方太品牌建設市場環境分析及優化建議摘要 摘要自進入二十一世紀以來，我國人民的生活水平顯著提高，消費者在購買產品時更重視品牌這一標志性指標，品牌越來越成為企業之間競爭的資本。中國是世界上最大的發展中國家，有著十分悠久的歷史文化，且歷來重視家庭觀念，因此，中國市場對廚電產品的需求較為龐大?，F如今的廚電中，產品同質化的現象愈加顯著，企業的品牌建設變得尤為重要。方太集團自成立以來發展迅速，本課題以方太集團的品牌建設為研究對象，分析了方太集團的品牌建設現狀，找出了品牌建設中存在的家庭廚電產品使用率降低、多品牌戰略下產品覆蓋面小、營銷員承包制影響口碑建設、營銷渠道建設中，對大型連鎖店依賴性強依賴性較強、傳統家族式管理：引發家族矛盾、排斥人才的問題。并在對方太集團進行了宏觀環境分析、競爭環境分析和SWOT分析的基礎上，對方太集團的品牌建設提出了抓住時機，宣傳健康生活理念；提高產品品質，加速產品轉型升級以滿足新需求；轉變管理思維，提高員工待遇；通過微信公眾號等網絡平臺進行品牌建設；優化企業產權結構這幾點針對性建議，使方太集團更好地進行品牌建設。關鍵詞：方太集團廚電市場品牌品牌建設第一章緒論1.1研究背景民營企業在市場發展中越來越重要，已成為建設現代化經濟體系的重要主體。隨著深化經濟體制改革的步伐加快，市場競爭愈演愈烈，在激烈的市場競爭條件下，方太在在廚電產品的高端市場領域能夠獲得飛速發展，依靠的是品牌的力量。方太把“人品、企品、產品，三品合一”作為它的核心價值觀；以“讓家的感覺更好”為企業使命；以使命、愿景、價值觀驅動；以19年來對高品質廚電的專注與堅持；更以高端廚電產品的市場領導者對夢想的努力追求，致力成為“成為受人尊敬的世界一流企業”。研究方太集團的品牌建設，對于為面解決民營企業的品牌困境提供借鑒經驗，促進民營企業的可持續發展有重要意義。

1.2研究意義品牌作為企業對外展示的名片，被列為企業所擁有的無形資產，它不僅能增強企業的可持續發展能力，更能增強消費者對企業的忠誠度。消費者對品牌感到信任時，會持續購買該品牌的產品。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Goodwin</Author><Year>2019</Year><RecNum>49</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[1]</style></DisplayText><record><rec-number>49</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1618649064">49</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>S.J.SamGoodwin</author><author>Mr.Murugan</author></authors></contributors><titles><title>Impactofbrandpersonalityontheconsumerbehaviour</title><secondary-title>InternationalJournalofManagement,ITandEngineering</secondary-title></titles><periodical><full-title>InternationalJournalofManagement,ITandEngineering</full-title></periodical><volume>7</volume><number>11</number><dates><year>2019</year></dates><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[1]在當今激烈競爭的環境中，沒有一個企業的產品和服務可以滿足市場上所有顧客的需求，這也意味著，企業在形成品牌時就要確立自己的產品定位和目標市場，形成企業的核心競爭力，在消費者心中形成一定的品牌形象，以推動該品牌在銷售市場上的長足發展。在今天，營銷已作為一門學科走入大眾的視野，品牌建設是企業高度關注的話題，也是學術界要探討的問題。研究品牌建設對于企業的持續發展和社會發展店鋪十分重要。1.3研究內容與方法1.3.1研究內容品牌是企業對外展示的“名片”，對于企業而言，品牌是企業塑造形象、知名度和美譽度的基石，是企業的無形資產;對消費者而言，品牌能夠使消費者快速識別商品，減少消費者在購買過程中的挑選時間，并且能夠有降低消費者的購買風險。本課題以廚電市場中發展加快的國有品牌方太集團為研究對象，從其品牌建設的視角出發，分析了方太集團品牌建設的現狀，找出了其中存在的一些問題，并在對其發展的宏觀環境、競爭對手的情況以及SWOT進行后，給出了品牌建設的建議。1.3.2研究方法及技術路線本課題主要采用理論分析法，文獻借鑒法，案例研究法，SWOT分析法和波力五特模型分析等研究方法。本文選擇的研究主體是方太集團的品牌建設，依據其目前的情況，借助這些研究方法創建品牌發展模型，對公司的品牌建設策略的制定提供科學的建議和指導。文獻分析是進行研究的基礎，通過大量的文獻收集，閱讀和整理，以現代化高水平的理論研究為核心，為本課題研究工作的開展提供理論基礎。SWOT分析法是對方太集團的內外部環境進行分析，波力五特模型分析法對方太集團的行業發展現狀，購買者討價還價的能力，供應商討價還價的能力，潛在競爭者和替代品的威脅加以分析。第二章

理論綜述2.1品牌的定義現代營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中對品牌的定義為：銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務。品牌和產品的概念有時會被混淆，二者最大的區別只在于，產品被商家擺放在貨架上，而品牌存在于顧客的頭腦中。例如，消費者在談起品牌時所提到的品牌個性、品牌知名度、品牌美譽度、品牌定位等詞匯都屬于人類最基本的心理現象。品牌一定程度上與安全感相關聯，消費者在選擇品牌時，往往是因為某個品牌會帶來安全感。為了深刻揭示品牌的含義，還需要從六個方面來探討。一是屬性：品牌代表著特定商品的屬性，這也是品牌最基本的含義；二是利益：品牌不僅代表著一系列屬性，而且還體現著某種特定的利益。三是價值：品牌體現了生產者的某些價值感。四是文化：品牌還附著特定的文化；五是個性：品牌也反映一定的個性；六是用戶：品牌暗示了購買或使用產品的消費者類型。2.2品牌建設的定義品牌建設是指對品牌進行規劃、設計、宣傳和管理，以提高品牌知名度，增強企業的凝聚力和擴散力。品牌建設的參與者除了企業，還包括消費者、合作伙伴、消費渠道、媒體和競爭對手等主體。品牌建主要包括品牌資產建設、信息建設、渠道建設、客戶拓展、口碑管理和市場活動管理等內容。2.3品牌建設的意義（1）提升企業的凝聚力。通過培養員工的凝聚力，使員工產生自豪感，增強對企業發展的認同感和歸屬感，從而提升其工作積極性，使員工關注企業發展，共同致力于提升企業的競爭力。（2）增強企業的知名度和美譽度。好的企業品牌能使外界對其產生向往和持續的信任度。這不僅能使提高企業的投資環境價值，同時有利于引入優秀人才，從而是資源得到合理配置。（3）提升企業文化力。文化是推動企業發展的強大精神力量。企業知名度的提升離不開企業的核心競爭力，也要求企業要增強其自身的實力，發展潛力和可持續發展能力。同時，企業的文化力也深刻地影響著企業的知名度，好的企業品牌會把文化力的發展放在突出位置，通過增強品牌的文化力以增強企業的無形的精神力量。（4）是推動企業和社會發展的積極因素。企業品牌不僅對于提升企業的美譽度有著重要作用，也是吸引外資和增強企業可持續發展能力的強大力量。良好的的品牌形象能夠把企業包裝成“商品”，使得企業在國內外市場上暢銷。經濟全球化正在加速發展，市場經濟關乎社會發展的各個層面，企業的品牌建設對于自身和國家而言都十分重要。第三章

