企業(yè)銷售費用控制研究內(nèi)容摘要：銷售費用控制是企業(yè)經(jīng)營成本有效管理和控制的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)競爭過程中必須關注和解決的關鍵環(huán)節(jié)。根本目的,部分銷售費用控制是提高企業(yè)的營業(yè)利潤,銷售費用是一個重要的企業(yè)管理企業(yè)通過成本的比例來控制銷售費用,有利于企業(yè)更有效地控制成本,提高企業(yè)的管理水平,以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的戰(zhàn)略目標,以及有利于企業(yè)領導人做出正確的決定,有效提升企業(yè)核心競爭力。為了在日益激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)必須首先控制銷售費用，這對企業(yè)的經(jīng)營非常重要。本文第一部分引言，介紹選題背景、主要研究內(nèi)容、研究目的及意義、研究思路和方法。第二部分，企業(yè)銷售費用控制的相關理論概述，第三部分，桐廬華宜園旅游開發(fā)公司銷售費用控制分析。以桐廬華宜園旅游開發(fā)公司為例，重點分析企業(yè)銷售費用控制遇到的困難，發(fā)現(xiàn)企業(yè)銷售費用控制存在的問題。第四部分，在第三部分的案例分析基礎上，主要論述桐廬華宜園旅游開發(fā)公司銷售費用控制問題產(chǎn)生的原因。第五部分，結論與建議,結合桐廬華宜園旅游開發(fā)公司的內(nèi)外部實際情況，提出企業(yè)銷售費用控制改進的對策與方案。關鍵詞：銷售費用；控制經(jīng)營成本控制；財務控制一、引言（一）研究背景和研究內(nèi)容1.研究背景隨著科學技術的不斷發(fā)展和各行業(yè)技術的快速更新，許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也打破了原有的生產(chǎn)經(jīng)營模式。在進行技術創(chuàng)新的同時，更加注重銷售市場的開發(fā)，目標客戶的開發(fā)與維護，新產(chǎn)品的廣告投放，高端銷售人員的招聘與培訓。這些較多的銷售投入行為使企業(yè)的銷售費用不斷增加，原來簡單的費用管理方法，遠遠不足以控制銷售費用的增長率。2.研究內(nèi)容通過對相關企業(yè)銷售費用控制理論知識的學習，結合桐廬華宜園旅游開發(fā)公司銷售費用的案例分析企業(yè)銷售費用控制的現(xiàn)狀,著重分析企業(yè)銷售費用控制困難,發(fā)現(xiàn)企業(yè)銷售費用控制問題,根據(jù)公司銷售費用控制問題,提出了措施,給出一些啟示其他公司銷售費用控制,根據(jù)企業(yè)的具體情況分析,制定最優(yōu)的解決方案。（二）研究目的及意義1.研究目的在當前經(jīng)濟形勢下，許多企業(yè)都面臨著經(jīng)濟危機，銷售費用的控制，會影響企業(yè)管理水平。因此，本文通過對桐廬華宜園旅游開發(fā)公司的分析和研究，對企業(yè)內(nèi)部銷售費用的控制進行研究，以幫助企業(yè)降低成本，實現(xiàn)利潤最大化。并根據(jù)公司實際銷售戰(zhàn)略規(guī)劃和銷售資源狀況，以及具體銷售費用的作用，準確把握銷售費用支出項目的性質(zhì)，確定其控制目標:如何根據(jù)銷售費用的具體特點找到有效的控制方法。2.研究意義隨著社會發(fā)展水平的不斷提高，經(jīng)濟發(fā)展與資源稀缺的矛盾日益突出，因此控制銷售費用具有重要意義。公司的一切經(jīng)營活動都離不開銷售。銷售費用控制是衡量企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的重要指標。對于一個公司來說，有效的控制是非常重要的，它可以為決策提供準確的成本信息，例如產(chǎn)品定價、生產(chǎn)決策、市場定位和成本控制。