月度工作計劃13篇月度工作計劃1基于本人是第一次接觸電子商務和銷售行業，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規定的指標和達到個人預期目標，針對行業特點、現狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對十二月份工作制定以下計劃。本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結等四部分。一、宗旨本計劃是第一個月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。二、目標1、全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優勢并做到應用自如。2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。3、鎖定有意向客戶20家。4、力爭完成銷售指標三、工作開展計劃眾所周知，現代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對“家家網”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務（比如根據其需要給它發各種商務信息、技術指導等），目的讓客戶了解“家家網”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。3、在用電話、E—mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。4、在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“服務”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。6、、對每次面談后的結果進行總結分析，并向領導匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態、繼續戰斗。7、在總結和摸索中前進。四、計劃評估總結在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。月度工作計劃2一、每天工作：1、批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，舉行每日例會，落實當天的重要事件安排，聽取當天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪、2、關心每位銷售人員，解決各人員工作上的難題。監督部門紀律，各人員的衣著整齊得體大方3、完成趙總下達的各項工作指令。4、每天電話拜訪5家商務客戶，接待重要客戶的入店及離店。5、早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應意見。6、完成每天工作日記，主要記錄當天發生的事件及跟進情況。二、一周工作（12、13—12、19）1、跟進3位大客戶：xx制衣有限公司；xx布業有限公司；xx國際。聯系感情，了解春交會的消費動向及最近住房安排。2、跟進有贈送客房的商務公司預約上門拜訪。3、陌生開發客戶5家并跟進成為優質商務客戶。4、跟進正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。5、針對性地拜訪與廣交會有關的各個公司、6、完成季度客戶答謝會的操作方案。7、跟進春交會期間的房間價格是否作調整，及宣傳工作、三、十二月份的工作安排1、12月14號設立春交會期間用車宣傳水牌。2、12月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數量3、12月17號作好宸煜服裝公司的服務接待工作。提前與客人確定用餐人數及住房準確名單或數量。4、17號組織部門培訓，內容為業務方面的基礎英語及部門的管理制度，本人主要負責、5、跟進青松布業公司廣交會期間的訂房。6、新開發商務公司20家，十二月份住房650間、7、另強客戶拜訪，發覺客戶的需求，統計客戶類型。月度工作計劃31、必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。4、培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。5、銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。最后總結兩點就是1、提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊2、有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵?？傊痪湓挘喝σ愿?。月度工作計劃4一、國內護膚品市場分析（一）國內護膚品發展態勢（簡要說明，略）（二）國內護膚品市場近期動態經過我部門的周密調查與分析，現將近期國內護膚品市場的發展動態列舉如下，市場部月度工作計劃。①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，如××、×××等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時進駐××市，并分別在商場設立專柜，同時××品牌針對自身產品特點還在該市××大藥店設立第1000個專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。