PAGEPAGE1電子商務運營技能大賽考試題庫500題（含答案）一、單選題1.()是阿里巴巴集團最早創立的業務，是目前全球領先的跨境B2B電子商務平臺，服務全世界數以千萬計的采購商和供應商。A、阿里巴巴批發站B、阿里巴巴國際站C、速賣通D、中國制造網答案：B2.通過大量模擬使用產品場景，激發觀眾購買需求是那類話術？A、鎖客話術B、舉證話術C、留客話術D、催單話術答案：A3.以下哪種行為屬于違規發布商品？()A、重復鋪貨B、發布禁限商品C、價格、郵費嚴重不符D、以上說法都正確答案：D4.非支付性電子商務的特點是（）。A、不需要支付費用的電子商務B、不用現金進行支付的電子商務C、不進行網上支付和貨物運送的電子商務D、不進行網上支付,但完成網絡貨物運送的電子商務答案：C5.購買淘寶旺鋪后可以享受旺鋪的服務有以下（）。A、提升寶貝瀏覽量,更好地留住買家B、旺鋪賣家免費贈送30M圖片空間C、上傳的寶貝圖片容量更大D、以上皆是答案：D6.在阿里試用活動中，商家要申請免費試用則需要提供總價值大于（）元的試用品。A、150B、1500C、15000D、2000答案：B7.下列哪個簡稱是電子商務的英文縮寫（）。A、EDB、CAC、ABD、EC答案：D8.下列（）不符合淘寶圖片空間所上傳圖片的限制。A、圖片只允許連接到淘寶，其他的網站不能連接B、圖片空間大小按購買大小來定，不能超過C、到期后能上傳圖片D、圖片的使用店鋪不能超過3個，超過就顯示盜鏈答案：C9.網店進貨過程中，對于同一價格區間的商品，首先考慮的商品因素是（）。A、品質B、價格C、售后服務D、運輸成本答案：A10.電子商務信息服務包括五個基本要素信息服務用戶、信息服務者、信息服務產品、信息服務設施、信息服務方法，其中核心是（）。A、信息服務設施B、信息服務者C、信息服務產品D、信息服務用戶答案：C11.電子數據交換的簡稱是（）。A、EFTB、EDIC、NETD、EC答案：B12.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）。A、基于表的訂購方式B、發送郵件訂購C、通過虛擬商店訂購D、電子購物車答案：D13.以下不屬于引流詞查詢的方法的是（）。A、淘寶搜索下拉框B、市場行情C、直通車流量解析D、替換掉商品標題中的關鍵詞答案：D14.關于網絡營銷的優勢，下列（）表述是錯誤的。A、通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需求B、網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現全程生產管理C、網絡營銷有助于企業降低成本費用D、網絡營銷能夠幫助企業增加銷售提高市場占有率答案：B15.以下不屬于引流詞查詢的方法的是（）。A、確定核心關鍵詞B、淘寶搜索下拉框C、市場行情D、直通車流量解析工具答案：A16.了解淘寶規則的最佳途徑是？()A、進入淘寶官方唯一規則發布平臺--規則頻道B、到Google搜索C、到淘寶社區看帖D、向其他店家詢問答案：A17.企業租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建能滿足自己個性化需求的網上商店，難以達到的是（）。A、可以根據企業自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店B、是一種比較穩妥的低風險的進入方法C、生成的商店具有規模效應D、不需要大力推廣答案：A18.中差評在評價作出后的（）天內可以修改，逾期將不能再更改。A、3B、15C、20D、30答案：D19.()具有兩個場景之間的間隔作用，段落之間的轉換比較明顯，節奏明快，可用于較大的段落之間的場景轉換。A、劃像B、定格C、疊化D、翻轉答案：A20.為什么要使用支付寶呢，哪些不是支付寶的好處()。A、貨款直接付錢給賣家，安全放心B、不必跑銀行匯款,網上在線支付,方便簡單C、付款成功后，賣家立刻發貨，快速高效D、交易手續費全免,經濟實惠答案：A21.基于社交關系、私域流量、用戶畫像、供應鏈等勢能聚合下的直播平臺是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：D22.淘寶第一個明確訂單送達時間且違約可賠付的承諾時效服務是（）。A、保障速遞B、到貨承諾C、貨到付款D、指定快遞答案：B23.在商品拍攝時，可以用美麗的鮮花和可愛的眼鏡為童裝做搭配，不僅豐富了圖片的色彩，而且突出了童裝天真、可愛的主題，讓人賞心悅目。這是用了()的拍攝方法。A、改變商品外形B、注重商品細節C、善用外物搭配D、注重顏色搭配答案：C24.好的作品能制造視覺焦點，吸引用戶的注意力。而()能夠讓用戶盡快的尋找到所需要的信息，提高用戶體驗。A、親密B、留白C、重復D、對比答案：B25.有100個顧客向某位客服咨詢商品的相關信息，其中有60個顧客沒有下單，40個顧客下單了，那么這位客服的詢單轉化率為（）。A、無法確定B、0.8C、0.6D、0.4答案：D26.客戶關系管理系統中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是（）。A、客戶分析模塊B、銷售過程管理模塊C、營銷自動化模塊D、客戶信息管理模塊答案：B27.以下（）可以促進電商行業的進一步發展。A、降低物流運輸成本B、產品質量問題頻現C、假貨泛濫D、服務差答案：A28.書籍下5星賣家店鋪中書籍類商品數量最多可以發布多少件（）。A、3000件B、30000件C、300000件D、無限制答案：A29.消費者可以在微店上買到以下哪種商品？()A、家用電器B、炒作博客人氣、炒作網站人氣、代投票類商品C、文具用品D、家紡針織答案：B30.如果未購買淘寶的基礎模板的話，那么使用的模板是（）。A、左右分欄B、上下分欄C、前后分欄D、高低分欄答案：A31.網店的視覺營銷主要涉及網店的首頁設計和()設計。A、主圖B、商品詳情頁C、BannerD、海報答案：B32.以下關于家居生活商品描述頁面的商品信息內容說法正確的有（）。A、商品銷售名稱為必填項，貨號、材質、重量、品牌、產地均為選填項B、商品銷售名稱及品牌、產地為必填項，貨號、材質、重量均為選填項C、商品銷售名稱及品牌為必填項，貨號、材質、重量、產地均為選填項D、商品銷售名、貨號、材質、重量、品牌、產地均為必填項答案：D33.阿里國際站商品主圖像素建議（）。A、1000×1000B、1000×800C、1200×1000D、1200×1200答案：A34.淘寶移動端圖片尺寸要求是（）。A、620px≥寬度≥480pxB、600px≥寬度≥400pxC、600px≥寬度≥480pxD、620px≥寬度≥450px答案：A35.女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？()A、不同顏色的女裝分別發布B、不同組合的孕婦裝分別發布C、不同款式的女裝分別發布D、相同款式的長袖版和短袖版答案：B36.SEO優化最大的缺點是（）。A、實現的時間相對較長B、實現的時間相對較短C、見效快D、無法實現答案：A37.店鋪開設過程中需要手機號碼注冊并接受()。A、拍照B、掃碼C、驗證碼D、語音答案：C38.在商品標題中加入商品編號作用錯誤的有（）。A、可以讓您方便管理庫存B、方便顧客購買，如果顧客對某個商品感興趣，則可以直接把編號發給賣家進行咨詢C、賣家為買家推薦商品也相對方便很多D、以上說法均不正確答案：D39.電子商務的技術特點不包括下列哪個選項（）。A、結構性特點B、商務性特點C、動態性特點D、層次性特定答案：B40.商品標題的主要作用在于（）。A、商品屬性分析B、使商品獲得曝光C、精準定位D、給網站帶來更多的流量答案：B41.圖片或文字在版面結構上作（）編排構成，產生節奏和韻律,多出現在運動型的Banner設計中。A、對稱型B、三角形C、四角型D、曲線型答案：D42.網絡購物市場分析應注重分析行業數據和產品數據，其最好的辦法是通過生意參謀的數據來查看以下不屬于生意參謀功能架構的是（）。A、作戰室B、經營診斷C、市場D、競爭答案：B43.在商品擺放時，對于立體感較強的商品，采用()擺放，可最少突出商品的三個面，這樣使圖片更加生動豐富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案：B44.哪項商品標題是符合淘寶發布要求的（）。A、無貨僅供欣賞五彩80年代老貨手繪月季花牡丹花筆洗B、我在家鄉讀著流浪的書卻在異鄉聽著想家的歌閉上眼會看到嗎？