通過建立和實施銷售費用控制可以有效提高公司的競爭力，降低銷售費用對公司創(chuàng)造銷售利潤最大化具有深遠的影響。（三）研究方法和研究思路本文采用文獻研究法和文獻數(shù)據(jù)法:通過查閱相關文獻獲取數(shù)據(jù)，幫助我們研究企業(yè)銷售費用成本控制的研究，找到更深層次的答案，幫助我們分析和預測趨勢，并提供有力的支持和論證。文獻法:通過查閱相關文獻獲取數(shù)據(jù)，幫助我們研究企業(yè)酸性銷售費用的成本控制，找到更深層次的答案，幫助我們分析預測趨勢，并提供有力的支持和論證。在相關文獻和理論書籍的指導下，作者采用了將基礎理論逐步推進到具體問題的討論思路。按照“提出問題一一分析問題一一解決問題”的思路來闡述企業(yè)銷售費用控制的相關理論。二、企業(yè)銷售費用控制的相關理論概述（一）銷售費用控制的概念界定1.銷售費用控制的概念銷售費用是指企業(yè)在銷售商品或服務過程中發(fā)生的費用，包括:包裝費、運輸費、手續(xù)費、保險費、維護費、委托手續(xù)費、展覽費、租金、銷售費、服務費、廣告費、銷售部人員工資福利費、商務招待費、差旅費、辦公費、折舊費等。此外，它還包括在運輸過程中購買貨物的合理損失和儲存前的分揀費用。銷售費用的控制實質(zhì)上是企業(yè)為達到降低銷售費用，提高企業(yè)利潤的目的而采取的一系列方法和措施。2.銷售費用控制的內(nèi)容銷售費用控制貫穿整個銷售過程,所以銷售費用控制涉及的內(nèi)容較多,包括前期人員招聘、廣告、銷售渠道開發(fā)成本,如銷售人員的過程中實現(xiàn)旅游、商業(yè)娛樂、辦公室等,和訂單交付過程的物流成本控制,等等。對于一些有專門銷售部門的企業(yè)，銷售部門發(fā)生的所有費用都要記為銷售費用，所以對銷售費用的控制涉及到每個銷售環(huán)節(jié)。（二）銷售費用控制的目標1.銷售費用控制的必要性許多專家學者認為，企業(yè)有必要加強對銷售費用的控制。有人認為在經(jīng)濟學領域，企業(yè)可以通過實施內(nèi)部控制來達到公司治理和經(jīng)營成本最小化的目的，而銷售費用控制是內(nèi)部控制的最重要部分。一些學者的研究結果指出,企業(yè)的成本控制,以提高業(yè)務性能是非常重要的,在企業(yè)的日常運作,銷售費用在所有運營費用占更大的比例,因此,銷售費用支出可以直接影響到企業(yè)的利潤,因此,控制銷售費用是企業(yè)迫切需要解決的關鍵問題,也是非常必要的。有專家將廣告支出投入與銷售凈收入作為實證指標，認為廣告支出投入與銷售凈收入之間存在正相關關系。而廣告支出是銷售費用中最重要的部分，占銷售費用的很大比例，因此可以確定，對銷售費用的合理投資可以帶動銷售收入的增長。有學者專門對銷售業(yè)務內(nèi)部控制的風險進行了評估，并提出了一系列合理的建議，認為控制銷售費用是保證企業(yè)銷售業(yè)務正常有效發(fā)展的必要措施之一。銷售費用是企業(yè)經(jīng)營費用的重要組成部分，它直接影響企業(yè)的經(jīng)營成果，對經(jīng)營利潤有重要影響。這正是企業(yè)所有者和管理者最關心的問題。因此，采取有效的方法控制銷售費用是非常必要的。2.控制的目標關于費用和成本控制的目標，一些專家認為應該從以下兩個方面進行:一是降低銷售費用，避免浪費。二是將銷售費用控制目標與其他相關業(yè)務目標進行整合。許多企業(yè)管理者對銷售費用控制的理解主要集中在減少費用的數(shù)額上。控制銷售費用最直觀的結果就是減少了費用的數(shù)額。除了實現(xiàn)既定的成本目標外，還需要通過改進和創(chuàng)新來改變原有的成本狀況，從而不斷降低成本。企業(yè)不僅要確定銷售費用控制的目標，還要從公司層面確定成本控制的戰(zhàn)略目標。將銷售費用控制放在企業(yè)管理的高度，研究企業(yè)銷售活動、成本控制措施與銷售策略選擇之間的關系。不同的銷售策略會帶來不同數(shù)量的銷售活動。因此，需要采取具體的控制措施來控制銷售費用，使銷售費用的控制目標更加具體。