銀行行長年末總結(jié)（精選31篇）

銀行行長年末總結(jié)篇1

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拼搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其

困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人

心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的

回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一

個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各

項工作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)

出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作

新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖

掘潛力、重整旗鼓、奮力拼搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高

點”的'戰(zhàn)斗口號；在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩

個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全

體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法,

做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看

到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拼搏才能有生

路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認

識牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行

這支隊伍要強，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸

形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比

例高達100魅艮行行長20_年度工作總結(jié)。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收

息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進行了認真的分

析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)

經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時

的實際情況，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、漕功

能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)

部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。

同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)

境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以

營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服

務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,

從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新。

《中國城鄉(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱

東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事

跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連

續(xù)保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)

內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其

間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在

金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省農(nóng)行

系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格規(guī)范管理

首先，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履

行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所

重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸

管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元,

占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%,余額達到11.65億元。不僅還清了

系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了

5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款L1億多

元，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投

向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押了貸款。同時Z不良貸款大幅度

下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大

的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拼

搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額

達到395萬美元，國際結(jié)算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等

中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上

了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧

幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實現(xiàn)利息收入3079萬元，實

現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸

資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進。行黨委被授予“先進黨委”，市支

行多次被市和市政府授予糾風(fēng)先進單位、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范

單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全

國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進單位，并榮獲省

婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤

山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位；等等。

銀行行長年末總結(jié)篇2

20xx年xx月，農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，全力以赴推進黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個職責(zé)”落地生根，全力以赴推進

“三嚴三實,，開花結(jié)果，全力以赴推進深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以

赴推進“五個潛力”建設(shè)枝繁葉茂，為20xx年各項工作起好頭、邁好

步，打下了堅實的思想基儲作風(fēng)基儲客戶基礎(chǔ)。

一、“四箭”齊發(fā)，“兩個職責(zé)”有效落實

黨委主體職責(zé)是根基，紀委監(jiān)督職責(zé)是保障。農(nóng)商行新班子組建以

來，黨委、紀委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。

（一）職責(zé)明確落實處，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定動作。黨委書記

認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一職責(zé)人職責(zé)，對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自

部署、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要信訪親自批辦，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與

各項業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實、同考核，做到會上必講“兩個

職責(zé)”、會后必問“兩個職責(zé)”，構(gòu)成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓

不好是失職，不抓是瀆職”的共識。精心制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見，

明確了黨委、紀委、黨委班子成員、基層黨支部、條線部門負責(zé)人工作

職責(zé)，在各網(wǎng)點分別聘請了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強化

對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實現(xiàn)紀律監(jiān)督

“一竿子插到底”。

（二）紀律嚴明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線。總行新班子認

真開展批評與自我批評，明確職責(zé)分工，70%的工作時間和周末都在基

層網(wǎng)點調(diào)研督辦工作，堅持在基層網(wǎng)點食堂進餐，與員工零距離交心談

心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”

地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基

層網(wǎng)點“五斜設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。xx月

xx日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴三實”專題教育

培訓(xùn)班，xx月xx日組織一、二級支行行長、機關(guān)部門負責(zé)人、青年員

工代表召開正風(fēng)肅紀作風(fēng)整頓大會，進一步解決干部隊伍工作作風(fēng)不實

的問題。建立管理人員談話機制，xx月xx日對全行67名人管理人員進

行廉政建設(shè)群眾談話，對3名新任管理人員進行廉政談話，對績效、費

用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨約見談話，對各支行重點排查人員逐

一進行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進一步得到增強。

（三）專項整治動真格，較真碰硬剎“四風(fēng)二紀委書記、副書圮退

出貸審會等議事機構(gòu)，讓紀委集中精力履行主責(zé)，聚焦主業(yè)。強化重點

環(huán)節(jié)的重點監(jiān)督，按照省聯(lián)社“廉潔風(fēng)險防控工作實施意見”要求，堅

持定期召開黨委會、行務(wù)會，對重大經(jīng)營決策、重要人事管理、重大項

目安排和大額費用審批等重大事項由民主群眾討論決定；與“三重一大”

