趣的方式給用戶主動加入會員的動力在地鐵、戶外大牌等廣告中加入二維碼，真正實現互動，提升廣告價值1.二維碼微信附近的人：經營場所附近2公里微信用戶，均可在附近的人中，領取企業會員卡2.LBSPC：微生活門戶網站，QQ彈窗手機：微生活大賬號推薦3.線上推廣微生活會員卡用戶主動分享，通訊錄好友均可領取會員卡，形成口碑營銷4.用戶主動傳播-SNS口碑營銷用戶拉新與導入-線下廣告-二維碼植入線下廣告成都萬達廣場深圳益田假日廣場線下讓用戶成為品牌載體，進行病毒式種子傳播二維碼落地廣告積累精準用戶池再次發起推廣的目標用戶樂不可擋演唱會在深圳地鐵站的廣告Nike二維碼用戶拉新與導入-線下廣告-二維碼植入線下廣告落地市場營銷——積累精準用戶群，做精準營銷推廣LBS用戶推廣微信：附近的人南京大牌檔門店附近2公里的微信用戶，領取企業微生活會員卡——微生活會員卡，

用戶就在你身邊！

12微生活大賬號推薦硬廣(TIPS)PC站點廣告用戶拉新與導入-線上廣告PC端：導入泛興趣用戶群體用戶拉新與導入-SNS-用戶間傳播推薦給微信好友分享到朋友圈騰訊微博混合用戶的傳播，達到爆炸性品牌營銷效果3、市場營銷：終極的自媒體平臺多種類互動活動：收集文字與語音信息等；互動答題模式營銷互動模塊產品化：抽獎；小游戲等1.活動豐富的媒體形式：圖文、文字、語音、圖片、視頻不產生短信發送費用2.富媒體消息群發收集語音、文字、圖片等信息互動答題模式市場營銷-活動-多種類互動活動抽獎小游戲、小測試市場營銷-活動-互動模塊化市場營銷-富媒體群發-無短信費用多條圖文消息圖片音樂/語音/文本視頻單條圖文消息形式多樣的推送消息，可以滿足您的各種營銷需求，活動消息、視頻、菜單、新年賀詞，輕松發送，更有經驗豐富的營銷顧問為您出謀劃策，保證營銷消息價值最大化。4、微信客服平臺：移動時代客服系統智能化Keywords：提供教育與培訓平臺打通數據庫-數據接口：查詢各種數字化、格式化信息；LBS匹配；多維度的信息搜索；多種數據回傳用戶等1.自動客服平臺多客服（投訴）平臺：無費用多種類溝通：圖片、語音、文字、位置等留下信息，備查記錄2.人工客服平臺地址、電話、預定等常用關鍵字提供教育與培訓平臺添加關鍵字可設置自動回復文字、圖片、音頻、視頻等多種格式文件微信客服平臺：自動客服平臺（企業Siri）-智能化keywords移動時代客服系統：自動化、智能化服務微信客服平臺：自動客服平臺（企業Siri）-打通數據庫數據接口查詢各種數字化、格式化信息LBS匹配多維度的信息搜索多種數據回傳用戶搜索商品查詢積分LBS訂酒店查詢路況移動時代客服系統：移動端操作更簡易方便多客服（投訴）平臺無費用留下信息備查記錄多種類溝通：語音、圖片、文字、位置微信客服平臺：人工客服平臺移動時代客服系統：及時有效的解決用戶問題3、微生活團隊服務項目：提供全面解決方案，全程輔導微生活團隊為企業提供經驗豐富的項目團隊，輔助項目上線前的一切準備工作1.搭建會員管理平臺深入了解企業特殊需求，為企業定制合理的解決方案，并對現有產品進行有針對性的二次開發2.個性化的功能設計與開發在長期經驗積累的基礎上，協助企業設計二維碼物料可以提供印刷和鋪設的服務3.二維碼應用方案經驗豐富的培訓師為各經營場所服務人員提供培訓引導員團隊幫助企業實現線下高速發卡4.線下運營執行方案利用PC端與手機端騰訊獨有資源，幫助企業定位目標人群，實現會員體系快速成長5.市場推廣方案的制定與投放專業營銷顧問在大量營銷數據基礎上，為企業的微信平臺營銷消息提供優化方案及建議6.自媒體營銷平臺消息發布、輔導與監控為企業微信客服人員提供專業培訓專業微生活客服團隊可以代理商家微信客服平臺運營7.客服運營輔導，以及代理客服專為電商企業提供微信交易平臺，針對企業架構提供二次開發8.電子商務平臺定制搭建3、微生活團隊服務項目：提供全面解決方案，全程輔導微生活商業項目合作收費標準

商家會員體系、二維碼物料鋪設、營銷與客服人員配置確定微生活卡的權益確定二維碼鋪設的位置時效：一年一卡：長期優惠權益，通過會員使用特權，做數據分析，進行精準的二次營銷一禮：首次開卡的禮品很重要，快速導入種子用戶的基礎二維碼物料：海報/易拉寶、立牌、燈箱等鋪設位置：戶外、墻壁、大門、收銀臺等商家與企業的準備工作微生活會員卡合作商家案例分享商場代表：中央商場3天時間微生活會員卡的發卡量達到了14000張餐飲代表：芋貴人2天時間微生活會員卡的發卡量達到了1500張實時數據：截止至2013年3月4日，中央商場微生活會員卡會員約30000位，芋貴人微生活會員卡