制度模板1：績效工資分配管理制度制度（一）貫徹落實國家事業單位收入分配制度改革精神，結合醫院特點，制定相應科學、合理的績效工資分配與管理制度，不搞科室承包、開單提成、醫務人員績效工資分配與所在科室收入直接掛鉤。（二）設立績效工資分配管理組織，負責全院獎金管理工作，并有相關程序與制度。（三）績效工資分配原則1.始終堅持把社會效益放在首位的原則，遵照衛生部關于“醫療機構不準實行科室的收入和醫生個人收入掛鉤”的要求。2.逐步健全和規范對醫院的績效工資分配制度，突出醫療質量、技術水平、醫療服務在醫院績效考核中的權重。3.高效、低成本的原則，充分利用醫療資源，降低成本，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷和經濟的醫療服務。4.堅持按崗定酬、按任務定酬、按業績定酬的原則。（四）醫院績效工資分配的主要依據1.醫院內部進行績效工資分配時，應當按照崗位職責，提出工作要求，明確任務指標，考核綜合業績。獎金應當與綜合考核指標掛鉤，不得單純與業務收入掛鉤。2.醫院內部的績效考核，應當根據崗位所承擔的責任不同、風險不同、技術不同，并綜合考慮工作質量、服務質量、工作數量、創新能力等因素，在規范成本核算的基礎上，對于工作可以量化考核的部門以量化考核為主，難以量化考核的部門主要以崗位職責為基礎進行考核。3.醫院績效分配主要體現工作人員的工作業績和實際貢獻。績效工資的分配應當重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜。分配形式和辦法可以由醫院根據本單位的目標任務和工作特點，根據考核結果自主確定。制度模板2：員工降職管理制度第一條降職降職即從原有職位降到較低的職位，降職的同時意味著削減或降低被降職人員的地位、權力、機會和薪金。所以，降職實際上是一種帶有懲處性質的管理行為。第二條降職的原因大多數情況下，下列情形可對員工進行降職處理：因企業機構調整而精簡工作人員；因不能勝任本職工作，調任其他工作又沒有空缺；應員工要求，如身體健康狀況差不能承擔繁重工作等；依照考核與獎懲規定，對員工進行降職。第三條降職的程序3.1由用人部門提出申請，報送人力資源部；3.2人力資源部根據企業政策，對各部門經理提出的降職申請事宜予以調整；3.3人力資源部經理核定；3.4凡已經核定的降職人員，人力資源部應以人事變動發布通告，并以書面形式通知降職者本人。3.5公司內各級員工受到降職通知后，應于指定日期內辦好移交手續，履行新職，不得借故推諉或拒絕交接。第四條降職的審核權限依據企業人事管理規則，審核權限一般以下情況核定：①高層管理人員的降職由總經理裁決，人力資源部備案；②各部門經理、副經理的降職由人力資源部提出申請，報總經理核定；③各部門一般管理人員的降職由用人部門或人力資源部提出申請，報人力資源部經理審核，由總經理核定；④一般員工的降職由用人部門提出申請，報人力資源部核準。第五條降職時，其薪金由降職之日起重新核定。凡因兼代職務而發的職務津貼，在免除兼代職務后，其薪金按新的職務標準發放。第六條如果被降職的人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申請；未經核準前不得出現離開現職或怠工現象。制度模板3：員工休假管理制度公司按國家規定執行的假期類別有：年休假、探親假、病假、事假、婚假、產假、喪假及其他公假。其中年休假、病事假（醫療期除外）為實際工作日（不含法定節假日）;婚假、喪假、產假（含計劃生育假）、工傷假休假天數含法定節假日。事假因私事非本人不能處理時，經主管領導批準，可給予事假。按事假實際天數扣發月薪。另按全年事假實際天數計算扣除其年終獎金。員工當年累計事假天數超過30天，扣發全部當年年終獎金，并做為績效考核的一個指標，結合績效考核制度來權衡員工是否調崗、調薪、解除勞動合同。病假員工因病請假，憑公司指定的醫院或就近急診醫院開具的病休建議書，經部門經理批準，并報行政人事部備案；員工外出本市就診，需有當地區（縣）級以上醫院開具的證明，經部門經理批準后才生效。