培訓開發體系建設方案匯報部門：匯報日期：xx年

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日第2頁，共9頁xx公司戰略和企業文化落實到個人的職業生涯發展規劃績效管理素質模型人才評估選拔任用薪酬激勵崗位管理培訓開發培訓開發模塊與人力資源其他模塊聯系示意一.培訓開發體系概覽第3頁，共9頁培訓需求分析培訓計劃培訓實施培訓效果評估培訓開發體系運作示意兩大核心四大環節員工職業發展企業戰略文化三個層面運營層面資源層面制度層面培訓管理制度（課程開發、教材管理、師資管理、計劃管理、經費管理等）課程體系、案例教材體系、師資隊伍、設備等一.培訓開發體系概覽第4頁，共9頁培訓需求體系藍圖問題：xx公司目前組織、職位、個人沒有形成的統一的培訓需求體系、缺乏需求分析工具。●組織分析——缺乏有效的手段或工具將清晰的戰略文化及職業規劃落實到職位和個人。●任務分析——缺乏有效手段進行明確；●人員分析——主要基于個人對崗位的認知，缺乏員工職業規劃的支持。培訓需求理想的工作績效所要求的知識、技能、態度水平（現在的或將來的）實際的工作績效所反應的目前具備的知識、技能、態度水平（現在的或過去的）總結培訓需求人員分析任務分析組織分析通過對組織的目標、資源、環境等因素的分析，準確找出組織存在的問題，并確定培訓是否是解決這類問題的最有效方法，主要包括：組織戰略分析組織氛圍分析組織資源分析通過分析目標崗位的知識、技能、態度要求，從而明確培訓的目標內容，兩種主要的任務分析渠道是工作分析建立勝任素質模型通過分析衡量崗位在職者對相關知識、技能、態度的掌握情況，進而確認崗位在職者知識、技能、態度實際的狀態和目標狀態之間的差距問卷調查績效考核結果分析由培訓部門匯總所有部門的培訓需求，進行總結分析4321二.培訓開發子體系藍圖第5頁，共9頁物流管理系列核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業系列......系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能課程體系學習地圖藍圖崗位族級別基礎知識專業知識管理技能領導力職業發展管理類崗位高級

中級

初級

專業技術崗高級

中級

初級

熟練技能崗高級

中級

初級

課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、可視化文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。素材庫建立依所用類別，對培訓用案例、重大影響事件、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。課程開發依xx自身案例為素材，自主開發課程（如核心能力課程和新員工入職培訓。講師庫建立根據內部講師和外部講師的授課專業情況、學員滿意度情況等建立培訓講師庫。內部講師培養依據xx內部現有講師及待開發有潛質人員情況，通過挑選，培養持證上崗的專業講師。制度、資源支撐：eg.課程體系建設手冊、培訓講師管理手冊XX技能1，輪崗某部門崗位、起始時間XX技能3，組建并領導某項目組《課程1》面授，講師xx，時間地點XX技能2，兼職某部門崗位，起始時間推薦書刊《xx》《xxx》《跨部門協作》，拓展、時間、地點管理技能類課程專業知識類課程職業發展類課程領導力類課程選修課建議時間必修課規定時間培訓計劃問題：xx公司目前沒有形成制度和資源的支撐，培訓課程未做到體系化：●課程體系——缺乏課程開發的的規范、資料和工具，幾乎全部管理課程依靠外部采購尚無分系統分級別的多培訓形式相結合的立體架構；●師資體系——缺乏內訓師培養機制，幾乎全部管理課程的師資依靠外部講師，尚無內外部師資管理系統；二.培訓開發子體系藍圖第6頁，共9頁培訓項目培訓方式參訓學員課程手冊學員手冊講師手冊組織者手冊培訓場地設施培訓管理系統信息管理體系......培訓實施組織者講師培訓信息培訓通知輔助資料......授課答疑記錄......學員參訓信息講師教授信息......學員紀律遵守考勤管理......培訓實施藍圖二.培訓開發子體系藍圖問題：xx公司目前尚未形成樣板化培訓實施管理系統：●信息管理體系——培訓信息管理尚未做到即時發生即時完成，信息維護明顯滯后；●培訓組織——尚未形成整套手冊：學員手冊、講師手冊、組織者手冊......第7頁，共9頁是否具有戰略價值?是否投入較大？是否培訓顯效周期是否較長？是否培訓內容是行為性/知識性？行為性知識性績效層次評估行為層次評估學習層次評估注：無論是哪一個培訓項目，第一層次的評估—反應評估都是必須的培訓對象是否為關鍵人才/該培訓的覆蓋面是否大？培訓課程是否受到管理層高度重視？培訓課程是否與某個業務戰略相呼應？二.培訓開發子體系藍圖反應層次評估評估內容：

培訓的組織實施；

培訓的后勤支持；

對培訓的建議；評估方法：

問卷調查—小組座談—數據信息分析—撰寫評估報告評估工具：

評估問卷小組討論訪談提綱學習層次評估評估內容：

知識、技能掌握態度改變評估方法：

測試—知識評估；工作模擬/前后自評—技能評估；

前后自評+心得—態度評估評估工具：

考試/現場操作；

綜合評價中心法/評估量表

技能自我評估量表；

態度調查表行為層次評估評估內容：

新知識技能應用情況工作行為的變化評估方法：

行為評價量表法—對學員培訓前后一段時間工作行為表現評價，通過分析評分差異來判斷學員的行為改變行動計劃法—制定行動計劃書，行動計劃的溝通與確認，問卷追蹤，效果分析并撰寫評估報告評估工具：

行為評價量表上級評價？；

行動計劃及計劃調查問卷績效層次評估評估內容：

培訓后工作業績、以及員工所在機構整體工作業績變化評估方法：績效評估法—比較培訓前后績效記錄進行分析并排除干擾因素績效目標法—設定績效目標和計劃，跟蹤執行情況，效果分析并撰寫評估報告投資回報率法—將培訓受益和成本貨幣化，計算培訓項目投資回報率，確定培訓效果評估工具：

績效改進計劃；培訓項目成本分析表；投資回報率培訓課程的資金投入是否大？培訓項目延續時間是都較長？看判斷培訓效果的指標數據是在近期內可獲得的還是需要較長的數據積累和收集？看培訓項目是否強調學員行為的改變，即培訓課程是否要求學員訊后返回崗位必須體現出相應的行為？①②培訓評估體系藍圖③④問