C、北京總代理黃金氣墊BB隔離遮瑕保濕批發招商D、矮個毛呢西裝外套女小個子短款韓版2020秋冬新款繭型時尚氣質上衣答案：D45.市場定位需要分析商品的優勢，下列不屬于商品優勢的是（）。A、性能B、包裝C、品牌D、活動答案：D46.在售前接待環節，淘寶客服通過（）聊天工具與顧客進行線上溝通。A、郵件B、QQC、千牛D、微信答案：C47.電子商務的應用特性不包括（）。A、商務性B、服務性C、動態性D、集成性答案：C48.廣義電子商務指的是（）。A、主要是指利用Internet在網上進行交易，以及電子商情、電子合同等B、包括電子交易內的利用Internet網絡所進行的全部貿易活動C、企業對消費者的銷售服務業務領域不斷拓展D、基于EDI網絡的電子商務答案：B49.校園閑魚小程序主要是售賣（）。A、閑置二手物品B、新品C、壞了的東西D、過期產品答案：A50.閑魚平臺后端已無縫接入什么體系，從而最大程度保障交易安全（）。A、淘寶買賣支付體系B、支付寶信用支付體系C、以上皆是D、支付寶買賣體系答案：B51.以下不屬于競價排名的基本特點的是（）。A、長期投入費用較高B、通常要有專人負責來合理控制關鍵詞價格及費用C、充值后設置關鍵詞價格后即可進入排名服務D、關鍵詞數量有一定限制答案：D52.以下不屬于商品視頻拍攝中主要考慮的因素（）。A、商品大小B、光線角度C、選擇場地D、光線角度答案：A53.按照數碼相機按照用途分，以下不屬于數碼相機的是（）。A、單反數碼相機B、微單相機C、卡片相機D、智能拍照手機答案：D54.在（）整體設計中注入情感營銷，最能誘導買家產生心理共鳴。A、LOGOB、店標C、主圖D、詳情頁答案：D55.()是指在畫面中心位置安排主元素，如商品或促銷文案。這種構圖方式給人穩定、端莊的感覺,適合對稱式的構圖，可以產生中心透視感。A、黃金分割法B、中心構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法答案：B56.以下（）類型的電子商務不是按所利用的計算機網絡劃分的。A、基于淘寶集團購物區域B、基于企業外部網的互聯網時代電子商務C、基于互聯網的互聯網時代電子商務D、基于其他網絡的互聯網時代電子商務答案：A57.電子商務的（）是從事以商品交易為中心的各種商務活動。A、前提條件B、核心C、基礎D、對象答案：C58.閑魚是阿里巴巴旗下（）。A、美食平臺B、直播平臺C、閑置交易平臺D、娛樂平臺答案：C59.電子支付指的是電子交易的當事人，使用安全電子支付手段通過網絡進行的（）。A、現金流轉B、數據傳輸C、貨幣支付或資金流轉D、票據傳輸答案：C60.目前，一直困擾電子支付發展的關鍵性問題是()。A、效率B、便捷性C、安全性D、經濟性答案：C61.以被攝物體為中心，正面射來，主要用來表現商品的細節，這屬于（）光源。A、順光B、側光C、漫射光D、逆光答案：A62.()是指企業作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應當對其所處的社會環境和自然環境負起經濟、法律與道德責任。A、企業的社會道德B、企業的社會影響C、企業的社會責任D、企業的社會地位答案：C63.直播作為一種新型的推廣工具,其本質是（）。A、內容營銷B、事件營銷C、場景營銷D、口碑營銷答案：C64.本地電子商務指的是（）。A、在全世界范圍內進行的電子交易活動,交易各方通過網絡做生意B、指利用本地區或者本城市的信息網絡實現的電子商務活動C、就是利用EDI網絡進行電子交易D、利用Internet網絡進行電子交易答案：B65.()是商品拍攝中最常用的布光方式，這種布光方式以順光為主，正面投射出來光線全面而均衡，不僅商品表現全面，不會有暗角，而且有利于表現商品的細節。A、正面兩側布光B、兩側45°布光C、前后交叉布光D、單側45°不均衡布光答案：A66.以參與商業活動實現消費為目的的網絡直播是()。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、達人直播答案：C67.B2C電子商務的基本部分組成不包括（）。A、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統B、為顧客提供在線購物場所C、為顧客提供方便的電子稅收系統D、貨款結算的支付系統答案：C68.()的店鋪給消費者沉穩、扎實、科技的印象,能夠體現出商品的典雅高貴。A、藍色調B、黃色調C、紅色調D、綠色調答案：A69.同一個關鍵詞不同的匹配方式被展現的概率不同，展現概率順序依次是（）。A、廣泛匹配＞核心包含＞同義包含>精確包含＞精確匹配B、廣泛匹配＞同義包含＞核心包含>精確包含＞精確匹配C、廣泛匹配＞核心包含＞精確包含>同義包含＞精確匹配D、廣泛匹配＞精確包含＞同義包含>核心包含＞精確匹配答案：A70.淘金幣抵錢時，買家用于抵扣的淘金幣，（）存入賣家淘金幣賬戶供后期店鋪營銷活動發放使用。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C71.在拍攝童裝時，突出拍攝了童裝上的拉鏈、帽子、口袋等配飾。這是用了（）的拍攝方法。A、改變商品外形B、注重商品細節C、善用外物搭配D、注重顏色搭配答案：B72.下列哪項不是客服心理素質中必須具備的？A、責任心和上進心B、團隊意識C、服務意識D、爭當第一答案：D73.以下屬于C2A電子商務的是（）。A、某商店里用計算機網絡向某電器廠定購冰箱B、消費者在在線銷售書店買書C、企業在網上辦理交稅退稅D、社會福利基金的發放答案：C74.紅色系不適合應用于（）行業類目網店裝修。A、歡慶B、水果C、珠寶D、服飾答案：B75.電子商務網站硬件建設的核心是()。A、路由器B、網關C、服務器D、工作組答案：C76.網絡商務信息的說法中最準確的是（）。A、網絡商務信息是通過計算機網絡傳遞的商務信息B、只有通過計算機網絡傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的范疇C、網絡商務信息的范疇不僅僅指通過計算機網絡傳遞的商務信息D、網絡商務信息的范疇其實僅僅指的是通過網絡傳遞的商務過程中買賣雙方交流的信息答案：B77.以下哪個選項是社交零售電商的代表性產品（）。A、拼多多B、洋蔥OMALLC、蘇寧D、京東答案：A78.微店可以銷售以下哪種商品？()A、未公開發行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關服務。C、箱包服飾類產品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案：C79.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與年輕女性用品，如少女裝、女性飾品、化妝品、兒童用品等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色答案：B80.()在視覺形態中可以表現長度、寬度、位置、方向性和性格，具有剛柔共濟、優美和簡潔的特點，經常用于渲染畫面，引導、串聯或分割畫面元素。A、點B、線C、面D、3D空間答案：B81.多種字體的搭配可以拉開不同層級文案的差異，體現出層次感，突出主題，但最好總體字體不超過()種。A、2B、3C、4D、5答案：B82.B2C電子商務網站的收益模式不包括（）。A、收取服務費B、收取會員的會費C、收取信息流量費D、降低價格，擴大銷售量答案：C83.網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，()屬于網絡商務信息的范疇。A、通過計算機網絡傳遞的商務信息既計算機察知的符號系統B、一切商務信息，能夠存儲在計算機上，能由EMAIL傳遞C、由EMAIL、WEB頁等傳送的信息D、一切網絡供應商、客戶的商務信息答案：A84.在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八定律”，這個定律指的是（）。A、企業80%的銷售額來源于20%的優秀客戶B、企業的利潤的80%是來自于80%的客戶，20％的客戶給企業帶來20％的收益C、VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布D、企業的內部客戶與外部客戶的分布比例為20：80答案：A85.軟文寫作作為一種營銷行為，做好()十分必要。A、定價策略B、用戶分析C、產品包裝D、形象設計答案：B86.色彩的搭配不是隨心所欲，搭配的黃金比例為()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10答案：A87.