物業服務合同規范化文本合同目錄第一章總則1.1合同當事人1.2物業項目范圍與地點1.3物業服務內容與標準1.4合同期限1.5法律法規適用第二章物業服務商的義務與責任2.1物業服務商的義務2.2物業服務商的維修責任2.3物業服務商的保險責任2.4物業服務商的應急處理責任第三章業主的義務與責任3.1業主的基本義務3.2業主的配合義務3.3業主的違規行為處理3.4業主的共有權益與義務第四章物業服務費用4.1物業服務費用的構成4.2物業服務費用的計算與支付4.3物業服務費用的調整4.4物業服務費用的退還與賠償第五章物業的使用與管理5.1物業使用規范5.2物業管理規范5.3公共區域的使用與管理5.4設施設備的管理與維護第六章物業的維修與保養6.1物業維修的范圍與標準6.2物業保養的計劃與實施6.3業主共用設施的維修保養6.4緊急維修的處理第七章安全生產與應急預案7.1安全生產的責任與措施7.2應急預案的制定與實施7.3安全檢查與隱患整改7.4事故的處理與報告第八章物業服務人員的管理8.1物業服務人員的職責與培訓8.2物業服務人員的服務規范8.3物業服務人員的考核與獎懲8.4物業服務人員的保密義務第九章物業服務合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關事宜處理9.4合同變更與終止的法律后果第十章違約責任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理10.2違約責任的承擔方式10.3爭議解決的方式與程序10.4法律訴訟與仲裁第十一章附則11.1合同的生效與解除11.2合同的附件11.3合同的修訂與補充11.4合同解除或終止后的權利義務繼承第十二章其他約定12.1物業服務項目的特殊約定12.2業主特殊需求的定制服務12.3節假日與特殊事件期間的物業服務12.4物業服務合同的示范文本聲明第十三章權利與義務的保障13.1業主權益的保障措施13.2物業服務商的合規性保障13.3監管部門的監督與檢查13.4權利與義務爭議的第三方調解第十四章尾巴14.1合同的簽署與備案14.2合同的公開與公示14.3合同的文本數量與分發14.4合同的完整性與法律效力聲明合同編號_________第一章總則第一條款合同當事人第二條款物業項目范圍與地點第三條款物業服務內容與標準第四條款合同期限第五條款法律法規適用第二章物業服務商的義務與責任第一條款物業服務商的義務第二條款物業服務商的維修責任第三條款物業服務商的保險責任第四條款物業服務商的應急處理責任第三章業主的義務與責任第一條款業主的基本義務第二條款業主的配合義務第三條款業主的違規行為處理第四條款業主的共有權益與義務第四章物業服務費用第一條款物業服務費用的構成第二條款物業服務費用的計算與支付第三條款物業服務費用的調整第四條款物業服務費用的退還與賠償第五章物業的使用與管理第一條款物業使用規范第二條款物業管理規范第三條款公共區域的使用與管理第四條款設施設備的管理與維護第六章物業的維修與保養第一條款物業維修的范圍與標準第二條款物業保養的計劃與實施第三條款業主共用設施的維修保養第四條款緊急維修的處理第七章安全生產與應急預案第一條款安全生產的責任與措施第二條款應急預案的制定與實施第三條款安全檢查與隱患整改第四條款事故的處理與報告第八章物業服務人員的管理第一條款物業服務人員的職責與培訓第二條款物業服務人員的服務規范第三條款物業服務人員的考核與獎懲第四條款物業服務人員的保密義務第九章物業服務合同的變更與終止第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同終止的條件與程序第三條款合同終止后的相關事宜處理第四條款合同變更與終止的法律后果第十章違約責任與爭議解決第一條款違約行為的認定與處理第二條款違約責任的承擔方式第三條款爭議解決的方式與程序第四條款法律訴訟與仲裁第十一章附則第一條款合同的生效與解除第二條款合同的附件第三條款合同的修訂與補充第四條款合同解除或終止后的權利義務繼承第十二章其他約定第一條款物業服務項目的特殊約定第二條款業主特殊需求的定制服務第三條款節假日與特殊事件期間的物業服務第四條款物業服務合同的示范文本聲明第十三章權利與義務的保障第一條款業主權益的保障措施第二條款物業服務商的合規性保障第三條款監管部門的監督與檢查第四條款權利與義務爭議的第三方調解第十四章尾巴第一條款合同的簽署與備案第二條款合同的公開與公示第三條款合同的文本數量與分發第四條款合同的完整性與法律效力聲明甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內容：甲方根據自身特殊需求，可以要求乙方提供額外的服務或措施。說明：甲方可以根據自身的特殊需求，例如寵物照看、植物養護等，要求乙方提供相應的服務。這些服務應在合同中明確列出，并約定相應的費用。2.甲方財產保險條款條款內容：甲方財產在物業內的損失，由乙方負責賠償，但甲方需購買物業財產保險。說明：甲方應購買物業財產保險，以保障其在物業內的財產安全。如果發生損失，乙方負責賠償，但甲方需提供保險理賠的相關文件。3.甲方隱私保護條款條款內容：乙方承諾保護甲方的隱私，不得泄露甲方的個人信息和隱私。說明：乙方應采取必要的措施，保護甲方的個人信息和隱私不被泄露。如果發生泄露，乙方應承擔相應的法律責任。