學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州城市理工學院

《管理學原理B2》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估2、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業的規章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業績，忽視團隊合作3、在知識管理中，知識共享對于企業的創新和發展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進企業內部的知識共享？（）A.建立知識管理系統B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進行獎勵D.嚴格限制知識的傳播范圍4、對于一個新成立的創業公司，以下哪種組織結構形式可能更適合其快速發展和靈活應變？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織5、在企業的風險管理中，風險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業全面地識別潛在的風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是6、在人力資源規劃中，企業需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時更為準確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析7、對于一個面臨技術變革的傳統行業，以下哪種企業戰略更有助于實現轉型升級？（）A.防御型戰略B.進攻型戰略C.扭轉型戰略D.多元化戰略8、一家制造企業為了提高生產效率，決定對生產流程進行優化。以下哪種方法更有助于實現這一目標？（）A.引進先進的生產設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產流程D.增加生產線上的工人數量9、企業在進行決策時，需要考慮風險因素。對于一個高風險高回報的投資項目，以下哪種風險評估方法能夠提供更準確的決策依據？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風險矩陣10、在品牌資產管理中，品牌忠誠度的提高對企業有諸多好處。以下哪項不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？（）A.降低營銷成本B.提高產品售價C.抵御競爭對手的攻擊D.減少產品創新的需求11、在企業的人力資源激勵機制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質獎勵B.職業發展機會C.工作環境改善D.定期表揚12、某企業的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對企業的長期發展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓不足D.績效考核不合理13、在企業的創新生態系統中，以下哪種參與者對于促進創新的協同發展和知識共享作用最大？（）A.供應商B.客戶C.競爭對手D.科研機構14、有關質量管理，一家制造企業在生產過程中發現產品質量出現了問題。以下哪種質量管理工具最適合用于分析問題產生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖15、一家企業在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋流程再造中的業務流程建模和優化方法，舉例說明如何通過流程再造提升業務流程效率。2、（本題5分）在人力資源培訓與開發中，闡述如何設計和實施有效的培訓項目，包括培訓需求分析、培訓內容和方法的選擇、培訓效果的評估等，給出具體的培訓項目設計方案。3、（本題5分）詳細闡述領導力發展中的領導力培訓課程設計，分析如何根據不同層級領導者的需求設計培訓內容。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）創業管理對于創業者和新創企業的成功至關重要，但創業過程充滿風險和不確定性。請廣泛論述創業管理的過程，包括機會識別、商業模式設計、資源獲取和團隊組建等，分析創業環境和創業風險，以及如何提高新創企業的生存和發展能力。2、（本題5分）企業的社會責任和倫理管理已成為社會關注的焦點。請深入論述企業社會責任的內涵、范圍和重要性，企業在經濟、社會和環境方面的責任，以及如何建立企業的倫理價值觀和道德規范，避免道德風險和聲譽危機，并探討企業社會責任與企業績效的關系。3、（本題5分）戰略管理中的多元化戰略是企業發展的重要選擇之一。請論述多元化戰略的類型、優勢和風險，并結合具體案例分析企業在實施多元化戰略時應注意的問題。4、（本題5分）論述知識管理的重要性和方法。分析知識管理的過程、技術和方法，以及如何通過有效的知識管理提高組織的創新能力和競爭力。5、（本題5分）領導在組織中起著至關重要的作用。請論述不同領導風格（如專制型、民主型、放任型等）對組織績效的影響。分析在不同情境下，哪種領導風格更具優勢，并結合具體的組織案例探討如何培養有效的領導能力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游景區在旅游旺季時，游客接待能力不足，服務質量下降，游客投訴增多。請探討該景區應如何提升接待能力和服務