甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

物業公司運營管理2024年度協議本合同目錄一覽1.物業公司運營管理服務范圍1.1物業管理服務1.1.1住宅小區物業管理1.1.2商業物業管理1.1.3辦公樓物業管理1.2設施設備維護1.2.1設施設備定期檢查1.2.2設施設備故障維修1.2.3設施設備更新改造1.3消防安全管理1.3.1消防安全設施維護1.3.2消防安全培訓1.3.3消防安全演練2.服務標準和質量2.1服務內容2.1.1物業公司服務內容列表2.1.2服務標準和質量要求2.2客戶服務2.2.1客戶服務中心設立2.2.2客戶投訴處理2.2.3客戶滿意度調查3.合同期限和費用3.1合同期限3.1.1合同開始日期3.1.2合同結束日期3.2費用支付3.2.1物業管理費3.2.2維修基金3.2.3其他費用4.雙方責任和義務4.1物業公司的責任4.1.1物業公司服務范圍內的工作職責4.1.2物業公司的權利和限制4.2業主（或物業所有者）的責任4.2.1業主的權利和義務4.2.2業主違規行為的處理5.合同變更和終止5.1合同變更5.1.1合同變更的條件和程序5.2合同終止5.2.1合同終止的條件和程序5.2.2合同終止后的處理事項6.違約責任6.1物業公司的違約行為6.1.1物業公司違約處理辦法6.2業主（或物業所有者）的違約行為6.2.1業主違約處理辦法7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協商解決7.1.2調解解決7.1.3仲裁解決7.2仲裁地點和機構8.合同的生效、修改和解除8.1合同的生效條件8.2合同的修改8.3合同的解除9.其他條款9.1通知和送達9.2信息保密9.3法律適用和爭議解決10.附件10.1物業公司運營管理服務內容詳細列表10.2物業公司服務標準和質量詳細要求10.3物業公司服務人員配置和資質要求10.4物業公司服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條物業公司運營管理服務范圍1.1物業管理服務1.1.1住宅小區物業管理物業公司應負責住宅小區內的公共區域清潔、綠化、安保、維修等工作，保障小區內的環境衛生和公共秩序。1.1.2商業物業管理物業公司應負責商業物業的公共區域清潔、安保、維修等工作，確保商業物業的正常運營。1.1.3辦公樓物業管理1.2設施設備維護1.2.1設施設備定期檢查物業公司應定期對小區內的設施設備進行檢查，包括但不限于電梯、消防設施、供水供電系統等，確保設施設備的正常運行。1.2.2設施設備故障維修物業公司應在接到設施設備故障報告后，及時安排維修人員進行維修，確保設施設備的正常使用。1.2.3設施設備更新改造物業公司應根據設施設備的使用情況和業主的需求，定期對設施設備進行更新改造，提高設施設備的使用效率和質量。1.3消防安全管理1.3.1消防安全設施維護物業公司應定期對消防安全設施進行檢查和維護，確保消防安全設施的正常運行。1.3.2消防安全培訓物業公司應定期組織消防安全培訓，提高業主和員工的消防安全意識和應急處理能力。1.3.3消防安全演練物業公司應定期組織消防安全演練，檢驗和完善消防安全應急處理機制。第二條服務標準和質量2.1服務內容（1）物業管理服務：包括公共區域清潔、綠化、安保、維修等服務；（2）設施設備維護：包括設施設備定期檢查、故障維修、更新改造等服務；（3）消防安全管理：包括消防安全設施維護、消防安全培訓、消防安全演練等服務。2.2客戶服務2.2.1客戶服務中心設立物業公司應在物業管理區域設立客戶服務中心，負責接收和處理業主的咨詢、投訴等問題。2.2.2客戶投訴處理物業公司應對業主的投訴及時進行調查和處理，并將處理結果告知業主。2.2.3客戶滿意度調查物業公司應定期進行客戶滿意度調查，了解業主對物業管理服務的滿意度，并根據調查結果改進服務質量。第三條合同期限和費用3.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2費用支付3.2.1物業管理費業主應按照合同約定支付物業管理費，物業管理費的標準和收取方式詳見附件。3.2.2維修基金業主應按照合同約定繳納維修基金，維修基金的使用和管理詳見附件。3.2.3其他費用雙方約定的其他費用，包括但不限于設施設備更新改造費、公共維修費用等。第四條雙方責任和義務4.1物業公司的責任4.1.1物業公司服務范圍內的工作職責物業公司應按照合同約定提供物業管理服務，保障小區內的環境衛生和公共秩序。