甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度機房基礎設施保障服務協議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點2.服務雙方2.1服務方信息2.2客戶方信息3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.服務期限4.1合同期限4.2續約條款5.服務質量保證5.1服務響應時間5.2服務滿意度5.3故障處理6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限7.違約責任7.1服務方違約7.2客戶方違約8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.其他條款12.1技術支持12.2培訓與指導13.雙方簽字13.1服務方簽字13.2客戶方簽字14.附件14.1服務方案14.2技術參數第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍本協議所指的服務范圍包括但不限于：機房基礎設施的維護、保養、升級和故障排除，以確保機房內設備的正常運行和數據的安全。1.2服務時間服務時間為合同有效期內的工作日，每日8小時。如需額外服務時間，雙方協商確定。1.3服務地點服務地點為甲方指定的機房基礎設施所在地。第二條服務雙方2.1服務方信息服務方為乙方，乙方應具備提供本服務所需的專業技能和資質。2.2客戶方信息客戶方為甲方，甲方應提供服務所涉及的機房基礎設施的相關信息。第三條服務費用3.1費用計算服務費用根據乙方提供的服務內容、服務時間、服務地點等因素，雙方協商確定。3.2支付方式甲方通過銀行轉賬的方式，按月支付服務費用。3.3費用調整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發生變動，雙方可協商調整。第四條服務期限4.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2續約條款合同到期前一個月，雙方未提出異議，則自動續約一年。第五條服務質量保證5.1服務響應時間乙方接到甲方報修通知后，應在4小時內給予答復，并盡快安排技術人員上門服務。5.2服務滿意度乙方應保證服務質量，確保甲方的滿意度。如甲方對乙方服務不滿意，甲方有權提出改進意見，乙方應盡快予以改進。5.3故障處理乙方應在接到故障報告后4小時內到達現場進行處理，確保設備正常運行。第六條保密條款6.1保密內容雙方在合同執行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1服務方違約如乙方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。8.2客戶方違約如甲方未能按照約定支付服務費用或提供服務所涉及的信息，乙方有權要求甲方支付違約金或解除合同。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1變更條件任何一方提出變更要求時，均應書面向對方提出，并經雙方協商一致。10.2終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協商一致解除、一方違約導致合同解除。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。第十二條其他條款12.1技術支持乙方應提供必要的技術支持，確保甲方設備正常運行。12.2培訓與指導乙方應根據甲方需求提供操作培訓和技術指導。第十三條雙方簽字13.1服務方簽字____________13.2客戶方簽字____________第十四條附件14.1服務方案附件中應包含詳細的服務方案，包括服務內容、服務流程、服務時間表等。14.2技術參數附件中應詳細列出機房基礎設施的技術參數，包括但不限于：設備型號、性能指標、配置要求等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務方案詳細描述服務內容、服務流程、服務時間表等，包括但不限于：定期維護和保養的時間表故障排除和維修的服務流程技術支持和服務響應的具體安排附件二：技術參數詳細列出機房基礎設施的技術參數，包括但不限于：設備型號和規格性能指標和配置要求安全性能和環境保護標準附件三：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付方式和費用調整的條件等，包括但不限于：服務費用的計算基礎和計算公式支付方式和支付期限費用調整的條件和計算方法附件四：保密協議詳細描述保密內容、保密期限和保密義務等，包括但不限于：需要保密的商業秘密和技術秘密的范圍保密期限的開始和結束時間保密義務的具體要求和限制附件五：培訓計劃詳細列出培訓內容、培訓時間、培訓方式等，包括但不限于：培訓課程的內容和安排培訓時間的安排和地點培訓方式的選擇和實施說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：服務方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定客戶方未能按照約定支付服務費用或提供服務所涉及的信息雙方未能履行保密義務或泄露對方的商業秘密和技術秘密違約責任認定標準：違約行為導致合同無法履行或部分履行，違約方應承擔相應的違約責任違約行為造成對方損失的，違約方應承擔賠償責任違約行為涉及法律禁止的行為，違約方應承擔相應的法律責任示例說明：如果服務方未能在約定時間內提供服務，導致甲方設備停運，服務方應承擔甲方因設備停運而產生的直接經濟損失。如果客戶方未能按時支付服務費用，服務方有權暫停提供服務，并要求客戶方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：機房基礎設施：指用于信息技術設備和系統的房間，包括服務器、存儲設備、網絡設備等。服務內容：指乙方根據甲方需求提供的維護、保養、升級和故障排除等服務。服務時間：指合同有效期內的工作日，每日8小時的服務時間。服務費用：指乙方提供服務所收取的費用，包括固定費用和變動費用。保密義務：指雙方在合同執行過程中對對方的商業秘密和技術秘密承擔的保密責任。違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務的行為。違約責任：指因違約行為導致合同無法履行或部分履行時，違約方應承擔的法律責任。機房基礎設施是本合同服務的對象和范圍。服務內容是