市場部經理崗位KPI指標組成表（管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效部門收入40分每季度目標考核，每超1%，獎0.2分；每差1%,扣2分。獎勵分不能超過6分。主任、主管副主任部門成本控制20分部門成本費用控制在元（）以內，或成本率低于％，每超過，扣分，每降低，獎勵分主任、主管副主任入場單位數5分全年入場交流單位達8200家。其中現場交流、委托招聘單位6600家。網上交流達1600家，按季度目標考核,每超過1%家，獎0.07分；每差1%家，扣0.5分。獎勵分最高不能超過2分。主任、主管副主任中高級人才入庫數2.5分全年有8000人中高級人才入庫。按季度目標考核，入庫超1%，獎0.01分；差1%，扣0.25分。獎勵分最高不能超過1分。主任、主管副主任網上個人會員數2.5分全年有10萬名人才進入網上人才庫。按季度目標考核，入庫超1%，獎0.01分；差1%，扣0.25分。獎勵分最高不能超過1分。主任、主管副主任安全情況5分是否出現生產和人身安全重大事故（否決性指標），若無事故則按安全情況評分。主任、主管副主任網站建設5分按年初網站建設計劃綜合評定。主任、主管副主任周邊績效部門合作滿意度10分對和市場部相關部門的協作情況主任、主管副主任下屬行為管理5分下屬考勤情況、違紀情況、員工培訓。主任、主管副主任部門制度建設5分部門制度的完善性。主任、主管副主任行政副經理崗位KPI指標組成表（管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效分管業務收入40分全年完成個人求職業務、入場券、商務中心業務總收入任務目標。按季度目標考核，每超1%；獎0.25分，差1%,扣2分。獎勵分最高不能超過7.5分。經理安全情況和現場招聘會管理20分如發現安全隱患而未及時處理，出現一次，扣3分；如若現場招聘會出現事故，查明原因后，屬于事先未采取安全措施而造成事故發生的主要原因，視情節嚴重，扣10—15分。經理網站建設和開發5分根據網站服務功能完善性和穩定性進行評分。按建設計劃，如期完成網站年內建設任務。按季度考核，如有一項功能未能按時完成，扣2分（非客觀因素）。經理人才測評的發展和收入15分按測評工具開發進度和人才測評業務量考核。測評業務按季度目標考核，每超1%,，獎0.08分；差1%，扣0.125分。獎勵分最高不能超過2.5分。經理周邊績效部門合作滿意度10分對和市場部相關部門的協作情況。其他部門經理管理績效下屬行為管理5分下屬的考勤情況和違紀情況。如出現員工違紀現象而未及時處理，視情節嚴重，出現一次，扣2分，累計兩次，此項指標不得分。經理考核管理5分部門考核的及時性、科學性。經理業務副經理崗位KPI指標組成表（管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效75%分管業務總收入60分按季度目標考核，每季度按金額計算，超過1%萬元，獎勵0.3分；差1%，扣減3分。獎勵分最高不能超過9分。部門經理現場交流的招聘單位數量5分全年現場招聘單位達6600家。按季度考核，每超1%，獎0.015分。獎勵分不得超過0.5分。部門經理網上會員單位數量5分全年網上會員發展達1600家。按季度考核，每超1%，獎0.015分。獎勵分不得超過0.5分。部門經理策劃品牌推廣10分按各類交流會、中高級人才活動的效果綜合評定。部門經理周邊績效5%與市場其他部門合作滿意度10分與市場其他部門業務合作，其他部門合作滿意度的評價。其他部門經理管理績效20%下屬工作監督、指導5分對下屬的工作進展進行指導，監督部門小組成員的業務完成情況。部門經理下屬行為管理5分對直接下屬進行考勤，檢查工作態度、工作規范，檢查有無違紀行為。如有下屬有工作違紀行為而影響部門整體形象的，扣2分。部門經理高級客戶代表崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效現場交流（單位）業務收入30分全年任務150萬，按任務分解到每個月，按月度考核，累計每月末，超過1%，獎勵0.16萬元;差1%,扣減1.5分。