方太集團品牌建設現狀3.1方太集團企業概況方太集團創立于1996年，雖然其發展史較短，僅僅成立二十余年，但就目前而言，方太集團已成為廚電行業最成功的企業之一。營銷的核心是滿足顧客的需求。營銷成功的更重要因素在于企業的競爭力，即在和競爭對手的比較中，能否更具競爭優勢，能否更好地滿足消費者的需求。方太集團自成立以來，一直重視品牌形象，它立足于消費者的需求，打造技術團隊，進行產品創新，不斷開發新產品，滿足消費者的需求，提供高質量的產品和服務。方太集團進入市場以來，消費者對其產品的滿意度和品牌忠誠度不斷提高。其高品質的產品形象令人印象深刻，其產品逐漸被越來越多的消費者所熟知。這也使得方太集團從民營品牌中脫穎而出，步入一線品牌行列。3.2方太集團品牌建設現狀分析3.2.1品牌設計方太在品牌設計時采用三“名”主義原則，分別為取名，借名和淡名。其一為取名，方太二字，筆畫簡單且容易上口，方具有規矩的含義，太具有極致的含義，符合其產品的高端定位；在最終抉擇時，方太集團對比分析后，放棄“飛翔”的品牌名稱，選擇了具有“方便太太”和“方便、太平”雙重含義的“方太”二字作為品牌名稱；配以國際化的英文音標：Fotile。其二為借名，方太集團在選擇廣告代言人時，聘請了香港著名烹飪類節目主持人方太女士，“炒菜有方太，除油煙更要有方太”的廣告詞明了易記，給廣大消費者留下了深刻的印象，這也在廣告界創立了品牌名，公司名，名人名，三名合一的成功廣告案例。其三是淡名，從第二個廣告開始就放棄了方太的女士形象，使“名人效應”淡出方太的品牌戰略，轉而打造與品牌定位相符合的品牌形象。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>趙晨陽</Author><Year>2020</Year><RecNum>41</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[2]</style></DisplayText><record><rec-number>41</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617943819">41</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>趙晨陽</author></authors></contributors><auth-address>中南民族大學;</auth-address><titles><title>國貨廚具品牌的后起之秀:方太</title><secondary-title>品牌研究</secondary-title></titles><periodical><full-title>品牌研究</full-title></periodical><pages>71-72</pages><number>01</number><keywords><keyword>品牌</keyword><keyword>國貨</keyword><keyword>方太</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>2096-1847</isbn><call-num>14-1384/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[2]如在2020年的廣告中，原本在logo后邊的方太，已改為了楊太、周太、李太等具體的人物形象，并配以不同的小故事來塑造了鮮明的人物形象。3.2.2品牌描述方太集團對于品牌的定義，在屬性層面，方太集團堅持做到質量過硬并且關注細節；在利益層面，方太集團注重安全、節能、便利及設計優先原則；在價值層面，方太集團以產品，人品，產品三品合一為核心價值觀；在文化層面，方太集團堅持溫馨和親切，并融合歐美風情；在個性層面，方太集團堅持以時尚為理念；在使用者層面，方太集團以中高層收入且有一定文化品位的人為主要銷售群體。3.2.3品牌定位品牌定位是市場定位的中心環節，其目的在于通過確定某個品牌在市場上的位置，從而使消費者獲取對該品牌的正確認識，在消費者心中形成區別于其他品牌的特殊地位。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Kostelijk</Author><RecNum>48</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[3]</style></DisplayText><record><rec-number>48</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1618648932">48</key></foreign-keys><ref-typename="Book">6</ref-type><contributors><authors><author>ErikKostelijk</author><author>KarelJanAlsem</author></authors></contributors><titles><title>BrandPositioning:ConnectingMarketingStrategyandCommunications</title></titles><pages>2020</pages><dates><pub-dates><date>2020-01-23</date></pub-dates></dates><publisher>TaylorandFrancis</publisher><isbn>9780429285820</isbn><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[3]3.2.3.1市場細分市場細分是選擇目標市場的基礎工作。市場營銷在企業活動中，將市場細分化，作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷及流通系統的“組合”，滿足細分化市場中顧客的需求和欲望。方太集團的市場細分如下:(1)按地理因素劃分：分為國內市場和國外市場。國內市場包括華東、華中、華南、華北、東北、西南和西北地區。