各環(huán)節(jié)職責(zé)人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身

利益的事項紀委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強化重點節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、

國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢杳專班明查暗訪結(jié)合，

預(yù)警黨員干部落實“八個嚴禁”及外出報告制度，將監(jiān)督關(guān)口前移。開

展大辦婚喪喜慶專項整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632

份；開展財務(wù)票據(jù)專項整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時進行

了整改；開展“五項重點”專項檢查，整改了辦公用房超面積使用的問

題。組織全體員工學(xué)習(xí)劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混

1和“再好的香水也斗但是韭菜合子”等文章，結(jié)合“三嚴三實”專題

教育活動，撰寫剖析體會65篇，認真查找、整改“不帶頭、不學(xué)習(xí)、

不擔(dān)責(zé)、不誠實，無、無思路、無公正、無關(guān)懷”等不嚴不實問題。

（四）主動問責(zé)不手軟，堅持從嚴治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功

夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題通報，通報處理對事不對人的形式主義，對職責(zé)

人的違規(guī)事實一律對號入座，在全行予以曝光，重點整治屢查屢犯、習(xí)

慣性違規(guī)等陋習(xí)。如，采取現(xiàn)場檢查與遠程監(jiān)控中心非現(xiàn)場檢查結(jié)合的

方式，對各支行禮貌規(guī)范服務(wù)方面存在的環(huán)境衛(wèi)生、大堂服務(wù)及員工著

裝、服務(wù)行為每月檢查通報，共對25名違規(guī)員工扣減績效工資2700元,

對22名職責(zé)人在當(dāng)月績效工資百分考核中予以扣減0。5分。xx月份以

來，監(jiān)審部門共開展各類檢查7次，對違規(guī)職責(zé)人扣減績效工資7200

TIJO

二、“五力”并舉，轉(zhuǎn)型發(fā)展初見成效

（一）著力培育黃金客戶，扭轉(zhuǎn)存款下滑勢頭。應(yīng)對存款質(zhì)量不高的

局面，新一屆班子找出問題的關(guān)鍵在于，基礎(chǔ)客戶儲備不足。

一是誠心爭取行政資源。用心爭取市委市政府和各職能部門的大力

支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到農(nóng)商行開展調(diào)

研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點改造升級與居民健康卡發(fā)行

中的困難；調(diào)撥財政性存款5000萬元，將油菜籽補貼由他行代埋調(diào)整

為我行代理發(fā)放70%；獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放費格,

目前己成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。

二是真心產(chǎn)生積聚效應(yīng)。深入推進“4+1”經(jīng)營模式，制定67家市

直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位、電力、醫(yī)療、市內(nèi)重點項目等系統(tǒng)大戶的

營銷方案，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包片、機關(guān)部門負責(zé)人包點、支行行長包轄區(qū)

的方式營銷，上下聯(lián)動、構(gòu)成合力，系統(tǒng)大戶贏得實質(zhì)性突破，成功營

銷了電力、教育局、衛(wèi)計委、醫(yī)保局等黃金大戶。與市教育局深化“教

育+金融”戰(zhàn)略合作，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；市醫(yī)保局

從他行轉(zhuǎn)入基本賬戶，新增資金流20xx多萬元；專門研發(fā)委托貸款系

統(tǒng)，成功與住房公積金中心對接聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了代理貸款業(yè)務(wù)零的突破。

xx日報等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費圈”普惠金融服務(wù)。

三是恒心做實進村入戶。統(tǒng)一設(shè)計了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟組織信息檔

案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)分別為行長50

戶、副行長及外勤100戶、內(nèi)勤30戶，將建檔業(yè)績直接考核到員工個

人，組織客戶經(jīng)理逐村逐戶上門走訪調(diào)查，共建立各類經(jīng)濟檔案26470

份，進一步夯實了業(yè)務(wù)發(fā)展基矗支行行長選定轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟最活躍或人口

最多的村為示范點，建立前50戶種養(yǎng)大戶的信息檔案，把示范點進村

入戶工作納入履職考核，工作不力的引咎辭職，全行共走訪種養(yǎng)大戶、

專業(yè)合作社、家庭農(nóng)嘗涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟體1238戶。7月份以來，農(nóng)