無醫院開具病休或就醫證明的，按事假處理。員工病假按2天病假折合1個工作日的折算方法扣發月薪和年終獎員工因患病或非因工負傷，需要停止工作就醫治療時，根據國家《企業患病或非因工負傷醫療期規定》按照員工實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個月到24個月的醫療期。醫療期內連續病假超過2個月的，薪資按50%的固定月薪發放，并按實際工作天數發放年終獎金；連續病假超過半年的根據實際情況發放不低于公司所在地最低工資標準的長期病假工資，不享受年終獎金。年休假1、各部門應對員工休假以不影響正常工作為原則在年初作妥善安排，以保證員工正常休假、休息權利。部門員工年初(每年1月20日前)填寫《年休假審批單》，制定出當年年休假計劃，經部門負責人審核確認后，報辦公室備案。各部門員工當年可享受的年休假天數由辦公室提供各部門負責人作為審批部門員工年假天數的依據。員工因工作等原因需要修改年休假計劃的，需要填寫《年休假計劃變更單》經部門負責人批準后報辦公室備案。2、年休假當年假期在1個自然年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排，不得跨年度累積。3、公司正式員工入司滿一年后可享受年休假，員工根據工齡每年享受相應的年休假。工齡根據員工正式人事檔案中有明確記錄的相關工作經歷核定或根據員工繳納基本社會保險的繳費年限核定，具體標準如下：工齡已滿1年不滿10年的，年休假5天；工齡已滿10年不滿20年的，年休假10天；工齡已滿20年的，年休假15天；工齡25年以上者，年休假20天。4、有下列情況之一的不享受當年年休假：（1）當年無故曠工1天以上或受警告以上處分；（2）累計工作滿1年不滿10年的職工，請事假累計5天以上的或病假累計2個月以上的；（3）累計工作滿10年不滿20年的職工，請事假累計10天以上的或病假累計3個月以上的；（4）累計工作滿20年以上的職工，請事假累計15天以上的或病假累計4個月以上的；（5）因本人工作過失造成公司經濟或名譽受損失受警告處分的；5、允許員工使用當年年休假折抵等天數病、事假，且員工須在《請假單》中說明，報人力資源部備案。6、公司確因工作需要不能安排員工休年休假的，經員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應休未休的年休假天數，公司按照該員工日基本工資收入的200％支付代休金，基本工資超過社平工資三倍的，按三倍封頂后計算代休金。；7、允許員工使用當年年休假折抵等天數病、事假，且員工須在《請假單》中說明，報辦公室備案。婚假公司員工達到法定結婚年齡登記結婚，給予帶薪婚假3天，達到晚婚年齡（男年滿25周歲，女年滿23周歲）登記結婚的，另給婚假7天，婚假從結婚登記日起一年內有效。員工憑結婚登記證復印件辦理婚假請假手續，婚假一次性休完。（五）喪假公司正式員工的直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時，給予喪假3天，需去外地辦理喪事的，可經本人提出申請及領導批準，根據實際情況另給往返路程假。其延長假期按事假處理，未經批準超假的，按曠工論處。（六）產假及計劃生育假員工符合國家及當地有關計劃生育規定的，可申請產假：1、符合晚育年齡（24周歲）懷孕的女員工，在以下懷孕期間的檢查，按公假處理：懷孕12周至25周期間，每月檢查一次，每次時間為半天;懷孕26周至33周期間，每兩周檢查一次，每次時間為半天;懷孕34周以上，每周檢查一次，時間為半天。超過以上時間的，按事假處理。2、女員工正常生育的產假為90天（連續計算，含法定節假日），其中包括產前休假15天。難產的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天。晚育并領有《獨生子女證》的增加晚育獎勵假30天。女職工生育同時符合難產、多胞胎生育、晚育條件的，增加的產假天數累加計算。由于特殊原因超出產假延期休息的要經部門及人力資源部批準后按事假處理。