2021年企業人力資源管理師（三級）

考試題庫及答案解析

多選題

1.（2016年5月）工作崗位分析準備階段的具體任務包括（）。

A、明確規定調查的范圍

B、工種定額水平

C、了解情況并建立聯系

D、組成專門的專家調查組

E、確定調查的對象和方法

答案：ACE

解析：工作崗位分析中準備階段的具體任務是了解情況，建立聯系，設計崗位調

查方案，規定調查的范圍、對象和方法。

2.（2015年11月）工作崗位分析是對崗位的（）進行系統研究，并制定出崗位

人事規范的過程。

A、性質任務

B、職責權限

C、崗位關系

D、勞動環境

E、員工關系

答案：ABCD

解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動

條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并

制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。

3.（2015年11月）以下關于工作說明書的描述，正確的有（）。

A、內容可繁可簡

B、身體條件包括體格和體力兩項要求

C、資歷是由工作經驗和學歷條件構成

D、工作權限可以不必與工作責任相一致

E、崗位職責主要包括職責概述和職責范圍

答案：ABCE

解析：工作權限必須與工作責任相協調、相一致，故D項錯誤。

4.（2015年5月）工作說明書中關于崗位的基本資料部分，一般包括（）

A、崗位名稱

B、工作權限

C、崗位等級

D、定員標準

E、崗位編碼

答案：ACDE

解析：工作說明書中說明崗位的基本資料是指關于崗位各方面的識別信息，包括

崗位名稱'崗位等級、崗位編碼'定員標準'直接上下級和分析日期等。

5.（2019年5月）工作說明書按對象不同，可以分為（）。

A、崗位工作說明書

B、工種工作說明書

C、公司工作說明書

D、部門工作說明書

E、職能工作說明書

答案：ACD

解析：由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體分為崗位工作說明書、部門

工作說明書和公司工作說明書。

6.（2016年5月）以下關于工作崗位分析的說法，正確的有（）。

A、能夠提高企業員工的年度績效

B、為員工考評、晉升提供了依據

C、能夠分出職務的高低，職位的優劣

D、有利于員工“量體裁衣”地制定職業生涯規劃

E、是進行各類人才供給和需求預測的重要前提

答案：BDE

解析：工作崗位分析的作用有：（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的

員工奠定了基礎。（2）工作崗位分析為員工的考評'晉升提供了依據。（3）

工作崗位分析是企業單位改進工作設計'優化勞動環境的必要條件。（4）工作

崗位分析是制定有效的人力斐源規劃、進行各類人才供給和需求預測的重要前提。

（5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立健全企業

單位薪酬制度的重要步驟。此外，工作崗位分析更有利于員工“量體裁衣”，結

合自身的條件制訂職業生涯規劃，愉快地投身于本職工作中。

7.（2016年11月）生產崗位操作規范的內容包括（）。

A、工作地組織和優化方法

B、崗位的職責和主要任務

C、與相關崗位的協調配合程度

D、完成任務的程序和操作方法

E、任務數量質量要求和完成期限

答案：BCDE

解析：生產崗位操作規范的內容：崗位的職責和主要任務，崗位各項任務的數量

和質量要求以及完成期限，完成各項任務的程序和操作方法，與相關崗位的協調

配合程度。

8.（2017年11月）定員定額標準包括（）

A、編制定員標準

B、作業操作規范

C、時間定額標準

D、雙重定額標準

E、產量定額標準

答案：ACDE

解析：定員定額標準是對企業勞動定員定額的制定、貫徹執行'統計分析以及修

訂等各個環節所作的統一規定，包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定

額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。

9.（2017年5月）崗位規范的內容包括（）。

A、崗位勞動規則

B、定員定額標準

C、崗位工作權限

D、崗位培訓規范

E、崗位員工規范

答案：ABDE

解析：崗位規范的主要內容：（1）崗位勞動規則。（2）定員定額標準。（3）崗位培

訓規范。（4）崗位員工規范。

10.（2018年5月）崗位員工規范是在崗位分析的基礎上，對某類崗位員工的（）

所做的統一規定。

A、任職資格

B、勝任能力

C、知識水平

D、價值觀念

E、專業技能

答案：ABCE

解析：崗位員工規范。即在崗位系統分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以

及知識水平、工作經驗'文化程度、專業技能、心理品質'勝任能力等方面素質

要求所作的統一規定。

11.（2016年5月）核定用人數量時，按比例定員適用于（）的定員。

A、食堂工作人員

B、衛生保健人員

C、工程技術人員

D、托幼工作人員

E、政治思想工作人員

答案：ABDE

解析：按比例定員主要適用于企業食堂工作人員、托幼工作人員、衛生保健人員

等服務人員的定員。對于企業中非直接生產人員，輔助生產員工，政治思想工作

人員，工會'婦聯、共青團脫產人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照

此種方法確定定員人數。

12.（2016年5月）定額水平按定額的綜合程度可分為（）。

A、工序定額水平

B、工種定額水平

C、產品定額水平

D、企業定額水平

E、行業定額水平

答案：ABC

解析：按定額的綜合程度，勞動定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。⑵

工種定額水平。（3）零件或產品定額水平。

13.（2015年11月）工作崗位定員主要根據（）等因素來確定定員人數。

A、工作量

B、工作任務

C、崗位區域

D、人員素質

E、實行兼職作業的可能性

答案:ABCE

解析：工作崗位定員主要根據工作任務、崗位區域、工作量，并考慮實行兼職作

業的可能性等因素來確定定員人數。

14.（2015年5月）按設備定員，需要根據（）來計算定員人數。

A、出勤率

B、設備需要開動的班次

C、員工看管定額

D、設備需要開動的臺數

E、生產任務總量

答案：ABCD

解析：按設備定員，即根據出勤率、設備需要開動班次、員工看管定額、設備需

要開動的臺數來計算定員人數。

15.（2017年5月）企業定員的對象包括（）。

A、臨時用工

B、高層領導者

C、技術人員

D、初中級管理人員

E、一般員工

答案：BCDE

解析：勞動定員是以企業勞動組織常年性生產、工作崗位為對象，即凡是企業進

行正常生產經營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內。具體包括從事

各類活動的一般員工，也包括各類初、中級經營管理人員和專業技術人員，乃至

高層領導者。

16.（2017年11月）關于企業定員管理的說法，正確的有（）

A、定員標準通過主觀努力要能夠達到

B、為明晰崗位職責，定員時要盡量避免兼職

C、定員水平就是各類人員定員數量的高低寬緊程度

D、合理的定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性

E、合理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉

答案：ACDE

解析：合理就是從實際出發，切實可行，即定員標準通過主觀努力能夠達到。合

理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉，還可以激發員工鉆研業

務技術的積極性，從而提高員工的素質。而定員水平是指各類人員定員數量的高

低寬緊程度。企業定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項錯誤。

17.（2017年11月）衡量勞動定額水平的方法，包括（）

A、用實耗工時衡量

B、用實測工時衡量

C、用標準工時衡量

D、用標準差來衡量

E、通過現行定額的比較

答案：ABCDE

解析：衡量勞動定額水平的方法主要包括：（1）用實耗工時來衡量。（2）用實測工

時來衡量。（3）用標準工時來衡量。（4）通過現行定額之間的比較來衡量。（5）用

標準差來衡量。

18.（2017年5月）按照定員標準的具體形式，企業定員標準可分為（）

A、比例定員標準

B、效率定員標準

C、設備定員標準

D、崗位定員標準

E、綜合定員標準

答案：ABCD

解析：按定員標準的具體形式，可區分為以下五類。（1）效率定員標準。根據生

產任務量，每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。（2）設備定

員標準。根據設備性能'生產組織狀況、技術要求、工作范圍'勞動者負荷量等

因素確定的定員標準。（3）崗位定員標準。根據工作崗位的性質和特點'工作流

程和任務總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。⑷比例定員標準。

按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數的定員標準。（5）職

責分工定員標準。根據生產規模'技術復雜程度、管理方式以及工作人員的業務

能力要求等因素，按組織機構、職責范圍和業務分工確定的定員標準。

19.（2016年11月）按勞動效率定員是根據（）來計算定員人數。

A、勞動時間

B、出勤率

C、看管定額

D、工人勞動效率

E、生產任務

答案：BDE

解析：按勞動效率定員，是根據生產任務和員工的勞動效率以及出勤率來計算定

員人數。

20.（2017年11月）編制勞動定員標準應遵守的原則包括（）

A、內容要具體

B、依據要科學

C、計算要統一

D、形式要簡化

E、方法要先進

答案：BCDE

解析：編制勞動定員標準時應注意遵循的原則包括：（1）定員標準水平要科學、

先進、合理。（2）依據要科學。（3）方法要先進。（4）計算要統一。⑸形式要簡化。

（6）內容要協調。

21.（2017年5月）以下關于企業勞動定額水平的表述，正確的有（）。

A、勞動定額水平是企業勞動定額管理的核心問題

B、定額水平不平衡，必然會造成苦樂不均，挫傷員工生產積極性

C、定額水平過低，員工不經過努力也能完成定額將造成超支分配

D、定額水平過于先進，會使各項計劃脫離實際，失去生產指導意義

E、勞動定額管理的各個環節都是圍繞著勞動定額水平問題展開的

答案：ABCDE

解析：勞動定額水平不平衡，過高或過低，都會直接影響勞動定額作用的發揮。

在組織生產方面，定額水平不平衡，必然會影響企業實現有節奏、均衡生產，影

響各項計劃的準確程度，成本核算也容易出現時高時低的現象。定額水平過于先

進，會使各項計劃脫離實際，失去了指導生產的意義。定額水平過低，又會使各

項計劃過于保守，造成設備、人員和工時的浪費。在組織分配方面，定額水平不

平衡，必然會造成苦樂不均，不能充分體現“效率優先'兼顧公平、按勞付酬”

