AI賦能企業數字化轉型實戰數字化轉型的本質如何為客戶創造價值如何構建戰略規

劃A

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如何賦能戰略數字化轉型的本質A

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賦能企業數字化轉型人工智能成為經濟發展的新引擎。人工智能作為新一輪產業變革的核心驅動力，將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，并創造新的強大引擎，重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節，形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求，催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式，引發經濟結構重大變革，深刻改變人類生產生活方式和思維模式，實現社會生產力的整體躍升。我國經濟發展進入新常態，深化供給側結構性改革任務非常艱巨，必須加快人工智能深度應用，培育壯大人工智能產業，為我國經濟發展注入新動能。——國務院《新一代人工智能發展規劃》數字化轉型的本質A

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賦能企業數字化轉型政策驅動企業數字化轉型“十四五”數字經濟發展規劃的通知（國發〔2021〕29號）指出：數字經濟是繼農業經濟、工業經濟之后的主要經濟形態，是以數據資源為關鍵要素，以現代信息網絡為主要載體，以信息通信技術融合應用、全要素數字化轉型為重要推動力，促進公平與效率更加統一的新經濟形態。戰略意圖，給出了唯一值得員工承擔義務的目標。優秀員工更重視的是平臺和機會，他要考慮自己的人生能否在平臺上走出境界和高度，而這個高度的可能性多數取決于企業的追求有多大。所以真正吸引優秀人才的是企業的戰略意圖，它決定著一個優秀人才把自己最好的時光、最有價值的努力投在你這個企業里是否值得。華為公司曾提出自己的愿景和使命，立志將數字技術代入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。華為的三大業務領域，包括運營商業務、企業業務、消費者業務，這三項業務的服務對象在上述的愿景、使命里都定義得很清楚了。數字化轉型的本質A

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賦能企業數字化轉型以客戶為中心的戰略設計華為的戰略中，什么都可能變化，唯一不變的是以客戶為中心。為客戶服務作為生存理由，以客戶需求導向為發展原動力，堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗是其勝利之本。以客戶為中心，這是華為歷經二十多年的奮斗才探索到的和經過反復驗證的真理，經久不變。德魯克認為，企業都是因為客戶需求、為客戶創造價值而存在的。華為認為，從公司層面來看，為客戶創造價值的主業務流程只有三個，分別是：IPD（產品集成開發）、LTC（機會至收款）、ITR（售后）。端到端地涵蓋了為客戶創造價值的全過程。在LTC流程中，華為建立“鐵三角”，拉通了LTC流程的端到端職責，達到了以下目標：更好地實現”以客戶為中心”，建立華為與客戶在合同層面的統一界面，提升了華為的競爭力，提高了客戶滿意度，將營銷要素協同落地。華為的鐵三角是：客戶責任人AR（Account

Responsible），解決方案責任人SR（Solution

Responsible），履約責任人FR（Fullfil

Responsible）。AR，即客戶經理/銷售經理，主要負責客戶關系，業務需求管理，商務談判，合同與回款等事宜。SR，即方案經理，主要負責產品需求管理，產品與方案設計，報價與投標，技術問題解決等事宜。FR，即交付經理，主要負責項目實施交付。數字化轉型的本質A

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賦能企業數字化轉型以價值為主線的戰略設計張磊在《價值》一書中強調了價值投資的理念，認為企業應該注重長期價值創造，不斷優化自身的商業模式和核心競爭力。在制定企業戰略規劃時，企業應該注重深入分析行業趨勢和自身特點，找到符合自身發展的道路，并運用互聯網技術和工具，制定出更為科學、高效、創新的戰術和方法，從而在戰略規劃中實現長期價值的創造。同時，企業還應該注重與互聯網的規律相符合，堅持自己的理念、使命、初心，從而在戰略規劃中具有更為強大的精神支撐。《價值》一書中談到商業模式，它是指企業如何創造價值并獲得收益的邏輯過程，它包括一系列的要素和組成部分，例如價值主張、客戶細分、分銷渠道、客戶關系、收入來源、關鍵資源和能力、關鍵業務、重要伙伴以及成本結構等。如何為客戶創造價值A

