商場活動策劃的標準流程(SOP)商場活動策劃SOP

一、策劃活動方案階段

1、部門策劃會議；

A、明確活動目的

a、吸引人氣，提升人流；

b、提高商場知名度；

c、促進場內商家銷售；

d、提高某品牌的知名度；

e、提升商場品牌價值，增強市場競爭力

f、增進商場與消費者情感交流，增強商場與租戶情感溝通

g、“一傳十十傳百”讓更多的消費者走進商場

B、活動主題：主題一定要單一、明確。

（例如：以公司慶典為主題、以國家規定的節假日為主題、以某種商品展為主題等）

C、創意點

a、最大、最多、最強、最新

b、第一、唯一

c、主題性強、整體統一

d、舊的項目以新的形式出現，

如層層疊通過不同形式體現，如巨大版，黃金版、肥皂版、冰等等

D、活動方式。有以下幾種活動方式可供參考：

a、表演（唱歌、跳舞、沙畫、電音等等）

b、游戲（嘉年華、拉斯維加斯、游園會等等）

c、抽獎（轉盤、抽獎箱、電子抽獎等）

d、比賽（魔術、手指板、繪畫等等）

e、展覽（畫展、實物展、3D地畫等等）

f、裝飾（場景展覽）

g、網絡（話題營銷、微信、微博抽獎等）

h、廣播（播音室）

k、互動（AR互動、快閃、巡游等等）

2、活動初案；

A、活動具體內容。

a、活動的表現形式

b、場內商家參與方式：提供折扣信息、優惠卡、購物券、提供禮品、表演或其品牌形象等c、消費者參與方式有：1、（現場）按規則免費參與活動、購物到一定數額方可參與活動、征文等

2、結合網絡：線上活動

d、活動裝飾：根據主題來裝飾。一定要突出主題。

f、需籌備的物質：活動過程中需要的物品、一些舞臺的裝飾品、節日服裝等。

g、活動場地布置圖：占地面積、場地位置、舞臺的正反方向等。

h、當天活動的執行流程：定一個責任人、節目的時間安排表、活動內容安排、設備的試用、各部門協助人員是否到位等。

B、需要其他部門協助事宜。

a、物管部安全問題

b、保潔部衛生問題

c、工程部用電問題（接電、拉線）

d、客服部與商戶協商合作事宜

f、人事部安排人員加班問題

3、與各部門開溝通會議、溝通活動方案;

A、客服部

a、是否需要客服部站崗？

b、是否需要客服部協助管理？

c、是否需要協助搬運物品

B、工程部

a、協商接電、拉線、音響設備和工具借用問題；

b、裝飾制作。如有一些需要用電的裝飾，需工程部協助制作；

C、安管部

a、溝通活動應急預案。若有人受傷、有人搗亂、挑釁、火災的應急方案；

D、行政部

a、活動后勤人員及協助人員安排；

b、活動物質的采購；

E、財務部

a、物料申購及批款：申購活動需要物料事宜，確定付款時間等；

b、溝通表演付款事宜：上報各個演員的費用，確定付款時間等；

F、保潔部

活動前場地的衛生和活動進行中的衛生及活動結束后的場地衛生保潔。

4、確定細案

A、根據和各個部門溝通后的意見調整初案，細化初案，做出詳細的活動方案，包括活動內容、時間進度表、活動報價。

B、把細案交給財務部進行活動資金的審批。把節目制作費用和演員費用、活動所需的物質費用報價給財務部，并確定撥款時間；

5、分配各人工作

A、根據細案把任務分配給部門員工。如安排人員進行演員邀請的跟進、采購物料的跟進、如活動外包要和合作公司溝通一切事宜，并簽訂合同等。

二、方案籌備階段

籌備活動方案

1、各人分工籌備活動。如活動所需物質的采購、演員的邀請、活動所需的設備試用等。

2、執行過程中的細節溝通。如到哪里采購活動所需的物品、哪里演員表演比較好，價錢實惠等。

3、分配及培訓協助人員的職責。在活動前幾天就要對協助人員的培訓和分工安排。

4、活動物質的采購。至少保證在節目開始前一天活動所需物質就要到位。

5、表演節目的審查。在節目表演前一周就要對晚會表演的節目進行審核，保證節目質量，內容健康，符合活動主題。節目上演前要進行彩排。

6、場地布置。場地的布置需要在活動前一天就要完成。如舞臺的搭建，帳篷的搭建，鐵馬的搬運等。

7、活動物質制作及準備。必須保證在活動前一天把活動所需的物質準備到位。

8、活動設備的安裝。必須在活動開始前2個小時前安裝好，方便試用設備，看是否正常。

三、執行活動方案

活動開始前

1、活動前各崗位工作人員到崗情況。

2、安全人員是否到崗及崗位職責安排。

3、演員嘉賓、主持人、DJ師、活動現場負責人、攝影師等是否都到位。

4、活動前各物質檢查是否到位。在節目開始前一定要檢查活動所需的物質是否都到位。如表演的道具、歌碟、活動禮品等。

5、檢查各設備是否正常。

6、在節目開始前一定要保證各個設備運行正常。如音響調音、燈光、電源、表演音樂試播、樂隊試奏等。

7、表演嘉賓是否準備好。

活動進行中

1、活動過程中的調音：應該保證音量的大小要適中。

2、活動攝影：要求攝影師拍取一些最好看的照片，不同角度拍攝不同的照片。盡量拍一些含活動主題，人多的畫面。

3、活動催場，活動負責人或主持人要隨時按節目單對演員的催場和提醒。（至少保證前5分鐘提醒）。

4、活動總指揮。要對活動調控且現場進行巡場，隨時發現安全隱患，要及時制止。如有需要及時報警，確保活動現場的安全。

5、應急方案。物管部要隨時做好應急的方案，如有人員受傷、打架斗毆、故意挑釁、火災等的應急方案，以免人員傷亡。如有需要第一時間報警。

6、現場氣氛的調控。為了防止冷場，要準備一些小禮品隨時準備送給觀眾和主持人要帶動氣氛。

活動結束后現場的整理

1、把設備搬回指定的地點，需要物管部的配合。

2、保潔部對活動現場衛生清理。如有需要進行場地沖洗。

3、物管部協助收場。

4、送別嘉賓和演員。

四、活動結束總結

A、總結這一次活動的成功點，是否達到預期的效果。觀察場內商家的銷售情況。

B、總結這一次活動的不足點，討論應該怎么樣改進，在改進中成長。

C、活動中是否有突發事件的發生。如有是怎么應急的，下次應該怎么樣避免。

D、電子版的活動總結（存檔）

F、線上后期報道宣傳活動效果為下次活動預熱提高好感度

第二篇：標準作業流程SOP范例1600字

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一、修版記錄

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二、目的

撰寫本流程之目的。

三、流程範圍

流程起點：

流程終點：

適用產品：

適用情況：

四、衡量指標(KPI)&Goal

五、使用的系統或工具

需要使用之系統平臺或工具

六、流程步驟說明

配合流程圖之每個步驟詳細執行細節說明

1

1.1

1.1.1

2

2.1

2.1.1

七、控制點

本作業流程之控制點，以確保整個流程的進行及品質

八、參考資料

相關參考文件：引用政策或相關流程清單

本流程附件：表格(Form)/指南(Guide)/查檢表(CheckList)清單

九、名詞定義

中、英文專有名詞之說明

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