國外市場包括大洋洲、亞洲和歐洲；國內市場經區域劃分后可按城鄉發展水平可分為城市市場和農村市場；按城市規模可分為北京、上海、廣州、深圳等一二線城市和威海，唐山、珠海等三四線城市。(2)按人口因素細分：調查表明，購買出點產品的消費者在年齡分布上主要集中于25歲到35歲，用途多為婚房裝修和改善住房條件。隨著近年來國民收入的穩定增長大多數廚電產品的消費者傾向于追求高質量產品，進而選擇購買中高端產品，購買低端產品和高端產品的消費者數量相對較少。遠高于往年的平均水平。高達93.3%的受訪者偏向于購買同品牌的廚電產品。(3)按消費心理因素劃分：分為低端市場，中高端機場和高端市場。對于低端市場的消費者而言，他們更傾向于購買價格便宜的產品，質量和服務等放在次要位置；對于中高端市場的消費者而言，他們偏向于知名度高的品牌下的產品，認為好的知名度時高品質，高標準的象征；對于高端市場的消費者而言，他們把能夠購買某種品牌的產品看作地位和身份的象征，需要得到個性化和精準化的服務。(4)按行為因素劃分：調查數據顯示：一是在綠色低碳、產品功能、質量、價格、外觀、售后服務等廚房電器的需求指標中，“低碳環保”概念越來越受到人們的重視，“綠色低碳”指標所占比例高達44.8%，價格指標僅占6.2%。二是消費者對廚房電器的整體關注度持續上漲，人們偏向于接受購買同一品牌的產品。3.2.3.2目標市場定位方太集團的目標市場分為三類：第一類：年齡為30到49歲之間，這類消費者已婚有孩子，學歷和收入低，生活方式傳統，以家庭為中心，注重廚電產品的性價比，希望的廚電產品品質較好，價格實惠，能夠滿足家庭基本的烹飪需求即可。第二類：年齡在30到49歲之間，這類消費者結婚有孩子，學歷和收入較高，追求高品質的家居生活，注重廚電產品的性價比，更為注重廚電產品的健康環保和廚具的使用感。第三類：年齡在25到39歲之間，這類消費者未婚或已婚無孩子，學歷和收入較高，工作時間長，居家時間較少，對于廚電產品的價格敏感度低，注重廚電產品的外觀設計和智能化，其所購買的廚電產品具有表征其身份地位的作用。方太集團的目標定位主要為第二類消費者，這類消費者用有一定的經濟實力，追求高品質的生活，更加注重廚電產品的質量和用戶體驗，對價格并不十分敏感，但仍考慮產品和品牌的性價比。3.2.3.3目標市場的選擇方太集團采取集中性市場營銷戰略，把中高端市場作為它的目標市場，堅持“專業化”、“專注化”、“專心化”的“三個專業”。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>黃芳</Author><Year>2021</Year><RecNum>45</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[4]</style></DisplayText><record><rec-number>45</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617957317">45</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>黃芳</author><author>石盛林</author><author>賈創雄</author></authors></contributors><auth-address>南京信息工程大學商學院;南京郵電大學管理學院;南京曉莊學院;</auth-address><titles><title>茅忠群文化自信與方太戰略創新</title><secondary-title>企業管理</secondary-title></titles><periodical><full-title>企業管理</full-title></periodical><pages>40-43</pages><number>02</number><keywords><keyword>企業家文化自信</keyword><keyword>茅忠群</keyword><keyword>戰略創新</keyword><keyword>儒家文化</keyword><keyword>兩要五法</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>1003-2320</isbn><call-num>11-1099/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[4]“專業化”是指方太在制造的廚電產品要符合專業標準，通過發展在技術領域的優勢來實現產品的高質量，把“專業化”作為方太集團的特色。“專注化”是指方太致力于業務發展，以廚房業務為使命，以推動中國和世界廚房文化的進步為目標，力爭成為國內外知名廚電品牌?！皩Ｐ幕笔侵笇⑵髽I產品的品質建設作為衡量企業發展的關鍵性指標，致力于建設凸顯方太特色且不易被復制的產品。3.2.4品牌管理首先，從以下幾個層面解讀方太的品牌管理：（1）品牌定位:從2002年的“技術領先的廚房電器專家”到2006年的“嵌入式廚房電器專家”，再到2008年開始推出“米博”“柏廚”等新產品品牌，這也標志著方太集團從專業化品牌專業轉變為專業化、多品牌戰略。（2）核心價值:領先的設計人性化廚房科技卓越的品質（3）市場定位:高端定位同時也要兼顧中端（4）品牌目標:中國高端廚房電器第一品牌；中國嵌入式廚房電器第一品牌；中國成套化廚房電器第一-品牌（5）品牌口號:專業驅動廚房科技（6）品牌年度傳播語:好房子要配好廚電（7）消費者定位:追求高品質生活的人士和家庭（8）價格定位:比西門子高5%理想的廚電品牌的核心要素是“專業、可靠性高、品位高”，方太在進入廚電市場時，市場上的產品普遍質量一般，偏中低檔，因此方太建立起差異化的品牌定位，走“專業化、中高端、精品化”的品牌路線。目前，方太的品牌戰略是“專業化、多品牌”，仍然將專業化放在第一位，但這里的“專業化”概念在一定程度上得到了擴展。方太如果只依靠現有廚房的電器產品，那么企業的發展空間就會很小，所以需要擴大產品。因此，方太通過分析自己的優點、劣勢和市場環境，做出了相關多元化的決定，已創立熱水器和廚房等新產品生產線，構建了多品牌的戰略架構。在面對國內競爭對手的降價戰略或對國外強品牌的正面攻擊中，方太始終專注于客戶的需求，按照公司制定的愿景繼續前進。方太集團不斷開發新技術，利用大量和持續的研究與開發投資來保持其在行業技術領域中的主導地位；同時，方太提高產品質量和設計，優化服務能力，在行業多次突破，超越競爭對手和企業標準。方太集團通過建立多品牌策略和開拓海外市場來構建其多層次多維度的競爭力。自2016年開始，方太注重品牌故事的講述，品牌故事在企業的未來發展中有著舉足輕重的地位，通過講故事可以分享企業文化和經驗（真實的或想象的），從而傳達價值觀、經驗、想法和概念。