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與時尚、歐美風格的服裝類等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色答案：A88.電子商務網站生命周期的第3階段是（）。A、系統規劃B、系統設計C、系統實施D、系統分析答案：B89.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為()。A、生產者市場B、消費者市場C、轉售市場D、組織市場答案：B90.制作更具有吸引力的寶貝詳情頁面，以下最優的排列順序是（）。（1）降低客戶的顧慮,可以展示銷售記錄,正品保障,以及售后保障等信息（2）展現產品的細節、整體展示,利用圖片和文字說明讓買家更加了解產品（3）要根據我們對產品的定位、分類,讓買家看到相關的信息（4）增加目前對產品的時尚應用資訊,比如:明星使用這款產品的圖片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C91.下面（）不屬于電子商務軟件功能。A、商品目錄顯示B、購物車C、交易處理機制D、WWW平臺選擇答案：D92.以下哪類商品僅限淘寶商城賣家出售？()A、酒類B、進口保健品C、diy巧克力D、戒煙商品答案：A93.()是買家關注度最高的商品特征或參數。A、商品主圖B、商品關鍵詞C、商品詳情D、商品屬性答案：D94.什么情況下不可以申請退款()?A、付款后賣家長時間未發貨B、收到貨物后發現寶貝描述不符或存在質量問題C、收到寶貝后，穿了一個禮拜，不喜歡了D、賣家已點擊了發貨，但長時間未收到貨物答案：C95.電商活動引流的利益點在于（）。A、一般以全店全場折扣等B、有層次地展現促銷信息和產品賣點C、促銷點、限時性體現活動緊迫感D、又層次的展現產品效果答案：C96.電子商務應用系統分為兩部分，一部分是完成企業內部的業務處理和向企業外部用戶提供服務，另一部分是（）。A、安全的電子支付系統B、企業資源規劃系統C、客戶關系管理系統D、供應鏈管理系統答案：A97.以下對無技巧轉場表述不正確的是（）。A、利用無特技技術和光學技巧附加作用的直接切換B、使鏡頭連接、段落過渡自然流暢,無附加技巧痕跡C、側重于鏡頭轉換時內在連貫性D、強調空間轉換的心理隔斷感答案：D98.下列（）不屬于淘寶達人內容展現位置。A、每日好店B、必買清單C、天天特價D、淘寶頭條答案：C99.以滿足社交需求而參與的直播是（）。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、達人直播答案：B100.以下不屬于獨立商城的是（）。A、拍拍B、凡客誠品C、京東商城D、淘寶商城答案：A101.淘寶紅包活動時間的有效期的最大范圍為（）天。A、15B、30C、60D、80答案：C102.()方便之處在于便攜性強、靈活方便，用戶可以隨時隨地進行拍照。拍完的照片可以多媒體的形式發送給所需的人。A、數碼相機B、單反相機C、智能拍照手機答案：C103.()可以利用千牛工作臺對店鋪的各種數據進行監控和管理。A、賣家B、買家C、淘寶D、京東答案：A104.淘寶詳情頁的寬度是（）。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px答案：B105.在視頻拍攝中，以下不屬于帶來高點擊率的標題的有（）。A、添加關鍵詞B、增加代入感C、增加敏感詞D、利用用戶痛點答案：C106.關聯銷售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、現有搭配套餐C、搭配套餐D、熱銷搭配套餐答案：C107.以下不屬于商品構圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法答案：B108.在賣家FABE銷售法則中闡述商品基本賣點的是()。A、商品特質B、商品優勢C、商品好處D、商品佐證答案：A109.下列哪個選項的說法是錯誤的？()A、移動平臺可以設置自定義菜單。B、自定義菜單只可以設置一級菜單。C、店鋪裝修中可以設置底部自定義菜單。D、店鋪裝修中可以通過自定義菜單給商品添加更多的分類，方便用戶查看答案：B110.店鋪開設可以通過線上渠道選擇貨源，下列屬于線上渠道的是（）。A、生產廠家B、阿里巴巴批發網C、批發市場D、個體戶答案：B111.在電子商務活動中，并非訂單履行流程內容的是()。A、客戶下單B、客戶瀏覽商C、倉庫配貨D、客戶付款答案：B112.店鋪標志文件大小一般控制在（）以內。A、1MBB、80KBC、2MBD、10KB答案：B113.下列（）符合商城類APP發展特點及優勢。A、打破傳統購物模式，友好的購物體驗B、節約成本，較高客戶轉化率C、解決渠道難題，實現“移動購物”D、以上皆是答案：D114.以下不屬于關鍵詞排名優化的目的的是（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業網站B、更好的對商品屬性進行分析C、通過搜索引擎的訪問量來提高企業品牌的知名度和影響力D、展現商品的亮點,吸引更多的潛在客戶答案：B115.在優化寶貝標題時，商品標題為（）個漢字。A、20B、30C、50D、60答案：B116.阿里巴巴網站屬于那種電子商務類型（）。A、C2CB、C2BC、自建網站D、第三方平臺答案：D117.目前，網上支付存在的最突出的問題是（）。A、技術問題B、安全問題C、成本問題D、觀念問題答案：B118.以下哪種情況下，微店客服將介入處理（）。A、賣家同意七天無理由退貨B、雙方退貨退款沒有爭議C、因賣家不同意買家發起的退款申請而產生交易糾紛D、雙方交易已經完成，并且沒有爭議答案：C119.()版式的Banner容易讓瀏覽者產生視覺焦點,界面效果強烈且突出。A、傾斜型B、分割型C、重心型D、曲線型答案：C120.C2C模式存在的前提和基礎是（）。A、買家B、賣家C、信息安全技術D、電子交易平臺提供商答案：D121.最方便快捷的催付工具是（）。A、電話B、短信C、郵件D、千牛答案：D122.以下哪一項不是阿里巴巴網絡技術有限公司業務群組成（）。A、阿里巴巴(B2B)B、淘寶(C2C)C、支付寶(電子支付)D、阿里巴巴搜狐(搜索引擎)答案：D123.下面不是網絡營銷與傳統營銷的區別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變答案：A124.下列屬于顧客退換貨的主觀原因的有（）。A、商品收到有瑕疵B、商品不喜歡C、商品過期了D、物流太慢了答案：B125.以下關于微店發貨時間說法錯誤的是（）。A、買家與商家就發貨時間未約定的,商家須在買家成功付款后72小時內將買家商品訂單發貨的快遞運單號上傳至微店平臺系統并點擊發貨，快遞運單號上傳至微店平臺后24小時內買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統攬收時間為準）,特殊商品除外。B、特殊商品如生活旅行類、定制類、裝修服務類、大件商品、微店全球購、預售、預定等商家在商品頁面承諾的發貨時間與以上不同的，或買家與商家就發貨時間自行約定的（以買賣雙方最后一次約定的時間為準），適用其承諾或約定。C、買家下單后商家可以無故以商品缺貨無法發出的理由拒絕為買家發。D、商家應及時查看庫存并更改系統庫存信息，下架缺貨商品。答案：C126.賣家做爆款的原因是買家的（）心理。A、面子B、從眾C、貪便宜D、求新求異答案：B127.不可做為商品的導航欄的是（）。A、連衣裙B、夏季專享C、會員專區D、顏色答案：D128.淘寶發貨中，可以使用推薦物流，下面哪項不是推薦物流的好處（）。A、訂單跟蹤更便捷B、價格更優惠C、賠付處理起來不及時D、不用打電話也可聯系物流公司答案：C129.網店客服作為線上銷售和服務崗位，通過（）的方式幫助客戶解決線上購物的各種問題。A、電話B、文字C、EmailD、視頻答案：B130.下面對淘金幣說法正確的是（）。A、淘金幣圖片像素與商品主圖像素一樣，必須800×800像素以上B、淘金幣圖片中最好添加商品品牌標志，以增加買家信任C、淘金幣活動結束后的15天內不得以低于參與淘金幣活動的折扣價報名其他活動D、淘金幣抵扣比例必須大于10%，否則沒有吸引力答案：C131.()電子商務進入商用階段。A、1991年起B、1992年起C、1995年起D、1996年起答案：C132.鉆展營銷場景將流量分成5種目標人群，以下不屬于這一類人群的是（）。A、認知用戶B、觸達用戶C、歷史用戶D、成交用戶答案：C133.