派單管理辦法一、目的為確保派單工作取得顯著效果，有效帶動潛在客戶到訪現場，并促進項目銷售業績，特擬定以下派單管理辦法。二、組織架構及職責分工：派單負責人：各項目負責人及代理公司銷售總監擔任，負責各項目每周派單統籌工作；每天每項目至少1名派單專項負責人，負責監督管理各項目外圍現場管理工作。派單負責人負責對項目派單工作的規劃及執行，含每周派單地點規劃、派單人員分派、派單現場管理及匯報、派單數據收集及分析等。派單督導員：銷售員或策劃擔任，項目各點位需安排1名銷售員負責該點外圍留電帶訪工作，及配合項目派單負責人現場管理工作。（如當日未完成外圍任務，派單管理員需于當日項目晚會作檢討，并給予現金處罰。）派單督導員需提前10分鐘到崗，檢查派單員人員到位情況，派單服裝、精神面貌、單頁等物料準備情況，并考核派單員說辭，合格后方可上崗。派單管理員負責外圍各自點位管理、達標及匯報工作。對當日派單反饋留電及帶訪數據回訪跟進。派單員：派單員負責派發當期宣傳海報，完成每日派單留電及帶訪任務。基本管理要求：1、因派單人員流動性較大特點，派單公司根據各項目實際人數、年齡、性別等具體需求，按照項目人數要求儲備150%的固定派單人員，該批人員需進行統一項目培訓及考核合格，方可上崗；每日每名派單人員需進行三次（早中晚）簽到，如未按要求簽到將對派單人員進行相關考核處罰。2、各項目當日派單負責人須做好所有派單人員的各點位定期抽查及外圍銷售員監督管理安排。3、銷售員須做好各點位派單人員的早晚培訓，培訓基本點包括但不限于這些內容（項目地理位置、區域基本利好、交通優勢、項目訴求、促銷活動信息、拉客技巧、職業素質等），未經培訓并考核合格不得上崗。每日對各自項目派單點進行跟蹤管理，完成當日外圍派單任務指標。4、各項目根據派單覆蓋區域將派單人員分為3組：1）看房車點組、2）專業市場、拆遷區等掃樓組、3）客流密集中心城區商圈組。5、派單負責人每日對各自項目派單點抽查派單效果，同時將派單效果及問題向雙方項目負責人、我方派單督查員匯報。其中，檢查項包括派單人員及道具的到位時間及情況、現場派單管理員及派單員的工作狀態、有無工作違規行為（如毀單、擅自脫崗等）。6、我方派單督察員每日對各項目派單點進行抽檢，并將派單效果及問題匯總，并于每日定時報給公司及代理公司領導及管理層。工作規定：1、看樓車點派單組工作時間：9:00-16:00（可根據實際需求調整，需經過代理公司及甲方簽字確認）派單目標：300份/人（每日）考核目標：周一至周五帶訪不少于1組新客戶/人/日周末每天帶訪不少于2組新客戶/人/日備注：所有新客戶來訪需當天由案場核實后經雙方項目負責人簽字確認。2、專業市場、拆遷區掃樓組工作時間：9:00-16:00（可根據實際需求調整，需經過代理公司及甲方簽字確認）派單目標：500份/人（每日）考核目標：留電量每天不少于30個/人/日備注：派單員當日所留名片至少有一半以上需同一專業市場（或同一街道）地址。留電號碼需當天由案場核實后經雙方項目負責人簽字確認。3、客流密集中心城區商圈組工作時間：16:00-20:00（可根據實際需求調整，需經過代理公司及甲方簽字確認）派單目標：300份/人（每日）考核目標：周一至周五有效留電量每天不少于2個/人周末留電量每天不少于4個/人四、其他要求1、每周派單計劃表（詳見附件一）派單計劃表要求：由甲乙雙方共同制定每周派單計劃，并由案場經理或以上級別簽字確認后執行。各項目根據每周統計派單效果，優化派單點位；需提供派單點位詳細地圖；各項目各派單點位均需安排一名銷售員跟蹤管理。提報時間：每周五提交下周派單計劃表提報人：易居派單督導員匯總人：各項目策劃2、外圍派單監督照片外圍派單監督照片要求：各項目當日派單銷售員需對外圍派單人員進行早晚培訓，并進行培訓照片留存匯總；如在抽查過程中發現未培訓到位情況，將記錄備案并通報項目管理層。另需對派單人員派單過程進行拍照留存，每點位照片至少一張。提交時間：每天派單結束后提報人：易居派單督導員匯總人：各項目策劃3、短信監控匯報外圍短信監控匯報要求：根據短信匯報模版，每日時時監控外圍情況，匯總至各項目派單管理微信群。提交時間：9:00、13:00、15:00、派單結束提報人：派單督導員匯總人：各項目策劃備注：有效留電號碼需當天由案場核實后經雙方項目負責人簽字確認。五、考核甲方將不定期抽查以下派單工作，派單員若出現以下情況，視情節嚴重，甲方將采取提醒、警告、甚至不結算當天費用的措施，由此引起的后果由代理公司承擔責任和當日派單費用。具體情況如下：1、遲到、早退、中途無故離開；2、未能按照規定點位、方式發放海報；3、未統一著工裝、著裝邋遢、個人衛生狀況差，影響形象；4、長時間接打手機、發短信、玩游戲、與人聊天；5、不珍惜派單物料，派單過程中有夾帶現象（2張及以上）；6、與客戶問訊時，不能按照培訓說辭解答，造成信息誤差或客戶理解錯誤；7、未完成當日任務量的90%；8、留電數量經回訪核實后，不實留電（與前期號碼重復、錯號）占當日留電比例的50%及以上；9、散布不利于恒大集團及各項目的不利信息；10、相互串通，采用作弊、蒙騙的方式捏造數據或派單量；11、與客戶發生爭吵，嚴重影響公司形象；12、從事法律所禁止的行為。上海公司營銷部2014.3.6附件一：上海公司派單督查表檢查時間檢查地點序號派單檢查問題是/否1遲到、早退、中途無故離開2未能按照規定點位、方式發放海報3未統一著工裝、著裝邋遢、個人衛生狀況差，影響形象4長時間接打手機、發短信、玩游戲、與人聊天5不珍惜派單物料，派單過程中有夾帶現象（2張及以上）6與客戶問訊時，不能按照培訓說辭解答，造成信息誤差或客戶理解錯誤7未完成當日任務量的90%（派單結束）8留電數量經回訪核實后，不實留電占當日留電比例的50%及以上（派單結束）9散布不利于恒大集團及各項目的不利信息10相互串通，采用作弊、蒙騙的方式捏造數據或派單量11與客戶發生爭吵，嚴重影響公司形象12從事法律所禁止的行為派單人數：當日費用