獎勵分最不得超過5分。經理、主管副經理網上招聘業務收入20分全年任務60萬，按月度考核，累計每月末，超過1%，獎勵0.1分;差1%,扣減1分。獎勵分最不得超過5分。經理、主管副經理現場交流單位入場數10分全年組織6600家單位入場招聘。按月考核，月末累計超額完成任務1%，獎0.03分;差1%,扣0.5分。獎勵分最高不得超過1分。經理、主管副經理網上單位會員發展10分全年網上會員數量達1600家。按月考核，月末累計超額完成任務1%，獎0.03分;差1%,扣0.5分。獎勵分最高不得超過1分。經理、主管副經理客戶服務10分通過調查回訪，客戶服務有無投訴現象。投訴一次，經核實屬其本人責任的，視情節嚴重，扣1-2分。經理、主管副經理統計報表5分小組統計報表是否按標準、按類型及時完成。未按時提交一類報表的扣2分。經理、主管副經理與部門其他小組合作滿意度5分與部門其他小組工作協作，各小組的評價。經理、主管副經理組員工作指導5分對組員工作進行業務指導，督促部門小組成員的業務完成情況。經理、主管副經理組員行為監督5分對直接下屬進行考勤，檢查工作態度、工作規范，檢查有無違紀行為。如有工作違紀行為而未及時匯報處理的，發現一次，扣2分；累計二次，此項考核不得分。經理、主管副經理（市場部）招聘接待崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效辦理單位數量35全年辦理單位招聘數量為8200家，按每月任務考核，超過1%，獎勵0.33分；差1%，扣減1.5分。獎勵分最高不得超過10分。經理、主管副經理現金收入和存儲銀行30按每項招聘服務的定價足額收費，并確保每天的收入及時存入銀行，不坐支，錯漏一項扣5分。客戶服務質量25按客戶服務質量，客戶投訴，如屬本人原因造成的，出現一次扣2分，客戶投訴二次扣5分，客戶投訴3次以上不得分。報表統計完成10是否按標準、按類型及時完成，錯漏一類報表扣2分。（市場部）高級會務員崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效門票收入50按每月目標考核，超1%，獎0.33分，差1%,扣2.5分。獎勵分最高不得超過10分。經理、主管副經理現場招聘會協調15出現一次人為差錯或客戶投訴扣3分，出現兩次人為差錯或客戶投訴及以上不得分經理、主管副經理統計財務業務報表完成15業務統計財務報表的及時性和準確性。每出現差錯一次，扣3分。經理、主管副經理部門后勤支持20辦公用品采購的及時性及保管安全性。如已批準辦公用品的購買計劃而如期購買辦公用品，影響業務的正常進行，出現一次，扣5分。經理、主管副經理（市場部）求職登記崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效辦理人才卡60分經濟指標完成情況，按月度考核，月末累計超過任務數1%；獎0.33分;差1%,扣3分。獎勵分最高不能超過10分。經理、主管副經理接收個人求職材料10分分錯一份材料扣1分，兩次扣3分，當天材料不及時整理或分發，每次扣1分，兩次扣3分，以上兩項合計出現三次差錯，該項不得分。經理、主管副經理轉遞個人求職材料10分拿錯材料給單位或丟失單位材料，每次扣1分，兩次扣3分，出現三次差錯該項不得分。經理、主管副經理統計求職信息10分未能按要求及時做統計的，除特殊情況外，每次扣1分，兩次扣3分，差錯三次該項不得分。經理、主管副經理傳遞相關崗位信息10分不及時傳遞人才信息給網站輸入崗位，每次扣1分，兩次扣3分，差錯三次該項不得分。經理、主管副經理（市場部）信息宣傳崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效發布單位招聘信息在廣告欄、電子屏幕和網站上30分因本人原因在1個工作日內未及時發布招聘單位的信息，每次扣2分，兩次扣5分，三次該項不得分。經理、主管副經理輸出、張貼現場招聘單位信息30分因本人原因，在1個工作日內未及時輸出單位信息或遺漏張貼造成不良后果的，每次扣2分，兩次扣5分，三次該項不得分。