③男士日用護膚產品開始全面浮現市場，以×××為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇××為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。二、本公司產品銷售狀況分析（一）上半年市場銷售情況總結從本年前幾個月的產品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結有以下兩點。1備骷妒諧∠售狀況一級市場銷售情況整體變化不大，如××、×××等市場，部分一級市場銷售會有較大的升幅，如××市場，二級市場銷售整體有上升的良好趨勢，如××、××市場，工作計劃《市場部月度工作計劃》。2閉體銷售情況從整個市場目標與實際完成情況來看，一季度的銷售目標完成了%，二季度前兩個月的銷售目標完成了%，本公司的市場銷售業績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動有著直接的關系。（二）本企業產品現有市場銷售因素就目前我公司產品而言，當前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產品本身的品質及老會員的購買。產生此種情況的原因包括以下三點。①品牌包裝意識不夠，賣點與理念的傳播行動較少。②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產品錯過了最佳銷售時機，也導致有部分代理商的銷售積極性受挫。三、本月營銷目標及主要營銷方向（一）營銷目標月銷售額萬元。（二）營銷方向及主要工作項目①主推產品包括××美白、防曬系列產品及××新品上市。②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴格而有效的執行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。③新品××發布會計劃于6月下旬舉行，將為銷售業績的提升起推動作用。④市場促銷推廣活動，提升產品的品牌形象，擴大知名度，進而提高銷售業績。⑤由于目前庫存量與6月預期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發生供貨不足的情況。四、本月營銷工作計劃根據上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。6月份營銷工作計劃表工作事項具體說明代理商訂貨支持1．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××化妝鏡、精美太陽傘、××唇筆、×××眼膜等。2．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、××唇筆、眉筆3．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××水分潔面乳、配飾終端市場活動支持選擇個別市場有針對性地進行促銷活動，如在各重點旅游城市進行夏季促銷人員培訓支持對個別市場，定貨量達到～萬元的，公司給相關的人員以培訓支持人員促銷支持選擇在訂貨量較大的重點旅游城市，公司支持其進行局部市場促銷活動，做出市場讓利，拉動終端銷售會員制的協作完善對定貨量較大的市場，公司將協助其進一步完善會員制度等五、終端促銷方案（略）六、本月營運預算（一）總預算額根據以往銷售情況進行預算，按照本月銷售額萬元的銷售目標計算，可利用的市場活動資金為其中的%，即萬元。（二）預算分配根據2、3、4月份的銷售業績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區域市場的銷售業績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區域市場的可配贈送額為萬元。月度工作計劃5一、目的：鑒于企業的特點及管理的需求，在公司《績效管理制度》中，重點強調了《每月工作計劃》的重要性，并作為重點的考核項目。為了對考核工作提供基礎性的支持，逐步規范工作計劃的管理，提高各項工作的效率，為完成年度各項經營計劃提供保障。二、適用：本規定適用于公司所有部門及管理崗位。三、責任：1、工作計劃管理的職能管理責任為公司企劃部。2、工作計劃管理的直接管理責任為公司各部門的.負責人。3、工作計劃管理在分管系統的責任為公司各分管副總經理。4、工作計劃管理的總負責人為總經理。5、公司所有管理崗位（員級以上）的員工、公司各部門及公司整體每月都必須制定月度工作計劃。相應管理崗位的員工對于工作計劃的管理都應承擔相應的責任。四、程序：工作計劃制定的程序是：1、各管理崗位員工先制定本人的工作計劃。2、各管理崗位員工（包括部門負責人本人）的工作計劃制定完成后，由部門負責人主持進行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的，且需要部門整體配合的工作，形成本部門的月工作計劃。3、各部門的工作計劃制定完成后，由各系統分管副總經理主持進行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的；且需要系統整體配合的，或需要與其他系統（或部門）協調的；公司本月需要完成的重要工作，形成分管系統的月工作計劃，即副總經理的月工作計劃。4、根據同樣方法，由總經理督導，企劃部組織，選出共性、重要、急辦，且需要各部門整體配合的；工作，或需要與外部協調且需要公司層面溝通的；月度或年度總體計劃但需要在本月完成的工作，形成公司整體的月工作計劃，即總經理的月工作計劃。