在商品詳情頁中不能獲取消費者信任的信息是()。A、購買須知B、物流配送C、買家評價D、注意事項答案：B134.為了更合理地控制成本，進行推廣計劃的管理，要為直通車推廣計劃設置（）。A、投放地域B、投放時間C、日限額D、網投放平臺上支付答案：C135.客戶在網上商城購物后，在下列選項中的哪個時段里，商家已經為該訂單進行了配貨（）。A、訂單待確認時B、訂單合并時C、提交訂單時D、訂單已確認答案：D136.電子商務活動的直接參與者通常不包括（）。A、用戶B、商家C、政府機構D、金融機構答案：C137.電子商務的（）是掌握現代信息技術與商務理論及實務的復合型人才。A、前提條件B、核心C、基礎D、對象答案：B138.()的店鋪要求排版合理，不需要過于復雜的裝飾和設計。A、歐式古典風格B、簡約風格C、卡通風格D、中國風答案：B139.店鋪裝修漂亮點確實能吸引客戶眼球，（）是不必要的。A、客服服務態度B、加大店鋪投入C、產品性價比D、物流速度答案：B140.有形商品電子商務由于三流（）不能完全在網上傳輸，又稱非完全電子商務或間接電子商務。A、服務流、資金流、物流B、工作流、資金流、物流C、信息流、資金流、物流D、信息流、商務流、物流答案：C141.下面不是電子商務物流特征（）。A、信息化B、非自動化C、社會化D、全面化答案：B142.電子商務服務商是電子商務系統的服務性要素之一，根據其提供服務的對象不同，阿里巴巴屬于()。A、B2BB、2CC、2CD、ASP答案：A143.B2B電子商務模式的萌芽階段是（）。A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年答案：C144.在拍攝商品時，（）可以在放大圖像的同時保證畫面更清晰。A、光學變焦B、數碼變焦C、雙攝變焦D、更換拍攝鏡頭答案：A145.閑魚會員需經過（）的開店流程，可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬號中“已買到寶貝”。A、簡單B、復雜C、繁瑣D、基本答案：A146.SEO的作用是（）。A、性價比低B、擴展性低C、效果持久D、用戶量廣答案：C147.由店鋪自己發放的優惠券是（）。A、平臺優惠券B、店鋪優惠券C、單品優惠券D、活動優惠券答案：B148.以下哪一項不屬于網絡營銷定價的特點（）。A、固定商品配置定價B、全球性C、低價位定價D、顧客主導定價答案：A149.供應商在互聯網上發布其產品信息，采購方根據信息作出采購決策并下訂單，這種電子商務活動屬于()。A、第三方電子商務采購B、買方電子商務采購C、賣方電子商務采購D、進貨型電子商務采購答案：C150.商品描述模板中相關推薦為選填項，可推薦同系列其它產品或者和本產品相關的搭配推薦。以下關于相關推薦說法錯誤的是（）。A、放置圖片，圖片可設超鏈接B、產品圖片超鏈接只能鏈接到網站內，一張圖片只能設定一個超鏈接C、如果圖片內有多件商品，需要設定不同的鏈接,需將圖片進行拆分，一個商品一張圖片D、以上說法均不正確答案：D151.淘寶主圖的尺寸一般為（）。A、500px×500pxB、800px×800pxC、1000px×1000pxD、1024px×1024px答案：B152."主播今天剛起步,感謝你們送禮物,支持我就加關注"屬于那類話術？A、歡迎話術B、關注話術C、黑粉話術D、感謝話術答案：B153.關于網絡商品及服務購買者應遵守的規則，下列說法不正確的是（）。A、必須誠信交易B、不能參與法律法規禁止流通的物品與服務的交易C、不得損害交易方、交易平臺和其他第三方人的正當利益D、可以對商家進行惡意評論答案：D154.()是一部片子里烘托氛圍情感的關鍵要素。A、音樂B、圖片C、文字D、動畫答案：A155.電子商務的分類有很多種，但從實質內容看應分為三個層次，它們是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案：C156.電子商務網站在經歷一定發展之后必然走向融合，以下（）不是其融合方式。A、同類兼并B、互補性兼并C、戰略聯盟協作D、模仿借鑒答案：D157.互聯網時代c2c電子商務模式主要分為（）和店鋪模式兩種。A、義賣模式B、拍賣模式C、導購模式D、捐贈模式答案：B158.()是阿里國際站后臺日常操作打開頻率最高的菜單。A、數據管理B、商品管理C、資金管理D、媒體中心答案：B159.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款（）。A、買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款B、買家付款以后就可以申請退款C、買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款D、買家拍下以后就可以申請退款答案：B160.關于電子商務信息的傳遞以下正確的是（）。A、電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢,經常導致“信息獲得了但也失效了”B、由于網絡信息更新及時、傳遞速度快、只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性C、無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的D、電子商務信息，都是很遲后的答案：B161.()是在誘發需求階段網絡營銷人員面臨的任務。A、了解網絡消費者獲取信息的外部渠道B、想盡一切辦法向網絡消費者提供一個愉悅簡潔快捷的交易和支付操作界面和流程C、確定對自己的產品描述充分和專業，圖文并茂D、利用不同形式的外部刺激激發消費者的購買欲望,使消費者產生需求答案：D162.()是指跳出正向的邏輯思維，從反方向入手讓用戶有眼前一亮的感覺。A、逆向思維軟文B、對比類軟文C、創意類軟文D、新聞類軟文答案：A163.賣家通過買家信用分析,發現店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應如何優化店鋪（）。A、做好購物引導及售后保障工作B、加強關聯營銷C、注重情感營銷D、降低商品價格答案：A164.電子商務發布產品信息的主要渠道是（）。A、網絡廣告B、Web服務器C、推銷人員D、公共關系答案：B165.店招包含的主要元素不包括（）。A、店鋪名稱B、店鋪類目C、店鋪評價D、廣告答案：C166.下列哪個選項的說法是正確的？()A、微店賣家需要遵守國家法律法規規范和平臺規則。B、微店賣家虛假交易，不會受到處罰。C、微店監管不嚴，什么都可以賣。D、刷單不違反微店交易規則。答案：A167.B2C電子商務是指()之間的電子商務。A、消費者與消費者B、企業與政府機構C、企業與消費者D、企業與企業答案：C168.折線布局是將（）按照錯位的方式排列，消費者視線做折線運動，給人清爽、利落的感覺。A、圖片B、文案C、線條D、背景答案：A169.安全性不足、服務質量難以把控是（）電子商務物流模式的缺點。A、第三方物流模式B、物流聯盟模式C、眾包物流模式D、自營物流模式答案：C170.()選擇工具可以選擇多邊形物體，對于結構復雜的物體，可以點多個小段來選擇。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術棒答案：B171.()最能展示商品主要賣點和功能。A、BannerB、主圖C、海報D、商品詳情頁答案：D172.淘寶網商品名稱中的清倉、折扣屬于（）關鍵字。A、屬性B、促銷C、品牌D、評價答案：B173.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列()不是它的主體。A、廣告主B、廣告受眾C、推銷員D、網絡答案：B174.關于微商城裝修與優化下列說法正確的是（）。A、在系統設置推送消息的要自己手動輸入，沒有模板B、開通“短信通知”需要接入華為云C、開通“郵件通知”,要獲得郵箱“授權碼”，才可以給用戶發送郵件通知D、以上都是答案：C175.下面不屬于在線零售的形式的是（）。A、電視購物B、郵購購物C、基于光盤的購物D、基于在線的購物答案：B176.()在一定程度上消除了因產地遙遠而導致買賣雙方信息不對稱的問題。A、純電商直播式平臺B、電商與網絡直播平臺直接合作C、電商在自身內容設立直播項目D、達人直播答案：A177.目前淘寶重視的營銷點（），它主要以人群標簽為核心，而鉆展就是迎合這個點的一種推廣工具。A、內容營銷B、價格營銷C、圖片營銷D、視頻營銷答案：A178.以下關于商品描述頁的說法哪項是錯誤的？