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Oliveira</Author><Year>2021</Year><RecNum>46</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[5]</style></DisplayText><record><rec-number>46</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1618647344">46</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>AnaOliveira</author><author>TeresaGouveia</author></authors></contributors><auth-address>PolytechnicInstituteofViseu,SchoolofEducation,MaximianoArag?oStreet,3504-501Viseu,Portugal</auth-address><titles><title>StorytellinginBrandBuilding</title><secondary-title>JournalofGlobalEconomy,BusinessandFinance</secondary-title></titles><periodical><full-title>JournalofGlobalEconomy,BusinessandFinance</full-title></periodical><volume>3</volume><number>1</number><keywords><keyword>Consumer</keyword><keyword>Storytelling</keyword><keyword>Narrative</keyword><keyword>Brand</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>2141-5595</isbn><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[5]據孫立明介紹，“十四五”時期，方太集團會密切關注科技創新戰略，深入開展核心科技研究，繼續推進科技創新。努力推進方太創新產品給中國家庭帶來驚喜，給行業帶來活力。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>杭欽澄</Author><Year>2020</Year><RecNum>38</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[6]</style></DisplayText><record><rec-number>38</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617540370">38</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>杭欽澄</author></authors><tertiary-authors><author>李亦文,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>探討5G對未來家電設計的影響</title></titles><keywords><keyword>5G</keyword><keyword>廚房電器</keyword><keyword>未來廚房</keyword><keyword>物聯化</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><publisher>南京藝術學院</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[6]3.3方太集團品牌建設存在的問題3.1.1家庭廚電產品使用率降低相關數據表明，2020年，1-2日平均烹飪次數的樣本量最多達到35.29%，比薛文同教授2014年的數據高出約2%。有規律地在家自己做飯的人數減少了9%左右，總體數據向下移動，幾乎不自己做飯的人數顯著增加。可見，家庭廚房的使用頻率呈下降趨勢，人們選擇食堂、餐廳、外賣等就餐方式的頻率也在增加。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>杭欽澄</Author><Year>2020</Year><RecNum>38</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[6]</style></DisplayText><record><rec-number>38</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617540370">38</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>杭欽澄</author></authors><tertiary-authors><author>李亦文,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>探討5G對未來家電設計的影響</title></titles><keywords><keyword>5G</keyword><keyword>廚房電器</keyword><keyword>未來廚房</keyword><keyword>物聯化</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><publisher>南京藝術學院</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[6]當今社會生活節奏越來越快，年輕人不愿花費較多時間來烹飪食物，對于各種新奇食物德接受度越來越高。因此，越來越多的人群選擇外出就餐，美團外賣和網購速食產品，在品嘗各種美食的同時以節約時間來工作或娛樂。當人們更多的選擇獲取成品食物以代替居家做飯時，對廚電產品的需求量會大大降低。3.1.2多品牌戰略下產品覆蓋面小方太集團創立時將目標鎖定中高端廚電市場，并取得快速發展。但近年來隨著更多企業力爭在高端市場占取份額，使得中高端市場接近飽和，銷售量的增長變得十分有限。方太集團在這種背景下推出了集成廚房品牌柏廚和熱水器品牌米博，開始實施多品牌戰略。方太集團為避免一個品牌包羅所有的產品線，成為消費者心中的專家型品牌，在開發其他家電產品時，將產品定位為“小家電的專家”與“廚房系列產品專家”。但是，方太集團在多品牌戰略中，為了保證品牌的專業性，突出品牌的市場價值，準確定位目標客戶，導致產品價格段十分有限，由于無法涵蓋整個消費市場而錯過很多機會。無法覆蓋整個市場，從而會丟失很多機會。3.1.3營銷員承包制影響口碑建設企業發展初期的銷售人員以本地人為主，江浙地區的商業氛圍和鄉情紐帶起到了巨大的作用：銷售人員的門檻太低，規模迅速擴大；同時，由于企業與居民關系密切，業務員流動性低，業務員捐款潛逃事故少。這種看似原始的契約體系使方太集團在全國范圍內迅速普及，奠定了方太在全國范圍內的營銷基礎，使得方太在短短四年的時間里，從廚具行業的新人成長為行業的領軍者。