經理、主管副經理制作招聘會預告15分在已明確交辦任務的情況下，1個工作日內未按時或未按要求制作招聘會預告，每次扣2分，兩次扣5分，三次該項不得分。經理、主管副經理編排發布在《南國早報》、《當代生活報》、《南國晨風》上的招聘信息15分發布的信息出現錯誤，因本人造成的，造成不良后果或客戶投訴的，每期錯誤扣2分，兩期扣5分，三期該項不得分。經理、主管副經理整理發布的招聘信息5分過期信息未及時在有關媒體撤消的，或電子屏幕信息未按要求播放的，如屬本人原因造成的，每出現一次錯誤扣1分，兩次扣3分，三次該項不得分。經理、主管副經理播放電子屏幕的招聘信息5分未按時開關電子屏幕，或未及時匯報電子屏幕出現的問題，造成業務正常運作，每次扣1分，兩次扣3分，三次該項不得分。經理、主管副經理（市場部）文印崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效業務收入60分按月度考核，每月未按指標完成情況評分。超過1%，獎0.33分；差1%，扣3分。獎勵分最高不超過10分。經理、主管副經理打字10分打印資料，每出現一次重大差錯，扣2分，兩次扣5分，三次該項不得分。經理、主管副經理印制宣傳資料10分未按要求或未及時印制宣傳資料的每次扣2分，兩次扣5分，兩項累計三次，則該項不得分。經理、主管副經理文印設備保養、維護10分如因管理不當造成文印設備損壞，除賠償損失外，該項不得分。經理、主管副經理業務臺賬10分不按實際情況登記內部核算及本崗位業務報表，每發現一次該項不得分。經理、主管副經理（市場部）前臺咨詢崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效接待客戶咨詢40分A、是否與客戶頂撞、爭吵，每發生一次沖突，扣10分。B、因對業務不熟悉，誤導客戶，因誤導造成不良后果的，每次扣5分。C、有客戶投訴，責任在員工本人，每投訴一次扣10分。以上三項合計應扣達到20分，則該項不得分。經理、主管副經理受理電話業務40分A、接聽電話語言粗魯態度惡劣的，每發現一次，扣10分。B、對來電內容，需做記錄傳達給相關崗位，因未記錄或未傳達造成業務影響的，每次扣5分。C、對電話中提出的問題，暫時回答不了，需過后回電話，而未回復，造成客戶投訴的，每次扣5分。以上三項合計應扣達到20分，則該項不得分。經理、主管副經理引導客戶到相關崗位辦理業務10分不認真引導客戶到相關崗位辦理業務，讓客戶在該崗位咨詢后仍然不清楚該怎么辦理業務的，每出現一次這樣的情況，扣1分。經理、主管副經理宣傳市場業務5分當客戶咨詢的問題涉及到中心其它部門業務的，要熱情接待，及時宣傳業務，不能說“不知道”，每發現一次說“不知道”現象，扣1分，差錯兩次該項不得分。經理、主管副經理發放宣傳資料5分不主動、積極地發放宣傳資料，按具體情況扣分。經理、主管副經理（市場部）網站主管崗位KPI指標組成表（管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效網站業務收入20按每月目標考核，超1%，獎0.2分，差1%,扣1分。獎勵分最高不得超過6分。經理、主管副經理網上單位會員發展15按月度目標考核，超1%，獎0.13分，差1%,扣0.2分。獎勵分最高不超過4分。經理、主管副經理網站建設和開發30根據網站服務功能完善性和穩定性進行評分。按月考核，未完成一項功能設置的，扣5分；兩項未完成，扣15分；三項未完成扣25分；四項未完成的此項指標不得分。因人為因素造成網站的運行不穩定性，視情節嚴重扣分或此項指標不得分。經理、主管副經理局域網和中心機房維護5出現人為差錯，扣2分，出現兩次人為差錯及以上不得分。經理、主管副經理統計報表完成5統計報表的及時性和準確性。未及時上交報表或報表提交的不完整，少一項報表，扣2分，少二項報表，此項指標不得分。經理、主管副經理周邊績效10%部門合作滿意度10與網絡組工作有聯系的各小組的評價。經理、主管經理、主管副經理管理績效15%下屬工作指導5對下屬工作進展的指導和服務技巧的輔導。經理、主管副經理下屬行為管理10下屬的考勤情況和違紀情況。發現下屬工作違紀現象而未及時匯報處理，造成不良后果的，視情節嚴重，扣5—10分。