公交車司機乘客服務承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方就乙方作為公交車司機為甲方提供乘客服務事宜達成一致，為確保雙方合法權益，經友好協商，特訂立本承諾書。第一條服務內容1.1乙方作為公交車司機，應按照甲方的要求，提供安全、及時、準點的乘客服務。1.2乙方應遵守交通法規，確保車輛安全運行，維護甲方聲譽。第二條服務標準2.1乙方應保持車輛清潔衛生，為乘客提供一個舒適、安全的乘車環境。2.2乙方應遵守甲方的服務規范，禮貌待客，熱情服務，耐心解答乘客疑問。2.3乙方在運營過程中，應嚴格遵守的發車時間、線路、站點等信息，確保乘客按時到達目的地。第三條服務質量保障3.1乙方應定期接受甲方組織的培訓，提高自身業務水平和綜合素質。3.2乙方應積極參與甲方組織的各項活動，促進與乘客的溝通互動。3.3乙方應主動收集乘客意見和建議，向甲方反饋，共同提升服務質量。第四條違約責任4.1乙方違反本承諾書的約定，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。4.2乙方因故意或重大過失造成乘客人身損害的，應承擔相應的法律責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。5.2如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可根據實際情況續簽。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（或負責人）：__________代表（或負責人）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證明文件2.乙方駕駛證和從業資格證3.車輛行駛證和車輛保險單4.甲方提供的培訓資料和活動通知5.乘客意見和建議反饋表格二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求提供安全、及時、準點的乘客服務，視為違約。2.乙方違反交通法規，導致車輛安全運行受損，視為違約。3.乙方未保持車輛清潔衛生，未能提供一個舒適、安全的乘車環境，視為違約。4.乙方未遵守甲方服務規范，禮貌待客，熱情服務，耐心解答乘客疑問，視為違約。5.乙方未遵守發車時間、線路、站點等信息，導致乘客未能按時到達目的地，視為違約。6.乙方未積極參與甲方組織的培訓和活動，視為違約。7.乙方未主動收集乘客意見和建議，向甲方反饋，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的公交車輛所有者或運營者。2.乙方：指合同中的公交車司機。3.乘客服務：指乙方作為公交車司機為甲方提供的安全、及時、準點的駕駛服務。4.交通法規：指國家有關部門制定的關于道路運輸管理的法律法規。5.違約責任：指乙方違反合同約定，導致甲方遭受損失時應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時到崗，解決辦法：乙方應提前與甲方溝通，確保按時提供服務。2.車輛故障導致延誤，解決辦法：乙方應立即通知甲方，并采取措施盡快恢復運營。3.乘客投訴乙方服務態度差，解決辦法：乙方應加強服務培訓，提高服務水平。4.乙方未遵守線路規定，解決辦法：乙方應嚴格按照甲方制定的線路行駛。5.遇到惡劣天氣等不可抗力因素，解決辦法：乙方應根據實際情況采取安全措施，并及時通知甲方。五、所有應用場景：1.