甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽車售后維修服務協議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1維修服務1.1.1常規保養1.1.2故障排除1.1.3零部件更換1.1.4事故車輛修復1.2檢測服務1.324小時道路救援1.4客戶咨詢與技術支持2.服務范圍2.1適用車型2.2服務地域2.3服務時間3.服務費用3.1服務價格3.1.1常規保養價格表3.1.2故障排除價格表3.1.3零部件更換價格表3.1.4事故車輛修復價格表3.2付費方式3.3優惠政策4.保修政策4.1保修期限4.2保修范圍4.3保修流程5.客戶權益5.1知情權5.2隱私保護5.3投訴與糾紛解決6.維修質量6.1維修標準6.2質量保證6.3售后服務7.雙方責任7.1甲方責任7.2乙方責任8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.合同的生效、履行與終止11.1生效條件11.2履行方式11.3終止條件12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄露后果13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1維修服務1.1.1甲方同意按照乙方提供的《維修服務項目及價格表》接受乙方提供的維修服務。1.1.2乙方應確保在提供維修服務過程中，嚴格按照相關車型制造商的技術規范和操作流程進行。1.1.3乙方應在維修服務過程中，對甲方車輛的零部件進行質量檢查，確保所用零部件符合原廠標準。1.1.4乙方在接到甲方事故車輛后，應立即對車輛進行評估，并根據評估結果制定維修方案。1.2檢測服務1.2.1乙方應為甲方車輛提供定期檢測服務，確保車輛各項性能指標符合安全運行標準。1.2.2檢測服務包括但不限于：剎車系統、懸掛系統、轉向系統、發動機性能、電氣系統等。1.324小時道路救援1.3.1乙方應在接到甲方救援請求后，及時安排專業救援人員前往救援地點。1.3.2救援過程中產生的費用，包括但不限于：人工費、材料費、拖車費等，由甲方承擔。1.3.3乙方應在救援過程中，確保甲方車輛及人身安全。1.4客戶咨詢與技術支持1.4.1乙方應為甲方提供車輛使用、保養、維修等方面的咨詢服務。1.4.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時提供技術支持，解決甲方車輛使用過程中遇到的問題。第二條服務范圍2.1適用車型2.1.1本協議適用于乙方提供的所有車型維修服務。2.1.2乙方應確保提供的維修服務能夠滿足甲方車輛的維修需求。2.2服務地域2.2.1乙方應在甲方所在地為甲方提供維修服務。2.2.2如甲方車輛需在外地維修，乙方應協助甲方尋找合適的維修機構，并提供技術支持。2.3服務時間2.3.1乙方應確保在正常工作時間內為甲方提供維修服務。2.3.2如遇特殊情況，乙方應在約定時間內完成維修服務。第三條服務費用3.1服務價格3.1.1乙方提供的維修服務價格詳見《維修服務項目及價格表》。3.1.2《維修服務項目及價格表》附件一，為本合同的組成部分。3.2付費方式3.2.1甲方應按照乙方提供的《維修服務項目及價格表》支付維修服務費用。3.2.2甲方同意采用預付費方式，向乙方支付維修服務費用。3.3優惠政策3.3.1乙方同意為甲方提供一定的優惠政策，具體政策詳見《優惠政策說明》。3.3.2《優惠政策說明》附件二，為本合同的組成部分。第四條保修政策4.1保修期限4.1.1乙方提供的維修服務，保修期限詳見《維修服務項目及價格表》。4.1.2保修期限自甲方支付維修服務費用之日起計算。4.2保修范圍4.2.1乙方提供的維修服務，保修范圍包括但不限于：零部件、labor等。4.2.2保修范圍僅限于甲方車輛，不包括因甲方使用不當導致的損壞。4.3保修流程4.3.1甲方在保修期內發現車輛存在維修問題，應及時與乙方聯系。4.3.2乙方在接到甲方保修請求后，應立即對車輛進行檢修，確保甲方車輛正常運行。第五條客戶權益5.1知情權5.1.1乙方在進行維修服務前，應向甲方說明維修項目、維修過程及可能產生的費用。5.1.2甲方有權拒絕乙方提出的非必要維修項目。5.2隱私保護5.2.1乙方應保護甲方的隱私，不得泄露甲方車輛及相關個人信息。5.3投訴與糾紛解決5.3.1甲方在維修過程中，如有投訴或糾紛，應及時與乙方溝通解決。5.3.2如甲方對乙方的維修服務不滿，可以向乙方提出書面投訴，乙方應在約定時間內回復并解決問題。第六條維修質量6.1維修標準6.1.1乙方應按照相關車型制造商的技術規范和操作流程進行維修。6.1.2乙方應確保維修過程中使用的零部件符合原廠標準。6.2質量保證6.2.1第八條雙方責任8.1甲方責任8.1.1甲方應按照乙方提供的《維修服務項目及價格表》支付維修服務費用。8.1.2甲方應確保提供的車輛信息、故障描述等材料真實、準確。8.1.3甲方在車輛維修過程中，應遵守乙方的管理制度，配合乙方進行維修服務。