但由于銷售人員并非是方太集團的正式員工，方太集團只負責發放基本工資，他們的勞動關系、社會保障、人力資源等都不屬于方太集團管理，各種隱患逐漸顯現，比如：企業無法實施品牌管理；整個公司的營銷工作沒有形成一個整體，沒有統一規劃；區域人員附庸意識嚴重，缺乏對企業的歸屬感；新產品試銷受挫；培訓很少或根本沒有培訓，導致營銷失敗，營銷管理人員素質不高，管理水平難以提高；承包地區家庭管理嚴重；企業基礎營銷工作缺失或根本沒有，管理人員比例偏低應收賬款不斷增加，挪用貸款、逃貨現象嚴重；各地人員不愿繼續投資，市場開拓輕松，公司沒有辦法面對大市場。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>虞科娜</Author><Year>2012</Year><RecNum>32</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[7]</style></DisplayText><record><rec-number>32</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617432322">32</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>虞科娜</author></authors><tertiary-authors><author>文亮,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>寧波方太廚具集團營銷策略優化研究</title></titles><keywords><keyword>營銷管理</keyword><keyword>營銷策略</keyword><keyword>方太廚具集團</keyword><keyword>家電企業</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><publisher>長沙理工大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[7]3.1.4營銷渠道建設中，對大型連鎖店依賴性強依賴性較強在家電市場中的沖突與競爭表現為整個家電連鎖企業之間與競爭企業和家電制造商的沖突。家電市場中渠道商勢力雄厚，在商業流通領域中的地位較高，在銷售渠道中幾乎起到主導作用。尤其是國美、蘇寧等為代表的大型專業家電連鎖企業對于廚電行業銷售的話語權正在加強。這些渠道商在發展自身力量的同時，為了爭取謀求更大的利益，制定了通過“流飯條款”來轉嫁風險、由廠家出資擴張店面，通過各種條款收取費用等霸王規則。家電行業有很多品牌和企業，產品的供應量遠遠大于市場需求，但大型連鎖店的數量相對有限，這使得廠商對渠道商的依賴性較大。從某些方面來看，家電廠商對連鎖店的態度十分矛盾。如果他們不通過連鎖店，銷量，特別是在一、二級城市，將受到很大影響。如果依靠連鎖店，他們將被繼續“剝削”。方太一直致力于探索其他銷售渠道，但仍無法規避家電連鎖巨頭所帶來的不利影響。3.1.5傳統家族式管理：引發家族矛盾、排斥人才家族矛盾是許多傳統家族企業在長足發展中難以回避的現實問題，方太集團也不例外。管理上有矛盾是正常的，可以通過管理方法來解決。然而，當家庭矛盾成為管理矛盾時，“家務活”很難被打破，不僅難以解決，而且嚴重制約了企業的可持續發展。其次，在市場經濟的快速發展中，人才越來越成為關鍵因素，而傳統的家族企業在安排重要崗位時偏向于選擇自己人，這就意味著其在思想上排斥人才。盡管一些有遠見的企業家已經明顯感到僅靠“自己人”不能適應市場經濟的激烈競爭，并開始引進優秀的職業經理人，但這一做法往往受到家庭的阻礙，職業經理人在公司很快就會受到排擠。如果一個企業中到處是親屬和人情，人才很難得到引進和保留。第四章

方太集團品牌建設市場環境分析4.1方太集團品牌建設宏觀環境分析4.1.1政治環境分析政府政策的穩定性會影響廚電行業的生產經營活動，政治的改變對于廚電行業的品牌建設也有著十分重要的影響。方太集團要緊跟政府政策的步伐，適應政治環境的改變，才能更好的進行品牌建設。目前我國國內的政治環境穩定，居民收入呈現穩步增長的態勢，中國人民對于廚電家居的需求量持續上升，對于品質的要求不斷提升。同時，這也導致部分國外企業進入中國的廚電市場以獲取利潤。4.1.2經濟環境分析我國在2020年已全面建設小康社會，但由于關鍵之年遭遇疫情，國際上也出現逆經濟全球化的趨勢，部分國家高舉保護主義和單邊主義的大旗，使得國內國際經濟環境面臨嚴峻挑戰。但是，經濟全球化的歷史潮流仍沒有改變，我國經濟持續向前向好的趨勢沒有改變。2021年作為“十四五”規劃的起點，我國的就業規模會繼續擴大，國民收入水平會持續提高，國民的消費能力和消費質量也會不斷增長。以去年為例，我國在疫情來臨時迅速控制了疫病，力爭把疫情帶來的風險和損害降到最低。同時，我國憑借完善的產業鏈和生產體系，使得國家經濟得以平穩恢復，各級各類人員有序回到工作崗位，各種消費需求也在恢復發展。尤其是旅游業和餐飲業在疫情后的需求快速上升，這對廚電行業來說是重要的發展機會，也是方太集團進行品牌建設的好機會。4.1.3文化環境分析2021年我國已進入十四五時期，“十三五”時期是全面建成小康社會決勝階段，也是促進文化繁榮發展關鍵時期。這一時期，我國文化產業的發展取得了輝煌成就。隨著我國經濟的快速發展，人均可支配收入的穩定增長，人們的消費能力和消費觀念有了重大轉變，在選擇購買廚電產品時，人們從注重產品的價向注重產品的性能轉變，也開始關注廚電產品的外觀設計等屬性。當今市場環境下，各行業展開激烈競爭，消費者在接受眾多信息的同時，對產品的認知度也逐漸增強，更加注重于企業文化對企業的認同感和歸屬感增強。廚電行業現已進入到激烈的品牌競爭階段。中國在歷史長河的發展中保留了優良的傳統文化，其中就有深厚的家族觀念和飲食文化。因此，中國家庭對于廚電產品的需求量十分龐大，方太集團的發展前景持樂觀狀態。4.1.4技術環境分析我國正在實施創新驅動發展戰略，加快建設科技強國。廚電行業在未來的發展離不開信息技術的支持，廚電產品對技術要求高，近年來，“智能廚房”的概念走入大眾視野，智能化的廚電產品也漸漸的受到消費者喜愛。廚電產品的設計主要呈現兩大特點，一是產品朝向更加智能、節能、高端的方向發展；二是產品的個性化，即更加關注消費者的需要，提供多樣化的豐富產品。