教育平臺技術支持合同合同編號：__________甲方（需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系地址：__________乙方（技術支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“教育平臺”指由甲方獨立開發或與他人合作開發的在線教育服務系統。1.1.2“技術支持服務”指甲方委托乙方提供的技術維護、升級、優化等服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在技術支持服務過程中的權利、義務和責任，保障教育平臺的正常運行。第二章服務內容與范圍2.1技術支持服務內容2.1.1乙方應確保教育平臺的正常運行，包括但不限于：a)系統維護：定期對教育平臺進行檢測、維護，確保系統穩定、可靠、安全；b)技術升級：根據甲方需求，對教育平臺進行功能升級、性能優化；c)故障處理：對教育平臺發生的故障進行及時處理，確保問題得到妥善解決。2.2技術支持服務范圍2.2.1乙方提供的技術支持服務范圍包括：a)教育平臺的技術維護；b)教育平臺的技術升級；c)教育平臺的故障處理；d)教育平臺的技術咨詢。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2若雙方同意續簽，應在本合同到期前____個月簽訂書面續簽協議。第四章服務費用與支付4.1甲方應按照本合同約定的服務費用向乙方支付技術支持服務費用。4.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。4.3甲方支付服務費用后，乙方應在合同約定的時間內向甲方開具正規發票。4.4支付方式：甲方按照乙方提供的付款方式，在約定時間內將服務費用支付給乙方。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務5.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供技術支持服務；5.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用；5.1.3甲方應提供乙方開展技術支持服務所需的相關資料和條件；5.1.4甲方應尊重乙方的知識產權，不得侵犯乙方合法權益。5.2乙方權利與義務5.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用；5.2.2乙方應按照本合同約定提供技術支持服務；5.2.3乙方應確保提供的技術支持服務符合甲方需求；5.2.4乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露給第三方。第六章技術支持標準與流程6.1技術支持標準6.1.1乙方應遵循國家相關法律法規、行業標準和最佳實踐，確保技術支持服務達到以下標準：a)系統可用性：確保教育平臺系統正常運行時間不低于99.9%；b)響應時間：對于甲方提出的技術支持請求，乙方應在接到請求后1小時內響應；c)故障解決：乙方應在接到故障報告后2小時內提供解決方案，并在4小時內解決問題。6.2技術支持流程6.2.1甲方提出技術支持請求后，應通過書面形式（包括電子郵件）通知乙方；6.2.2乙方在接到請求后，應根據問題的緊急程度和難度，及時安排技術人員進行處理；6.2.3乙方技術人員應在處理過程中與甲方保持溝通，及時反饋處理進度；6.2.4技術支持服務完成后，乙方應向甲方提供書面服務報告，包括問題原因、解決方案、處理結果等。第七章質量保證7.1乙方保證提供的技術支持服務符合本合同約定的標準和要求。7.2乙方應確保教育平臺的數據安全和完整性，防止數據丟失和泄露。7.3乙方應對提供的技術支持服務結果負責，若因乙方原因導致服務質量未達到約定標準，乙方應無償重新提供服務。7.4乙方應定期對教育平臺進行安全檢查，及時修復發現的安全漏洞。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的10%。8.2若乙方違反本合同約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，直至甲方支付完畢。8.4若甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。9.3雙方同意，爭議解決期間，除爭議事項外，本合同的其余部分應繼續履行。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4本合同的保密條款在合同終止或解除后仍繼續有效，期限為____年。第十一章知識產權11.1乙方確認，教育平臺的所有知識產權歸甲方所有，乙方在提供技術支持服務過程中產生的任何成果，其知識產權歸甲方所有。11.2乙方不得將甲方的知識產權用于任何未經甲方授權的目的，亦不得泄露給第三方。11.3乙方在提供技術支持服務過程中所使用的任何第三方知識產權，應確保已經取得合法授權。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。12.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。12.4雙方應采取合理措施，確保其員工、代理人和關聯公司遵守本合同保密條款。第十三章終止和解除13.1在以下情況下，任何一方均有權書面通知對方終止本合同：a)雙方協商一致；b)一方違反本合同且無法補救或在合理期限內未進行補救；c)一方破產、清算或被宣告破產。13.2在合同終止或解除后，雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項。13.3合同終止或解除后，本合同中的保密條款、知識產權條款和爭議解決條款繼續有效。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的部分無效或不可執行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。14.3雙方應采取必要措施，確保本合同的履行不會違反任何第三方權益。第十五章合同附件15.1本合同附件為本合同