()A、吸引顧客，提高商品的成交轉化率B、展示店鋪促銷信息，引導顧客查看店鋪其他商品,從而增加顧客的購買金額C、可以讓顧客更加詳細了解產品的詳細規格，材質等，提高客戶滿意度D、以上說法都不正確答案：D179.協助買賣成交推銷產品，但對所經營產品沒有所有權的中間商有（）。A、批發商B、運輸公司C、制造商代表D、零售商答案：B180.影響網絡產品定價的因素是多方面的，有內部因素,也有外部因素。以下選項中屬于外部因素的是()。A、企業實力B、定價目標C、供求關系D、產品因素答案：C181.從被攝物體的45°方向射來的光為（），主要用來強調凹凸層次。A、逆射光B、側光C、漫射光D、逆光答案：C182.一般不是促銷商品常用的工具有（）。A、店鋪紅包B、分享店鋪送禮C、購后送紅包D、好評返現答案：D183.用直通車來測款，前期轉化率會比較差一些，()是一個核心門檻。A、點擊率B、收藏C、加購率D、展現量答案：A184.網絡商務信息的整理步驟是（）。A、明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息,添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C、明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選D、明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息,添加文件名答案：C185.以下（）屬于海外代購模式的優缺點。A、成本低，品類豐富B、商品質量難把控C、受市場需求影響大D、以上都是答案：D186.()是利用電子傳感器把光學影像轉換成電子數據的原理，集成了影像信息的轉換、存儲和傳輸等部件。A、數碼相機B、單反相機C、智能拍照手機答案：A187.淘寶購物時使用的即時咨詢工具是（）。A、MSNB、QQC、移動飛信D、阿里旺旺答案：D188.以下哪些不屬于千牛插件的基礎類（）。A、快速發布商品B、供品管理C、自動回復D、訂單管理答案：C189.從被攝物體后方120°-150°射入的光為(),主要用來突出陰影和立體感，突出重量感。A、逆光B、側光C、漫射光D、逆射光答案：D190.一般來說，電子商務網站建設規劃的第一步要進行()。A、內容規劃B、網頁設計C、市場分析D、網站測試答案：C191.尚未創建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發布全新商品（）。A、可以，且沒數量限制B、不可以C、可以，但只能發布100件D、可以，但只能發布10件答案：B192.下面不屬于淘寶頭條內容展示模式的是（）。A、視頻B、問答C、PKD、故事答案：D193.電子商務的核心是（）。A、計算機技術B、數據庫技術C、企業D、人才答案：A194.()選擇工具可以自動在物體邊緣生成選擇線，但是由于太自動了，所以不夠精確，也不常用。A、意套索工具B、磁性套索C、魔術棒選擇工具D、快速選擇工具答案：B195.以下（）不是B2B電子商務交易過程中的階段之一。A、交易談判和簽訂合同B、售后C、交易合同的履行和索賠D、辦理交易進行前的手續答案：D196.關于電子商務信息的傳遞的說法正確的是（）。A、電子商務信息都是比較滯后的B、由于電子商務信息傳遞速度慢傳遞渠道不暢，經常導致“信息獲得了但也失效了C、無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的D、由于網絡信息更新及時傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性答案：D197.通過神秘大禮留住觀眾不轉臺的策劃是（）。A、鎖客B、留客C、聚人D、逼單答案：B198.下列不屬于商品詳情頁的敘事邏輯的是（）。A、引起注意B、提升興趣C、吸引顧客D、促使下單答案：C199.電子商務系統框架結構的組成是（）。A、兩個層次和三個支柱B、三個層次和三個支柱C、四個層次和三個支柱D、三個層次和兩個支柱答案：D200.電子商務中的知識產權問題主要是（）。A、版權問題B、域名問題C、商標權問題D、以上都是答案：D多選題1.客服可以為客戶解決哪些問題？()A、商品問題B、物流問題C、支付問題D、售后問題答案：ABCD2.推動跨境電商發展的原因有（）。A、互聯網的便捷性B、用戶消費升級C、中產階級家庭崛起D、國內商品質量不好答案：ABC3.商品發布是網店日常運營的主要工作內容之一，商品發布的流程包括（）。A、選擇商品類目B、填寫商品物流服務C、填寫商品基本信息D、填寫售后保障信息答案：ABCD4.客服的重要性包含哪些方面（）。A、降低店鋪經營風險B、改善店鋪服務數據C、提高顧客的購物體驗D、提高顧客對店鋪的忠誠度答案：ABCD5.電子商務對流通領域發展的分化作用體現在（）方面。A、商品和服務的信息流將脫離傳統市場，而在網絡上出現和流通B、信息商品的生產、流通與消費都轉移到網上，從而使信息商品的生產企業、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經濟而進入網絡市場C、資金流越來越脫離傳統市場而倚重網絡進行流通D、流通企業業務流程重構答案：ABC6.以下對柔光燈表述正確的是（）。A、柔光燈是把僵硬的閃光燈、直射光線通過耐高溫的半透明塑料轉化為柔和的漫射光，消去被拍攝物上的高光斑，使拍攝物上沒有明顯的陰影，充分反映物體的形態和色彩，使照片看起來更加自然。B、柔光燈的光照距離較長，一般為5~20m，適于戶外場景拍攝。C、單個柔光燈常被放在人物的左邊或右邊，通常比被拍攝物略高一些，并以45°向下打光，從而得到更好的燈光效果。D、若因環境所致，單個柔光燈太暗,可以將反光板放到主燈的對面,使其折射部分光線，讓需要突出的細節部分更清晰，將整個主體加亮。答案：ACD7.電子商務對流通領域發展具有哪些作用（）。A、信息流的即時溝通B、在線的資金支付C、網上下單物流公司D、數據信息在線傳輸答案：ABC8.以下屬于翻轉與翻頁技巧轉場表現手法的有（）。A、前一場景是舊中國的衰敗淪落，翻過來是新中國的欣欣向榮B、前一個手表的時針指在6點鐘，后一個指在12點鐘,前一個畫面漸漸溶入后一個畫面，自然而美妙地反映了一時間跨度C、前一畫面是低矮的平房，翻過來變成高樓大廈D、體育片中，運動員在長跑；隨即運動員在跳高；接著運動員在跳遠；再接著運動員在擲鐵餅等答案：ACD9.數字證書一般可以包含以下內容（）。A、標識證書所有者、標識證書發布者的名稱B、標識證書所有者的職務、職稱、年齡C、證書所有者的分開密鑰、有效期D、證書發布者的數字簽名、證書的序列號答案：ACD10.客服崗位的工作內容可以分為工作任務和輔助性工作兩個部分。工作任務指客服崗位的主要工作事宜，包括以下幾點（）。A、銷售商品B、解決客戶問題C、收集客戶信息D、店鋪推廣答案：ABC11.在企業間（BtoB）網絡商品中介交易的流程中，參與的各方涉及（）幾個方面。A、買方B、銀行C、賣方D、認證中心答案：ABCD12.下面（）命令不能用于測試網絡是否連通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：ABD13.軟文營銷的效果是我們最關心的，應該綜合()等綜合考慮。A、銷售情況B、網站流量C、電話咨詢D、商品價格答案：ABC14.數據源中的數據主要來源于（）。A、客戶信息B、客戶行為C、生產系統D、其他相關數據答案：ABCD15.宏觀環境是指影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件，包括一個國家或地區的（）等因素。A、政治法律B、經濟C、人文與社會D、科技與教育水平答案：ABCD16.網絡安全的四大要素為（）。A、信息傳輸的保密性B、數據交換的完整性C、發送信息的不可否認性D、交易者身份的確定性答案：ABCD17.電商運營的重要性主要表現在以下（）方面。A、降低倉儲成本B、提高產品轉化C、提升用戶黏性D、提高綜合競爭力答案：ABCD18.色彩是視覺系統對可見光的感受結果，有三個屬性分別是（）。A、色相B、明度C、色階D、純度答案：ABD19.下列哪些性質的商品經買家在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定？()A、拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品B、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品。