5、各崗位及各級的月工作計劃的制定，必須按照規定的程序批準，否則視為無效。五、內容：為了盡快規范和完善公司工作計劃的管理，公司暫對工作計劃的總體內容做硬性規定：1、按照規定的模板填寫。2、按照規定的工作項目分類比例安排。3、暫規定每月工作計劃的工作項目原則上必須有十項。（但不是流水賬式的普通日常工作）4、在各崗位的每月工作計劃中，重點工作要求要有2—4項，關于崗位工作的創新項目（包括制度、建議、方法、流程等）必須有1項，其他為每月必須完成的工作。5、在部門的每月工作計劃中，重點工作要求要有3—5項，關于部門基礎建設（包括管理、制度、流程、技改、建議等）的工作必須有1—2項，公司月度必須完成的工作由本部門負責組織（或協調）的3—5項，需要配合其他部門的1—2項，其他為每月必須完成的工作。6、副總經理（系統）的月度工作計劃同上。7、在公司每月度的工作計劃中，重點工作要求要有3—5項，關于公司基礎建設的工作（包括文化、管理、技改、基建、投入等）要有2—4項，公司戰略規劃或年度經營管理計劃必須在本月完成的1—2項，其他為每月必須完成的工作。六、要求1、工作計劃的制定及管理必須按照規定的程序進行。編制欄由本人簽字，審核欄由直接上級簽字，批準欄由間接上級簽字。2、工作計劃在制定中，經過兩次（含）以上調整未被批準的，不能參與本月績效考核，即本月績效考核為零分。3、各項工作計劃在執行過程中，要根據《月工作計劃》表中規定的期間，定期進行檢查、溝通或調整，以保證工作計劃能順利完成，同時也體現工作計劃執行的嚴肅性。各項檢查均要形成相關紀錄，相關記錄的檢查和處理結構必須逐級上報，直至總經理。4、重大檢查和處理意見（或有爭議的）需報每周的總經理辦公會議批準。5、各項工作計劃執行期完成后，要在下月初按規定時間進行總結和評價，由企劃部統計、匯總形成分析意見和各項考評結果。6、每月各項工作計劃執行的特殊情況（重大和特殊的獎罰）的總結和考評結果及處理意見（包括物質的和精神的），通過總經理辦公會議討論通過后，要向全公司進行通報或公示，以體現考評的公開、公正、公平。激勵員工的進取精神。考評會議要形成會議紀要。七、工作計劃管理的工作由總經理親自主持，企劃部具體組織，各系統、各部門負責人重點操作。各管理崗位員工要全力配合，其配合的程度與其結果是相關的，所以也在考評項目中。八、具體的操作程序，按《月度工作計劃管理流程》執行。九、附：1、《月度工作計劃管理流程》2、《月度工作計劃》執行計劃3、《月度工作計劃》模板4、《月份工作計劃執行檢查表》《月度工作計劃》執行計劃月份崗位工作計劃編制：審核：批準：20xx年月日月份部門工作計劃編制：審核：批準：20xx年月日月份工作計劃執行檢查表崗位或部門：數據提供：職能管理部門：20xx年4月1日月度工作計劃6一、指導思想以堅持立德樹人、推進新一輪教育改革為目標，堅定改革信念，凝聚改革共識，落實有效措施，提高實踐能力;以落實數學學科核心素養為核心，深化課程教學改革，大力推進“基礎教育教學質量提升工程”;承擔起基礎教育研究、指導、管理、服務、培訓的教研職能;實現發展型教研，推進效能型教研，完善服務型教研，開掘特色型教研。創建智慧課堂，開展智慧教研，實踐智慧教育，攜于打造長春高中數學教育命運共同體，為辦好人民滿意的教育做貢獻!二、工作思路根據市教研室本年度工作計劃要求，結合高中數學學科的教研特點，以20xx版課程標準實施的落實為基礎，以課堂教學質量的提升為根本，為了有計劃地開展和落實教研活動，促進高中數學學科教師業務水平的全面提高和發展，特制定20xx年度高中數學教研工作計劃如下：(一)加強自身學習，提升教研理論和指導水平認真學習努力鉆研教育教學理論，多深入基層學校，視導聽課，理論與實踐相結合，不斷提高教學指導的水平。一方面加強自身學習，一方面努力實踐。實踐中，指導教師用新的教學理念進行教學，與任課教師一道，研究教學方法、學習方法，努力提高課堂教學效益。組織形式多樣的教研活動，為提高課堂教學效益做出了努力。視導工作中，要注意發現和培養人才，不失時機地培養學科帶頭人、骨干教師，給他們提供機會，搭設平臺，引導他們理論與實踐相結合，引導他們將學科教學與信息技術整合，最大限度地提高全市的教育教學水平。(二)開展形式多樣的教研活動，探索符合時代需要的新型教研模式教研員的基本職責就是：組織多層次，多形式的教學研究活動，幫助廣大教師執行教學計劃，鉆研、掌握課程標準和教材，不斷改進教學方法，努力提高課堂教學效益;總結推廣教學經驗，組織教改實驗，探索教學規律，推動教學改革。探索時代需要的新型教研模式，樹立為一線教師服務的理念，每次教研活動，都要精心設計，細致安排，自己多吃些辛苦，使教師對教研真正感興趣，人人都愿意參與到教研之中，人人在教研中真正獲得益處。(三)研究課堂教學實效性，真正落實高效課堂的教學理念加強常態課管理，研究制定常態課改進計劃。不斷深化課堂教學研究，豐富課堂教學內涵，形成校本化、學科化的教學特色。重視學生學科閱讀習慣的養成，促進學生多方面能力的發展。關注常態下的教師課堂行為，注重教學目標的科學定位與達成，關注教師的科學指導和學生自主學習的狀態，側重檢測與反饋和課堂無效教學行為的剔除與矯正。繼續開展“長春地區高中數學教學經驗系列分享活動”構建專題研討與展示活動。(四)強化科研意識和質量意識，做到規范教學和科學備考充分發揮長春市教學指導委員會和考試評價指導委員會的帶動作用，強化科研意識，注重課題的研究，圍繞課程實施和教學改革過程中出現的熱點、難點和關鍵問題進行公關研究，研究以解決問題、促進工作為目的，不求大，但求實，注重階段成果的總結、積累和推廣。