區(qū)支行共新增存款21929萬元。

（二）大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。用心推進信貸營銷“轉(zhuǎn)投

向，調(diào)結(jié)構(gòu)”，必須程度上扭轉(zhuǎn)了投放偏重于放大額房地產(chǎn)貸款的現(xiàn)狀。

年末，房地產(chǎn)貸款余額由xx月末的215690萬元下降至204586元，下

降11104萬元，占比由xx月末的43o9%下降至38。7%,下降5。2個

百分點。

一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實深入推進金融服務(wù)網(wǎng)格化，專業(yè)人

做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率,

構(gòu)成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。

三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬

元；透過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元。二

是“無事”常登三寶殿。

銀行行長年末總結(jié)篇3

從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一年多

了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，以

團結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的

各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組

織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群

體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

一、主要經(jīng)營考核指標完成情況匯報

截止到20xx年末，支行考核利潤實現(xiàn)。

二、主要工作情況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀

況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，

積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個

方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，了解沈北新

區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè),

了解沈北地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今

后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水

平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責(zé)人座談會、各種小型會

議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見

和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍

關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)

了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職

工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣。同時也使我基

本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工

作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)xx地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、

以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，

擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn).業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”

的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了支行未來幾年

的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢,

市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工'憶務(wù)素質(zhì)，以

內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)

支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室

服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用

制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和

有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣

才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章

制度得以準確有效的貫徹落實。

我感到，支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不

錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如

認為支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔

的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的

自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就

不干的懶惰思想。

針對支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了

衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標準:這十條標準是：

一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；

二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；

三、要善于從E慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建議；

四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；

五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確

處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其

才、才盡其用；

六、要有全行一-盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)

系；

七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人

情放松制度；

八、要有逐級負責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的

門、管好自己的人；

九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；

十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的

差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，

為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言

一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到

的服務(wù)會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何奏高

服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)

范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項

檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文

明服務(wù)習(xí)慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根

據(jù)管轄行要求精心蛆織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社

會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預(yù)期目標，支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上

級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽

稱號。

5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放

在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治埋工作精神深入、細致、

全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《支行20xx年案件專

項治理工作實施方案》和《支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳

細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責(zé)分工，檢

查的方法等，逐級簽定責(zé)任書，落實責(zé)任，確保了案件專項治理工作的

統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到

有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、

有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。

通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以

細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識

得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認

識，使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項

治理工作受到管轄行好評，并將支行作為支行試點單位。員工的風(fēng)險意

識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基

礎(chǔ)。

6、加強信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的

潛在風(fēng)險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企.業(yè)進行摸底，并

對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察,

分析其貸款風(fēng)險點，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在

潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如X家貸款客戶過去一直是

我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險因素，我及時與信貸

員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出

的計劃并實施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)埋貸款有畏難情緒，有嚴肅

處理不良貸款責(zé)任人的‘心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習(xí)

總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險的關(guān)系上，要

堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險,

不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責(zé)任人所

嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自

己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還

沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時也

強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真

正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點都考慮

到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪殖政

府、XX開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科

技集團公司，如X有限公司、X廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打

下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極

主動營銷。我深切的感受到XX地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出

去，要放眼整個XX市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素

質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使支行在較短的時間

里取得較大發(fā)展。

7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是

取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工

作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體

系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。“四營銷機制”即：

一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)

模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，

各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信

息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很

好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決他們的

工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行

內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)

和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想

意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時

有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康

發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的

事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、

貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸

款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)

還款意識淡薄，我僅信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適

應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)

戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式

銀行行長年末總結(jié)篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作

情況匯報如下，請予評議。

一、履職情況

我于2月份來縣任職，4月郵儲銀行縣支行掛牌成立，我被任命為

支行行長，近八個月來，作為縣支行班子負責(zé)人，如何切實履行好工作

職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,

為縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。

我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責(zé)、為企業(yè)負責(zé)、為班子

負責(zé)、為自己負責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負責(zé)，始終能以良

好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，漕進

外部交流，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調(diào)支行蛆建，保證團結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局