為了控制銷售費用，如果過于注重減少銷售費用的數(shù)額，在實施過程中可能會與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生沖突，如減少銷售費用，減少銷售收入。因此，企業(yè)應該從經(jīng)營戰(zhàn)略的角度來看待銷售費用的控制目標。（三）銷售費用控制的影響因素1.歷史原因和管理制度因素歷史因素，企業(yè)自成立以來，由于許多管理制度不健全，分工不明確等問題形成的歷史遺留問題的積累，影響了當期銷售費用控制的實施。許多企業(yè)，尤其是一些小型民營企業(yè)，在成立初期，為了擴大銷售市場，在經(jīng)營管理上，把銷售放在第一位，銷售人員的工資比許多其他部門的員工高。新的控制制度出現(xiàn)后，這些員工會有更大的阻力，審批費制度之外總會有各種特殊情況，導致控制松懈，成本高。銷售費用控制系統(tǒng)是影響銷售費用控制的重要因素之一。完善的銷售費用控制體系可以為企業(yè)管理者提供管理依據(jù)進行控制，也是企業(yè)管理者控制銷售費用的重要手段，可以為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。同時，要求企業(yè)領導嚴格執(zhí)行制度，否則，執(zhí)行不利會導致不必要的成本過高，導致投入產(chǎn)出比降低。2.渠道模式和市場戰(zhàn)略因素渠道模式基本上分為兩種，即企業(yè)直銷模式和代理商代理銷售模式。對于項目銷售企業(yè)來說，項目銷售周期長，且存在許多不確定因素，如采用直銷模式進行銷售，項目前期成本發(fā)生較多，如差旅費、企業(yè)招待費等，會導致銷售費用控制難度加大;如果采用代理銷售模式,所有早期的費用將由代理人承擔,和企業(yè)將節(jié)省大量早期銷售鏈接,并且只需要支付一定比例的傭金代理根據(jù)合同,因此,控制銷售費用相對比較容易。企業(yè)在不同的發(fā)展階段所采取的營銷策略對銷售費用的控制也有不同的效果。例如，在市場發(fā)展的初期，需要大量的人力和財力，所以很難有一個準確的控制標準來控制銷售費用的發(fā)生。在業(yè)務穩(wěn)定增長期間，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的實際情況，基本采用適合企業(yè)發(fā)展的控制體系，有效控制銷售費用。三、桐廬華宜園旅游開發(fā)公司銷售費用控制分析（一）銷售費用預算與實際嚴重脫節(jié)，預算失控“重預算，輕控制”是公司銷售費用預算管理最大的弊端，應該控制時反而松弛，做銷售預算時,會盡可能詳細的預算到每一項銷售費用,但實際使用時,只要有預算并且消費,無論是否使用合理的費用,雖然都會批準，但該公司的銷售預算審批流程繁瑣,長時間的審批、預算，使銷售費用缺乏控制，業(yè)務再次期間可以自由控制費用的成本,改變費用流轉,留下更大的空間。銷售費用預算與實際嚴重脫節(jié)，導致預算外費用屢禁不止。公司初步審計預算后,由業(yè)務部門、財務部門等各部門積極參與協(xié)調(diào),嚴格控制,高度重視高層管理業(yè)務部門的預算，預算審批流程繁瑣，審批時間長,通常是一個業(yè)務人員月底或月初準備好費用計劃,公司即使在本月底審批預算，但預算外的費用已經(jīng)產(chǎn)生,面對市場形勢多變,費用規(guī)劃往往是脫離實際和計劃，例如一些娛樂項目成本價突然改變，或者策劃活動改期，使業(yè)務人員來不及做的活動費用預算，或原計劃的活動沒有批準下來導致改期。即使是業(yè)務人員開展促銷活動,找到合作商代墊費用,但合作商在沒有公司代理墊函，主動或被動代理墊費用以及各項費用后，財務部門嚴格執(zhí)行無代理墊函或不符合代理墊函，不提交報銷單。然而,為了促進業(yè)務和增加銷售,業(yè)務部門提交的預算項目基本都是提前啟動，公司高管只做一個總費用預算控制,往往這樣的費用預算的審批非常粗糙,可執(zhí)行性差,甚至補充預算的情況層出不窮，很多業(yè)務人員都“先斬后奏”，先順利的讓合作商出錢做活動，后期的報銷和公司該走的程序等到報銷時候才處理。