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>高源</Author><Year>2018</Year><RecNum>35</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[8]</style></DisplayText><record><rec-number>35</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617432429">35</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>高源</author></authors><tertiary-authors><author>沈月娥,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>基于豆果APP平臺的廚電品牌互動營銷策略研究</title></titles><keywords><keyword>互動營銷</keyword><keyword>APP</keyword><keyword>廚電品牌</keyword><keyword>品牌傳播</keyword></keywords><dates><year>2018</year></dates><publisher>長春工業大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[8]2015年以來，家電行業迎來了“智能化”革命，這與2014年4G的普及和2013年底智能手機等設備的普及不謀而合。這也印證了通訊的發展與電器革命之間的聯系。4.2方太集團品牌建設競爭狀況分析根據本行業的特點，對企業的微觀環境進行分析，主要包括5個方面：行業現有企業的競爭、供應商討價還價的能力、購買者討價還價的能力、替代品的威脅和潛在進入者的威脅。4.2.1行業現有企業的競爭(1)老板電器老板電器始創于1979年，是我國最早的專業廚房電器品牌，在發展中逐漸成為我國廚電行業的領導者，老板電器CEO葉丹芃于去年說到，過去老板的思路是以企業為中心，專注于一個產品，努力向更多用戶銷售?，F在，企業正轉向以用戶為中心的思維模式，通過不斷與用戶建立關系，不斷創造更多的更新價值。未來將專注于烹飪的垂直生態，賦能每一個商業環節。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>曹彥君</Author><Year>2021</Year><RecNum>39</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[9]</style></DisplayText><record><rec-number>39</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617542771">39</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>曹彥君</author></authors></contributors><titles><title>老板電器轉身</title><secondary-title>21世紀商業評論</secondary-title></titles><periodical><full-title>21世紀商業評論</full-title></periodical><pages>92-93</pages><number>Z1</number><keywords><keyword>老板電器</keyword><keyword>智能制造</keyword><keyword>烹飪系統</keyword><keyword>數字平臺</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>1672-8343</isbn><call-num>44-1615/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[9]在品牌建中，老板電器以“創造人類對廚房生活的一切美好向往！”為使命；以“成為引領烹飪生活變革的世界級百年企業！”為愿景；以“做一個讓社會尊敬的企業！”為理念；以“創新務實高效正直！”為價值觀；以“以人為本，人是最大財富！”為人才理念。(2)海爾集團海爾集團創立于1984年，海爾將自己定位為“全球領先的美好生活解決方案服務提供商”。海爾的品牌建設可分為個階段。在建設初期，海爾通過引進先進技術和推廣品牌來提高產品質量和服務質量，通過形成消費者口碑來快速進入市場；確立在市場中的領導地位后海爾開始實施多元化戰略，海爾集團通過并購、合資等方式，利用人才和技術優勢，將品牌從一個產品延伸到電腦、手機、廚電家具等多產品領域；海爾集團在國內市場站穩腳跟后，轉向實施國際化戰略，將海爾產品推出國際市場，使企業走上國際化發展道路；在互聯網時代，海爾集團緊跟市場潮流，通過發展企業文化和提供更好的用戶體驗，滿足消費者的個性化需求。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>牛冰璐</Author><Year>2016</Year><RecNum>43</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[10]</style></DisplayText><record><rec-number>43</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617949463">43</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>牛冰璐</author></authors><tertiary-authors><author>孫偉,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>海爾品牌經營戰略研究</title></titles><keywords><keyword>海爾集團</keyword><keyword>品牌經營</keyword><keyword>保障措施</keyword></keywords><dates><year>2016</year></dates><publisher>哈爾濱理工大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[10](3)華帝公司華帝公司創立于1992年，經過長期發展后品牌知名度顯著提升，在廚電行業中占有重要地位。該品牌獲得“中國馳名商標”、“中國廚電行業最具影響力品牌”等榮譽稱號。同時，該品牌的燃氣灶還獲得了“中國名牌產品”、“十大燃氣灶品牌”等多項榮譽。華帝公司憑借其技術上的優勢成為國內外運動會的火炬制造商，使得華帝品牌走向國際。同時，華帝公司是我國國內首家上市的廚電企業，在發展中贏得了良好的社會聲譽。目前，華帝公司實行“華帝”、“百德”雙品牌經營，分別定位于高端市場與終端市場。子公司華帝智能家居于2018年推出了“華帝家居”品牌，從廚柜業務拓展到全屋定制業務。此后，“華帝”、“百得”、“華帝家居”共同建立了多層次、跨領域的品牌矩陣。