物業服務合同范例封面合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同雙方的權益1.3適用法律法規第二章物業服務范圍2.1物業概述2.2物業服務內容2.3服務時間第三章物業服務費用3.1費用標準3.2費用支付方式3.3費用調整第四章物業服務人員的管理4.1人員配備4.2人員培訓4.3人員考核第五章物業服務質量管理5.1服務質量標準5.2服務質量監督與檢查5.3服務質量改進第六章物業設施設備管理6.1設施設備維護6.2設施設備更新改造6.3設施設備的安全使用第七章綠化管理7.1綠化規劃7.2綠化養護7.3綠化美化第八章環境衛生管理8.1衛生保潔標準8.2衛生保潔措施8.3垃圾分類與處理第九章安全管理9.1安全管理職責9.2安全防范措施9.3事故處理與應急預案第十章業主滿意度管理10.1滿意度調查與評價10.2滿意度改進措施10.3業主溝通與投訴處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章違約責任12.1違約行為12.2違約責任認定12.3違約賠償第十三章爭議解決13.1爭議的解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章其他約定14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的保密條款14.3合同的繼承與轉讓合同目錄結束合同編號_________第一章總則1.1合同背景1.2合同雙方的權益1.3適用法律法規第二章物業服務范圍2.1物業概述2.2物業服務內容2.3服務時間第三章物業服務費用3.1費用標準3.2費用支付方式3.3費用調整第四章物業服務人員的管理4.1人員配備4.2人員培訓4.3人員考核第五章物業服務質量管理5.1服務質量標準5.2服務質量監督與檢查5.3服務質量改進第六章物業設施設備管理6.1設施設備維護6.2設施設備更新改造6.3設施設備的安全使用第七章綠化管理7.1綠化規劃7.2綠化養護7.3綠化美化合同編號_________結束第八章環境衛生管理8.1衛生保潔標準8.2衛生保潔措施8.3垃圾分類與處理第九章安全管理9.1安全管理職責9.2安全防范措施9.3事故處理與應急預案第十章業主滿意度管理10.1滿意度調查與評價10.2滿意度改進措施10.3業主溝通與投訴處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章違約責任12.1違約行為12.2違約責任認定12.3違約賠償第十三章爭議解決13.1爭議的解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章其他約定14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的保密條款14.3合同的繼承與轉讓甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日結束多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定管理人員的權利和責任甲方有權指定物業管理人員，并對其進行管理和監督。甲方應確保物業管理人員具備必要的資質和能力，以提供專業的物業服務。甲方應對物業管理人員的行為和決策負責，并對其造成的損失承擔賠償責任。1.2甲方對物業服務的監督和檢查甲方有權對乙方提供的物業服務進行監督和檢查，以確保服務質量符合合同約定。甲方應定期進行滿意度調查，并要求乙方根據調查結果進行改進。甲方還有權對乙方的人員、設施設備和環境衛生等進行不定期檢查，并要求乙方提供相關資料和報告。1.3甲方對物業服務費用的調整權甲方有權根據實際情況對物業服務費用進行調整。甲方應提前通知乙方，并說明調整的原因和依據。乙方應在接到通知后一個月內提出異議，否則視為同意調整。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方人員的管理和培訓乙方應確保提供物業服務的人員具備必要的資質和能力。乙方應定期對人員進行培訓，以提高服務質量和服務態度。乙方應對人員的違法行為和違約行為負責，并對其造成的損失承擔賠償責任。2.2乙方設施設備的管理和維護乙方應負責物業設施設備的日常管理和維護工作，確保設施設備的正常運行和安全使用。乙方應定期對設施設備進行檢修，并對存在的問題及時進行修復。乙方還有義務對設施設備進行更新改造，以提高服務質量和用戶體驗。2.3乙方的綠化管理責任乙方應負責物業綠化區域的規劃、設計和養護工作。乙方應根據季節和氣候條件，合理選擇植物種類，并定期進行修剪、施肥等養護工作。乙方還應負責綠化區域的美化工作，保持綠化環境的整潔和美觀。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的職責和義務第三方中介應負責協助甲方和乙方簽訂合同，并協助雙方履行合同義務。第三方中介應提供真實、準確的信息，并協助雙方解決合同履行過程中出現的問題。第三方中介應對其提供的服務質量和效果負責，并對其造成的損失承擔賠償責任。3.2第三方中介的費用和支付方式第三方中介的收費標準應在合同中明確約定。甲方和乙方應按照約定時間和方式支付第三方中介的費用。如有爭議，雙方應先協商解決，協商不成的，可依法解決。3.3第三方中介的保密義務第三方中介應對在提供服務過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第三方中介違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務合同范例封面2.物業服務范圍詳細說明3.物業服務費用明細表4.物業服務人員管理培訓計劃5.物業服務質量監督檢查標準6.綠化管理規劃方案7.環境衛生管理操作規程8.安全管理職責分配表9.業主滿意度調查問卷10.合同變更、解除與終止申請表11.違約行為認定申請表12.爭議解決方式選擇表13.保密協議14.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定支付物業服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業服務。3.乙方人員未按照合同約定進行服務操作。4.乙方未按照合同約定對設施設備進行維護保養。5.乙方未按照合同約定進行綠化管理。6.乙方未按照合同約定處理環境衛生問題。7.乙方未按照合同約定執行安全管理措施。8.乙方未按照合同約定改進服務質量。9.甲方未按照合同約定支付第三方中介服務費用。10.第三方中介未按照合同約定提供服務。三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指甲方與乙方之間約定物業服務內容、費用及違約責任等方面的合同。2.物業服務范圍：指乙方在合同約定范圍內應提供的物業服務項目。3.物業服務費用：指甲方應支付給乙方的物業服務報酬。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。5.違約責任：指違約方因未履行合同義務而應承擔的法律責任。6.滿意度調查：指對乙方提供的物業服務質量進行評估的過程。7.爭議解決：指當合同各方在履行合同過程中發生糾紛時，通過協商、仲裁或訴訟等方式解決爭議的方法。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業服務費用。解決辦法：甲方應按時支付費用，如有困難，應提前與乙方溝通協商。2.問題：乙方提供的服務質量不符合約定。解決辦法：乙方應根據甲方提出的整改要求進行改進，確保服務質量。3.問題：設施設備出現故障，乙方未能及時修復。解決辦法：乙方應立即組織人員進行維修，并向甲方說明原因。4.問題：綠化區域出現病蟲害，乙方未能及時處理。解決辦法：乙方應采取措施防治病蟲害，保持綠化環境的整潔美觀。5.問題：甲方對乙方服務不滿意，產生糾紛。解決辦法：雙方可進行友好協商，第