面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)

妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于

4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員

工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)

部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工

作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題

教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵

政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為縣郵政金融的

全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活

的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵

政值守。

（二）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負責(zé)人和縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力

重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)

境、新形勢，我始終以做強做大縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部

員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追

求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一

個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融

收入178L30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,

占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)

加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入

力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特

點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的

積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，

布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化，逐步達到調(diào)整存期結(jié)

構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位

宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上

新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺

席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑

疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年縣郵政儲蓄

余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全

市第2,市場占有率達到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率

及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)

模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%o全年代理保費3936.34萬元，列全

市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬，占比為13.09%;全年銷

售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，

占比高達89.43%O

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱工

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收

入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧

辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸

款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其

中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款

1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和

26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持

要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真

地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務(wù)高效

率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、

展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀

企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也

得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5

萬元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源工

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，縣屬

農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工

行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)

一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的

代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒,

并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還

林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往

財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬

戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎

實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專

戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐

步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特

殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、

也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉，截止底

共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬

元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

（三）加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始

終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險

意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行

長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)

險關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交諼等

現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,

探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力

陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,

我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好

本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組

織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉

農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為

進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)。總體來說，近兩年來的

各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。

（四）加強學(xué)習(xí)實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念，開闊思

路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行

和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到

學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈

的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召

人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關(guān)系

上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。五是

平時自覺地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪

欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員

干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中

充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛

質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的

貢獻。

二、存在的不足

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)

辦理過程中出現(xiàn)了一些管埋漏幼。

2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)

務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。

三、下一步努力方向

1、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為

人先，首先保持自身先進性，進而保持縣郵政金融的縣域競爭力。

2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)

發(fā)展、標準化管理，使縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高

度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的

要求，加快縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開

郵政，當(dāng)前乃至今后很長一一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近

年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。

因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活

動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系

并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通

協(xié)作，打造縣郵政金融品牌，促進縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，

切實提升企業(yè)影響力和競爭力。

4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工。

銀行行長年末總結(jié)篇5

一、我對我行營銷策略分析：

我認為我行目前所采取的營銷策略主要為關(guān)系營銷，普遍狀況就是

上級行下達營銷任務(wù)時，我行的客戶經(jīng)理就會從關(guān)系客戶入手，更為準

確的說是從客戶經(jīng)理相熟的客戶入手，進行相關(guān)任務(wù)的營銷。這種營銷

方式為我行帶來了豐碩的成績，為我行的經(jīng)營發(fā)展做出了突出的貢獻，

我行也利用了這樣的營銷手段實現(xiàn)了多項重大項目的營銷，對我行產(chǎn)生

深遠的營銷。與客戶經(jīng)理維持著深度關(guān)系的客戶，也是對我行貢獻很大

的客戶，但這樣的客戶對我行的貢獻具有穩(wěn)定性，因此，客戶經(jīng)理在與

這些客戶交流中，重在維護關(guān)系，掌握重點客戶的經(jīng)營方向，幾時發(fā)現(xiàn)

重大項目，并在營銷重大項目中贏取先機。在這一種營銷方式上，是我

行在營銷方面的優(yōu)勢所在。

我認為，這樣的營銷方式在我行現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展中已經(jīng)遇到了瓶頸，

深度的客戶關(guān)系開發(fā)已經(jīng)利用到了極致，特別是對于個人零售業(yè)務(wù)，如

保險，基金，信用卡等業(yè)務(wù)，需要通過量積聚而成的業(yè)務(wù)時，我們就會

發(fā)現(xiàn)手頭上沒有合適的客戶來營銷產(chǎn)品。我認為，客戶經(jīng)理現(xiàn)在需要建

立一種常規(guī)的大眾營銷模式，也就是說從任務(wù)營銷到客戶培育營銷發(fā)

展。在我行大多數(shù)客戶里面對我行所經(jīng)營的各種金融理財產(chǎn)品并不是很

了解，需要我們客戶經(jīng)理去發(fā)現(xiàn)這些客戶和培育這些客戶。因此我認為

我們現(xiàn)在的營銷重點在于大堂，我們應(yīng)重點實施贏在大堂，大眾營銷服

務(wù)策略。

具體我認為建立良好的柜員客戶經(jīng)理互動機制是大堂營銷的基礎(chǔ)