強化教學質量意識，加強常規教學研究，規范教學行為，認真研究科學備考，精心組織各年段質量監測的命題、考試、閱卷、統計分析等諸環節，確保教學質量檢測的科學性、真實性、可靠性、可供參考性，為實際教育教學起到把關定向作用。(五)本學期教研工作的幾點設想(1)深入基層學校進行實地調研，努力搞好高中數學學科的教研工作;(2)通過調研了解廣大教師在教育教學中的實際困難，加強對全市高中數學教學的把控，有針對性的進行指導，提升教研指導水平，最終提高全市的高中數學教育教學水平;(3)研究新時期提升教研工作水平的新方法和新渠道，實現科學教研，提升教研指導的實效性;(4)加強新課程課堂教學有效性的研究，實現真正意義的新課程教學;(5)加強新課程高考的命題和備考研究，提高各中學高考復習的實際效果;(6)強化成果意識，重視資料積累，多出優秀案例和教學反思。加強各類教學資源的應用研究，提高教師利用與開發課程資源的能力和水平;(7)加強學科建設研究，完善教研中心組和教研基地校的建設，不斷地發現和培養業務尖子，實現教研促人才成長、人才促教學提高的良性循環模式;(8)開展課題研究，落實“科研根植于教學，又服務于教學”的基本理念，使研究成果轉化為真正的生產力;(9)實踐《長春地區優秀數學拔尖教師創新培養計劃》，創新教師教育發展平臺，通過“中學數學教育研究所”搭建新的教研平臺，開展高層次的數學教育教學研究，借助高校等教研部門的力量，帶領長春地區的全體中學數學教育同仁開展實踐性的教學研究，培養一批骨干尖子教師，提升長春地區的數學教育教學水平，為長春市教育質量提升多做貢獻。(10)在舉辦“長春地區高中數學教學經驗系列分享活動”成功經驗的基礎上，以教研基地校、新課程實驗校為根據地，承擔基地教研的任務，發揮優秀教研基地的作用，通過展示基地教研成果的形式傳播優秀的經驗，真正實現更大范圍內的經驗分享、引領教研、服務教學的根本目的。(11)利用“長春高中數學”微信公眾號進行教育教學教研成果發布，共謀、共享、共研，聚焦高中數學教育教學教研。現擬定月計劃如下：20xx年1月：①20xx屆長春市高三質量監測(二)命題任務分配;②高中數學云課直播;③20xx-20xx學年長春市普通高中寒假集體備課任務布置;④高中數學學科核心素養研究第四、五、六站工作布置.20xx年2月：①高中數學學科集體備課活動;②2月中下旬九臺入闈20xx屆長春市高三質量監測(二)命題工作;③高中數學教研組長會議;④20xx版數學課程標準的學習研究.20xx年3月：①高三二?？荚?②高三二?？荚囐|量分析和試卷講評課;③大連高三聯合考試命題會議(三模考試命題);④數學學科核心素養研究第四站;⑤九臺三模命題;⑥集體調研;⑦個人調研.20xx年4月：①高三三?？荚?②高三三?？荚囐|量分析和試卷講評課;③九臺高三四?？荚嚸};④數學學科核心素養研究第五站;⑤研究20xx年高考命題思路指導高考備考實踐;⑥高中教學名師公開課展評活動;⑦集體調研;⑧個人調研.20xx年5月：①高三四?？荚?②高三三?？荚囐|量分析和試卷講評課;③數學學科核心素養研究第六站;④高考考前指導;⑤全國高中聯賽吉林賽區預賽;⑥集體調研;⑦個人調研.20xx年6月：①20xx年高考;②20xx年高考試題研究;③集體調研;④個人調研.20xx年7月：①20xx年高考備考研究;②20xx版數學課程標準的學習研究;③布置20xx至20xx年長春市高中暑假集體備課工作;④集體調研;⑤個人調研;⑥上學期教研工作總結;⑦下學期教研工作思考.20xx年8月：①數學暑期集體備課活動;②20xx屆高三(一模)考試和高二質量監測命題準備工作;③高一高二集體備課，高三學科教師高考備考培訓會;④九臺入闈命題20xx屆長春市高三質量監測(一);⑤高中數學云課錄制;⑥集體調研;⑦個人調研.20xx年9月：①長春地區高中數學教學經驗系列分享活動;②高三一模考試;③高三(一模)質量分析會;④全國高中數學聯賽決賽;⑤20xx版數學課程標準的學習研究;⑥集體調研;⑦個人調研.20xx年10月：①各教學聯盟新高考課堂教學系列展評分享活動;②集體調研;③個人調研;④高中數學基地教研調研;⑤20xx版數學課程標準的學習研究.20xx年11月：①長春地區高中數學教學經驗系列分享活動;②20xx版數學課程標準的學習研究;③集體調研;④個人調研.20xx年12月：①長春地區高中數學教學經驗系列分享活動;②高階思維高峰與學科核心素養論壇系列分享活動;③集體調研;④個人調研;⑤總結20xx年教研工作;⑥布置20xx年寒假備課情況;⑦布置20xx屆高三質量檢測(二)的命題工作.月度工作計劃7一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。為了提升服務水平，我們將推行”全員首接責任制”.每一位員工都有責任和義務接待業主與訪客的建議，并在傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進”一站式”全新的服務理念。三、激活管理機制1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定切實可行的管理措施，推行”首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。月度工作計劃84月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F將一月以來的工作情況作以下總結：一、材料采購工作情況4份生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加。4月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。