DB14山西省市場監督管理局發布I 1 1 1 2 3 7 8本標準按照GB/T1.1-2009給——修改了標準名稱；——增加了規范性引用文件（見2——修改了經營場所要求（見4——修改了美容美發專業內容（見5紅都美業、江宇美業、彬淼雪美容咨詢有限公司、阿扆貝詩美容美發會所、愛她美業1美容美發服務規范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）《美容美發場所衛生規范》衛生部商務部（衛監督發〔2007〕生發抗白、肩部以上按摩、頭皮護理、妝容及整體設計等服務的經營2法，為顧客提供表面無創傷性、非侵入性身體塑身及保健、養護等生活美體服務的行SPASalusPerAquam4經營場所要求4.1經營要求4.1.2證照齊全，并將營業證照正本懸掛于經營場所明顯位置，字號牌匾規范合法，服務標志設置應4.2衛生要求34.2.3儀器和設備應配備專人定期消毒，保4.3環境要求4.3.2室內裝修應使用符合國家環境保護的有關規定。4.4.2電力系統的安全保護裝置完好、有效。4.4.4地面應采取防滑措施，有明顯標志。安全通道隨時保持暢通，有明顯的疏通線路圖，并按要求定地點，定期對消防安全設施和器材進行檢查和維護保養，確保消防設施和器材4.4.8易燃易爆物品的存放應符合消防安全規定。4.4.9服務人員應掌握消防安全知識5.1.1接待：詳細了解顧客曾使用過的產品、項目。對于老顧客5.1.2準備：店面助理為顧客圍好毛巾、圍布或穿好客衣。5.1.3洗發：仔細觀察頭皮與發質，選擇與發質（頭皮）相符的洗發液，洗發水放于頭部的頂點與黃），5.1.4剪發：手掌給顧客按摩頭部，掌控顧客頭部骨骼形態，按照顧客的要求，結合顧客的頭型、臉5.1.5刮臉：男士刮臉要堅持“一戴三消”。即：服務人員為顧客刮臉要戴口罩，剃刀、胡刷、面巾要消毒。刮臉椅子調整適宜，刷好皂液或剃須膏后，用面巾熱敷1~3min。撤去面巾后，再刷一遍皂4發膠、啫喱等相關造型產品定型。打后視鏡，顧客滿意后，整理衣領，撤去毛巾圍布或5.2.1按理發的要求做好各項準備（凡士林、頸盒、棉條等），工具放在觸手可及的5.2.2顧客坐定之后，圍上毛巾（避免燙發水打濕衣領），再圍上燙發圍布（不可在），5.2.3根據顧客要求的發型修剪頭發,做到發型層次厚薄均勻,輪廓飽滿、美觀。5.2.5根據顧客的要求和不同的發質,嚴格按要求使用符合標準的燙發劑和定型劑,將燙發劑由后發際5.2.6拆卷后為增強燙發效果,可再次5.2.7用吹風機、發梳和發刷刷波浪或梳理成型，吹風、梳理成型后的發型應達到蓬松、柔軟，給人5.2.8束發。按照顧客的要求，并5.3染發5.3.1先問清顧客有無染發過敏史及頭皮損傷、長瘡癤的現象，如有過敏史的應經過皮試，確認無異5.3.2圍好染發專用圍布、毛巾、墊肩，戴好護耳。為防止染臟皮膚或耳朵，應在發際線周圍涂上護5.3.3將頭發分區分片、逐層向上，由發梢至發根涂抹染膏，根據染發劑的性能和發質情況確定停留5.3.6經吹干定型后的頭發應達到色調自55.5漂染包含漂粉、110/0、0/00、酸性染膏、堿性染膏等，按照顧客要求進行專業的操作應按照循經選穴的要求做到按摩的穴位準確5.7.1.1基本要求5.7.1.1.2基面化妝：修眉、矯正眼型、上粉底（根據不同膚質、膚色、妝型、季節、年齡等，選擇5.7.1.1.3點妝修飾：畫眼線、涂眼影、畫眉、鼻側影、涂唇膏、涂5.7.1.2淡妝5.7.1.2.4眉毛與臉型協調，依據眉毛自然生長規律來暈染，眉型自然，眉色均勻。5.7.1.2.5眼影選擇高中明度和低純度色彩為宜，色澤自然柔和，涂抹均勻，有層次感。