環(huán)節(jié)，但是我行在這一環(huán)節(jié)的建設(shè)還是相對缺乏的。柜面業(yè)務(wù)辦理與柜

面營銷我認為是兩個沖突比較突出的細節(jié)，解決這沖突的有限方法就是

柜員與客戶經(jīng)理的互動。我行很早之前就已經(jīng)提出一種名為轉(zhuǎn)介紹的互

動方式，我認為這是一種很好的方式，但卻得不到很好的執(zhí)行。這種方

式強調(diào)的是柜員的主動性，就是說柜員主動發(fā)現(xiàn)營銷客戶，營銷不了時

轉(zhuǎn)介經(jīng)理，經(jīng)理給予柜員即時的反饋。但在實際中，柜員與經(jīng)理之間的

營銷溝通是非常的小的，柜員的主動營銷性不足，經(jīng)埋與柜員主動溝通

性不足。因此我認為，要增強柜員的主動營銷是大堂營銷的關(guān)鍵，客戶

經(jīng)理對柜員營銷引導(dǎo)和營銷支持是柜員主動營銷的關(guān)鍵。如：我行在貴

賓卡增量中，經(jīng)理柜員互動的方式就值得借鑒：客戶經(jīng)理明確提出貴賓

卡發(fā)卡的流程，而且客戶經(jīng)理首先踏出第一步短信營銷，先向所有符合

條件的客戶發(fā)送短信，并告知柜員在往后的業(yè)務(wù)中可能會有不少客戶過

來開卡，柜員就知道以后要進行貴賓卡發(fā)卡的流程與滿足貴賓卡發(fā)卡的

條件，并在發(fā)現(xiàn)滿足條件的客戶時主動的營銷。而后，客戶經(jīng)理告知柜

員客戶滿足開立貴賓卡一般滿足開立信用卡，并指導(dǎo)柜員遇到貴賓卡客

戶時營銷信用卡的技巧，從而實現(xiàn)了一樓營業(yè)廳營銷信用卡的‘營銷氣

氛，并在柜面獲取到近100份的卡表。最后我認為行之有效的一種大堂

營銷方式就是：客戶經(jīng)理通過短信，電話的方式進行第一次營銷，讓客

戶對某一項產(chǎn)品有一個預(yù)知，然后大堂經(jīng)理在大堂管理分流與大堂中的.

畫報資料擺放進行二次營銷，柜面服務(wù)時進行三次營銷，柜面發(fā)現(xiàn)潛在

客戶未營銷成功，轉(zhuǎn)由客戶經(jīng)理跟進的四次營銷。通過這樣多層次的營

銷，將會大大擴大我們的營銷客戶群體，提高我們營銷成功總量，精髓

在于不勞其煩。

除了大堂營銷外，我們也要堅持走出去戰(zhàn)略，也就是走訪營銷，在

我們現(xiàn)實工作中，客戶經(jīng)理對客戶的走訪只是局限于熟悉的關(guān)系客戶，

老客戶，也就是回到了我們第一種營銷方式中，就是關(guān)系營銷。也就是

說我們客戶經(jīng)理大部分的走訪只是維系客戶，沒有起到發(fā)覺新客戶的要

求。我行的客戶群體是非常龐大的，而我們客戶經(jīng)理的走訪沒有走出關(guān)

系的思維模式而忽略了一些潛力客戶。我們必須制定一個走訪計劃，通

過我們現(xiàn)有的系統(tǒng)，篩選具備一定潛力的客戶進行走訪，通過走訪來發(fā)