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賦能企業數字化轉型專注和簡單，這就是我的秘訣。簡單比復雜更難，你必須努力讓你的想法變得清晰明了，讓它變得簡單。——喬布斯為什么產品戰略是企業數字化轉型的核心支柱？企業是在交易的過程中獲得利潤，從而完成戰略目標，交易的基礎就是產品，產品是為了滿足用戶需求，所有的戰略都是為客戶服務的，只有把產品戰略、經營戰略和營銷戰略有機結合，才能形體一體化產品解決方案，賦能客戶成功。產品戰略就是告訴公司要做什么，誰來做，怎么做？產品戰略規劃，根據企業定位，聚焦核心用戶群體，找到核心痛點，選好破局點和發力方向，制定產品路線圖，并在實施中因地制宜，把握機遇，突出差異化和創新，通過價值杠桿分析鎖定全新價值要素，尋找藍海。產品戰略是客戶成功的關鍵要素。企業的核心競爭力是提供產品和服務，這是企業服務客戶的根本。產品戰略，是技術團隊行動指南，是管理層經營決策的根本依據，是客戶成功的關鍵要素。對于技術團隊而言，產品戰略可以規劃并指導產品路線圖。對于公司高層而言，產品戰略是服務于企業經營管理戰略，一是產品戰略需要匹配企業經營管理戰略，并持續保持一致，產品需要支持企業愿景。二是如何通過產品滿足收入利潤率、股權收益、獲利能力的要求。老子《道德經》說：道，是規則、自然法則，上乘。法，是方法、法理，中乘。術，是行為、方式，下乘。針對產品戰略的規劃，要做到如下幾點：要順勢而為，順應AI時代的全球數字化轉型形勢，結合自身情況來做產品戰略規劃。要從本質驅動，以客戶為中心的產品戰略，為客戶創造價值。要采用結構化的框架思維來統籌，采用分級分層戰術，集中優勢資源，各個產品難點突破。采用分類設計方法，針對2B和2C產品的不同模式和路徑來推進。借力主流云平臺和AI工具，互聯網時代快速發展的十年，已經開源和開放了主流云產品和AI工具，深入盤點和分析其業務場景，實現物盡其用。如何為客戶創造價值A

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賦能企業數字化轉型如何構建戰略規劃A

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賦能企業數字化轉型戰略規劃的成功案例分析華為DSTE（Division,Section,Team,Employee）戰略管理體系是什么？華為公司在整個組織架構和戰略規劃方面的一種管理體系。它將整個公司劃分為不同的部門（Division）、部門內的各個組（Section）、組內的各個小組（Team）以及小組內的每個員工（Employee）。在這個管理體系中，每個部門負責特定的業務領域，在部門內又有不同的組，每個組負責具體的項目或任務，組內再劃分為各個小組，小組內的每個員工負責不同的工作內容。如何構建戰略規劃A

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賦能企業數字化轉型戰略規劃的六大戰略要素華為對數字化轉型的定義通過新一代數字技術的深入運用，構建一個全感知、全聯接、全場景、全智能的數字世界，進而優化再造物理世界的業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，實現業務成功。數字化轉型不僅僅是技術問題，需要從戰略層面進行分析和規劃，解決持續為誰提供有價值的服務？一般來講，整體戰略分析，涵蓋經營戰略規劃、營銷戰略規劃、運營戰略規劃、產品戰略規劃、技術戰略規劃、組織戰略規劃。A

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賦能企業數字化轉型產品戰略的價值理念商業成功的本質是先義后利，要成就用戶，為用戶創造價值，最終才能得到利潤。先義的“義”來自用戶價值，這個用戶價值就是由你的拳頭產品提供的。所有平臺的價值，最終都體現在產品上。所有的努力，都是為了讓用戶感受到產品內在的魂、產品的溫度、產品的人格特質，讓用戶尖叫和感到震撼。產品的價值塑造從基礎向高層次可以分為三個層次：功能價值、體驗價值和精神價值。通過功能價值，體驗價值和精神價值提升產品的價值感，來滿足客戶在多場景下的個性化需求。功能價值就是指產品最基礎的使用價值，滿足人們最本質的需求。這是我們常見的產品價值，也是很多人做產品都會做到的層面。體驗價值是消費者直接能感受到的產品價值。要想打造一個成功的品牌，最好的方法就是創造獨一無二的品牌體驗。品牌建設不再只依靠廣告投放這一環來建立高知名度，而是要靠全方位的品牌體驗來形成強感知。比如，星巴克的設計師們借咖啡表達，巧妙地將環境、建筑和人文聯結一體，創造出了各種打動人心的場景。情感價值是指一個人或事物產生的情感影響和滿足程度。隨著生活質量的提高，人們對產品價值的追求已大大超出了使用價值的要求，必須追加新的價值，這就是情感價值，讓顧客找到心靈的寄托，也即所謂的“情感消費”。如何構建戰略規劃A