8.2乙方責任8.2.1乙方應按照相關車型制造商的技術規范和操作流程進行維修。8.2.2乙方應確保維修過程中使用的零部件符合原廠標準。8.2.3乙方應按照約定時間完成維修服務，確保甲方車輛正常運行。第九條違約責任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定時間支付維修服務費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金。8.1.2甲方提供虛假車輛信息或故障描述，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定時間完成維修服務的，應當按照遲延履行部分維修服務的費用向甲方支付違約金。8.2.2乙方提供的維修服務不符合質量標準的，乙方應承擔返修、更換零部件等責任。第十條合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1甲方乙雙方同意，可以變更本合同約定的服務內容、服務范圍、服務費用等。9.1.2變更協議應當采用書面形式，經甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。9.2解除條件9.2.1甲乙雙方同意解除本合同的，應當簽訂書面解除協議。9.2.2解除協議生效后，本合同即告終止。第十一條爭議解決10.1協商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發生糾紛的，應通過友好協商解決。10.2調解解決協商不成的情況下，甲乙雙方可以請求相關行業組織或者第三方機構進行調解。10.3法律途徑調解不成的，甲乙雙方均有權向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、履行與終止11.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2履行方式甲乙雙方應當按照本合同的約定履行各自的權利和義務。11.3終止條件本合同終止的條件詳見本合同第九條和第十條。第十三條保密條款12.1保密內容甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，至本合同終止之日起五年。12.3泄露后果泄露保密信息的甲乙一方，應當承擔相應的違約責任。第十四條其他約定13.1通知與送達甲乙雙方應當互相提供有效的聯系方式，一切合同相關的通知、文件等，均應以書面形式送達對方。13.2合同附件本合同附件包括《維修服務項目及價格表》、《優惠政策說明》等，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改與補充本合同的修改與補充，應當采用書面形式，經甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《維修服務項目及價格表》詳細要求和說明：本附件列出了乙方為甲方提供的維修服務項目及其對應的價格。甲方應按照此價格表支付維修服務費用。價格表中應包括各項服務的具體價格、服務內容、服務時間等詳細信息。附件二：《優惠政策說明》詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方為甲方提供的優惠政策。包括但不限于優惠期限、優惠力度、優惠條件等。甲方應仔細閱讀并理解此附件，以享受乙方提供的優惠政策。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付維修服務費用的。2.甲方提供虛假車輛信息或故障描述，給乙方造成損失的。3.乙方未按照約定時間完成維修服務的。4.乙方提供的維修服務不符合質量標準的。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付維修服務費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金。2.甲方提供虛假車輛信息或故障描述，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。3.乙方未按照約定時間完成維修服務的，應當按照遲延履行部分維修服務的費用向甲方支付違約金。4.乙方提供的維修服務不符合質量標準的，乙方應承擔返修、更換零部件等責任。示例說明：如甲方未按照約定時間支付維修服務費用，乙方可以要求甲方支付遲延支付的金額作為違約金。如甲方提供虛假車輛信息或故障描述，導致乙方維修過程中產生額外費用，甲方應承擔由此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關于汽車售后維修服務的協議。2.維修服務：指乙方為甲方提供的車輛維修、檢測、救援等服務。3.保修：指乙方對甲方車輛在一定期限內提供的質量保證服務。4.違約金：指一方未履行合同約定義務時，按照約定或者法定標準向對方支付的金錢。5.賠償責任：指因一方違約導致對方損失，違約方應當承擔的賠償責任。6.不可