為了不影響與合作商的合作關系,業(yè)務人員往往在做成本計劃時,所計劃的活動時間長,成本計劃和實際脫節(jié),為了不影響合作商代墊費用報銷、業(yè)務人事變動費用或額外費用等預算外費用,最終使得預算可以失效，預算外的費用成堆。如果公司對這部分的預算或不符合預算成本無法批準下來,合作商將從已經(jīng)計劃實際成本不要求補償?shù)某杀绢A算執(zhí)行預算,甚至指控公司腐敗,一些合作商除了對預算外費用報銷，當本月的計劃外的費用不能報銷,業(yè)務人員將在下個月的成本計劃中進行抵銷，將上月未報銷的預算編制到當月成本預算進行報銷。公司銷售費用預算流程的變更給銷售人員帶來了方便和利益。錢不能花在刀刃上，造成浪費和管理失控。（二）銷售費用執(zhí)行的過程難以監(jiān)控，滋生腐敗業(yè)務人員、合作商截留促銷費用:近年來。公司促銷活動頻繁,越來越多的參與產(chǎn)品的推廣,銷售相應的成本急劇上升,包括海報、促銷活動,等等,種類多,頻率高,它會給一些員工截留銷售費用提供了非常便利的條件,公司已經(jīng)出去規(guī)模，和該公司合作的旅行公司非常多,一個一個地檢查核對實際執(zhí)行成本也不現(xiàn)實,活動是否按照計劃實施，是否真正的促銷，促銷活動實際產(chǎn)生的費用金額是多少，目前還難以確認。一些業(yè)務人員與經(jīng)銷商共同提供虛假發(fā)票，虛報費用，終端促銷成本成為經(jīng)銷商和銷售人員的“灰色收入”。其次，由于業(yè)務活動的廣泛開展和業(yè)務人員的頻繁出差，公司對差旅費用管理不嚴格，很多費用無法核實。只要能提供符合公司報銷標準的費用發(fā)票，就可以報銷。基于這個原因，往往會有銷售人員，其實并沒有出差，但每個月都是帶著賬單報銷，做假行程，或謊報住宿費、電話費、交通費等。這種“灰色收入”已成為許多銷售人員的默認福利。（三）銷售費用投入的效果難以評估，缺少考核廣告費用:近年來，公司的廣告宣傳活動非常頻繁，而這些巨大的廣告成本，每一個廣告所帶來的銷售增量是不可預知的，很難進行評估。而旅游銷售有淡季和旺季，廣告也有地域性，各種廣告的效果難以評估，評估更難實施。項目類別推廣費用:公司經(jīng)常會有一些主題銷售活動,為了配合主題活動帶來銷售的增長,公司將推出一些促銷項目,但因為沒有具備足夠吸引力的促銷產(chǎn)品,促銷效果不太理想,直到結束的時候,有時甚至達到終端促銷達到網(wǎng)站推廣產(chǎn)品,促銷產(chǎn)品不能發(fā)揮真正的作用促進但什么是促銷產(chǎn)品的銷售效果,即使促銷產(chǎn)品可以及時的難以評估,難以評估的人負責。四、桐廬華宜園旅游開發(fā)公司銷售費用控制問題產(chǎn)生的原因（一）財務管理制度不完善，銷售費用管理漏洞多公司對預算相應系統(tǒng)的整個過程管理控制,沉重的前期與孫,未落實執(zhí)行和總結檢查,前期預算管理廣泛,沒有顯示預算的真正作用,大量的銷售費用管理過程繁瑣,過程的可執(zhí)行性差,財務管理體制的不完善,促使無意中增加了銷售費用。公司銷售管理流程,成本計劃的銷售活動和變化過程,銷售費用的財務管理過程是非常復雜的,如過程鏈接點,過程繁瑣,審批效率低,例如,銷售人員的銷售活動計劃,通常不同意協(xié)議的實際活動,活動計劃的制定需要在審批之前完成,所以的計劃主要是廣泛的,在銷售活動管理過程非常好,幾乎在每一個環(huán)節(jié)點監(jiān)測過程中,一旦程序與實際不符,業(yè)務人員不能立即改變計劃根據(jù)實際情況,流程執(zhí)行受阻,流程的效率急劇下降,太細化過程系統(tǒng),沒有發(fā)揮一線業(yè)務人員的主觀能動性,不能根據(jù)實際情況調(diào)整計劃,導致整個流程效率低下，甚至給后面的財務管理活動帶來了很多隱患。