的原則。定額水平過高，員工經過很大努力仍達不到，就會減少員工的收入，挫

傷員工的積極性。定額水平過低，員工不經過努力也能輕易完成或超額完成生產

任務，就會不合理地增加企業的負擔，造成工資獎金的超支分配。由于勞動定額

水平既指導著生產，又制約著分配，所以其成為企業勞動定額管理的核心問題。

總之，企業勞動定額管理的各個環節，包括勞動定額的制定、貫徹執行、統計分

析以及修訂等，都是圍繞勞動定額水平這一核心問題展開的

22.（2018年5月）先進合理的勞動定額，應當達到的要求包括（）。

A、在每個工作班內，使員工有效利用工時，保持適當工時強度

B、員工在多數情況下，在正常條件下以正常的速度進行操作

C、員工腦力或體力支出，應當達到國家或部門的勞動衛生標準

D、某一生產崗位的員工，在定額執行初期就能超額完成定額

E、在執行全過程看，員工會從不適應到逐步適應乃至最終超額完成定額

答案：ABCD

解析：企業在正常生產技術組織條件下規定的勞動定額，不但要體現科學性和先

進合理性，還應當達到以下幾點要求：①在每個工作班內，使員工充分和有效地

利用工作時間，保持適當的工時強度；②大多數員工在多數情況下，以正常的速

度進行操作。其腦力或體力的支出，應達到或接近國家或部門的勞動衛生標準；

③從定額執行的全過程看，某一生產崗位的員工，在定額執行初期可能在貫徹新

定額時還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過

積極努力會達到并超過定額。勞動定額只有符合上述幾點要求，才能被視為先進

合理的定額。

23.（2018年5月）企業定員的原則包括（）。

A、要做到人盡其才，人事相宜

B、各類人員的比例關系要協調

C、定員標準要每年至少進行一次修訂

D、定員必須以企業生產經營目標為依據

E、定員必須為精簡、高效、節約為目標

答案：ABDE

解析：為了實現勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則：①定員必須以保

證實現企業生產經營目標為依據；②定員必須以精簡、高效、節約為目標；③各

類人員的比例關系要協調；④要做到人盡其才、人事相宜；⑤要創造一個貫徹執

行定員標準的良好的內外部環境；⑥定員標準應適時修訂。

24.（2015年11月）采用倒算的方法，核算本單位或個人加工某產品時的實耗工

時指標，需掌握的統計數據應當包括（）。

A、制度工時和缺勤工時

B、加班加點工時

C、停工工時和非生產工時

D、停工被利用工時

E、有效工時和被占用工時

答案:ABCD

解析：為減少工作量，節約時間，在具體核算時可采用倒算的方法，求得本單位

或個人加工某產品時的實耗工時。其計算公式為：實耗工時=制度工時一缺勤工

時一停工工時一非生產工時+停工被利用工時+加班加點工時。

25.（2015年5月）企業統計產品實耗工時指標，一般應以（）等數據為基礎。

A、原始記錄

B、測時寫實

C、廠內報表

D、抽樣調查

E、工時統計臺賬

答案：ACE

解析：企業統計產品實耗工時指標，一般應以原始記錄、工時統計臺賬和廠內報

表為基礎，即通過經常性調查取得有關數據。同時，為了保證質量，提高統計資

料的準確程度，企業還應當注意通過非全面調查（如工作日寫實、測時和瞬間觀

察等），在工作現場直接進行觀測，以取得第一手資料，彌補日常統計中的不足。

26.（2018年5月）從標準的具體內容看，行業定員標準包括（）。

A、用人的數量和質量要求

B、各工種工序的工藝流程

C、采用的典型設備和技術條件

D、規定各類人員劃分的方法和標準

E、人員任職的國家職業資格標準（等級）

答案:ABCDE

解析：一般來說，行業定員標準應包括以下內容：①企業管理體制以及機構設置

的基本要求和規范，按照不同生產能力和生產規模，提出年實物勞動生產率和全

員勞動生產率的原則要求，規定出編制總額以及各類人員員額控制幅度；②根據

不同生產類型和生產環境、條件，提出不同規模企業各類人員比例控制幅度；③

規定各類人員劃分的方法和標準；④對本標準涉及的新術語給出確切定義；⑤企

業各工種、崗位的劃分，其名稱'代號、工作程序、范圍'職責和要求；⑥各工

種'工序的工藝流程及作業要求；⑦采用的典型設備與技術條件；⑧用人的數量

與質量要求；⑨人員任職的國家職業資格標準（等級）。

27.（2016年11月）以現場測定為基礎的產品實耗工時統計的方法，主要包括（）0

A、工作日寫實

B、測時

C、瞬間觀察法

D、采訪

E、分組調查法

答案：ABC

解析：以現場測定為基礎的產品實耗工時統計的方法，主要包括工作日寫實、測

時、瞬間觀察法。以上三種方法，就其性質來看，都屬于非全面調查

28.（2015年5月）從規劃的期限上看，人力資源規劃可分為（）

A、長期規劃

B、中長期規劃

C、中期規劃

D、中短期規劃

E、短期計劃

答案：ACE

解析：從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃（五年及以上的計劃

）和短期計劃（一年及以內的計劃），介于兩者之間的為中期規劃。

29.（2015年5月）促進就業法律制度的內容包括（）

A、規范國家在促進就業方面的職責

B、規范各級政府促進就業的職責

C、促進社會特定人口群體的就業措施

D、對未成年人及其他人口群體的措施

E、促進婦女、殘疾人員和少數民族人員的就業措施

答案：ABCE

解析：促進就業制度的主要內容是規范國家在促進就業方面的職責，各級政府促

進就業的職責，對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員'少數民族人員、退出現

役的軍人等的專門促進就業措施。

30.（2015年5月）合理確定人工成本的方法包括（）

A、銷售凈額基準法

B、附加值基準法

C、損益分歧點基準法

D、凈利潤基準法

E、勞動分配率基準法

答案:ACE

解析：合理確定人工成本的方法包括：（1）勞動分配率基準法。（2）銷售凈

額基準法。（3）損益分歧點基準法。

31.（2015年5月）績效管理程序的設計可以分為（）

A、績效管理制度設計

B、具體考評標準設計

C、管理的總流程設計

D、具體考評程序設計