4.1.2物業公司的權利和限制物業公司有權對違反物業管理規定的行為進行制止和處理，但不得侵犯業主的合法權益。4.2業主（或物業所有者）的責任4.2.1業主的權利和義務業主有權按照合同約定享受物業公司提供的服務，并應遵守物業管理規定。4.2.2業主違規行為的處理對于業主的違規行為，物業公司應進行制止和處理，并將處理結果告知業主。第五條合同變更和終止5.1合同變更5.1.1合同變更的條件和程序合同變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。5.2合同終止5.2.1合同終止的條件和程序合同終止需經雙方協商一致，并簽訂書面終止協議。5.2.2合同終止后的處理事項合同終止后，物業公司應按照合同約定辦理相關交接手續，并將物業管理區域的鑰匙、資料等交給業主。第六條違約責任6.1物業公司的違約行為6.1.1物業公司違約處理辦法物業公司違約的，應承擔違約責任，賠償業主第八條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。7.1.2調解解決如協商未果，雙方可向物業管理所在地的調解組織申請調解。7.1.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點和機構雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為____。第九條合同的生效、修改和解除8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的修改任何一方提出修改本合同時，須經對方書面同意，修改后的內容方能生效。8.3合同的解除除合同約定或法律原因外，雙方不得單方面解除本合同。第十條其他條款9.1通知和送達任何一方應以書面形式向對方送達通知，送達地址為合同中雙方約定的地址。9.2信息保密雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和個人信息予以保密。9.3法律適用和爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條附件本合同附件包括：10.1物業公司運營管理服務內容詳細列表10.2物業公司服務標準和質量詳細要求10.3物業公司服務人員配置和資質要求10.4物業公司服務費用明細表第十二條合同的簽訂日期本合同一式兩份，雙方各執一份，簽字或蓋章日期分別為：物業公司（蓋章）：業主（或物業所有者）（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日第十三條補充條款11.1如本合同的任何條款與法律、法規相抵觸，該條款將按法律、法規的規定執行。11.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同解除或終止后的權利義務繼承12.1如本合同在有效期內被解除或終止，雙方同意按照合同約定處理合同解除或終止后的權利義務繼承問題。12.2合同解除或終止后，物業公司應按照合同約定辦理相關交接手續，并將物業管理區域的鑰匙、資料等交給業主。12.3合同解除或終止后，物業公司應繼續承擔因合同解除或終止前的行為而產生的責任。第十五條默認條款13.1如果本合同的任何條款因違反任何法律規定而無效或不可執行，該條款將僅被視為可分割的，并且不影響本合同的任何其他條款的有效性或可執行性。13.2本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并經雙方簽署或蓋章后方為有效。13.3本合同的任何一份副本，無論以其何種形式，只要其份數和內容與正本相符，均具有同等法律效力。13.4本合同的履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律，并且雙方同意提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。第十六條完整協議本合同以及附件構成雙方之間關于本合同主題的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入的定義和范圍17.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲乙方之外，與本合同有關聯但并未直接簽訂合同的個體或實體。第三方可能包括但不僅限于中介方、評估機構、維修服務提供商等。17.2第三方介入的范圍（1）甲乙方在履行合同過程中，需要第三方的服務或協助；（2）甲乙方與第三方簽訂單獨的合同，但該合同與本合同的主題和內容有關聯；（3）本合同的履行涉及到第三方權益，需要第三方的同意或配合。