3、女員工妊娠期間流產的，根據醫療機構診斷證明，不足12周流產的產假為15天;12周以上至16周以內的，產假為30天;妊娠滿16周以上28周以內流產的產假為42天。懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產假90天，其中包括產前休假15天。4、根據國家計劃生育政策，實行節育手術的員工，根據《醫療機構診斷證明》規定的建議休息時間給予計劃生育假（按公假處理）。5、嬰兒不滿一周歲的女員工，每天給予哺乳假2小時，哺乳時間不得累計，多胞胎生育的，每多一個嬰兒每天增加1小時哺乳假。6、配偶休產假期間，公司男員工憑配偶單位開具的相關證明或子女出生證明可休待產假，待產假為5個工作日。待產假自配偶方懷孕26周至子女出生兩周內有效。7、休產假的女員工上述假期內薪資照發。其年終獎金按其當年實際出勤天數計算，并根據公司績效管理辦法以考核評估結果為依據核發。休產假期間（含按事假處理的部分）不計入出勤天數。8、員工生育期間待遇請具體參見泰康人發〔2005〕第032號《泰康人壽保險股份有限公司員工生育期間待遇試行辦法》。（七）工傷假公司按照《工傷保險條例》第三章相關政策標準來認定工傷。員工因公負傷，要持醫院開具的《醫療診斷證明》等相關材料，在負工傷10天內申報辦公室，經辦公室向統籌地區勞動保障部門提出工傷認定申請，經勞動保障部門認可后，可享受《工傷保險條例》規定的相關待遇及工傷假。（八）探親假公司異地人員或委派到外地工作的人員，可享受探親假，具體規定如下。異地員工每年享受20天的帶薪探親休假。同一省內的異地人員的探親休假為15個工作日。已婚且因外派導致與配偶分居的員工可以每3個月享受1次探望配偶的帶薪探親休假，每次假期不超過7天（不含公休日和法定節假日，含往返路程）。探親、休假路費按500元/人.次給予補助。若本人因工作不能離崗而放棄休假或其配偶前往探望，探親路費同樣按500元給予補助發放。全年已享受探親休假的員工不再另外享受員工年休假。（九）其它公假員工因子女就學或學校召開家長會等，可憑有效通知，申請帶薪公假半天；員工搬遷本人住宅，可申請帶薪公假1-2天，一個年度內累計不超過2天。（十）本制度的解釋權歸行政人事部，修訂權歸總經理。制度模板4：大門出入管理制度為加強和完善公司安全保衛制度，規范廠區大門的出入管理，特訂立本規定：大門出入管理由行政人事部保安班負責，大門設車行道（自動欄桿）、員工通道（鐵門）、保安崗亭和相關監控設施。公司小車出大門須交驗手續齊全的派車單，以備存查。注：正常上班時間段出示派車單，夜間和節假日管理按小車管理規定執行。三、（二者選其一：）攪拌車出大門查驗送貨單，登記后執行。登記攪拌車出入時間，不驗單。沙車出入由采購部管理，保安登記出入時間。鏟車原則上禁止出大門，特殊情況需請示相關領導同意后登記放行。外來人員、車輛來訪需使用出入證和備押相關有效證件方式管理，電話通知后放行。公司所有載運物品出廠的車輛需交驗手續齊全的出門條。公司所有職員工凡是乘坐三輪、兩輪和出租車的，一律只能停在大門口，不得駛入。公司所有大小車輛出入大門須將車速控制在10公里/小時內，否則視為超速，將按相關規定處理。保安須依法執勤，不徇私情，發現違法亂紀行為或人身受到攻擊時要堅決制止，可在正當防衛范圍內有效使用警用保安器械，同時事后報警須及時報告。破壞大門保安設施者照價賠償，當值保安若不能指證的，將由當值保安承擔相應責任。保安按章辦事，任何職員工不得以任何理由為難或謾罵執勤人員，若發生此情況，保安不得擅自處理或將矛盾激化，須及時報告主管領導，按公司相關制度處理。對家住廠區周圍的村民借道通過時，須做好安全注意事項告知和解釋工作，不得在廠區內逗留，盡量避免與當地村民發生不必要的矛盾。此規定由行政人事部負責解釋，總經理室負責修訂。制度模板5：員工培訓管理制度第一章總則第一條為企業需要培養和造就一支高素質的人才隊伍，滿足企業長期發展的需要。第二條解決企業的實際問題，便于對其投資人力資本開發成本進行分析。第三條倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質和個人競爭力。