學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁內蒙古大學《建筑工程評估》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差2、關于領導理論，一位新上任的部門經理希望提升自己的領導效果。以下哪種領導風格在團隊成員經驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.魅力型領導3、在企業的客戶關系管理中，客戶細分的依據包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統計學細分C.心理細分D.地理細分4、對于一個新成立的創業公司，在選擇創業項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術可行性C.團隊能力D.資金充裕度5、在組織文化建設中，以下哪種方式對于塑造積極、創新的組織文化最為有效？（）A.領導者的示范作用B.制定詳細的文化手冊C.舉辦文化活動D.獎勵符合文化價值觀的行為6、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受7、在組織變革管理中，一家企業決定進行大規模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革8、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優化D.對反對的員工進行處罰9、某企業在進行績效評估時，發現部分員工的績效指標設置不合理。為了改進績效指標的設置，以下哪個原則應該遵循？（）A.可衡量性B.可實現性C.相關性D.以上都是10、在客戶關系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產品和服務，不考慮客戶個性化需求11、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協作？（）A.妥協B.合作C.回避D.強制12、在庫存管理中，企業需要平衡庫存成本和缺貨風險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩定、供應不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量法13、關于企業文化，一家企業形成了獨特的企業文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業文化？（）A.組織文化培訓B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量14、在企業的戰略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業的內部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析15、在企業的知識資產保護中，以下哪種方式對于保護企業的核心技術和商業秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權登記C.商業秘密保護D.品牌注冊二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在企業的風險管理中，如何建立健全的風險預警機制，及時發現和應對潛在的風險，降低風險損失？2、（本題5分）分析組織設計的原則和影響因素，舉例說明不同組織結構的特點和適用場景。3、（本題5分）對于風險管理，論述企業風險的分類和特點，以及如何構建全面風險管理體系，包括風險策略的制定、風險流程的優化、風險監控和預警等，給出具體的風險管理方案。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）供應鏈管理中的合作與協調是提高供應鏈效率的關鍵。請論述供應鏈合作與協調的重要性、方法以及如何建立有效的供應鏈合作與協調機制，以提高企業的競爭力。2、（本題5分）項目管理中的風險管理是重要的管理內容。請論述項目風險管理的過程、方法以及如何降低項目風險，結合實際案例分析項目風險管理對項目成功的影響。3、（本題5分）企業的市場營銷策略直接影響其產品或服務的市場份額和盈利能力。請深入分析企業在市場細分、目標市場選擇、市場定位和營銷組合策略（產品、價格、渠道、促銷）方面的決策過程，以及如何根據市場變化進行動態調整。4、（本題5分）領導權力的運用對組織的發展有著重要影響。請論述領導權力的來源、類型以及如何有效地運用領導權力。分析權力運用不當可能帶來的問題，并結合實際案例說明領導如何在權力運用中實現組織目標和員工發展的平衡。5、（本題5分）組織創新能力中的創新團隊建設是重要的管理手段。請論述創新團隊的特征、建設方法以及如何打造高效的創新團隊，結合實際案例分析創新團隊對組織創新能力的提升作用。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業的物流配送環節經常出現延誤和錯誤，客戶滿意度低。物流合作伙伴管理不善、內部物流信息系統不完善。研究如何優化物流管理，提高配送效率和準確性。2、（本題10分）一家醫療器械企業在產品