經理、主管副經理（市場部）網站程序員崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效網站改版升級任務10根據年度改版工作計劃考核網站功能建設的開發情況和開發進度，由考評人對功能改版效果進行考核。經理、主管副經理日常業務制作50日常客戶廣告制作和修改必須按質按量按時完成，某項任務未按要求完成扣5分經理、主管副經理網站硬件維護10網站服務器端問題在1個工作日內解決，超過1工作日扣2分；網站機房、局域網問題2日內解決，超過1日扣0.5分經理、主管副經理防黑防毒10出現已知病毒（已公布防殺方案的病毒）破壞造成損失的，1次扣0.5分；出現已知黑客（已公布防黑安全策略的）攻擊造成損失的，1次扣1分；經理、主管副經理數據備份10每3日對重要數據進行備份，超過1日扣0.5分經理、主管副經理技術支持（客戶服務）10技術服務不利受到客戶投訴1次叩1分經理、主管副經理

（市場部）網站客戶服務崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效業務辦理40按時辦理日常企業與個人的業務，客戶投訴1次扣5分。經理、主管副經理現場培訓10如出現客戶未接受售后培訓的情況，1次扣2分。經理、主管副經理客戶投訴咨詢接待10如出現態度惡劣，投訴到主管副經理，經核實，屬本人原因的，出現一次扣5分，出現兩次，此項指標不得分。經理、主管副經理客戶拜訪20根據每月拜訪客戶計劃，完成拜訪量的得全分，每超過的5個客戶加0.1分，每差1個扣0.2分。經理、主管副經理客戶信息管理10每天的新增客戶數據必須立即錄入客戶管理系統，客戶信息未按時錄入1條扣0.5分經理、主管副經理編寫統計報表10每日填寫統計報表記錄各項統計指標，如有1項為按時完成扣1分經理、主管副經理（市場部）網站采編崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效頻道策劃15根據年度改版工作計劃考核網站頻道框架和內容的建設情況，由考評人對頻道內容效果進行考核。經理、主管副經理日常網站信息采編50采集、編輯和發布各大頻道的內容，保證網站內容不斷的更新。保證每天新聞公告類信息發布不少于4條，知識類信息發布不少于4條；差1條信息扣5分經理、主管副經理信息審核201個工作日內審核完前一天的企業、個人發布的信息，任務延遲1天扣2分。經理、主管副經理新聞與宣傳文案撰稿15每月由采編本人撰稿的各類與人才網相關的新聞和宣傳稿件不少于8篇，多1篇加1點，少1片扣2點。經理、主管副經理（市場部）高級人才顧問崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效中高級人才委托招聘服務40分全年任務13.9萬，每季完成3.475萬元。按季度目標任務考核，累計每季度末，超過1%，獎勵0.2分；差1%，扣減3分。獎勵分最高不得6分。經理、主管副經理中高級專場招聘會的單位組織20分全年四場專場招聘會。每場專場招聘會單位入場不少于60家。超過1%,獎0.1分;差1%,扣1分。獎勵分最高不得超過3分。經理、主管副經理中高級專場招聘會中高級人才入場數量10分春、夏、秋、冬四場南國精英招聘會，每場招聘會組織相關中高級人才進場交流至少800人。組織人才在達不到500人時，扣5分；500人以下，此項目不得分。超過800人以上，獎1分。經理、主管副經理報表10分小組統計報表是否及時按標準、按類型完成。未按時提交一類報表的扣2分。經理、主管副經理與部門其他小組合作滿意度10分與部門其他小組工作協作，各小組的評價。經理、主管副經理組員工作指導5分對組員工作進行業務指導，督促部門小組成員的業務完成情況。經理、主管副經理組員行為監督5分對直接下屬進行考勤，檢查工作態度、工作規范，檢查有無違紀行為。如有工作違紀行為而未及時匯報處理的，發現一次，扣2分；累計二次，此項考核不得分。經理、主管副經理（市場部）人才顧問崗位KPI指標組成表（非管理崗）指標類別指標項指標權重評分標準考評人任務績效業務收入80全年任務7.2萬元,按季度考核,超額完成任