第四條本培訓制度適用于實業公司所有員工。第二章培訓的目的和原則第五條企業組織員工培訓的目的在于配合公司整體發展目標，提高員工工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質，不斷提高工作效率與品質，增強企業凝聚力，把企業打造成學習型組織。第六條組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：1、自上而下全員化——堅持企業人員的全員化培訓。2、全面提升系統化——既突出重點，也注重課程的系統性。3、分層分類個性化——不同類別、不同職級針對性課程內容以及課程深度的選擇。4、形式靈活多樣化——在職、脫產、集中、分散等進行靈活安排，以達到培訓有效性（投入一產出）為安排原則。5、全面跟蹤全程化——與員工生涯發展結合，為員工做職業生涯規劃。第三章培訓計劃第七條企業員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執行情況，并根據公司發展的需要進行適時調整。第八條培訓計劃種類：季度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。第九條制定培訓計劃程序：1、由各單位由專人負責填報《培訓需求申請表》，報人事部審核備案；公司高層領導可根據公司發展向人事部提出培訓要求。2、人事部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經總經理審批后執行。第十條人事部在每月25日前將本單位下月的《培訓計劃》報總經理審核并備案。第十一條人事部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。第十二條季度培訓計劃必須提前十五天報相關領導審批；月度培訓計劃必須提前十天報相關領導審批；臨時性計劃必須提前七天報相關領導審批。第四章培訓內容及方式第十三條培訓內容及方式：一、新進人員培訓內容：1、公司的發展歷程及未來規劃。2、企業文化的培訓。3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。4、崗位職責及崗位操作流程培訓。5、公司參觀。二、在職人員培訓內容：1、企業精神、文化和規章制度培訓。2、管理、營銷知識以及技術、技能的提高培訓（詳細參照人才培育方案）。3、其他業務知識培訓第十四條培訓方式：課堂/講座式，錄像/視聽式；案例/模擬式，角色/游戲式；網絡/遠程式，輔導/教練式；拓展/探險式，頭腦風暴式，行動學習式。第五章培訓上崗第十五條公司所有員工實行先培訓后上崗制度。新進公司員工、新提拔干部、到新崗位工作的員工都必須先參加培訓，培訓合格后方能上崗。第六章培訓時間保證第十六條公司根據員工崗位特點、工作性質和要求的不同，制定不同的培訓時間標準；其中，高層管理人員、高級技術人員每年必須保證40小時的學習時間；中層管理人員、中級技術人員每年必須保證80小時的學習時間；基層管理人員、技術人員每年必須保證100小時的學習時間；第十七條公司將采取各種方式，保證每位員工工作時間內和工作時間之余充分的學習時間。其中由各單位組織的年度培訓時間不得低于48小時，分解到每月培訓時間不得低于3小時。第十八條公司對全員培訓學習時間采用不定時管理方式，由人事部督導年度累計學時達標。第十九條由人事部每月定期對各部門《培訓計劃》進行監督檢查。第七章內部培訓師的管理第二十條內部培訓師的選拔原則：所有集團正式員工都是內部培訓師選拔對象。第二十一條選拔的標準與條件：1、在某一領域/專業有特別經驗、認識、體會。2、具有較好的表達能力與溝通能力。3、普通話流利。4、熱愛培訓工作并具有幫助同事成長的心意。第二十二條選拔程序：1、本人提交申請并附主講課程設計大綱。2、單位負責人就主講內容的知識能力提升評價意見。3、總經辦審核、確認。4、參加人事部組織的“培訓者的培訓課程”培訓并通過考核。5、通過以上步驟，確認為資格培訓師。6、資格培訓師具備以下條件晉升為中級培訓師。