4.甲方權益保護條款條款內容：乙方不得擅自改變物業的使用目的，不得損害甲方的合法權益。說明：乙方應按照合同約定使用物業，不得擅自改變物業的使用目的，如開設商業店鋪等。同時，乙方不得損害甲方的合法權益，例如占用甲方的停車位等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務標準條款條款內容：乙方應按照約定的服務標準提供服務，確保服務質量符合甲方的要求。說明：乙方應明確服務標準，包括物業管理的各項規范、維修的及時性等，確保服務質量符合甲方的要求。如果乙方未能達到約定的服務標準，甲方有權要求乙方改正或賠償。2.乙方人員管理條款條款內容：乙方應加強對物業服務人員的管理，確保服務人員的服務質量和服務態度。3.乙方維修責任條款條款內容：乙方應對物業的設施設備進行定期維修和保養，確保其正常運行。說明：乙方應負責物業設施設備的定期維修和保養，以保障其正常運行。如果因乙方維修不及時導致的設施設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方保險責任條款條款內容：乙方應購買物業責任保險，以保障甲方和物業的安全。說明：乙方應購買物業責任保險，以保障甲方和物業的安全。如果發生因乙方原因導致的人身傷亡或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款條款內容：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務。說明：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務，包括但不限于合同解釋、爭議調解等。第三方中介應具備相關的資質和經驗，以確保合同的順利履行。2.第三方中介費用條款條款內容：甲方和乙方應按照約定向第三方中介支付服務費用。說明：甲方和乙方應按照約定的費用標準向第三方中介支付服務費用。服務費用應在合同中明確列出，包括但不限于咨詢費、調解費等。3.第三方中介責任條款條款內容：第三方中介應對提供的服務承擔責任，確保合同的簽署和履行順利進行。說明：第三方中介應對提供的服務承擔責任，包括但不限于合同解釋的準確性、爭議調解的有效性等。如果因第三方中介的原因導致合同簽署和履行出現問題，第三方中介應承擔相應的責任。4.第三方中介保密條款條款內容：第三方中介應對甲方和乙方的商業秘密和個人信息保密。說明：第三方中介應對甲方和乙方的商業秘密和個人信息保密，不得泄露給任何第三方。如果第三方中介未能保密，導致甲方和乙方的權益受損，第三方中介應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業項目詳細資料2.物業服務內容與標準的具體說明3.物業服務人員名單與資質證明4.物業服務費用明細表5.物業維修與保養計劃6.安全生產與應急預案的具體規定7.業主特殊需求定制服務的說明8.節假日與特殊事件期間的物業服務安排9.合同修訂與補充協議10.物業服務項目的特殊約定證明文件11.第三方中介的資質證明與服務協議12.物業財產保險保單13.業主個人信息保護措施說明14.物業服務合同示范文本二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付物業服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務不符合標準3.甲方未按約定使用物業或違反物業管理規范4.乙方未按約定維修保養物業設施設備5.甲方未按約定購買物業財產保險6.乙方未按約定保護甲方隱私7.甲方未按約定履行合同義務導致第三方損失8.乙方未按約定履行合同義務導致第三方損失9.第三方中介未按約定提供服務或泄露甲方乙方信息三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指甲方（業主）與乙方（物業服務提供商）之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業服務，甲方支付服務費用的合同。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定的義務的行為。3.物業服務內容與標準：指乙方為甲方提供的物業服務范圍、服務項目、服務質量等詳細內容。4.物業服務費用：指甲方支付給乙方的，用于補償乙方提供物業服務的經濟代價。5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務費用支付問題：如甲方未能按時支付物業服務費用，乙方應及時提醒甲方，并采取必要的催收措施。2.服務不符合標準：如乙方提供的服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，并可要求違約賠償。3.物業使用與管理違規：如甲方違反物業管理規范，乙方有權要求甲方改正，并可依法采取相應措施。4.設施設備維修保養問題：如乙方未按約定維修保養物業設施設備，甲方有權要求乙方及時維修保養，并可要求違約賠償。5.隱私保護問題：如乙方未按約定保護甲方隱私，甲方有權要求乙方采取補救措施，并可要求違約賠償。6.第三方中介服務問題：如第三方中介未按約定提供服務或泄露甲方乙