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賦能企業數字化轉型如何創造產品的功能價值，提升產品的體驗價值和情感價值？最佳體驗的產品就是人工智能產品，通過AI實現業務的智能語音、智能推薦、智能搜索、智能識別、智能檢測、智能分析等行為，推動生產方式、生活方式的偉大變革，讓計算機輔助人類完成生產、分配、交換、消費等重復性活動，幫助人類專注于規劃、思考、決策和情感行為等。為什么信息技術融合實體經濟，成為數字化轉型的核心抓手？在數字化轉型政策的引領下，各行各業都在積極推進實體經濟和信息技術融合，通過數字資源利用，實現傳統產業升級，重塑產品戰略，變革商業模式。數據資源整合，信息技術融合實體經濟，全要素數字化轉型就是全球數字經濟發展大勢。在企業的數字化轉型中，數據已經成為關鍵生產要素，網絡基礎設施構成了新的生產關系，而云計算、大數據、人工智能已經成為數字經濟的重要生產力，數據對生產力的提升，呈現出了指數級效應。華為憑借卓越的研發團隊和產品戰略，開始撼動世界科技巨頭的霸主地位，絕境突圍，在十多個領域取得了世界矚目成就，成為美國十多個高科技企業的競爭對手。華為自主研發的芯片技術，威脅到了高通和英偉達的市場份額。華為在云計算領域的技術突破，讓甲骨文和思科不得不重新評估自己的競爭力，并加快創新步伐。華為在人工智能和云計算領域的技術突破，讓谷歌感到自己的霸主地位不再穩固。華為在人工智能和新能源領域的技術突破，使得開智和伊頓不得不加快技術創新步伐，以應對華為的競爭。華為在電動汽車領域的技術突破，使得特斯拉不得不重新評估自己的競爭力，并加快創新步伐。華為的創新產品和高效的銷售策略，使得它逐漸蠶食了蘋果的市場份額。華為在鴻蒙操作系統的全球戰略突破，讓微軟看到了自己的競爭對手。如何構建戰略規劃A

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賦能企業數字化轉型如何構建戰略規劃大模型之文心一言產品介紹文心一言（英文名：ERNIE

Bot）是百度全新一代知識增強大語言模型，能夠與人對話互動、回答問題、協助創作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。文心一言從數萬億數據和數千億知識中融合學習，得到預訓練大模型。在此基礎上，采用有監督精調、人類反饋強化學習、提示等技術，具備知識增強、檢索增強和對話增強的技術優勢。2023年10月17日，百度在世界大會上，正式發布文心大模型4.0

。李彥宏表示，這是迄今為止最強大的文心大模型，實現了基礎模型的全面升級，在理解、生成、邏輯和記憶能力上都有著顯著提升，綜合能力“與

GPT-4相比毫不遜色”。文心大模型

4.0的理解、生成、邏輯、記憶四大能力都有顯著提升，其中理解和生成能力的提升幅度相近，而邏輯和記憶能力的提升則更大，邏輯的提升幅度達到理解的近

3倍，記憶的提升幅度也達到了理解的

2

倍多。核心能力文心大模型4.0，在多個關鍵技術方向上有創新突破，具體如下。模型訓練上：在萬卡算力上運行飛槳平臺，通過集群基礎設施和調度系統、飛槳框架的軟硬協同優化，支持了大模型的穩定高效訓練。一體化訓練平臺：建設了多維數據體系，形成了數據挖掘、分析、合成、標注、評估閉環，充分釋放數據價值，大幅提升模型效果。模型校準：基于有監督精調、偏好學習、強化學習等技術進行多階段對齊，保證模型更好地與人類的判斷和選擇對齊。速度提升：可再生訓練技術通過增量式的參數調優，有效節省了訓練資源和時間，加快了模型迭代速度。知識點增強：文心大模型4.0在輸入和輸出階段都進行知識點增強。A

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賦能企業數字化轉型如何構建戰略規劃3.