——具有10次以上實際培訓經歷——歷次培訓評價中超過60%良好以上。7、中級培訓師具備如下條件晉升為高級培訓師。——具有超過10次以上中級培訓師實際培訓經歷（每次受訓人數為在30人以上）——歷次培訓評價中超過75%良好以上。第二十三條培訓師培訓費用以獎金形式發放1、資格培訓師：100元/小時。2、中級培訓師：150元/小時。3、高級培訓師：200元/小時。第八章培訓經費第二十四條公司實行培訓費用統一審批報銷。第二十五條人事部負責審核并報總經理審批。第二十六條人事部按培訓制度、培訓計劃組織培訓工作，培訓費用實行專項報銷；并定期對培訓工作進行總結，對培訓費用使用情況及培訓結果向總經理進行專題匯報。第九章培訓考核第二十七條培訓考核是跟蹤培訓工作績效的一種方式，從而便于對培訓內容及方式進行適時調整；也是督促受訓人接受培訓的一種措施。確保培訓工作的實效性，培訓考核的內容包括培訓計劃執行情況，培訓中勞動紀律、培訓后是否達到預期目標等等。第二十八條培訓考核的方式分為下列幾種：1、公司內組織的培訓可由人事部組織，相關部門配合，考核方式可采取考勤登記、現場抽查、書面考試、操作考試等。2、送出外培人員，必須有培訓效果證明，或取得相應培訓合格證書。外培人員一周之內將培訓總結交人事部存檔。3、對從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。4、各單位舉辦的培訓活動，由各單位負責人考核，人事部負責監督實施，不定期進行抽查。5、凡公司送出外培人員，培訓費用在3000元以上者，提出辭職，須相應地賠償公司所支付的培訓費用：受訓一年內辭職，賠償全部費用的80%，一年以上二年以下內辭職，賠償60%，二年以上三年以內辭職，賠償40%。第十章培訓獎懲第二十九條公司所組織的各項培訓工作應直接與員工獎懲掛鉤，對員工培訓出勤率及培訓的效果作為晉級、晉職、提薪、獎勵的重要依據。第三十條對公司所組織的各層級、不同對象、不同內容的培訓，因個人主觀態度、不能重視等原因缺勤或遲到按考勤制度相關規定同等執行。第三十一條能持續、高效地參加公司所組織的年度培訓的員工，年度考評、提升、加薪時優先考慮。第十一章培訓檔案管理第三十二條人事部根據本培訓制度建立公司員工培訓檔案，記載員工每次培訓成績和培訓履歷，并予以保存。第三十三條培訓檔案分類：1、培訓出勤登記。2、參加培訓內容、次數及經費。3、培訓考核成績。4、特殊崗位及人員檔案。第十二章培訓紀律第三十四條本公司新進員工及在職員工均應遵守本辦法。第三十五條本公司員工接獲培訓通知后，應準時報到，遲到或缺勤者均記入員工培訓檔案，按“培訓獎懲辦法”執行。第三十六條對因特殊工作原因不能按時參加者，需提前向人事部書面請假（此種情況一年不能超過兩次），但此次培訓內容需在一周內員工本人在適當時間、通過參加公司組織的培訓補回，逾期不補者，視同缺勤。第三十七條受訓期間不得隨意請假，如確須因公或因病請假須有其主管證明或醫院證明、否則視同缺勤。第三十八條受訓人員應自覺維護培訓場所的環境衛生，嚴禁接電話、會客和隨意走動。（緊急情況除外）第三十九條本培訓制度自公布之日起執行。第四十條本培訓制度由人事部負責解釋。制度模板6：醫院考勤管理制度為了加強勞動紀律的管理，嚴格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務的完成，做到有章可循，制定本制度。（一）考勤方法及注意事項1.考勤實行“簽到”制度，除部分職能科室人員實行“刷卡”簽到外，其他科室人員一律實行科室簽到薄“簽到”，不簽到者視為缺勤。各科室負責人負責科室人員考勤工作，認真、及時、準確記錄員工的出勤情況，每月如實填寫考勤表，并于次月3日前上報人力資源部。2.職工每日在規定的作息時間內，嚴格按單位的規定進行“簽到”。（總值班負責上班前20分鐘內的“刷卡”簽到監督工作）。3.職工上下班不得遲到、早退，未按時簽到者視為遲到，未經批準提前下班者視為早退。4.“刷卡”簽到人員應親自打卡，任何人不許替未上班者打卡，上班者也不得委托他人打卡。