現(xiàn)有價值客戶，當(dāng)在走訪時發(fā)現(xiàn)價值客戶，再進行深度營銷。同時，我

們也客戶通過走訪來介紹我們農(nóng)行的金融產(chǎn)品，為客戶走進我們網(wǎng)點時

做好預(yù)知。

營銷中的“關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵動作”絕對有其“一錘定音”的妙處，

但擺在我們面前的現(xiàn)實是，相當(dāng)一部分的成功營銷需要過程，需要時間，

需要反復(fù)地進行營銷。所謂的“走麥城”只是某一次沒有達到目的，但

絕不代表營銷的最終失敗。換一種說法就是，營銷中沒有失敗，只有暫

時的沒有進展或受到阻礙。營銷的“成功”和“達到目的”并非一定同

步，一次接觸可能沒有實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，但獲得了客戶的好感、良好的

開端，這就是一種“成功”，持之以恒地做下去，就會迎來“達到目的”

的那一天。急功近利是營銷的一個“死穴”。就好比兩個劍客初次交手，

你第一劍就想直取對方命門，結(jié)果反倒暴露了自己的“軟肋。搞不好

自己反而第一個倒下。營銷目標是我們心中的“劍”，營銷方式則是我

們手中的，，劍，，，手中劍重要的是要，，似有若無，，，最忌諱“刀光劍影二

我們的營銷目標一定要明確，而且是志在必得，但營銷形式一定要盡量

淡化，曲線迂回，最好是不著痕跡。營銷的頭一回合遭遇“麥城”并不

可怕，相反它是一種機會，是給我們展示風(fēng)采、展示水平的機會。營銷

的過程長并不就是壞事，我們也無須沮喪。它是一把“雙刃劍”--雖

然短時間無法實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的成功，但也會使我們有機會在更多的時間

里讓客戶不斷發(fā)現(xiàn)我們的特點和優(yōu)勢，用日積月累、水滴石穿的堅韌和

信心攻克難題，而經(jīng)過這個過程獲得的優(yōu)質(zhì)客戶往往會是我們忠誠度最

高的客戶。營銷時間越長，展示越好，付出越多，客戶越忠誠。

二、網(wǎng)點負責(zé)人在營銷管理中的中樞作用

團隊營銷是許許多多人的一個行為、一類表現(xiàn)、一股合力、i種優(yōu)

勢，就是允分發(fā)揮團隊中所有人的特長并匯集推廣開來，上下步調(diào)一致、

共同進退，讓這個優(yōu)秀團隊具有足以戰(zhàn)勝任何優(yōu)秀個人的能力，從而使

整體表現(xiàn)達到最佳的水平。簡言之，讓“1+1=3”就是我們團隊營綃耍

達到的效果。這就好比行軍作戰(zhàn)中的陣法一樣，絕對能起到以一當(dāng)百的

作用，這樣的例子在古代兵法典故中不勝枚舉。一個好的陣法里，可能

其中任何一個士兵拿出來單兵作戰(zhàn)都無法與對方某個出色的將領(lǐng)對陣，

但恰恰就是因為這是一個陣法，科學(xué)合理地排兵布陣下每個人都有自己

的位置和作用，步調(diào)一致的整體行動就匯聚成了一股強大的力量，可以

讓任何一個勇猛的對手敗下陣來。只有用團隊的力量打“天下”，

讓個體間不斷地取長補短、齊頭并進，才能最大程度地發(fā)揮“三人成虎”

的作用，從而最終實現(xiàn)一支優(yōu)秀團隊快速、穩(wěn)健、高效的發(fā)展。而如何

讓這支營銷團隊高效快速的運轉(zhuǎn)過來，就要網(wǎng)點負責(zé)人起到一個中樞作

用。

在現(xiàn)有的的績效考核中，我們過分強調(diào)客戶經(jīng)理的個人營銷能力，

我們的營銷考核指標中也是偏向于個人計價，從而導(dǎo)致了網(wǎng)點團隊的不

合力，各自為戰(zhàn)，從而影響了團隊的戰(zhàn)斗力。因此我認為網(wǎng)點負責(zé)人是

維持網(wǎng)點團隊高效合作運轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，在個人計價中應(yīng)把網(wǎng)點負責(zé)人