C、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。D、書籍類商品答案：ABC20.常見軟文發布渠道有（）。A、門戶網站B、論壇BBSC、博客D、微信答案：ABCD21.賣家的違規行為，可以通過（）發現。A、用戶舉報B、權利人的投訴C、微店系統排查D、隨機抽檢答案：ABC22.影響網店轉化率的因素有（）。A、頁面因素B、具體商品C、自然流量D、付費流量答案：ABCD23.安全電子交易模型的交易，基本上（）。A、滿足了電子商務活動的具體商業要求B、保證了所傳輸數據的完整性C、創造了一種可獨立于傳輸安全機制又不影響使用的開放性協議D、應用了最好的技術以保護合法用戶答案：ABCD24.影響消費者視覺沖擊力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、圖像D、文字答案：BCD25.商品陳列區的設計布局通常有()。A、對稱型B、折線型C、隨意型D、方塊式答案：BCD26.淡入淡出的作用有（）。A、使轉場成為一種平滑的流動B、時空壓縮變化C、情緒延伸和節奏調整D、場景段落的轉換答案：BCD27.以下（）選項屬于大促期間售前客服工作職責。A、對接信息B、活動介紹C、銷售產品D、解答問題答案：ABCD28.對網店商品標題進行優化的原因，以下說法正確的有（）。A、帶來大量流量，從搜索處搜索寶貝標題或類目時進入流量都是免費的B、排名相對穩定，流量相對穩定C、轉化率更高D、做好淘寶標題優化，開直通車的時候更會得心應手答案：ABCD29.客戶的行為信息包括（）。A、付款方式B、購買頻次C、購買動機D、消費理念答案：ABC30.商品圖片的拍攝技巧有（）。A、善用外物搭配B、改變商品外形C、注重商品細節D、商品文字信息表述答案：ABC31.根據用戶瀏覽商品詳情頁的過程，商品詳情頁的敘事邏輯可以分為（）。A、引起注意B、提升興趣C、建立信任D、促使下單答案：ABC32.電子商務物流在運作、管理等方面有別于一般物流,呈現出的新特點有（）。A、自動化B、網絡化C、信息化D、柔性化答案：ABCD33.在線零售成功的關鍵策略有（）。A、樹立品牌B、增加庫存C、降低成本D、利用定制營銷答案：ACD34.商品詳情頁的設計要點包含以下（）。A、邏輯清晰B、風格統一C、差異化文案D、忌過度夸張答案：ABCD35.下面不屬于電子商務應用層面的安全主要表現的是（）。A、企業管理水平低,人員素質不高B、應用軟件設計存在漏洞C、消費者電子商務知識貧乏，安全意識不高D、網絡攻擊、商業欺詐等違法犯罪行為答案：ACD36.商品名稱中慎用特殊符號()。A、"/"B、\-C、"()"D、"+"答案：ABC37.在錄制視頻前，用戶需要做好以下幾方面的準備工作（）。A、軟件安裝B、攝像頭、話筒等工具的安裝與調試C、對錄制的內容、過程及相關素材進行準備和設計D、撰寫錄制的步驟和講解的提綱答案：ABCD38.淘寶客人群的有他們的選品原則，并不是所有的產品都能利用淘寶客進行推廣的，其條件包括（）。A、良好的主圖詳情頁B、適量的銷量評價C、應季產品D、價格低答案：ABC39.以下對無技巧轉場表述正確的是（）。A、利用無特技技術和光學技巧附加作用的直接切換B、使鏡頭連接、段落過渡自然流暢,無附加技巧痕跡C、側重于鏡頭轉換時內在連貫性D、強調空間轉換的心理隔斷感答案：ABC40.網絡市場細分的作用，主要體現在（）幾個方面。A、有利于分析網絡市場,挖掘新網絡市場B、有利于集中使用企業資源,增強企業應變能力C、有利于滿足千差萬別且不斷變化的網絡社會消費需求D、提供適用于精準人群的產品或服務答案：ABCD41.移動電子商務就是利用（）等無線終端進行B2B、2C或C2C的電子商務。A、手機B、平板電腦C、掌上電腦D、PC答案：ABC42.電子商務發展的基礎在于（）的出現和發展。A、因特網B、個人電子計算機C、局域網D、We瀏覽器答案：AD43.市場的營銷環境對企業的營銷環境有（）的影響。A、市場營銷環境對企業營銷帶來雙重影響作用B、市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎C、市場營銷環境是企業制定營銷策略的依據D、市場營銷環境能夠概念企業定制營銷策略答案：ABC44.國家工商行政管理局出臺的《關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》中規定，賠償先付的方式，除對商品進行修理、更換、退貨外，還包括（）。A、重作B、補足商品數量C、退還購貨款項和服務費用D、賠償損失答案：ABCD45.商品基本屬性包括但不限于（）。A、外觀B、規格C、成分D、含量答案：BCD46.一般常用的催付工具有（）。A、QQB、千牛C、短信D、電話答案：BCD47.電子中間商與傳統中間商的區別有（）。A、交易目的不同B、存在前提不同C、交易內容不同D、交易效率不同答案：BCD48.將畫面中不同的元素，通過各種（）等對比手法，來區分不同層次的內容。A、大小對比B、顏色對比C、粗細對比D、高低對比答案：ABC49.電子商務不僅影響著傳統的交易過程，而且在一定程度上改變了市場的組成結構電子商務的一般框架由（）等構成的。A、電子商務的網絡基礎平臺B、安全結構C、電子商務業務系統和支付體系D、支付網關系統答案：ABCD50.關于某些電子商務網站“發行”“虛擬貨幣”的行為，以下說法錯誤的有（）。A、網上折價促銷B、網上抽獎促銷C、網上積分促銷D、網上變相折價促銷答案：ABD51.企業網站是有效的網絡營銷工具和網上銷售渠道，它能起到（）。A、使外界了解企業B、樹立企業形象C、在競爭中立于不敗之地D、提供一定服務答案：ABD52.商品導航欄的設計可以按照一定的方式進行分類設計，常用的方式有（）。A、功能信息B、季節信息C、活動信息D、款式信息答案：ABCD53.網絡營銷工具主要類型有（）。A、網站工具B、交換鏈接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案：ACD54.以下哪種是在靠墊抱枕類目下正確發布？()A、卡通糖果圓形抱枕B、心形發光靠墊C、小號可愛豬腰枕D、優質頸椎修復保健枕答案：ABC55.下列關于網絡中OSPF的區域(Area)說法正確的是()。A、網絡中的一臺路由器可能屬于多個不同的區域，但是必須有其中一個區域是骨干區域B、網絡中的一臺路由器可能屬于多個不同的區域，但是這些區域可能都不是骨干區域C、只有在同一個區域的OSPF路由器才能建立鄰居和鄰接關系D、在同一個AS內多個OSPF區域的路由器共享相同的LSDB答案：BC56.關鍵詞排名是一種在搜索引擎搜索結果中以()的相關性體現商品或網頁排名的方式，通過關鍵詞搜索得出的結果就是關鍵詞的排名結果。A、字B、詞C、詞組D、段落答案：ABC57.網店客服的心理素質體現在哪些方面？()A、服務意識B、責任心和上進心C、抗壓能力D、團隊意識答案：ABCD58.以下屬于技巧轉場常用特技的有（）。A、淡出淡入B、疊化C、劃像D、翻轉畫面答案：ABCD59.商品關鍵詞類型有（）。A、屬性關鍵詞B、促銷關鍵詞C、品牌關鍵詞D、評價關鍵詞答案：ABCD60.在商家與客戶的交易往來過程中，客戶的（）等信息能反映出客戶的消費偏好、消費風格。A、詢價B、商品咨詢C、付款速度D、打字速度答案：ABC61.支付寶的注冊方式有()?A、手機號碼注冊B、QQ號碼注冊C、郵箱注冊D、微信號碼注冊答案：AC62.阿里國際站每年舉行多種活動，下列哪些是曾經舉辦過的活動（）。A、618狂歡節B、雙十一大促C、9月采購節D、WeeklyDeals答案：BCD63.常見的售后問題有（）。A、退換貨B、糾紛處理C、客戶投訴處理D、中差評處理答案：ABCD64.商品關鍵詞常見組合有（）。A、促銷關鍵詞＋屬性關鍵詞B、品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞C、促銷關鍵詞＋品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞D、評價關鍵詞＋品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞答案：ABCD65.網絡營銷的主要特點有（）。A、互動式B、多媒體C、跨時空D、個性化答案：ABCD66.常見的內容直播有（）。A、娛樂直播B、咨詢直播C、知識直播D、金融直播答案：ABC67.()平臺同時支持企業店和個人店。A、京東B、天貓C、淘寶D、拼多多答案：CD68.網絡營銷的客觀環境不包括（）。