如因事不能按時打卡者，應事先和科主任說明，并由科主任向人力資源部請假。5.人力資源部每周隨值周院長對科室考勤情況進行檢查；每天對職工打卡情況進行檢查；隨時對科室考勤情況進行抽查，并如實記錄存在的問題，在周五職能科室會上匯報。（二）考勤處罰的管理1.上下班每遲到或早退一次（不超過30分鐘時），扣科室績效考核分數1分，同一人當月累計遲到與早退5次，在扣除科室績效考核分數的同時，對當事人按曠工半天處理。2.一次性遲到或早退超出30分鐘時，對當事人按曠工半天處理并扣科室績效考核分數1分。3.如發現有考勤弄虛作假者，每次扣科室績效考核分數1分并對當事人按曠工一天處理，如因事不能按時打卡者，應事先請假，否則扣科室績效考核分數1分并按曠工一天處理。制度模板7：辭職、辭退、開除管理制度醫院有權辭退不合格的職工。職工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續：（一）試用人員在試用期內辭職的應向人力資源部提出辭職報告，到人力資源部辦理辭職手續。（二）用人科室辭退試用期人員，須填報“辭退職工審批表”，經批準后到人力資源部辦理辭退手續。（三）職工與醫院簽訂勞動合同后，雙方都必須嚴格履行合同。職工不得隨便辭職，用人科室不準無故辭退本科室職工。（四）合同期內職工辭職的，必須提前1個月向醫院提出辭職報告，由用人科室簽署意見，經領導批準后，由人力資源部給予辦理辭職手續。（五）國家干部、在編職工要求調離本醫院或辭職，必須經所在科室同意，報醫院審批后，才能按程序辦理調動、辭職手續。（六）職工未經批準而自行離職的，醫院不予辦理任何手續；給醫造成損失的，應負賠償責任。（七）職工或用人科室認為其現工作不適合的，可向人力資源部申請在醫院內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能勝任工作的，醫院有權予以解聘、辭退。（八）職工必須服從醫院安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，醫院有權予以解聘、辭退。（九）醫院對辭退職工持慎重態度。用人科室無正當理由不得辭退合同期未滿的職工。確需辭退的，必須填報“辭退職工審批表”，提出辭退理由，經人力資源部核實，經領導批準后，通知被辭退的職工到人力資源部辦理辭退手續。未經人力資源部核實和領導批準的，不得辭退。（十）勞動合同期滿，合同即告終止。職工或醫院不續簽合同的，到人力資源部辦理終止合同手續。（十一）職工違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，醫院有權予以開除。（十二）職工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開醫院以前，必須交還醫院的一切財物及業務資料。否則，人力資源部不予辦理任何手續，給醫院造成損失的，應負賠償責任。本制度由人力資源部負責執行并解釋。制度模板8：禮儀管理制度一、著裝禮儀工作時間必須著裝規范，佩戴工作牌（節假日加班除外）。保持良好的儀容和職業形象，男士不留胡須，女士不準奇裝異服。辦公室負責檢查監督，對違反規定的員工每次處罰20元（部門領導40元）。二、待客禮儀第一條上班進入職場，初次與同事或領導見面，應禮貌點頭致意問好，下班離開時應道別。第二條遇有客戶或領導參觀來訪時，如在行走時相遇，應停留側立禮讓先行，并微笑點頭致意，說聲“歡迎光臨”或“您好”等問候語；如正在崗位上工作，微笑點頭致意后應立即投入工作，不得觀望、嘻笑議論，要體現出員工應有的禮貌修養與工作投入感。第三條接聽電話時首先用問候語“您好，中國茶城！”，然后告知對方自己所在部門，通話完畢說“再見”；經常與外單位聯系較多的部門，撥通電話時，應禮貌問候。通話時聲音自然適中，不得影響他人工作。第四條接聽電話可事先準備記錄本，重要事情應做準確記錄，并注明轉達給何部門、何人或事情的處理結果。對違反規定的員工每次處罰10元。三、集會禮儀第一條參加公司舉辦的各種會議、集會，應按時到會，不得遲到、早退或中間溜號；會議結束后，應按次序退場。