E、考評信息系統設計

答案：CD

解析：績效管理程序的設計，由于涉及的工作對象和內容的不同，可分為管理的

總流程設計和具體考評程序設計兩部分。

32.（2015年5月）績效計劃的主要特征包括（）

A、績效計劃是一個雙向溝通的過程

B、參與和承諾是制定績效計劃的前提

C、績效計劃體現了總任務和總體目標

D、績效計劃是關于工作目標和標準的契約

E、績效計劃是上級主管對未來的發展預測

答案：ABD

解析：績效計劃的主要特征包括：績效計劃是關于工作目標和標準的契約；績效

計劃是一個雙向溝通的過程；參與和承諾是制定績效計劃的前提。

33.（2015年5月）有效解決技術性失業的辦法有（）

A、強化職業培訓

B、引進先進技術

C、普遍地實施職業技能開發

D、鼓勵技術創新

E、推行積極的勞動力市場政策

答案：ACE

解析：解決技術性失業最有效的辦法是推行積極的勞動力市場政策，強化職業培

訓，普遍地實施職業技能開發。

34.（2015年5月）以下關于勞動法基本原則和調整勞動關系具體規定的說法，

正確的有（）

A、前者的明確性高于后者

B、前者的穩定性高于后者

C、前者的明確性低于后者

D、前者所覆蓋的事實狀態小于后者

E、前者所覆蓋的事實狀態大于后者

答案：BCE

解析：勞動法基本原則的內容在明確性程度上顯然低于調整勞動關系的具體規定。

但是基本原則所覆蓋的事實狀態遠遠地大于具體規定。勞動法的基本原則有著高

度的穩定性，只要社會的基本經濟制度、政治制度未發生根本性的變化，基本原

則是不會改變的。

35.（2015年5月）企業采購中心的成員通常包括（）

A、生產者

B、影響者

C、采購者

D、決定者

E、信息控制者

答案：BCDE

解析：企業采購中心通常包括五種成員：使用者'影響者、采購者、決定者、信

息控制者。

36.（2016年11月）企業人力資源規劃的內容包括（）。

A、人員規劃

B、制度規劃

C、戰略規劃

D、組織規劃

E、培訓規劃

答案：ABCD

解析：企業人力資源規劃的內容：戰略規劃，組織規劃，制度規劃，人員規劃，

費用規劃。

37.（2015年5月）群體決策的缺點包括（）

A、對決策結果的責任不清

B、無法增加決策的可接受性

C、要比個體決策需要更多的時間

D、群體討論時易產生個人傾向

E、從眾心理會妨礙不同意見的表達

答案：ACDE

解析：群體決策的缺點有：要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙

不同意見的表達；群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不清。

38.（2015年5月）人的心理屬性是人的（）等一切心理現象的總和。

A、感覺

B、思維

C、記憶

D、需要

E、知覺

答案：ABODE

解析：心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等

一切心理現象的總和。這是人性的重要組成部分，是人性的本質。

39.（2015年5月）基于經濟周期變動的勞動參與假說包括（）

A、樂觀性勞動力假說

B、相對性勞動力假說

C、悲觀性勞動力假說

D、絕對性勞動力假說

E、附加性勞動力假說

答案：CE

解析：在有的經濟衰退時期，總勞動力參與率上升，而在另一些經濟衰退時期，

總勞動力參與率下降。針對這種狀況，研究者們提出兩種勞動參與假說：附加性

勞動力假說與悲觀性勞動力假說。

40.（2016年11月）組織結構設計后的實施要則包括（）。

A、管理系統一元化原則

B、職權對應與一致原則

C、合理分配職責的原則

D、明確責任和權限原則

E、先定崗后定員的原則

答案：ACDE

解析:組織結構設計后的實施要則：管理系統一元化原則，明確責任和權限原則，

先定崗再定員原則，合理分配職責原則

41.（2019年5月）事業部制結構具有的優勢，包括（）。

A、權力下放

B、各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定

C、各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動

D、各事業部經營責任和權限明確

E、易出現管理人員膨脹現象

答案：ABCD

解析：事業部制主要具有以下幾個方面的優勢：1.權力下放，有利于最高管理

層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究，制訂長遠的、全局性的發展

戰略規劃，使其成為強有力的決策中心。2.各事業部主管擺脫了事事請示匯報

的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任感，發揮他

們搞好經營管理活動的主動性和創造性，提高企業的適應能力。3.各事業部可

集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經

營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。4.各事業部經營責任和權限明確，

物質利益與經營狀況緊密掛鉤。

42.（2015年5月）企業戰略的實施包括的內容有（）。

A、建立相應組織

B、配置戰略資源

C、調動全部力量

D、設置支持系統

E、增加市場配額

答案：ABD

解析：基礎知識P60企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。為貫徹已定的

戰略所必須從事的工作包括：（1）建立與實施經營戰略相適應的企業組織；（2

）合理配置資源，制定預算和規劃；（3）調動群體的積極性，實現戰略計劃；

（4）建立行政支持系統，實現有效的戰略控制。

43.（2017年5月）下列關于組織設計權責對應原則的表述。正確的有（）。

A、為了實現組織目標，各項工作必須明確責任

B、企業組織成員要承擔責任，就必須要有相應的權力

C、權責不明確容易產生官僚主義，無政府狀態，使組織系統產生矛盾

D、有權無責或權大責小，就會束縛企業管理人員的主動性和創造性

E、有責無權或責大權小，很容易產生不負責任的瞎指揮和濫用權力