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>董春華</Author><Year>2020</Year><RecNum>44</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[11]</style></DisplayText><record><rec-number>44</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617952237">44</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>董春華</author></authors><tertiary-authors><author>葉廣宇,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>華帝公司競爭戰略研究</title></titles><keywords><keyword>廚衛電器</keyword><keyword>競爭戰略</keyword><keyword>差異化戰略</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><publisher>華南理工大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[11]4.2.2供應商討價還價的能力廚房電器行業的供應商主要有電機、玻璃、電路板和發熱管等行業的產品。鋼鐵企業中中比較有名的寶鋼、鞍鋼等，他們制造的產品質量好，且貨源穩定。這些企業和方太集團有一定的合作關系。因此，方太公司的價格具有一定的優勢。銅的價格變動范圍大影響了方太集團的原材料價格，爐灶產品的使用離不開爐頭。但是我國國內銅產品的資源十分緊張，旺季易出現供不應求的情況，使得供應商的價格交涉能力很強。相比較而言，發熱管、玻璃、電路板等產品都屬于普通原材料，因為整個行業內企業數量多、供應源充足，競爭力也比較小，供應商的談判能力也比較弱。4.2.3購買者討價還價的能力我國經濟發展進入穩定階段，人民生活水平不斷提高，在這種情況下，環保意識也逐漸增強，這為廚衛電器產品的發展提供了較好的前景。但是，由于生產廚房電器的企業數量很大，而且檔次也不盡相同。首先，由于我國市場發展前景比較廣闊，因此出現了大量的洋品牌。其次，小品牌在中國的數量也比較多，他們通常通過價格優勢獲得消費者，同時也為消費者提供了更多的選擇空間。近年來，電子商務的發展速度越來越快。電子商務為消費者提供的產品價格較低，配送方便。因此，買方有很強的議價能力。4.2.4替代品的威脅現階段，人們將在日常生活中通常使用抽油煙機，該產品的主要替代品是普通排風扇，主要針對低端客戶。除了排氣扇，沒有其他中高端產品可以替代吸油煙機。而對于低端客戶，如果他們的收入水平上升，他們不會選擇排氣扇，仍然會使用吸油煙機。總的來說，替代品對競爭對手的威脅并不是特別明顯。4.2.5潛在進入者的威脅新企業進入一個行業的可能性取決于進入者主觀估計的潛在利益、成本和風險的相對大小。根據行業發展現狀，新進入者可分為以下幾類：一是傳統大家電企業（如格力、美的、海爾等）；二是櫥柜品牌制造商（如歐寶等）；三是廚衛電器產品單一制造商。廚電產品與普通家電相比，其利潤率明顯更高，市場也更具吸引力。為了創造更多的經濟效益，不少櫥柜品牌開始發揮自身的競爭優勢，通過OEM的形式進入這一領域，并采用搭售的方式促進利潤增長。上述新進入者對行業發展產生一定影響，從而加劇了市場競爭。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>董春華</Author><Year>2020</Year><RecNum>37</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[11]</style></DisplayText><record><rec-number>37</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617538238">37</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>董春華</author></authors><tertiary-authors><author>葉廣宇,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>華帝公司競爭戰略研究</title></titles><keywords><keyword>廚衛電器</keyword><keyword>競爭戰略</keyword><keyword>差異化戰略</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><publisher>華南理工大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[11]4.3SWOT分析S（strengths）是優勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機會、T（threats）是威脅。這一方法能夠確定可能對自己有用的因素，以及什么不符合自己的利益，應該避免什么，從而找出現有的問題并尋求解決辦法，確定未來的發展方向。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>虞科娜</Author><Year>2012</Year><RecNum>32</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[7]</style></DisplayText><record><rec-number>32</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617432322">32</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>虞科娜</author></authors><tertiary-authors><author>文亮,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>寧波方太廚具集團營銷策略優化研究</title></titles><keywords><keyword>營銷管理</keyword><keyword>營銷策略</keyword><keyword>方太廚具集團</keyword><keyword>家電企業</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><publisher>長沙理工大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[7]優勢（strengths）機會（opportunities）1研發團隊強大，技術水平高，抽油煙機產品全球領先2產品質量好，品牌認同度高3較為完善的銷售渠道4企業文化深厚，品牌認同度高5國外一流企業不重視廚電市場6高效的管理隊伍1廚電行業中沒有壟斷巨頭2房地產行業發展迅速，對廚電產品的需求量增大3我國經濟發展向好，市場需求穩定4國外市場近年來對廚電產品需求增多5電商成為新的銷售渠道劣勢（weaknesses）威脅（threats）1廚電行業門檻低，易被模仿和取代2產品系列混亂，無法精準定位3服務體系不完善，售后服務有待加強4對市場反應速度較慢且執行力較差5產品區分度較低6櫥柜產品整體價格偏高1國內外電器巨頭格力等企業逐漸進入廚電市場2廚電市場總體而言供大于求，新市場開發困難3外賣及速食產品行業迅速崛起，影響消費者對于廚電產品的需求4人口紅利正在下降5原材料、人工等價格上調6電商銷售渠道存在不穩定性第五章