應用場景文心一言是新一代知識增強大語言模型，能夠與人對話互動、回答問題、協助創作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。文心一言從數萬億數據和數千億知識中融合學習，得到預訓練大模型，在此基礎上采用有監督精調、人類反饋強化學習、提示等技術，具備知識增強、檢索增強和對話增強的技術優勢。4.

產品優勢百度在搜索、人工智能領域深耕20多年。自2010年起開始全面布局人工智能，是全球為數不多、進行全棧布局的人工智能公司。從昆侖芯片、飛槳深度學習平臺、文心大模型到應用四層架構中，百度在技術棧的各層都有領先業界的關鍵自研技術，實現了層與層反饋，端到端優化，大幅提升效率。文心一言的關鍵技術包括有監督精調、人類反饋的強化學習、提示、知識增強、檢索增強和對話增強。文心一言的產品優勢。如下圖所示：A

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賦能企業數字化轉型AI如何賦能戰略大模型之Sora產品介紹Sora是OpenAl發布的一個文生視頻模型，可以根據文字描述來生成現實世界視頻內容。它能夠根據用戶輸入的文本描述，生成長達一分鐘的高質量視頻，這些視頻不僅視覺質量高，而且與用戶的文本提示高度一致。Sora的核心功能是文本到視頻(Text-to-Video)生成，即根據用戶提供的文本描述，生成對應的視頻內容。這項任務要求模型理解文本語義，并將其轉換為視覺表達，具有廣泛的創作和應用價值，可用于內容制作、教育和娛樂領域。Sora的有幾個技術特點：（1）60s超長長度：Sora

生成視頻長度能達到分鐘級別，是關鍵性技術突破。主流的RunWay、Pika

以及Stability

的

SAD

等，能生產的視頻最長不過十幾秒。超強語義理解：根據OpenAi模型分析文字中的各種細節，包括人物的動作、表情、對話等，并能夠將這些信息轉化為視頻內容。多鏡頭切換：一句提示語，在一分鐘的鏡頭里，實現了多角度的鏡頭切換而且物體一致。更豐富的視覺細節：生成的視頻視覺細節豐富，物體紋理清晰，色彩逼真，整體視頻質量更高。Sora的工作原理，是一個結合了擴散模型和大語言模型技術的視頻生成系統，它能夠通過逐步去除噪聲的方式生成高達1分鐘的視頻內容，涵蓋多種視覺數據類型和分辨率。這種模型的推出，標志著OpenAI在視頻生成領域取得了革命性的進步，為文本到視頻的轉換提供了一種全新的方法。具體原理如下。A

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賦能企業數字化轉型AI如何賦能戰略擴散型變換器模型。Sora通過擴散型變換器模型（diffusiontransformer）來處理視頻的輸入數據。視頻壓縮網絡。Sora使用了視頻壓縮網絡，來進一步壓縮輸入的視頻或圖片，使其成為一個低維度的表示形式。解碼器模型。Sora設計了一個解碼器模型，將生成的低維潛數據（潛在表示）轉換回到像素空間，以便進行進一步的處理和應用。大模型之ChatGPT產品介紹ChatGPT（Chat

Generative

Pre-trained

Transformer），是美國OpenAI

研發的聊天機器人程序，OpenAI總部位于舊金山，由特斯拉的馬斯克、Sam

Altman及其他投資者在2015年共同創立，目標是開發造福全人類的AI技術。OpenAI

因推出

GPT系列自然語言處理模型而聞名。在2018年，OpenAI就開始發布生成式預訓練語言模型GPT（Generative

Pre-trained

Transformer），可用于生成文章、代碼、機器翻譯、問答等各類內容。A

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