二、值得肯定的地方(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。三、工作中出現的問題(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。四、解決的辦法(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。五、本部門的工作思路和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本.六、5月份工作計劃15月份物資的市場詢價、比價、定價工作按時完成5月15、30日XX2日常物資的詢價及采購按時完成XX3辦公設備的開標及合同簽訂XX4物資價格庫、供應商檔案的健全按時完成5月30日XX5各部門月計劃采購按時、按質完成XX6領導交辦的其他工作按時完成XX全體人員月度工作計劃97月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從xx月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。總結開來xx月銷售方面有以下幾點：1、xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。2、我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”。簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。月度工作計劃10一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網x月重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。x月計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源x月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟.以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。x月，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。月度工作計劃11為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：一、對銷售工作的認識：1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性；2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流；二、對銷售工作的提高：1、制定工作日程表；（見附表）2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果；4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶變成可持續客戶：5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案；6、對省、省、省、省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪；7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流；8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人；三、重要客戶跟蹤：1、市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長；2、各省市級公路局養護科；3、市公路局、縣公路段、縣公路段、縣公路段的相關負責人；4、省市北郊區公路段橋工程樂；5、市政管理處的姚科長；以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝！月度工作計劃121.產品驗收標準的建立及相關表格的完善。2.所屬人員工作的安排及督導，和業績考核。3.培訓相關人員。4.每日品質狀況的統計，分析及改良跟蹤。5.品質會議的召開及品質分析。6.重大品質異常的改善措施的跟蹤驗證。7．客戶投訴的處理跟蹤。8.具有爭議品質狀況的仲裁。9．與相關部分的溝通與協調。10．不合格品的最終確認及處理。11．管理會議內容精神對所屬人員的宣導。12．主持部門例會。13．部門資料的歸納整理保存。14．產品及材料報廢確認工作。月度工作計劃1320xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。二、控制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。四、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、年度保潔工作1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。其三、計劃外的保潔工作1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；其四、班長及員工的培訓工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推