第二條在開會過程中，要保持肅靜和端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛，不得在場下七歪八扭，交頭接耳和哄談吵鬧。第三條在參加會議時，必須關閉手機或調到振動狀態。除特殊情況，一般不得接聽電話。對違反規定的員工每次處罰10元。四、公共場所禮儀 第一條談吐文雅，舉止大方，不講污言穢語，不傳播謠言。經常使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等禮貌語言。第二條遵紀守法，自覺遵守和維護公共秩序，尊老愛幼，助人為樂，見義勇為。第三條注意個人形象，隨時隨地保持良好的儀表風范，做文明員工。第四條乘電梯時，按照領導先出、后進的順序依次進出。員工上班時間應精神飽滿，充滿活力，全身心地投入工作。制度模板9：員工管理檔案的管理1、“員工管理檔案”是公司為每個員工建立的內部管理檔案。包括該員工的有關招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等材料。建立此檔案旨在方便內部管理。2、員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止/解除勞動關系時，應歸進員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。3、員工管理檔案中保存應聘錄用、勞動合同、薪酬福利（休假、醫療、工傷、教育培訓等）、獎懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負責管理。4、員工管理檔案中不應包含秘密內容，人力資源部員工、各部門負責人可根據工作需要查閱有關員工的管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內容。5、員工管理檔案僅供公司內部使用。制度模板10：績效管理制度第一章績效管理的概念第一條績效管理是一個完整的系統，在這個系統中，管理人員與員工都參與進來，首先將員工的績效目標等內容確定下來，然后在持續不斷溝通的前提下，管理人員幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起完成績效目標，最后，對員工完成目標的情況進行分析和評價，督促和激勵員工更有效率地工作，從而實現企業的遠景規劃和戰略目標。第二條績效考核是績效管理的一個階段，是指對員工在一定時期內擔任某個職務時的工作行為和工作成果進行評估。考核業績的結果將作為員工提減薪、增減獎金的依據。第三條本制度適用于所有員工。第二章績效管理方式第四條本公司采用目標管理與工作態度考核相結合的方式，按季度對員工進行業績管理。第五條每季度初管理人員與員工一起建立期間績效目標一、目標的設定一）目標設定的依據和原則1、員工目標應以公司年度目標、部門年度目標、上級指示、崗位職責為依據；2、上下級目標應互相連貫，下級目標應以完成上級目標而設定；3、目標設定應符合實際，具有可行性；4、目標的衡量標準應數量化，不能數量化的，應用文字清楚地表達；5、目標設定既要有可完成性又要具備挑戰性；6、應注明目標完成所需要的資源支持等。二）目標設定的步驟 1、由各部門經理與所屬人員協商制定當月《部門目標管理卡》；2、員工與主管在每季度初共同制定員工當月《個人目標管理卡》，完整填寫《個人目標管理卡》上=1\*GB2⑴—=5\*GB2⑸欄目要求的內容，并共同簽字；3、《目標管理卡》應包括下列內容：1）目標項目及數值2）目標的重要性3）完成目標的工作計劃4）工作條件或需要其他部門配合事項5、完成任務的工作計劃應包括下列內容：1）執行目標的方法與步驟2）衡量目標完成的標準3）開始及完成時間4）負責人員與人力調配5）其他說明事項如《目標管理卡》相關欄目不足填寫上述內容，可另附紙說明。6、《部門目標管理卡》一式二聯，部門負責人自存一份，另一份交人力資源中心存檔備查。7、《個人目標管理卡》一式三聯，個人自存一份，一份交部門負責人，另一份交人力資源中心存檔備查。二