自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)南開(kāi)大學(xué)濱海學(xué)院《航空企業(yè)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、品牌管理對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)地位和價(jià)值具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)的品牌形象出現(xiàn)了老化和市場(chǎng)認(rèn)可度下降的問(wèn)題。為了重塑品牌形象，以下哪種策略最為有效？（）A.進(jìn)行品牌重新定位，瞄準(zhǔn)新的目標(biāo)客戶(hù)群體B.加大廣告宣傳投入，強(qiáng)化現(xiàn)有品牌形象C.推出一系列新產(chǎn)品，以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌更新D.開(kāi)展品牌延伸，將品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類(lèi)別2、一家企業(yè)想要提升其運(yùn)營(yíng)效率，以下哪種方法最有可能產(chǎn)生顯著效果？（）A.引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)B.對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制改革，提高工作積極性C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.以上都是3、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道的選擇不太恰當(dāng)？（）A.校園招聘可以吸引大量應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)注入新鮮血液和創(chuàng)新思維B.內(nèi)部推薦有助于提高招聘的準(zhǔn)確性和員工的穩(wěn)定性C.網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，能夠快速獲取大量簡(jiǎn)歷，但篩選難度較大D.僅依賴(lài)獵頭公司進(jìn)行高端人才招聘，忽視其他渠道，可能導(dǎo)致招聘成本過(guò)高且人才類(lèi)型單一4、企業(yè)的績(jī)效考核體系需要公平和客觀。當(dāng)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效時(shí)，以下哪種評(píng)價(jià)主體可能存在偏見(jiàn)，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）A.直接上級(jí)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)最為了解B.同事，能夠從不同角度觀察員工的工作情況C.自我評(píng)價(jià)，員工對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)D.客戶(hù)，從外部視角評(píng)價(jià)員工對(duì)服務(wù)的提供情況5、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。假設(shè)一家酒店想要提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種方法最能直接有效地提升客戶(hù)的入住體驗(yàn)？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.升級(jí)酒店設(shè)施和裝修，提供更舒適的環(huán)境C.建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴D.推出個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求6、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購(gòu)成本，同時(shí)保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個(gè)供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取最優(yōu)價(jià)格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場(chǎng)價(jià)格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴(lài)外部供應(yīng)商7、企業(yè)的銷(xiāo)售渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果。假設(shè)一家新成立的化妝品企業(yè)，產(chǎn)品定位為中高端。以下哪種銷(xiāo)售渠道最適合其產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售？（）A.開(kāi)設(shè)品牌專(zhuān)賣(mài)店，自主銷(xiāo)售B.與大型商場(chǎng)合作，設(shè)立專(zhuān)柜C.利用電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售D.委托經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)8、在企業(yè)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種產(chǎn)品策略更適合滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的特殊需求？（）A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略B.產(chǎn)品差異化策略C.產(chǎn)品集中化策略D.產(chǎn)品多元化策略9、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式在長(zhǎng)距離運(yùn)輸中具有成本優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸10、在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量對(duì)于定位高端消費(fèi)品市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（不少于180字）（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量11、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇直接影響其市場(chǎng)地位和盈利能力。一家中小企業(yè)在面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更有可能取得成功？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以低價(jià)吸引客戶(hù)B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)靈活選擇以上戰(zhàn)略12、在企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分中，需要選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)一家飲料企業(yè)想要細(xì)分市場(chǎng)，以下哪個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能準(zhǔn)確反映消費(fèi)者的需求差異？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)者所在的地理位置和氣候條件D.消費(fèi)者對(duì)飲料口味和功能的偏好13、關(guān)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在考慮產(chǎn)品生命周期的不同階段時(shí)，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，應(yīng)投入大量廣告宣傳，以快速提高產(chǎn)品知名度，而價(jià)格策略應(yīng)采用高價(jià)撇脂策略，獲取高額利潤(rùn)B.在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提升和成本的控制，價(jià)格可以適當(dāng)降低以吸引更多消費(fèi)者。同時(shí)，要加強(qiáng)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.在產(chǎn)品的成熟期，市場(chǎng)需求趨于飽和，企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品，而價(jià)格應(yīng)繼續(xù)降低以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)立即停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售，避免損失14、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設(shè)一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本，以下哪種方法可能帶來(lái)最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)B.與供應(yīng)商談判，降低原材料采購(gòu)價(jià)格C.采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率D.精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，降低管理費(fèi)用15、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用定性分析方法，如專(zhuān)家判斷、問(wèn)卷調(diào)查等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行主觀評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也可以采用定量分析方法，如概率分析、敏感性分析等，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估C.定量分析方法比定性分析方法更加準(zhǔn)確和可靠，因此在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中應(yīng)優(yōu)先采用定量分析方法D.在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常將定性分析方法和定量分析方法相結(jié)合，以獲得更全面、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。請(qǐng)論述服務(wù)創(chuàng)新的類(lèi)型和特點(diǎn)，以及如何推動(dòng)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，包括服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等方面。2、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資是一種將社會(huì)責(zé)任與投資決策相結(jié)合的理念。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述社會(huì)責(zé)任投資的概念、特點(diǎn)和實(shí)施方法，以及其對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響。3、（本題5分）深入研究在企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力培育中，如何提升企業(yè)感知變化、整合資源和快速創(chuàng)新的能力，包括組織學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)資源配置、戰(zhàn)略靈活性等方面，分析動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)性和不確定性的重要性。4、（本題5分）組織架構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)框架。假設(shè)一家企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，原有的直線(xiàn)職能制組織架構(gòu)已無(wú)法適應(yīng)發(fā)展需求。請(qǐng)?zhí)接懣赡艿慕M織架構(gòu)變革方案，并分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行選擇。請(qǐng)全面論述不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下的競(jìng)爭(zhēng)策略，如完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)。分析企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和競(jìng)爭(zhēng)策略組合，以及如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。2、（本題5分）人力資源的招聘與選拔是獲取優(yōu)秀人才的重要途徑。論述招聘與選拔的流程和方法，如發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試技巧等，并分析如何提高招聘與選拔的準(zhǔn)確性和效率。3、（本題5分）人力資源的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)人才管理都具有重要作用。詳細(xì)論述職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法，如自我評(píng)估、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定、職業(yè)發(fā)展路徑選擇等，并分析企業(yè)如何為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展支持。4、（本題5分）企業(yè)的敏捷管理是應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境的一種管理方式。請(qǐng)全面論述敏捷管理的理念、特點(diǎn)和實(shí)踐方法，以及敏捷管理如何幫助企業(yè)提高響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，并分析企業(yè)在實(shí)施敏捷管理過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）論述企業(yè)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)，分析如何打造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某服裝企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展個(gè)性化定制業(yè)務(wù)，但在生產(chǎn)流程優(yōu)化、客戶(hù)需求管理和成本控制方面存在挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析如何解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展。2、（本題10分）某企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，