裝訂線裝訂線PAGE2第2頁，共2頁福州墨爾本理工職業學院《服務外包（綜合）》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業在進行市場定位時，選擇與現有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為（?）。A.避強定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略2、反映企業在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.成本核算表3、某企業采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預測，現有業務員100人，業務主管10人，銷售經理4人，銷售總監1人，該企業人員變動矩陣如表8-1所示。表8-1（注：表中數據為員工調動概率的年平均百分比）該企業一年后業務主管內部供給量為（）人。A.12B.17C.60D.724、下列各項不屬于內部招聘不足的是（）。A.容易導致“近親繁殖”B.容易導致企業內部部門之間或員工之間的矛盾C.不利于工作創新D.員工在面對新崗位時需要較長的“調整期”5、下列質量檢驗項目中，屬于非破壞性檢驗的是（）。A.晶體管的使用壽命B.尼龍繩的強度C.螺母的內徑D.輪胎的爆破壓力6、關于聯絡辦事處的說法，錯誤的是（）。A.是非法律實體的機構B.登記手續簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產業務7、A公司與B公司重組后，A公司存續，B公司全部資產并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式。A.新設合并B.收購C.以股抵債D.吸收合并8、某企業進行工作分析時，該員工按時間順序記錄其在一個月內所從事的各項工作活動以及所消耗的時間等各種細節。該企業采用的工作分析方法是（）。A.觀察法B.面談法C.問卷法D.工作日志法9、企業在對質量檢查員的需求量進行預測時，應采用的方法是（）。A.時間序列分析法B.轉換比率分析法C.一元回歸分析法D.馬爾可夫模型法10、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的系列活動是（）。A.生產監督B.生產控制C.生產調度D.生產作業控制11、戰略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結果D.制定績效標準12、（）是物流最重要的一個功能，可創造商品的空間效益。A.運輸B.倉儲C.裝卸搬運D.流通加工13、檢驗的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識別D.比較14、在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個A.關鍵事件法B.書面鑒定法C.評級量表法D.行為錨定評價法15、按照（），可將質量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。A.檢驗方法的特征劃分B.檢驗對象檢驗后的狀態特征劃分C.檢驗目的的特征劃分D.檢驗的數量特征劃分16、某公司股票的風險系數為1.3，市場平均報酬率為12％，無風險報酬率為5％。使用資本資產定價模型計算的該公司普通股籌資的資本成本率為（）。A.14.1％B.14.7％C.17.0％D.18.3％17、下列關于哥頓法和頭腦風暴法的說法，錯誤的是（）。A.哥頓法雖然與頭腦風暴法類似，無明顯區別B.頭腦風暴法要求盡可能地提出具體的意見C.哥頓法在給出抽象的問題之后，尋求卓越的構想D.頭腦風暴法要明確提出決策問題18、某馳名空調企業為了進一步擴大生產規模，收購另一品牌空調配套元件生產企業，屬于（）戰略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關多元化D.不相關多元化19、法律賦予產業活動中的知識產品所有人對其創造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業產權B.特許專營權C.專有技術D.工業產權20、下列各項不屬于生產費用的有（）。A.制造費用B.直接人工費用C.直接材料費D.管理費用21、關于個人激勵薪酬的說法，錯誤的是（）。A.個人激勵薪酬是指主要以員工個人的績效表現為基礎而支付給員工的薪酬B.個人激勵薪酬有助于員工不斷提高自己的績效水平C.個人激勵薪酬不利于團隊成員的相互合作D.個人激勵薪酬的主要形式不包括工時制22、（）是市場調查資源收集最基本、最常用的調查方法。A.訪問法B.文案調查法C.實驗調查法D.觀察法23、（）的營銷重點是強化產品的市場地位。A.產品介紹期B.產品成長期C.產品成熟期D.產品衰退期24、根據國際生產折中理論，跨國公司將其所擁有的資產加以內部化使用而帶來的優勢稱為（）。A.所有權優勢B.廠商優勢C.內部化優勢D.區位優勢25、企業安全管理的主要任務不包括（?）方面。A.以人為主B.改善生產條件C.采取安全措施D.職業健康安全管理二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列屬于實施六西格瑪管理要經理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續改進2、在工作分析的準備階段主要進行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作分析計劃E.組建工作分析小組3、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化4、企業產權制度的功能包括（）。A.區界功能B.穩定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能5、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶6、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環7、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機8、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執行權D.監督權E.表決權9、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協作性原則10、企業經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續發展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡要闡述在企業文化建設中，如何塑造和傳播企業價值觀，使員工認同并踐行企業文化，以及企業文化對企業發展的長期影響。2、（本題5分）簡述企業在進行企業戰略轉型時應考慮哪些因素，如市場變化、技術進步、競爭壓力等，并說明企業戰略轉型的重要性和挑戰。3、（本題5分）簡述企業在進行質量管理成本核算時的主要內容和方法，包括預防成本、鑒定成本、內部失敗成本和外部失敗成本等，以及如何通過成本核算優化質量管理決策。4、（本題5分）在企業的創新過程中，如何進行開放式創新，整合外部創新資源，加強產學研合作，提高創新效率和創新成果的市場轉化率，開放式創新的模式和機制有哪些？5、（本題5分）闡述企業在進行價格策略制定時，需要考慮哪些因素，如成本、需求、競爭和市場定位等，以及如何運用不同的價格策略來實現企業的營銷目標。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述國際直接投資對東道國的影響以及東道國該如何應對。2、（本題10分）英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。

1.根據英