在晉升工資計算過程中，涉及到人力資源部門,銷售部門,數(shù)據(jù)包括發(fā)起人的級別,銷售業(yè)績的完成者等等,更多的數(shù)據(jù)手機導致結算進度緩慢,收集銷售數(shù)據(jù)很難獲得,工資計算,審計是非常困難。沒有一套切實可行的銷售費用報銷審計標準。銷售合作商代墊費用單五花八門,相同的產(chǎn)品項目不同的合作商,提供報銷憑證、代墊費，報銷時只提供發(fā)票的副本。對于一些降價促銷費用,經(jīng)銷商通常提供復印件作為報銷憑證,比例為一年合同,合同按實際銷售比例計算退稅,事實上,經(jīng)銷商往往提供自己的復印件和增值稅發(fā)票副本報銷,費用會計在審查這些費用,只能根據(jù)他們的審計經(jīng)驗,沒有其他參考,沒有一套切實可行的費用標準，給費用審計帶來很大的困難，尤其是費用的真實性，難以控制。（二）缺少銷售費用控制監(jiān)控機制對于一些費用腐敗現(xiàn)象更嚴重的地區(qū),盡管該公司審計人員參與特別調(diào)查,但由于缺乏相應的處罰跟蹤系統(tǒng),大多數(shù)情況下與責任人的主動離職或停職,最終消失,大部分的責任在出發(fā)前沒有調(diào)查清楚的情況下,等到公司處理文件批準下來,相應的經(jīng)濟處罰無法實現(xiàn)，本文將“其他應收款項”長期掛起，最終成為壞賬。公司的監(jiān)督控制體系過于薄弱，導致執(zhí)行不力。（三）缺少銷售費用控制考核機制公司銷售費用預算經(jīng)常失控，“專項審批”費用到處都是，最根本的原因是缺乏有效的費用監(jiān)控機制和相關責任評估機制。但由于監(jiān)管體系過于薄弱，導致執(zhí)行不力。因此，缺乏評估，獎勵或懲罰。例如:公司在銷售活動管理過程中,有明確規(guī)定統(tǒng)計簽約率和活動執(zhí)行,每月必須進行活動總結,但規(guī)則基本上是流于形式,業(yè)務沒有特殊規(guī)定的預算執(zhí)行檢查跟蹤和評估,每月計劃執(zhí)行仍然是如此之低,審計部門也沒有對實際執(zhí)行活動的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，與活動相關的簽字率低，執(zhí)行力低，沒有相關審查的責任，甚至在審查后，檢查也不夠有力。另一方面，為了及時向合作商報銷超出預算的費用，公司不影響合作商的付款。只要有申請文件，公司就可以給予特別批準，從根本上允許存在預算外費用。和相關負責人也不能得到任何懲罰,相反,為節(jié)約成本領域和良好的員工,也沒有相應的獎勵,公司業(yè)務人員的考核也忽略了存儲操作比評價指標更重要,評估銷售,銷售業(yè)績,銷售人員的工資與業(yè)績掛鉤,這將直接導致銷售人員只要銷售,無論產(chǎn)生利潤或損失,從而進一步增加銷售管理失控的費用。五、企業(yè)銷售費用控制改進的對策與方案。（一）加強銷售費用預算控制銷售費用的精細化管理要求公司在編制銷售費用預算時，詳細說明費用投入到銷售活動時間、成本項目、投資區(qū)域、渠道名稱、活動類型、負責人等方面的細節(jié)。費用預算應當與其對應的銷售預算相關聯(lián)，重點關注企業(yè)銷售活動所產(chǎn)生的利潤。年度預算和月度預算都要注意費用的投入產(chǎn)出比，平衡地區(qū)間的費用分配，確保費用的投入更加準確有效。年度預算的重點是加強對全年費用總額的控制，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和市場戰(zhàn)略進行編制和調(diào)整;月度預算更應該偏向于好日常銷售活動的預算,逐月分解指標的年度預算,按地區(qū),商店,疏伐成本項目和經(jīng)銷商,落實責任,盡可能減少業(yè)務人員的個人主觀因素,成本預算和實際實現(xiàn),加強評估指標的責任人。銷售費用管理越細化，責任越明確，考核越容易，就越容易發(fā)揮預算監(jiān)督的作用，從而加強對銷售費用的控制。為了更好地管理銷售費用預算，公司必須建立有效的預算審批制度。