第十八條第三方介入的程序和條件18.1第三方介入的程序當甲乙方需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的事由。18.2第三方介入的條件（1）第三方介入的事由符合本合同約定的范圍；（2）甲乙方與第三方簽訂的合同不違背本合同的約定；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權益。第十九條第三方介入后的合同修正19.1第三方介入合同的簽訂甲乙方與第三方簽訂的合同，應為本合同的補充協議，且需經雙方協商一致并書面確認。19.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自甲乙方與第三方簽訂之日起生效，并視為本合同的有效組成部分。19.3第三方介入合同的變更和解除第三方介入合同的變更和解除應遵循本合同的變更和解除條款，并需經甲乙方雙方及第三方協商一致。第二十條約定第三方的責任限額20.1第三方責任限定第三方在其介入范圍內，應對其提供的服務或產品負責。但第三方的責任限額應為本合同約定的范圍，且不應超出其服務或產品的實際價值。20.2第三方責任限額的確定第三方責任限額的確定應由甲乙方及第三方協商確定，并在第三方介入合同中明確。第二十一條約定第三方的權益保護21.1第三方權益保護甲乙方應尊重第三方的合法權益，包括但不限于保護第三方的商業秘密、知識產權等。21.2第三方權益的界定第三方的權益界定應依據第三方介入合同的約定，以及相關法律法規的規定。第二十二條約定第三方與甲乙方的關系22.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系僅為合同關系，第三方不應視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。22.2第三方與甲乙方合同的獨立性第三方與甲乙方簽訂的合同，獨立于本合同，第三方不因與甲乙方的合同關系而對本合同產生任何權利或義務。第二十三條約定第三方違約的處理23.1第三方違約處理當第三方違約時，甲乙方應嘗試與第三方協商解決。如協商未果，甲乙方有權依法向第三方追償。23.2第三方違約責任第三方的違約責任應依據第三方介入合同的約定，以及相關法律法規的規定。第二十四條約定本合同的適用法律和爭議解決24.1適用法律本合同及其修正部分適用中華人民共和國法律。24.2爭議解決本合同及其修正部分的爭議解決方式，按照本合同第十八條的約定執行。第二十五條約定合同的生效、修改和解除25.1合同生效本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。25.2合同修改本合同的修正部分，應經甲乙方協商一致，并以書面形式作出。25.3合同解除本合同的解除應遵循本合同的解除條款，并需經甲乙方協商一致。第二十六條約定其他條款26.1通知和送達甲乙雙方與第三方的通知和送達，參照本合同第十條的約定執行。26.2信息保密甲乙雙方與第三方之間的信息保密，參照本合同第九條的約定執行。26.3法律適用和爭議解決本合同及其修正部分的履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。第二十七條約定完整協議本合同及其修正部分構成甲乙方與第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業公司運營管理服務內容詳細列表詳細列出物業公司應提供的所有服務項目，包括但不限于物業管理服務、設施設備維護、消防安全管理等。附件二：物業公司服務標準和質量詳細要求詳細規定物業公司提供的各項服務的標準和質量要求，以確保服務質量。附件三：物業公司服務人員配置和資質要求詳細列出物業公司服務人員的基本配置和資質要求，以確保服務人員的專業性。附件四：物業公司服務費用明細表詳細列出物業公司服務的各項費用，包括物業管理費、維修基金、其他費用等，以及費用的收取標準和方式。附件五：設施設備更新改造方案詳細列出設施設備更新改造的具體方案，包括改造的必要性、改造的內容和時間表等。附件六：消防安全設施維護計劃詳細列出消防安全設施的維護計劃，包括維護的內容、周期和責任人等。附件七：客戶滿意度調查問卷提供客戶滿意度調查問卷，以便進行客戶滿意度調查。附件八：物業公司與第三方簽訂的合同范本說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司違約行為：（1）未按照合同約定提供服務，如未定期進行設施設備檢查