5.7.1.2.7腮紅柔和清淡、過渡均5.7.1.2.9淡妝后應達到的整體要求是：粉底薄而透明，強調皮膚自然光澤，臉部線條細膩柔和，用5.7.1.3新娘妝5.7.1.3.1粉底涂抹均勻細膩,不宜過厚,勻而不浮,立體感較強。5.7.1.3.2定妝仔細,厚薄均5.7.1.3.3根據妝型確定眼線濃度,眼線不宜過深,應與整體色調相協5.7.1.3.4眉型根據臉型及妝型描畫,與臉5.7.1.3.6唇形自然，口紅與眼影色協調妝面干凈、細致，線條柔和流暢，牢固性強，有整體感，妝型給人以端莊典雅大方之美。5.7.1.4濃妝65.7.1.4.1粉底層次應突出,有立體感,面型不足得到彌5.7.1.4.2眉形應與臉型相適宜,并符合個性特點,眉色應與妝型相協5.7.1.4.4眼線描畫整齊干凈,與眼形及個5.7.1.4.5刷睫毛膏后,彼此不粘連,應呈自然狀態,給人以清晰美觀感。5.7.1.4.6鼻和鼻側影經描畫后，應有清秀和挺直感。5.7.1.4.7畫唇線后,應達到輪廓清晰,彌補唇形不足,并與臉型和個性相適應的要求。唇膏色與眼影5.7.1.4.8腮紅應按臉型暈染均勻,顏色搭配合理。5.7.1.4.9定妝應達到清爽、自然、均勻的要求，并與面部周圍互相協調一致。5.7.2護膚美容5.7.2.1一般操作流程：護理預約－進門接待－填寫咨詢表格或客戶檔案－問題咨詢－肌膚檢查或測試－護理建議－客戶確認－護理操作－效果感受了解－居家保養建議－服務結5.7.2.3根據顧客皮膚將所需要的護膚產品、美容工具、儀器備齊，放在美容器械車上，接觸顧客皮5.7.2.4幫顧客存放好貴重物品，協助顧客摘掉身上5.7.2.8請顧客趴在美容床上，進行背部及頸部的舒緩按摩。），5.7.2.15進行面部皮膚按摩護理，面部按摩穴位準確，手5.7.2.18敷面膜期間可以根據顧客需求做頭部或者肩頸按摩。5.7.2.19卸膜并清潔皮膚。75.7.2.23扶顧客下床，輔助顧客更換衣服。5.7.2.24和顧客一起取出貴重物品并確認無誤。5.7.2.25帶顧客結賬簽字，送客并做好相關皮膚保養的囑咐。5.7.2.26切斷電源，清理用品、消毒儀器、主要流程：更衣、卸妝、沐浴、身體按摩塑身或儀器塑身、體膜護理、身體營養霜泡浴、身體磨砂、身體按摩、SPA儀器護理、體膜護理、身體6.1.1遵守國家的法律、法規和相關政策要求，守法經營，誠信待客，公平交易，履行承諾，維6.1.3身體健康，每年一次健康體檢，并取得健康6.1.5熟知本崗位的服務項目，服務6.2.3注意接待禮儀，對不同民族、不同宗教信仰的顧客，應根據其習慣做好相應的接待。6.3.1使用文明用語，能根據服務對象的不同，服務場合的不同，主動招呼、詢問，習慣使用尊6.3.2掌握語言交流的原則技巧，說話溫和，耐心傾聽，不搶話、不6.4.2.1具有國家職業資格證書，掌握皮膚結構、皮膚類型、頭部骨骼、肌肉構成、身體經絡和穴位6.4.2.2能夠判斷各種皮膚類型，并根據判斷結果制定合理的護膚計6.4.2.3能夠獨立進行護理美容、修86.4.2.4掌握生活妝、職業妝的基本化妝6.4.2.5掌握所使用的各種護膚品的成分、性能、特點和使用方法，為顧客搭配適合的產品。6.4.2.6能正確使用設備、用品和用具，并掌握其維護保養方法。熟練掌6.4.2.7文明禮貌待客，涉外服務還應掌握一般的外語會話能6.4.3.1具有國家職業資格證書，掌握毛發知識、發質類型、頭部骨骼、美學構成、頭部經絡和穴位6.4.3.2能夠判斷各種毛發類型，并根據6.4.3.3能獨立進行美（理）發服務單項或多項技術操作，并掌握幾種辮發、盤發的技術，男士短發6.4.3.4掌握頭部經絡、穴位的一般常識及按摩的程序6.4.3.6掌握常用的美發產品的成分、性能、特點和使用方法6.4.3.7個人形象要力求符合美學和時尚7.1應事前向顧客客觀真實介紹服務項目的情況，包括所使用的美容美發化妝7.2建立顧客檔案制度，完整