答案：ABC

解析：權責對應原則為了實現組織目標，各項工作必須明確責任。要承擔責任,

就必須要有相應的權力。無論是權大責小還是責大權小，都會影響組織目標的順

利完成。有責無權或責大權小，會導致負不了責任；而權大責小，甚至有權無責，

則會造成權力的濫用。權責不明確容易產生官僚主義無政府狀態，組織系統中易

出現摩擦和不必要的爭吵、扯皮、推諉等。權責不對應對組織效能也是十分有害

的，有權無責或權大責小很容易產生不負責任的瞎指揮和濫用權力；有責無權或

責大權小就會束縛管理人員的主動性和創造性，使管理組織缺乏應有的活力。

44.（2019年5月）直線制結構的缺點是（）。

A、組織結構缺乏彈性

B、組織內部缺乏橫向交流

C、缺乏專業化分工，不利于管理水平的提高

D、管理工作會超過個人能力所能承受的限度

E、不利于集中精力研究企業管理的重大問題

答案：ABC

解析：優點：結構簡單，指揮系統清晰、統一；責權關系明確；橫向聯系少，內

部協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。缺點：組織結構缺乏

彈性；組織內部缺乏橫向交流；缺乏專業化分工，不利于管理水平的提高；經營

管理事務僅依賴于少數幾個人，要求企業領導人必須是經營管理全才。

45.（2018年11月）以下關于企業職能組織模式的表述，正確的有（）。

A、機構復雜，管理交叉，增加費用，加重負擔

B、多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮

C、直線人員和職能部門責權不清，彼此之間難以協調

D、組織決策速度快，機動靈活，能夠適應環境的變化

E、過分強調專業分工.使職能人員知識面和經驗較狹窄

答案：ABCE

解析：職能制的不足是：①多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮,

造成管理混亂，令下屬無所適從；②直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易

產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，

賞罰不公，責權'利不能很好的統一起來；③機構復雜，增加管理費用，加重企

業負擔；④過分強調專業分工，使職能人員知識面和經驗較狹窄，不利于培養全

面型的管理人才。這種組織形式決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。

46.（2015年5月）績效管理系統的設計包括（）

A、績效管理制度設計

B、績效管理程序設計

C、績效管理工具開發

D、績效管理組織構建

E、管理信息系統設計

答案：AB

解析：績效管理系統的設計包括績效管理程序的設計和績效管理制度的設計。

47.（2017年11月）現代企業組織結構的類型包括（）

A、直線制

B、集權制

C、職能制

D、事業部制

E、直線職能制

答案：ACDE

解析：企業的組織結構承擔著企業的決策支持、決策實施及業務控制等項任務。

在企業發展的歷史上，企業的組織結構出現過直線制、職能制、直線職能制、事

業部制等多種形式。

48.（2015年5月）企業人工成本包括（）

A、勞動報酬總額

B、福利費用

C、社會保險費用

D、教育經費

E、人員招聘費用

答案：ABCDE

解析：企業人工成本也稱用人費用（人工費用）或人事費用，是指企業在生產

經營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本包括從業人員的勞動報酬總額、

社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本

等。注意：E人員招聘費用，屬于其他人工成本。

49.（2018年5月）對直線制組織結構的表述，正確的是（）。

A、結構簡單，指揮系統清晰、統一

B、責權關系明確，橫向聯系少，內部協調容易

C、信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高

D、組織具有專業化分工，有利于管理水平的提高

E、組織結構具有彈性，組織內部便于橫向交流

答案：ABC

解析：直線制結構的優點是結構簡單，指揮系統清晰'統一；責權關系明確；橫

向聯系少，內部協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。直線制

結構的缺點是組織結構缺乏彈性；組織內部缺乏橫向交流；缺乏專業化分工，不

利于管理水平的提高。

50.(2015年5月)組織結構圖繪制的基本圖示包括()

A、組織機構圖

B、組織職能圖

C、組織職務圖

D、組織功能圖

E、組織關系圖

答案：ABCD

解析：組織結構圖繪制的基本圖示有以下四種：(1)組織機構圖。說明公司各

個部門及職能科室'業務部門設置以及管理層次、相互關系的圖。(2)組織職

務圖。表示各機構中所設立的各種職務的名稱、種類的圖。(3)組織職能圖。

表示各級行政負責人或員工主要職責范圍的圖。(4)組織功能圖。表示某個機

構或崗位主要功能的圖。

51.(2016年5月)能力測試包括()。

A、特殊職業能力測試

B、普通能力傾向測試

C、心理運動機能測試

D、學習能力綜合測試

E、創新與創造力測試

答案：ABC

解析：能力測試的內容包括：普通能力傾向測試；特殊職業能力測試；心理運動

機能測試。

52.（2016年5月）關于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的是0。

A、工作會更加努力

B、對候選人的了解比較準確

C、招募的成本很高

D、易在組織內形成裙帶關系

E、適應的范圍較窄

答案：ABD

解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確；候選人一旦被

錄用，顧及介紹人的關系，工作也會更加努力；招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關系，不利于公司各項方針、政策和管理制度的落實。熟人推

薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業單位專業人才

的招聘。采用該方式還可以節約招聘成本。

53.（2016年5月）面試可以使用人單位客觀了解應聘者的（）等方面的情況。

A、社會背景

B、求職動機

C、工作經驗

D、個人修養

E、心理生理狀況

答案：ABCD

解析：通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應聘者的社會背景?，F代社

會的面試以面談問答為基礎，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操

作等精心設計的、多樣化的輔助形式，達到客觀了解應聘者的業務知識水平、外

貌風度'工作經驗、求職動機、表達能力'反應能力'個人修養、邏輯性思維等

情況的目的。

54.（2016年5月）外部招募的不足,主要體現在（）。

A、進入角色慢

B、篩選的難度大且時間長

C、招募成本低

D、影響內部員工的積極性

E、決策風險大

答案：ABDE

解析：外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、時間長。（2）進入角色慢。（3）招

募成本大。（4）決策風險大。（5）影響內部員工的積極性。

55.（2015年5月）面試可以使用人單位全面了解應聘者的（）

A、社會背景

B、反應能力

C、個人修養

D、邏輯思維能力

E、語言表達能力

答案：ABCDE

解析：面試可以使用人單位全面了解應聘者的社會背景，以及語言表達能力、反

應能力'個人修養、邏輯思維能力等方面綜合素質的狀況；同時，面試也能使應

聘者了解自己在該單位未來的發展前景，并將個人期望與現實情況進行對比，找

到最好的結合點。

56.（2015年11月）內部招募的優點包括（）。

A、準確性高

B、選擇余地大

C、適應較快

D、激勵性強

E、費用較低

答案：ACDE

解析：內部招募具有以下優點：（1）準確性高。（2）適應較快。（3）激勵性強。（4）

費用較低。

57.（2015年5月）內部招募的方法主要包括（）

A、工作輪換

B、內部晉升

C、工作調換

D、人員重聘

E、公開招聘

答案：ABCD

解析：內部招募是指通過內部晉升、工作調換、工作輪換'人員重聘等方法，從

企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活

動。

58.（2015年11月）在面試過程中，考官應該（）。

A、了解應聘者的知識和技能

B、營造一種融洽的會話氣氛

C、讓應聘者了解應聘單位的情況

D、讓應聘者充分的尊重自己

E、決定應聘者是否通過本次面試

答案：ABCE

解析：對面試考官而言，其作為單位代表，行使單位賦予他的考評、挑選的權力。

為了使面試活動成功完成,一般應明確以下目標：（1）營造一種融洽的會談氣氛，

使應聘者能夠正常發揮自己的實際水平。（2）讓應聘者更加清楚地了解應聘單位

的發展狀況'應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等。（3）了解應聘者的專業

知識、崗位技能和非智力素質。（4）決定應聘者是否通過本次面試等。

59.（2015年5月）發布廣告的關鍵問題在于（）

A、廣告媒體如何計費

B、招募結果如何反饋

C、廣告媒體如何選擇

D、廣告內容是否合法

E、廣告內容如何設計

答案：CE

解析：發布廣告的關鍵問題在于廣告媒體如何選擇和廣告內容如何設計。

60.（2016年11月）人員錄用的主要策略有（）。

A、補償式

B、多重淘汰式

C、結合式

D、綜合決定式

E、推薦式

答案:ABC

解析：人員錄用的主要決策模式有以下三種：一、多重淘汰式；二、補償式；三、

結合式

61.（2017年5月）情境模擬測試的主要特點是針對（）進行測試。

A、被試者明顯的行為

B、被試者實際的操作

C、被試者工作效率

D、被試者的心理素質

E、書面測試無法準確測試的項目

答案：ABCE

解析：情境模擬測試與筆試和面試方法相比，主要是針對被測者明顯的行為、實

際的操作以及工作效率進行測試，重點測試項目在那些書面測試（如智力測試與

心理測試）中無法準確測試的被測者的領導能力、交際能力、溝通能力'合作能

力'觀察能力、理解能力、解決問題能力'創造能力'語言表達能力、決策能力

等實際能力。

62.（2018年5月）外部招募的不足包括（）o

A、招募成本大

B、新錄員工進入角色慢

C、篩選難度大、時間長

D、錄用決策風險大

E、影響內部員工的積極性

答案:ABCDE

解析：外部招募的不足：①篩選難度大、時間長；②進入角色慢；③招募成本大；

④決策風險大；⑤影響內部員工的積極性。

63.（2016年11月）外部招募的方法主要有（）。

A、發布廣告

B、借助中介

C、校園招聘

D、網絡招聘

E、熟人推薦

答案：ABCDE

解析：外部招募的主要方法：（一）發布廣告（二）借助中介（三）校園招聘（四）網絡

招聘（五）熟人推薦

64.（2017年5月）面試評價階段一般采用（）對應聘者進行評價。

A、評語式評估

B、量表式評估

C、評分式評估

D、定量式評估

E、標準式評估

答案：AC

解析：面試結束后，應根據面試記錄表對應聘人員進行評估。評估可采用評語式

評估，也可采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應聘者的不同側面進行深

入的評價，能反映出每個應聘者的特征，但缺點是應聘者之間不能進行橫向比較。

評分式評估則是對每個應聘者相同的方面進行比較，其特點正好與評語式評估相

反。

65.（2018年5月）有關內部招募的特點，主要有（）。

A、準確性高

B、費用低

C、適應較快

D、激勵性不強

E、容易“近親繁殖”

答案：ABCE

解析：內部招募的優勢：①準確性高；②適應較快；③激勵性強；④費用較低。

內部招募的不足：①因處理不公'方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造

成一些矛盾，產生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③有可能出現裙帶關

系的不良現象；④采用內部招募的方法，在培訓上有時并不經濟；⑤采用內部招

募的方法，尤其是管理者的內部提拔，有可能產生一種把人晉升到他所不能勝任

的職位的傾向。

66.（2017年5月）外部招募存在的不足包括（）o

A、進入角色慢

B、篩選難度大、時間長

C、招募成本高

D、影響內部員工積極性

E、產生”幼魚效應”