A、經濟環境B、科技環境C、社會環境D、法律環境答案：BD69.最常見的網絡營銷服務包括（）。A、域名注冊B、咨詢服務C、虛擬主機D、網站建設答案：ACD70.以下表述正確的是（）。A、順光。以被攝物體為中心，正面射來的光為順光,主要用來表現商品的細節。B、側光。照射在被攝物體的側面90°位置的光為側光，主要用來生成強烈的陰影，強調被攝物體的輪廓。C、漫射光。從被攝物體的45°方向射來的光為漫射光，主要用來強調凹凸層次。漫射光比側光形成的陰影淡。D、逆光。從被攝物體后面射來的光為逆光，主要用來拍攝透明和半透明的商品。答案：ABCD71.網上商店的商品使用比較長的名稱最主要的目的是（）。A、利于店鋪頁面美化B、引起買家的點擊欲望C、增加商品被搜索到的機會D、體現賣家對商品的專業理解答案：BC72.實現電子商務的最大好處在于（）。A、提高通信速度，節省開支，加強客戶與商家的聯系B、促進知識經濟的發展，提高服務質量，提供交互式的銷售渠道C、提供全天候的服務，增強企業的競爭力，增加社會財富D、提高了全民的文化素質和修養答案：ABCD73.在做數據分析時，用戶增長的原因可能是（）。A、做活動B、分享小程序二維碼到很多群C、在大V的公眾號中做廣告D、線下推廣答案：ABCD74.網絡營銷中產品實行免費策略是要受到一定環境制約的，并不是所有的產品都適合免費策略一般來說，免費產品具有的特征包括（）。A、易于數字化B、具有成長性C、零制造成本D、間接收益答案：ABD75.移動端首頁包含的模塊有（）。A、寶貝類B、圖文類C、營銷互動類D、廣告類答案：ABC76.下面（）屬于網上單證設計時需要注意的地方和可以采用的技巧。A、線條流暢B、盡力使客戶在購物時感到方便C、提供可視化的線索和與購物車鏈接D、個性化和問候語答案：BCD77.接待咨詢的注意事項包括（）。A、客服回復及時會給客戶留下好印象，客戶呼入的前6秒我們稱之為“黃金6秒”，只有迅速地回復客戶的咨詢，才能及時地留住客戶，獲得下一步向客戶推薦產品的機會。B、讓客戶在店鋪里留得更久的方法不是拼命向客戶推薦商品，而是能先和他們交朋友，試著去接近他們的內心，才能讓客戶放下戒備產生信任。C、在體現我們專業服務形象的同時,千萬記得還要注意網絡交易安全，不要隨意接收客戶發來的文件和圖片，更不要打開沒有安全標識的網絡鏈接。D、如果能在文字溝通中，適當地加入有趣的旺旺表情，代替我們的表情展現在客戶面前，可以為我們的親和力加分,離成功更進一步。答案：ABCD78.網絡營銷產生的基礎來自于（）。A、互聯網的快速發展B、消費者價值觀念的變革C、企業競爭的日趨激烈D、傳統的營銷觀念答案：ABC79.網絡廣告策略是促銷活動總策略在廣告活動中的體現，其具體策略類型有（）。A、在各搜索引擎登記B、積極利用互換鏈接C、加入廣告互換網D、利用互聯網宣傳網站答案：ABCD80.產品推薦的目的是什么？()A、加速交易的成交B、減少客服工作量C、提高客單價D、提高服務效率答案：ACD81.網絡營銷渠道策略中的延伸策略包括（）。A、由低檔產品向增加經營高檔產品的延伸B、主動營銷實現信息傳播的延伸C、在線交易實現營銷手段的延伸D、中間商介入實現營銷范圍的延伸答案：BCD82.企業建立電子商務網站的整體規劃除應考慮目標定位、信息內容、客戶定位外，還應考慮（）。A、盈利模式B、購物流程C、付款方式D、物流配送答案：ABCD83.不同顏色的背景布與不同類型的被拍攝物搭配，展示出的效果不同。如以下常見搭配（）。A、粉色。適合年輕女性用品，如少女裝、女性飾品、化妝品、兒童用品等。B、灰色。適合男士用品，如男裝、男鞋、男性飾品、數碼商品等。C、駝色。適合時尚、歐美風格的服裝類，男裝和女裝都可以。D、珠玉。女裝常用搭配色，能夠和諧地突出商品。答案：ABCD84.商品詳情頁作為提高商品轉化率的入口，重要作用主要體現在（）。A、激發顧客的興趣B、增強顧客對商品的了解C、獲取消費者信任D、引導消費者下單答案：BCD85.電子現金具有很多特點，請你在下面幾個選項中選取出你認為正確的選項（）。A、具有現金的特點,可以存、取、轉讓任意額的現金B、匿名性C、由于使用電子貨幣，省去了很多紙幣所帶來的不便，因此其成本較低D、電子貨幣可以免去偽鈔的現象答案：ABCD86.所謂對稱加密是指（）。A、使用相同的密鑰加密和解密B、一把鑰匙開一把鎖C、發送者和接收者使用相同的密鑰D、每個交易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法答案：ABCD87.電子商務給中小企業創造了（）新的機遇。A、創造了決策管理上的優勢B、擴大市場，獲得新的商業機會C、共享信息，實現公平競爭D、降低成本，提高產品競爭力答案：BCD88.以下（）內容屬于標準X.509數字證書的內容。A、證書的版本信息B、證書的序列號，每個證書都有一個唯一的證書序列號C、證書使用者對證書的簽名D、證書所使用的簽名算法答案：ABD89.客服承擔的輔助性工作，包括但不限于（）。A、學習商品知識B、參加相關培訓C、客戶流失原因分析D、中差評處理答案：ABC90.電子商務按照使用網絡的類型分類可分為（）。A、EDI電子商務B、互聯網電子商務C、局域網電子商務D、廣域網電子商務答案：AB91.以下哪些商品不適用于七天無理由退貨？()A、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品B、家用電器C、計算機軟件等數字化商品D、交付的報紙、期刊答案：ACD92.Banner設計常見的布局是（）。A、重心型B、分割型C、傾斜型D、對稱型答案：ABCD93.以下對定格表述正確的是（）。A、定格是將畫面中運動的主體突然變成靜止狀態，從而強調某一主體形象，或強調某一細節的含義,定格結束，自然轉入下一個場景B、定格多用于一個較大的段落結尾,或用于連續性電視節目每一集片尾，也有的用于片尾作為字幕的襯底來使用。C、由于定格畫面突然間由動變靜，給觀眾帶來較強的沖擊。所以，一般性段落轉場不宜多用。D、定格具有兩個場景之間的間隔作用，段落之間的轉換比較明顯，節奏明快，答案：ABC94.一個完整的URL應該包括（）。A、協議類型B、訪問的主機C、訪問的文件名D、端口號答案：ABCD95.以下屬于網店單品分析數據的有（）。A、跳失率B、轉化率C、收藏率D、成交率答案：ABC96.軟文撰寫流程主要包括確定營銷目的、分析產品特性、明確目標受眾、選定發布渠道、確定軟文主題()等。A、選擇軟文類型B、設定語言風格C、軟文寫作D、軟文效果評估，閱讀，修訂答案：ABCD97.軟文推廣是指用()等形式對自己所要營銷的產品進行的推廣，以達到促進銷售、提升企業形象的目的。A、文字B、圖片C、視頻D、音頻答案：ABCD98.關鍵詞排名進行優化有以下幾個目的（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業網站B、讓搜索引擎給網站帶來更多的流量，以此來提升公司的業績C、通過搜索引擎的訪問量來提高企業品牌的知名度和影響力D、展現商品的亮點,吸引更多的潛在客戶答案：ABCD99.國外商業銀行電子化系統可以分為（）。A、零售銀行業務系統B、批發銀行業務系統C、銀行電子化自動處理系統D、信用卡業務系統答案：ABD100.無安全措施的電子交易模型通常是在電子商務初期使用的交易模型，使用這種模型進行交易的特點是（）。A、交易風險全部由商家或企業公司承擔B、商家或企業公司承擔交易風險全部由消費者本人來承擔C、信用卡信息的傳遞無安全保障D、不容易被他人截獲或篡改答案：AC101.個人店鋪開設前期準備需要（）。A、身份證B、手機C、銀行卡D、執業執照答案：ABC102.在處理客戶投訴是，以下（）表述不恰當。A、不可能，絕對不會有這種事情發生的B、我絕沒有說過那種話C、這是我們銀行的規定D、我不大清楚答案：ABCD103.Banner的文案策劃排版常用的有（）。A、左對齊B、右對齊C、居中對齊D、無規律答案：ABC104.《消保法》規定經營者向消費者提供有關商品或者服務的（）信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。A、有效期限B、用途C、性能D、質量答案：ABCD105.技巧轉場的常用特技有（）。A、淡出淡入B、疊化C、翻轉畫面D、定格答案：ABCD106.以下（）屬于網絡客服的意義。A、塑造店鋪形象B、提高訂單成交率C、提高顧客回訪率D、改善店鋪DSR服務數據答案：ABCD107.Email營銷與其他網絡營銷方法的關系中，下面說法正確的是（）。A、廣告是網絡廣告的一種形式B、營銷是主動營銷C、是問卷調查的一種方式D、營銷與其它營銷方式可互相促進答案：ABCD108.