公司可以設立預算管理委員會，其成員可以由公司各部門負責人組成，該委員會應當成為預算調(diào)整的主要審批機關，并建立一套規(guī)范、程序合理的預算管理制度。預算管理委員會必須嚴格控制銷售費用的預算。預算，特別是年度預算，在審查批準前，應當反復論證。預算經(jīng)審批后，不得隨意變更，因為它反映了公司的銷售策略。對于月度預算，它反映了公司銷售活動的具體執(zhí)行情況。不得因市場環(huán)境的不斷變化，以“專項審批”的形式申請預算外支持。嚴格控制附加費用預算的權限。非預算費用的審批必須經(jīng)預算管理委員會或者公司最高權力機關批準。同時，預算管理委員會應當建立責任中心，嚴格檢查超支情況，明確責任。（二）加強財務監(jiān)督機制對于銷售環(huán)節(jié)的所有費用采取事前審批制度，這里主要針對兩大項主要費用進行分析:差旅費申請:公司對銷售人員特制定了《銷售人員出差管理規(guī)定》，列明了銷售人員的出差標準，銷售人員出差前需按填寫《出差申請單》，列出出差、旅行的原因,跟蹤項目,如基本信息,如果你想旅游需要填寫的預付現(xiàn)金,不申請預付現(xiàn)金旅游業(yè)務應用程序可以由區(qū)域經(jīng)理批準,在該地區(qū)經(jīng)理批準審批后,去公司的銷售管理總監(jiān)財務支付的批準。業(yè)務招待費申請：銷售人員在與客戶溝通過程中，不可避免發(fā)生招待費，對于招待費制定了《業(yè)務招待費》列支標準，主要內(nèi)容:普通銷售員的可支配上限為500元，超過500元以上的費用，需要提前申請，得到經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。經(jīng)理的可支配上限標準為2000元，超過2000元的，需提前申請，得到銷售副總批準后方可執(zhí)行。通過對銷售費用金額的財務預警，可以督促銷售人員節(jié)約費用，使經(jīng)理隨時關注該區(qū)域的費用，以便在成本包內(nèi)做內(nèi)部調(diào)整。公司管理層可以隨時了解整個公司的銷售費用，便于從戰(zhàn)略角度進行進一步的規(guī)劃。支付環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和控制,主要是財務部門報銷文件審查,包括審計事先申請審批手續(xù)是否完整,標準費用是通過相關領導的簽字和收據(jù)發(fā)票紙完成,金額是一致的批準數(shù)量,受者而言,是否符合人等。在實際付款前審核銷售費用，確保其準確無誤。（三）完善考核制度績效考核的首要目的是通過績效考核激發(fā)員工的積極性，提高工作效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率，提高員工的績效，達到利潤最大化的目標。員工的勞動應當?shù)玫綀蟪辏瑸槠髽I(yè)創(chuàng)造價值。績效考核是將工作內(nèi)容量化并與薪酬掛鉤，使員工獲得公平合理的工作報酬。企業(yè)在對員工進行績效考核的同時，對員工提出工作要求，這也為企業(yè)對員工的管理提供了保障。績效考核也有助于員工的職業(yè)發(fā)展。通過績效結果，員工可以確定自己未來的方向，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。六、結論在當今信息發(fā)達、市場環(huán)境復雜多變的社會中，同行業(yè)中同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。企業(yè)核心競爭力的主要區(qū)別在于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施。銷售管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分，是企業(yè)管理中最困難的部分，而銷售費用控制是許多企業(yè)在銷售管理中面臨的最困難的問題。從公司財務的角度來看，銷售費用涉及金額