答案：ABCD

解析：繪魚效應是激發員工活力的有效措施之一。不屬于外部招聘的不足。

67.（2017年11月）按面試所達到的效果來分，面試可分為（）

A、初步面試

B、非結構化面試

C、診斷面試

D、半結構化面試

E、錄用面試

答案：AC

解析：從面試所達到的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試。

68.（2017年11月）關于筆試法的表述，正確的有（）

A、成績評定比較主觀

B、花較少的時間達到高效率

C、提高了知識能力測試的信度與效度

D、可同時對大規模的應聘者進行篩選

E、成績合格者才能繼續參加下輪面試

答案：BCDE

解析：筆試的優點有：可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對

大規模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率。筆試的缺點有：不能

全面考察應聘者的工作態度、品德修養以及企業管理能力'口頭表達能力和操作

能力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格

者才能繼續參加面試或下輪的競爭。

69.（2017年5月）為了判斷應聘者對招聘崗位的適應性，筆試通常測試（）。

A、一般知識和能力

B、專業知識和能力

C、特殊知識和能力

D、綜合知識和能力

E、創新知識和能力

答案：AB

解析：筆試主要通過測試應聘者的基礎知識和素質能力，判斷該應聘者對招聘崗

位的適應性。對基礎知識和素質能力的測試，一般包括兩個層次，即一般知識和

能力與專業知識和能力。

70.（2017年11月）根據測試內容的不同，情境模擬測試可分為（）

A、語言表達能力測試

B、組織能力測試

C、心理運動技能測試

D、學歷水平測試

E、事務處理能力測試

答案：ABE

解析：根據測試內容的不同，情境模擬測試可分為：語言表達能力測試、組織能

力測試和事務處理能力測試。

71.（2016年11月）結構化面試的優點包括（）。

A、對面試考官的要求較低

B、所收集信息范圍不受限

C、有利于提高面試的效率

D、便于進行分析、比較，減少主觀性

E、對所有應聘者均按同一個標準進行

答案：ACDE

解析：結構化面試的優點是對所有應聘者均按同一標準進行，可以提供結構與形

式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時有利于提高面試的效率，且

對面試考官的要求較少

72.（2018年11月）在面試過程中，面試考官可以考察應聘者（）。

A、相關知識的掌握程度

B、判斷、分析問題的能力

C、衣著外貌、風度氣質

D、應聘者現場的應變能力

E、是否符合崗位的要求

答案：ABCDE

解析：代表用人單位的面試考官與應聘者直接交談，根據應聘者對所提問題的回

答情況，考查其相關知識的掌握程度，以及判斷'分析問題的能力；根據應聘者

在面試過程中的行為表現，觀察其衣著外貌'風度氣質，以及現場的應變能力，

判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。

73.（2019年5月）下列關于非結構化面試的表述，正確的有（）。

A、要求應聘者有很好的理解能力與應變能力

B、事先無須做太多的準備

C、對面試考官要求不高

D、面試具有很大的隨意性

E、缺乏統一的標準

答案：ABDE

解析:非結構化面試無固定模式，事先無須做太多的準備，面試者只要掌握組織'

崗位的基本情況即可。非結構化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應聘者隨

意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應聘者自由地發表

言論、抒發感情。這種面試的主要目的在于給應聘者充分發揮自己能力與潛力的

機會，通過觀察應聘者的知識面、價值觀、談吐和風度，了解其表達能力'思維

能力、判斷力和組織能力等。由于這種面試有很大的隨意性，需要面試考官有豐

富的知識和經驗，以及掌握靈活的談話技巧，否則很容易使面談失敗。同時，由

于面試考官所提問題的真實意圖比較隱蔽，要求應聘者有很好的理解能力與應變

能力。其優點是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；

其缺點是這種方法缺乏統一的標準，易帶來偏差，且對面試者的要求較高。

74.（2018年11月）從員工檔案中可以了解到員工（）等方面的信息。

A、技能水平

B、工作業績

C、工作經驗

D、受教育程度

E、人際關系

答案:ABCD

解析：人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓'經驗、

技能、績效等方面的信息。

75.（2019年5月）簡歷的篩選應涉及下列哪幾個方面（）

A、分析簡歷結構

B、審查應聘者的隱私

C、審查簡歷中的邏輯性

D、審查簡歷的客觀內容

E、對簡歷的整體印象

答案：ACDE

解析：篩選簡歷的方法：（一）分析簡歷結構，（二）審查簡歷的客觀內容,

（三）判斷是否符合崗位技術和經驗要求，（四）審查簡歷中的邏輯性，（五

）對簡歷的整體印象。

76.（2018年11月）關于熟人推薦這種招聘方式的說法正確的有（）。

A、工作更加努力

B、對候選人的了解比較準確

C、招募成本較高

D、易在組織內形成裙帶關系

E、適應范圍較窄

答案：ABD

解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確；候選人一旦被

錄用，顧及介紹人的關系，工作也會更加努力；招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關系，不利于公司各種方針'政策和管理制度的落實。熟人推

薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業單位專業人才

的招聘。

77.（2018年11月）面試中的問題安排應（）。

A、先易后難

B、先熟悉后生疏

C、循序漸進

D、先具體后抽象

E、由內而外

答案：ABCD

解析：問題安排要先易后難，循序漸進，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應聘

者逐漸適應'展開思路，并進入角色。

78.（2019年5月）心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，

用來衡量應聘者的（）的一種科學測量方法。

A、智力水平

B、個性差異

G知識水平

D、能力特征

E、發展潛力

答案：AB

解析：心理測試是一種比較先進的測試方法，在國外被廣泛地使用。它是指通過

一系列手段，將人的某些心理特征數量化，以此來衡量應聘者的智力水平和個性

方面差異的一種科學測量方法，其結果是對應聘者的能力特征和發展潛力的一種

評定。

79.（2015年5月）心理測試的類型包括（）

A、人格測試

B、能力測試

C、興趣測試

D、道德測試

E、情境模擬測試

答案：ABCE

解析：一般地說，心理測試主要包括以下幾種類型：人格測試'興趣測試'能力

測試、情境模擬測試。

80.（2015年11月）網絡招聘的主要優點是（）。

A、不受時間地點限制

B、選擇幅度大，涉及范圍廣

C、能保證應聘者質量

D、適合于高級人才的選拔

E、成本較低，方便快捷

答案：ABE

解析：網絡招聘具有以下優點：（1）成本較低，方便快捷；選擇的幅度大，涉及

的范圍廣。（2）不受地點和時間的限制。（3）使應聘者求職申請書、簡歷等重要資

料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規范化。

81.（2015年11月）心理測試主要類型包括（）o

A、人格測試

B、素質測試

C、興趣測試

D、品質測試

E、能力測試

答案：ACE

解析：心理測試主要包括以下幾種類型：⑴人格測試。⑵興趣測試。⑶能力

測試。（4）情境模擬測試。

82.（2018年5月）診斷面試對應聘者進行測試的內容包括（）。

A、實際能力

B、潛力

C、求職動機

D、知識與技能

E、個人社會背景與經驗

答案：AB

解析:診斷面試則是對經初步面試篩選合格的應聘者進行實際能力與潛力的測試,

它的目的在于招聘單位與應聘者雙方補充深層次的信息。

83.（2018年5月）最常用的情景模擬方法有（）。

A、決策模擬競賽法

B、角色扮演法

C、公文處理模擬法

D、案例分析法

E、無領導小組討論法

答案：BCE

解析：最常用的情景模擬方法有：公文處理模擬法、無領導小組討論法和角色扮

演法。

84.（2016年11月）內部招募存在明顯的不足，主要體現在（）。

A、容易出現不公正現象

B、決策風險大

C、影響內部員工的積極性

D、容易抑制創新

E、篩選難度大、時間長

答案：AD

解析：選項B、C、E屬于外部招募的不足

85.（2016年11月）在面試過程中，應聘者通常希望（）。

A、創造融洽的會談氣氛

B、充分了解企業所關心的問題

C、被理解、尊重，被公平對待

D、盡量展現出自己的實際水平

E、有足夠時間向考官展示自己的能力

答案：ACD

解析：選項B錯誤，應聘者希望充分地了解自己關心的問題。選項E應聘者希望

有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。

86.（2017年11月）選擇招聘渠道的主要步驟包括（）

A、確定人員招聘的目標

B、分析單位的招聘要求

C、分析招聘人員的特點

D、確定適合的招聘來源

E、選擇適合的招聘方法

答案：BCDE

解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：（1）分析單位的招聘要求。（2）分析招聘人員

的特點。（3）確定適合的招聘來源。（4）選擇適合的招聘方法。

87.（2016年5月）招聘成本效益評估的各類指標的計算方法，正確的有（）。

A、總成本效益=錄用人數+招聘總成本

B、招募成本效益=應聘人數+招募期間的費用

C、招募成本效益=聘用人數+應聘期間的費用

D、選拔成本效益=被選中人數?選拔期間的費用

E、錄用成本效益=正式錄用的人數+錄用期間的費用

答案：ABDE

解析：總成本效益=錄用人數+招聘總成本，招募成本效益=應聘人數+招募期間

的費用，選拔成本效益=被選中人數4■選拔期間的費用，錄用成本效益=正式錄用

人數?錄用期間的費用。

88.（2017年11月）常用的效度評估類型包括（）

A、預測效度

B、標準效度

C、內容效度

D、內在效度

E、同測效度

答案：ACE

解析：效度主要有三種：預測效度、內容效度、同測效度。

89.（2015年5月）信度評估系數主要包括（）

A、穩定系數

B、外在一致性系數

C、隨機系數

D、內在一致性系數

E、等值系數

答案：ADE

解析：通常將信度分為穩定系數、等值系數、內在一致性系數。

90.（2015年11月）企業人員招聘成本的具體形式包括（）。

A、招募成本

B、安置成本

C、重置成本

D、間接成本

E、離職成本

答案：ABCE

解析：招聘成本有以下幾種不同形式：（1）招募成本。（2）選拔成本。（3）錄用成

本。（4）安置成本。（5）離職成本。（6）重置成本。

91.（2019年5月）錄用環節的評估包括（）。

A、對考官表現的綜合評價

B、錄用員工的質量

C、職位填補的及時性

D、用人單位對招聘工作的滿意度

E、新員工對所在崗位的滿意度

答案：BCDE

解析：錄用環節的評估包括：錄用員工的質量（業績、出勤率等）；職位填補

的及時性；用人單位或部門對招聘工作的滿意度；新員工對所在崗位的滿意度。

92.（2019年5月）通常將信度分為（）。

A、內容系數

B、穩定系數

C、等值系數

D、同測系數

E、內在一致性系數

答案：BCE

解析:信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。通常將信度分為:①穩定系數，

是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性;

②等值系數，是指對同一應聘者使用兩種對等的'內容相當的測試其結果之間的

一致性；③內在一致性系數，是指把同一（組）應聘者進行的同一測試分為若

干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。

93.（2018年5月）對招募環節的評估，主要包括（）。

A、招聘申請表的評估

B、招聘渠道有效性評估

C、渠道的吸引力評估

D、招聘方法的評估

E、對招聘廣告的評估

答案：ABCE

解析：招募環節的評估，除了對招募渠道的吸引力和招募渠道的有效性評估，還

有一句：對招募環節的評估主要是對招聘廣告、招聘申請表、招聘渠道的吸引力

的評估。

94.（2017年5月）對企業招聘活動過程的評估，主要采用的評價指標有（）。

A、信度

B、標準差

C、效度

D、準確度

E、公平程度

答案：ACE

解析：招聘活動過程評估的方法：信度'效度、公平程度。

95.（2016年5月）企業內部勞動分工的形式包括0。

A、職能分工

B、橫向分工

C、專業分工

D、縱向分工

E、技術分工

答案：ACE

解析：企業內部勞動分工一般分為職能分工、專業分工、技術分工。

96.（2015年11月）勞動分工主要包括（）等多個層次。

A、性別分工

B、一般分工

C、特殊分工

D、個別分工

E、年齡分工

答案：BCD

解析：勞動分工是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，使許多勞

動者從事著不同的'但有相互聯系的工作。勞動分工有三個主要層次，即一般分

工'特殊分工和個別分工。

97.（2016年11月）以下不屬于四班輪休制的有（）。

A、四六工作制

B、四三制

C、四班交叉制

D、四八交叉制

E、四班三運轉制

答案：ACD

解析：四班輪休制即四班三運轉，也稱四三制。四班三運轉的輪休制，是以8

天為一個循環期，組織4個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產，保持設備連續

生產不停，員工每8天輪休兩天的輪班工作制度。多班制主要是指每天組織4

個或4個以上工作班輪番進行生產的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和

五班輪休制。

98.（2018年5月）根據機關、企事業單位不同特點和條件，工時制度可分為（）。

A、標準工時工作制

B、全日工時工作制

C、綜合工時工作制

D、定時工作制

E、不定時工作制

答案:ACE

解析：根據國家機關'事業單位和企業生產經營等不同的特點和條件，工時制度

可分為以下三類：①標準工時工作制；②綜合工時工作制；③不定時工作制。

99.（2017年11月）改進勞動分工過細的方法主要有（）

A、交換業務法

B、充實業務法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案：BCDE

解析：改進過細勞動分工的方法具體包括：擴大業務法、充實業務法、工作連貫

法'輪換工作法'小組工作法、安排生產員工負擔力所能及的維修工作以及個人

包干負責等七種。

100.（2018年5月）企業現場管理法的5S包括（）。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