剔除在外，對網(wǎng)點負責(zé)人不應(yīng)個人業(yè)績來計價，應(yīng)以網(wǎng)點的業(yè)務(wù)完成率

來進行計價，而網(wǎng)點經(jīng)理則按個人業(yè)績進行計價的方式才能更好的發(fā)揮

網(wǎng)點負責(zé)人管理作用。在實際中，網(wǎng)點負責(zé)人，網(wǎng)點經(jīng)理，都是營銷人

員，都按照個人業(yè)績進行計價，這從客觀上造成網(wǎng)點負責(zé)人與經(jīng)理之間

的競爭關(guān)系，不利于網(wǎng)點和諧。

三、一個合格的網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備的素質(zhì)我認為一個合格的網(wǎng)點負

責(zé)人要做到五個適應(yīng)：

適應(yīng)你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應(yīng)，因

為你身在其中。適應(yīng)你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的

付出是否能夠獲得滿意的結(jié)果，為了你想要達到的目標，適應(yīng)你的工作,

因為它是你的努力之本。

適應(yīng)你的團隊。了解團隊成員，合理安排團隊成員，獲取團隊成員

支持，團隊的支持在很大程度上能夠左右你前進的速度和發(fā)揮的能量，

所以，為了讓你的工作結(jié)果最大化而不是最小化，適應(yīng)你的團隊。

適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也是你必須維護的關(guān)系之一，他們的理解、支

持會推動你的工作，他們的認可和溝通會增強你的自信，為了更好地發(fā)

揮你的特長、展示你的才華，必須適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。

適應(yīng)你的客戶。客戶是我們工作的核心，不了解客戶的需求，不適

應(yīng)客戶的發(fā)展，服務(wù)不好客戶，我們還有什么營銷可言？

銀行行長年末總結(jié)篇6

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拼搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其

困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加

強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，理高

自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使

我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，

在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干

好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，

悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水

平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶

動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵

守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青

年人，有時好高鷲遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的

遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積

小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該

在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔(dān)，愛

崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不

要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解

決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我

們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要

發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡

快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立'行興我榮，行衰我恥’的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們荷澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的

更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本

職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛

圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

銀行行長年末總結(jié)篇7

幾年來，工商銀行支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、

抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致

力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身

效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。

工行從四個一流入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點

的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持

續(xù)發(fā)展。年創(chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團組織和廣

大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)

建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行

青年職.業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)年被評為

省級文明單位、被評為省級先進單位年次，被評為總行級先進集體次，

獲市級先進集體榮譽次，獲得縣級榮譽次。十個服務(wù)窗口被評為巾咽建

崗示范窗口。年，分理處獲得市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文

明號個，市級青年文明號個，市級青年文明號個，獲青年文明號單/立在

分理處以上機構(gòu)中占虬

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上

重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團組

織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行支行團委為契機，對團組織機構(gòu)進行更切合實

際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織

框架，由分管副行長親自擔(dān)任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向

聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)

秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了

推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的

基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責(zé)監(jiān)督落實，做到

年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團委向黨

政兩級匯報。近年來，工行支行團委共下發(fā)各種文件通知份次，對創(chuàng)建

青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)

范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時，抓住機遇，加強對青年文明號創(chuàng)建活

動的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作。年我們對

全轄各機構(gòu)提出了兩個實現(xiàn)的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，

已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)

導(dǎo)小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時

期都要修定補充一次，以提高標桿作用，激勵進取，進一步深化青年文

明號創(chuàng)建工作。目前支行個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號

一營業(yè)科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。

（二）黨政建設(shè)帶動團建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時，非常重視共青團的配套建設(shè)，

堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,

形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把三講、三個代表、金融職

業(yè)道德教育納入團的學(xué)習(xí)活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深

入的學(xué)習(xí)討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀

請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓

宣誓、三觀教育、形勢教育講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，

工行團委先后向黨組織推薦了名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為

黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取

爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團組織的作用得到了

更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用；第二、充分發(fā)揮了

團組織的后備軍的作用；第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用；第

四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，

黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來,

積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚

力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了支行在工行系統(tǒng)

的支柱作用。

銀行行長年末總結(jié)篇8

一年來的學(xué)習(xí)工作情況1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強，三個提

高”。一是加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水

平。

結(jié)合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，系統(tǒng)的、認真的學(xué)習(xí)

了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)理論讀本、的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記

