學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢外語外事職業(yè)學(xué)院《社會保障概論》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線2、公共部門的改革是一個不斷推進(jìn)的過程。在進(jìn)行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革3、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個人利益無關(guān)4、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會治理主體之間的關(guān)系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補D.形成協(xié)同效應(yīng)5、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新6、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度7、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境8、公共管理中的行政倫理教育對于培養(yǎng)公務(wù)員的道德意識和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸9、在公共項目管理中，風(fēng)險管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風(fēng)險或降低風(fēng)險的可能性？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受10、公共組織的文化對于組織的運行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令11、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關(guān)于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展12、公共管理中的政策評估是一項重要工作，以下關(guān)于政策評估的說法中，正確的是（）A.政策評估主要關(guān)注政策的執(zhí)行過程B.政策評估只需要考慮政策的預(yù)期效果C.政策評估應(yīng)綜合考慮政策的目標(biāo)、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評估的重點是政策制定者的意圖13、公共部門的人力資源激勵機制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎勵B.榮譽表彰C.職業(yè)發(fā)展機會D.科研經(jīng)費支持14、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)15、公共管理的核心目標(biāo)是實現(xiàn)公共利益，但在實際操作中，如何準(zhǔn)確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認(rèn)為公共利益是個人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的績效反饋與改進(jìn)，分析績效反饋的方式和作用，以及如何根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行有效的改進(jìn)，提升公共服務(wù)績效。2、（本題5分）公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)，請舉例說明公共管理中的倫理困境，并分析其產(chǎn)生的原因和解決的思路，探討如何加強公共管理中的倫理教育和引導(dǎo)。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共政策制定中的公眾參與形式，包括聽證會、咨詢委員會、網(wǎng)絡(luò)參與等，分析不同公眾參與形式的特點和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共部門績效管理文化對于績效管理的有效實施具有重要影響。請論述公共部門績效管理文化的內(nèi)涵、作用和建設(shè)途徑，分析如何營造積極的績效管理文化。2、（本題5分）論述公共管理部門在應(yīng)對人口流動和城鎮(zhèn)化帶來的公共服務(wù)需求變化時，如何調(diào)整和優(yōu)化公共服務(wù)供給模式，提高公共服務(wù)的可及性和均等化水平。3、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機制如何建立和完善？論述政府應(yīng)如何及時、有效地處理公眾的投訴，提高公共服務(wù)滿意度。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量差距模型及其應(yīng)用，探討服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因和彌合差距的策略。研究如何運用質(zhì)量差距模型提升公共服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾期望。5、（本題5分）公共管理中的公共部門創(chuàng)新文化建設(shè)對于推動改革和發(fā)展具有重要意義。論述政府如何營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，激發(fā)公共部門的創(chuàng)新活力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一個城市的社區(qū)體育設(shè)施老化，更新維護(hù)不及時。分析政府應(yīng)如何加強社區(qū)體育設(shè)施的管理和維護(hù)。2、（本題10分）某地