E、素養

答案：ABODE

解析：5s活動是日本企業率先實施的現場管理方法，5s分別表示五個日語詞匯

的羅馬拼音SeirI（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shi

tsuke（素養）的首字母的縮寫。

101.（2019年5月）“5S”活動包括（）。

A、整頓

B、清掃

C、整理

D、清潔

E、素養

答案：ABCDE

解析：“5s”活動是日本企業率先實施的現場管理方法，5s分別表示五個日語

詞匯的羅馬拼音Seiri（整理），Seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiket

su（清潔），Shitsuke（素養）的首字母的縮寫。

102.（2018年11月）可以對過細的勞動分工進行改進的方法包括（）。

A、交叉作業法

B、充實業務法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案：BCDE

解析：對過細的勞動分工進行改進：①擴大業務法；②充實業務法；③工作連貫

法；④輪換工作法；⑤小組工作法；⑥兼崗兼職；⑦個人包干負責。

103.（2019年5月）以下不屬于多班制的有（）。

A、四八交叉制

B、三班半輪休制

C、四六工作制

D、五班輪休制

E、四班三運轉制

答案：BE

解析:多班制主要是指每天組織4個或4個以上工作班輪番進行生產的輪班制度。

主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

104.（2018年11月）關于工作地組織說法正確的有（）。

A、要有利于工人的身心健康

B、要增加工人消除疲勞的時間

C、要為工人創造良好的工作環境

D、要有利于工人進行生產勞動

E、要有利于發揮工作地裝備效能

答案：ACDE

解析：合理組織工作地應當達到以下幾點要求：①應有利于工人進行生產勞動,

減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業時間；②應有利于

發揮工作地裝備（如生產設備、工具、防護裝置'監控儀表等），以及輔助器

具的效能，盡量節約空間，減少占地面積；③要有利于工人的身心健康，使工人

有良好的勞動條件與工作環境，防止職業病，避免各種設備或人身事故；④要為

企業的所有人員創造良好的勞動環境，使企業員工在健康'舒適、安全的條件下

工作。

105.（2019年5月）勞動環境優化所涉及的因素包括（）。

A、照明與色彩

B、噪聲

C、溫度和濕度

D、綠化

E、辦公桌安排

答案：ABCD

解析：勞動環境優化涉及以下因素：照明與色彩；噪聲；溫度和濕度；綠化。

106.（2015年5月）一個單位或組織的工作，一般可分為（）等多個層級。

A、決策層

B、管理層

C、執行層

D、操作層

E、監督層

答案：ABCD

解析：一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級，即決策層、管理層'執行

層'操作層。

107.（2018年5月）員工配置的基本方法包括（）。

A、以人為標準

B、以知識為標準

C、以崗位為標準

D、以雙向選擇為標準

E、以技能為標準

答案：ACD

解析：員工配置的基本方法主要有三種：以人為標準進行配置、以崗位為標準進

行配置和以雙向選擇為標準進行配置。

108.（2017年5月）作業組是企業中最基本的協作方式，需要成立作業組的情形

包括（）。

A、生產作業需工人共同完成

B、看管大型復雜的機器設備

C、工人的工作彼此密切相關

D、為了便于加強管理和交流

E、沒有固定工作地但為了調配分配工作

答案：ABCDE

解析：以下幾種情況需要組成作業組：1.生產作業需要員工共同完成。生產作

業必須由幾個人共同完成，而不能分配給每個員工獨立完成時,需要組織作業組,

例如石油化工企業里的設備檢修組，機械制造業的裝配組。2.看管大型復雜的

機器設備。在員工共同看管大型復雜的機器設備情況下，需要組成作業組，例如

機械制造企業的鍛壓作業組，冶金企業的高爐爐前作業組。3.員工的工作彼此

密切相關。當員工的工作彼此密切聯系時，為了加強協作配合，需要組成作業組。

例如流水生產線，各道工序聯系十分密切，為了加強全線各道工序的協作配合,

需要組成作業組。4.為了便于管理和相互交流。生產工作雖然分配給每個人獨

立去完成，但為了互相幫助，交流經驗，也要組成作業組，例如機械制造企業的

車工組'銃工組，紡織企業的細紗作業組。5.為了加強工作聯系。為了加強準

備工作'輔助工作和基本工作的緊密聯系和相互協作，可以組成作業組。例如,

建筑企業中砌磚瓦工和運送灰、漿、瓦的員工組成一個作業組。6.在員工沒有

固定的工作地，或者沒有固定工作任務的情況下，為了便于調動和分配他們的工

作，需要組成作業組，如廠內運輸組、電工組、水暖工組等。

109.（2016年5月）利用案例分析法進行培訓教學時，應滿足的條件包括0。

A、案例必須有明確的目的

B、內容新穎

C、與企業日常管理有一定關系

D、內容真實

E、案例中應包含一定的管理問題

答案：ADE

解析：案例分析法中的案例用于教學時應滿足以下三個要求：內容真實，案例中

應包含一定的管理問題，案例必須有明確的目的。

110.（2015年5月）案例分析培訓方法中，案例編寫的信息來源一般為（）

A、自己的經歷

B、培訓方面的資料

C、內部的文件資料

D、有關人員的敘述

E、公開出版發行的報刊書籍

答案：ACDE

解析：案例分析培訓方法中，案例編寫信息的來源一般有四個：一是公開出版發

行的報刊書籍，二是內部的文件資料，三是有關人員的敘述，四是自己的經歷。

如果僅依據公開的報刊書籍而不進行深入調查，很難編寫出高水平的案例。

111.（2015年11月）以掌握技能為目的的實踐性培訓方法有（）。

A、工作指導法

B、工作輪換法

C、案例分析法

D、特別任務法

E、個別指導法

答案：ABDE

解析：案例研究法可分為案例分析法和事件處理法兩種，屬于參與式培訓方法。

112.（2015年11月）培訓前對培訓師的一般要求有（）。

A、應取得教師職業資格證書

B、做好培訓各項準備

C、決定如何在學員之間分組

D、對培訓指南進行檢查

E、檢查日程安排并留有余地

答案：BCDE

解析：培訓前對培訓師的基本要求有：（1）在課程前期工作中準備好“你自己”。

在課程開始前一天，要檢查教學用的活頁紙、學員手冊、投影等材料，這很重要，

特別是當培訓不在你的工作地點進行時。如果與同事合作一門課程，要安排好各

自的角色，如一個人負責基礎知識，另一個人負責活動和討論等。（2）決定如何

在學員之間分組。（3）對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情

況進行取舍。站在學員的角度上思考可能會提出什么樣的問題，可能會出現什么

情況。檢查日程安排，留有余地。

113.（2018年11月）個別指導法的缺點主要在于（）。

A、指導者可能有意保留自己的經驗

B、指導者不良的工作習慣會影響新員工

C、指導者的水平對學習效果有較大的影響

D、不利于新員工融入團隊，與同事合作

E、不利于新員工在工作崗位上的創新

答案：ABCE

解析：個別指導法的缺點：①為防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會有意

保留自己的經驗、技術，從而使指導浮于形式；②指導者本身水平對新員工的學

習效果有極大影響；③指導者不良的工作習慣會影響新員