三萬余字，寫心得體會有io余篇，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、

價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。

二是加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能

力。按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室、

貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較

強，為此，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業(yè)務(wù)知識的

學(xué)習(xí)。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的

計算管理貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)

境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革外匯管理的結(jié)、售匯管理、收匯核銷的操作等

等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進一步的了

解。

三是加強了對管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的

能力。管理是一門科學(xué)，也是門藝術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)、探索，才

能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自

己分管的工作。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計”崗位知識競賽中，出于對

支行集體榮譽的考慮，我出面協(xié)調(diào)請有調(diào)研寫作實力的外管股股長吳延

忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務(wù)，沒有辜負全行干部職工的

期望，一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十

佳”的榮譽稱號。

今年8月、9月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件

的人員到市人事局進行全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力，全部拿到了

合格證書。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責(zé)，

注重做到“三做三不”。一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，

各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結(jié)果，

但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。

我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。

如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示范

崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進行

交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進行了認真的把關(guān)。加班加點,

親自動筆，沒講價錢，不計得失。二是做具體事，不怕苦累。一年來，

我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行

和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。

為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟

行進行了現(xiàn)場考察，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，引起了

市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂

方案，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū)，進行實施調(diào)查和考察，并召集有關(guān)部

門多次進行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內(nèi)率先

開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)

人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中

支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的

序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事，不怕挑重擔(dān)。

支行在外有形象，在上。

但這不是從天上掉下來級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”

的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是

靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之

不易呀。每前進一步，都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切

身利益，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好，份外的事同樣做好。

如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準備工作、榮譽室的裝修設(shè)

計、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參

加全國計算機，督促學(xué)習(xí)，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基

礎(chǔ)工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三，即勤觀

察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告勤積累素材，指導(dǎo)工作勤反饋信勤”息，當(dāng)好參

謀。今年我個人有30余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站

采用。3、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到：自省、自律，不貪、不占。

一年來，我認真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)建

立健全、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要，始終牢記全

心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)、集體與個人、大局與

局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀委、支

行黨組書記對我進行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話，我也向中支紀委、支行黨組

提交了黨風(fēng)廉政承諾書，在工作中，我嚴格要求自己，不隨意接受被監(jiān)

管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、

濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車,

同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是

這樣做的。二、存

在的不足一年來我雖然做了一些工作，這是應(yīng)該做的。取得了一

些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。

我個人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強，要不斷適應(yīng)新

形勢的發(fā)展二是業(yè)務(wù)知識還有等進一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三

是管理能力還要進一步加強，努力把支行建設(shè)成為先進支行。

我知道我的工作做得不好，這是我能力有限造成的，有的同志出于

對我的關(guān)心，在此，我深表感謝“金無足赤，人無完人”的古訓(xùn)，我想

不言而寓。同時，我希望那些熱愛麻城人行，熱愛自己，關(guān)心他人的同

志，對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，向支行黨組、中支黨組、紀

委或我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。

銀行行長年末總結(jié)篇9

幾年來，工商銀行支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、

抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致

力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身

效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。

工行從四個一流入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點

的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持

續(xù)發(fā)展。年創(chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團組織和廣

大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)

建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行

青年職.業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)年被評為

省級文明單位、被評為省級先進單位年次，被評為總行級先進集體次，

獲市級先進集體榮譽次，獲得縣級榮譽次。十個服務(wù)窗口被評為巾咽建

崗示范窗口。年，分理處獲得市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文

明號個，市級青年文明號個，市級青年文明號個，獲青年文明號單/立在

分理處以上機構(gòu)中占虬

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上

重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團組

織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行支行團委為契機，對團組織機構(gòu)進行更切合實

際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織

框架，由分管副行長親自擔(dān)任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向

聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)

秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了

推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的

基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責(zé)監(jiān)督落實，做到

年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團委向黨

政兩級匯報。近年來，工行支行團委共下發(fā)各種文件通知份次，對創(chuàng)建

青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)

范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時，抓住機遇，加強對青年文明號創(chuàng)建活

動的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作。年我們對

全轄各機構(gòu)提出了兩個實現(xiàn)的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，

已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入