網絡營銷無形化的特點是（）。A、書寫電子化、傳遞數據化B、經營規模不受場地的限制C、營銷范圍不受地域和法律的約束D、支付手段完全電子化答案：ABD109.商品詳細說明承載了整個產品的詳細介紹，包括()等方面，圖文并茂，突出您產品的優勢和特點。A、產品細節圖、產品性能B、材料、參數表、型號、用途C、包裝、使用說明D、售后服務等方面答案：ABCD110.視覺營銷通常包括（）。A、空間B、平面C、傳媒D、陳列答案：ABCD111.網店裝修主要裝修的是（）。A、平臺首頁B、網店首頁C、商品詳情頁D、商品分類頁答案：BCD112.要想有效地在企業站點上進行網絡市場調查，可以采取（）等策略。A、科學地設計調查問卷B、跟蹤目標顧客C、以產品特色、網頁內容的差別化贏得訪問者D、通過產品網上競買掌握市場信息答案：ABCD113.發貨前需再次確認訂單的（）等信息。A、郵寄地址B、收貨人姓名C、收貨人聯系方式D、商品總價答案：ABC114.短視頻拍攝方法與技巧主要包括（）。A、防止抖動保證對焦清晰B、雙攝鏡頭虛化C、充分利用網格進行構圖D、微距模式拍攝特寫答案：ABCD115.以下哪些屬于電子商務所需求的綜合性人才（）。A、電商運營B、IT工程師C、網店美工D、網上銷售答案：ABC116.根據消費者參與的差異，直播可以分為（）三類。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、機構直播答案：ABC117.網上促銷活動中比較常見又較重要的方式是（）。A、網上折價促銷、網上贈品促銷B、網上變相折價促銷、網上抽獎促銷C、積分促銷、網上聯合促銷D、節假日促銷、事件促銷答案：ABCD118.客戶行為分析包括（）。A、行為分析B、客戶理解分析C、客戶行為規律分析D、客戶組間交叉分析答案：ABCD119.售后服務在交易過程中處于至關重要的地位，下面屬于售后服務重要性的是（）。A、規避店鋪風險B、降低負面影響C、增加關聯產品的銷量D、提升客戶滿意度答案：ABCD120.電子商務存在（）安全問題。A、網絡信息安全B、電子商務交易安全C、財產安全D、個人信息安全答案：ABCD121.以下哪些是新媒體內容運營進化方向（）。A、內容欄目品牌化B、優質內容輸出C、內容商業化D、復制他人優質內容答案：ABC122.電子商務創建全新的企業模式，其具體表現在()。A、新的信息傳達模式B、新的市場運行模式C、設置簡易，企業用戶擴大D、因特網的普及，相應技術增強，使電子商務容易得以實現答案：ABCD123.客戶網購時考慮的因素有（）。A、質量B、貨源C、價格D、品牌答案：ABCD124.計算機內存帶寬越大，產生的效果有（）。A、顯示速度越快B、傳輸速度越快C、顯示速度越慢D、傳輸速度越慢答案：AB125.線上傳單形式的特點主要是（）。A、形式新穎B、內容豐富C、花費的時間多D、費用低答案：ABD126.網絡營銷產品價格的構成中，可量化因素包括()。A、產品價值B、合理的利潤C、市場供求狀況D、產品的價格答案：BD127.適合使用綠色系的店鋪有（）。A、水果B、鮮花C、服裝D、數碼答案：ABD128.在視頻拍攝中，通過（）方法可以帶來高點擊率的標題。A、巧妙利用數字B、標題提出疑問C、在標題中使用前后矛盾、沖突的字眼D、利用用戶痛點答案：ABCD129.網絡營銷與傳統營銷的相同點包括（）。A、都是企業的經營活動B、都以互聯網為基礎C、都需通過組合發揮作用D、都有推銷人員答案：AC130.電子商務的安全需求表現為（）。A、信息保密性、交易者身份的確定性B、數據儲存性、交易雙方身份的認證性C、不可否認性、不可修改性D、訂單的正確性、信息反饋的及時性答案：AC131.提升店鋪主圖轉化率的技巧包括()。A、找準目標人群喜好B、選取不同的拍攝角度C、選擇與眾不同的背景色D、創作更有創意的文案答案：ABCD132.微店不可以銷售以下哪種商品？()A、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品。B、盜取或破解賬號密碼的軟件、工具、教程及產物。C、載人航空器、航空配件、模型圖紙類商品。D、手機、可穿戴智能設備等數碼產品。答案：ABC133.信息高速公路不傳送的是（）。A、多媒體信息B、十進制數據C、ASCII碼數據D、系統軟件與應用軟件答案：BCD134.競價排名的不足之處有（）。A、惡意點擊、無用點擊會造成成本的增加B、見效慢，充值后需要有一定時間來設置關鍵詞價格C、通常要有專人負責來合理控制關鍵詞價格及費用D、長期投入費用較高答案：ACD135.商品的周邊知識可以從（）來進行掌握。A、商品的真偽辨別B、商品的屬性C、商品的附加信息D、商品的安裝答案：AC136.以下說法正確的是（）。A、國民經濟信息化是社會生產力發展的必然趨勢，因此，只有當生產力高度發展后才能出現電子商務B、在工業經濟環境中，企業和公司圍繞物流和資金流組織生產，因此，企業信息化是實施電子商務的基礎C、電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過互聯網進行交流，因此，金融電子化是實施電子商務的保證D、銀行在電子商務整體框架中是必不可少的一個重要組成部分，因此，網上銀行的安全是實施電子商務的基本要素答案：BCD137.阿里國際站主圖格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg答案：ACD138.網絡營銷系統是由（）構成。A、企業內部網絡系統B、企業管理信息系統C、網絡營銷站點D、網絡營銷的組織和人員答案：ABCD139.以下關于寶貝詳情頁面的內容和作用正確的有()。A、寶貝詳情頁包括官方區域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊。B、寶貝詳情頁可以分為三部分:頁面頭部、頁面及寶貝詳情內容、頁面尾部。C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。答案：ABC140.以下網絡中屬于經營性網絡的是（）。A、中國教育科研網B、國家公用經濟信息通信網C、中國移動互聯網D、中國長城網答案：BCD141.以下不是網絡市場與現實市場的根本區別的有()。A、全球性B、即時性C、虛擬性D、開放性答案：ABD142.電子商務的應用系統是由（）組成。A、企業內部網B、互聯網C、企業內部網與互聯網連接D、電子商務應用系統答案：ACD143.網站規劃的原則有（）。A、支持企業的總目標B、整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求C、擺脫商務系統對組織機構的依從性D、使系統結構有良好的整體性答案：ABCD144.利用互聯網搜集競爭者信息有哪些途徑？()A、訪問競爭者網站B、搜集競爭者發布的信息C、從其他網上媒體獲取競爭者的信息D、保護性訪問答案：ABCD145.商業直播主要有（）。A、網絡直播B、企業直播C、金融直播D、達人直播答案：ABC146.網絡消費者主要具備（）基本特征。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長理性分析C、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲D、好勝，但缺乏耐心答案：ABCD147.一個好的網絡目標市場，必須具備的條件有（）。A、該網絡市場有一定購買力，能取得一定的營業額和利潤B、該網絡市場有尚未滿足的需求，有一定的發展潛力C、企業有能力滿足該網絡市場的需求D、企業有開拓該網絡市場的能力，有一定的競爭優勢答案：ABCD148.網上促銷的特點包括（）。A、全天候的活動B、以網絡技術為基礎C、在虛擬市場上進行D、利用傳統媒體宣傳答案：ABC149.以下對Photoshop軟件表述正確的是（）。A、PS圖像編輯是圖像處理的基礎，可以對圖像做各種變換，如放大、縮小、旋轉、傾斜、鏡像、透視等，也可進行復制、去除斑點、修補、修飾圖像的殘損等。B、圖像合成是將幾幅圖像通過圖層操作、工具應用合成完整的、傳達明確意義的圖像，PS提供的繪圖工具讓圖像與創意很好地融合。C、具有校色調色功能，校色調色可方便快捷地對圖像的顏色進行明暗、色偏的調整和校正，也可在不同顏色間進行切換以滿足圖像在不同領域如網頁設計、印刷、多媒體等方面的應用。D、特效制作在該軟件中主要由濾鏡、通道及工具綜合應用完成。包括圖像的特效創意和特效字的制作，如油畫、浮雕、石膏畫、素描等常用的傳統美術技巧都可借由該軟件特效完成。答案：ABCD150.網絡