方太集團品牌建設優化建議5.1抓住時機，宣傳健康生活理念2020年疫情期間，面臨餐廳停業，外賣停送的情況，許多職場人不得不告別聚餐時的大魚大肉和加班時的夜宵燒烤，進入廚房啟動經久未用的廚房電器動手烹飪。在家動手做飯不僅讓人們告別因不健康飲食造成的“過勞肥”，也讓人們逐漸感受到下廚房的樂趣和居家的溫暖。疫情過后，人們更加注重出烹飪環境，對飲食結構和烹飪方式也提出了更高的要求，這對于方太集團的品牌建設而言無疑是個合適的契機，方太集團可通過發起“廚藝比拼大挑戰”，獲勝者贏得廚電產品或不同力度的折扣等活動，來宣傳健康生活的理念，增加廚電產品的使用頻率，讓消費者對方太品牌留下良好印象。5.2提高產品品質，加速產品轉型升級以滿足新需求品牌成功的基本是核心產品的品質。消費者如果以高價購買而來不能滿足需求的廚具，就無法滿足消費者的期待。方太的競爭手段更注重設計、品質，對產品的研發和創新。其定位于中高級消費群體，這部分消費者對烹飪工具的產品不僅要求質量，對設計外形也要求很高，方太的烹飪工具也要進行時尚的外在設計。同時，在產品技術方面也要力爭走在業界最前端，以往方太集團已實現了烹飪工具應有的功能，還具備環境保護、低碳等特點，贏得消費者的青睞。據泛博瑞咨詢零售監測數據顯示，2021年1～12周，具備健康屬性的消毒柜、洗碗機產品線下零售規模分別為0.8億元、2.6億元，分別同比提升30.5%、121.0%；線上零售規模分別為4.4億元、7.4億元，分別同比提升7.3%、44.3%。安全方面，具備防干燒功能的燃氣灶線上額占比為2.7%，相較去年同期增長1.6個百分點。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>張萌</Author><Year>2021</Year><RecNum>51</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[12]</style></DisplayText><record><rec-number>51</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1620974964">51</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>張萌</author></authors></contributors><titles><title>2021年中國廚電發展趨勢分析：新需求助推行業轉型升級</title><secondary-title>家用電器</secondary-title></titles><periodical><full-title>家用電器</full-title></periodical><pages>28-30</pages><number>04</number><keywords><keyword>集成灶</keyword><keyword>消毒柜</keyword><keyword>燃氣灶</keyword><keyword>油煙機</keyword><keyword>同比增長</keyword><keyword>電烤箱</keyword><keyword>家電行業</keyword><keyword>洗碗機</keyword><keyword>老板電器</keyword><keyword>廚電行業</keyword><keyword>發展趨勢分析</keyword><keyword>烹飪方式</keyword><keyword>消費人群</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>1002-5626</isbn><call-num>11-1044/TM</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[12]方太在未來的品牌建設中，應始終做到通過技術手段來提升品牌質量，加速產品轉型升級以滿足新需求，為消費者提供新的廚房體驗，為消費者提供更好的產品和服務，以提升品牌形象，樹立良好的口碑。5.3轉變管理思維，提高員工待遇對任何企業來說，員工都是發展的關鍵。在方太集團等家族企業的管理變革中，全心全意依靠全體員工則意味著管理思想的變革。這一變化要求方太集團做到：首先，按照用好人才的原則，每個崗位都要安排適合的人才。第二，與員工充分溝通，使員工能夠理解和支持公司管理模式的變革，并采納員工的有效建議。第三，對員工心懷感激。在方太集團的經營中，普通員工處于較低的管理層，但同時他們也是公司財產的主要創造者。部分家族成員在公司里往往比普通員工擁有更多的權利但卻未創造與普通員工等量的價值，這種不公平會影響員工的心理平衡，削弱其工作積極性。最后，豐富員工的激勵手段。要改變管理模式，首先要從改變管理思維入手，把員工看作企業的伙伴，而不是純粹的經濟人。如推出一些激勵政策使員工獲得公司股份，從而有效增強員工的歸屬感和共鳴，激發員工的工作熱情，促進方太集團成功實現管理模式的職業化轉變。ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>黃偉慶</Author><Year>2012</Year><RecNum>33</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[13]</style></DisplayText><record><rec-number>33</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="zfps90rtlxpsr9ef5frvtxfc5a02p0e0w0ta"timestamp="1617432322">33</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>黃偉慶</author></authors><tertiary-authors><author>陳赤平,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>寧波方太集團家族化管理模式轉型研究</title></titles><keywords><keyword>寧波方太集團</keyword><keyword>家族企業</keyword><keyword>管理模式</keyword><keyword>職業化轉型</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><publisher>湘潭大學</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-