“粵商通”云浮專版APP、廣東政務(wù)服

務(wù)網(wǎng)“企業(yè)訴求'服務(wù)操作手冊

為積極響應(yīng)中小企業(yè)在新冠肺炎疫情影響下的訴

求，全力支持和幫助企業(yè)共渡難關(guān)，廣東省政府

搭建了中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺，企業(yè)可通過“粵

商通”云浮專版APP和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中點擊“企

業(yè)訴求”服務(wù)在線反映訴求，平臺將分發(fā)給各地

市相應(yīng)部門響應(yīng)處理，推動解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過

程中面臨的有關(guān)問題，助力企業(yè)發(fā)展。

哪些問題可以來平臺尋求解決方法呢？

中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺主要處理

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的

用工、融資、稅務(wù)、出口等方面的訴求

@廣東企業(yè)

疫情期間這里訴求

加上“粵商通”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)口

（中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺”反嘲

由于疫情影響，中小企業(yè)存在

以下問題的，都可以通過“中

小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺”向政府

部門反映，對應(yīng)的政府部門將

及時協(xié)調(diào)反饋：

］、用工

A葭工因疫情接受治療或被醫(yī)學(xué)觀察隔離，

企業(yè)仍要按規(guī)定支付工資待遇，嚴(yán)重影響

生產(chǎn)經(jīng)營。

?由于定情:企業(yè)無法按時繳納社保費用。

2、鬲蟲資

?而于疫情導(dǎo)致無力償還到期貸款本息，嚴(yán)

重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

?由于疫情影響，企業(yè)暫時失去收入來源，

無法按原計劃還款，可能影響企業(yè)信用。

3、稅務(wù)

?由于疫情影響，導(dǎo)致企業(yè)納稅確有困難，

嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營。

?由于疫情影響，企業(yè)不能按期辦理納稅申

報。

4、出口

A外貿(mào)企業(yè)由于疫情無法按時向境外客戶交

付產(chǎn)品，需開具不可抗力證明。

長按識別二維碼

下載“粵商通”APP

長按識別二維碼

進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

www.gdzwfw.gov.cn

〃粵商通"APP

1、法定代表人/經(jīng)辦人刷臉登錄

2:518J4G?QD\\

<登錄…

Q。B

盟史貨款企業(yè)信用企業(yè)訴求ai?a更多圣

粵商通

企業(yè)證照

免證辦?一鍵辦

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營業(yè)執(zhí)照食品及營許可高新技術(shù)企業(yè)

出示證賺

:工人旅號可U使用綠粵亳代登錄

政策資訊-'修**港：1214s

也二國代?出Qflit并區(qū)生蟲二_￡2m3J1

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法定代表人或經(jīng)辦人點擊首頁“立即登錄”，進(jìn)

行個人刷臉登錄。

個人賬號登錄后，在填寫企業(yè)訴求前需先綁定企

業(yè)。在首頁點擊“綁定企業(yè)”按鈕，輸入企業(yè)名

稱和統(tǒng)一社會信用代碼，關(guān)聯(lián)所在的的企業(yè)；如

果綁定多家企業(yè)的，進(jìn)入“我的企業(yè)”列表切換

選擇當(dāng)前辦事的企業(yè)。

16：10.ill4G?)

<X添加企業(yè)<我的企業(yè)

企業(yè)名稱

我的企業(yè)+添加企業(yè)

6廣藤網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司

燒一社會信用代碼

企業(yè)賺號：2個，未認(rèn)證1個

辦事賺號：0329b222

立即添加當(dāng)前辦事分享企業(yè)名片

1.僅可添加率*的企士■網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

2成功添加企業(yè)后,將自動為您創(chuàng)建法人?企業(yè)賬號：1個

辦事賺號：未選擇

選擇辦事分享企業(yè)名片

登錄成功后在APP首頁點擊“企業(yè)訴求”圖標(biāo),

即可進(jìn)入中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺。

9:06.dl鼻

云浮市，曰Q

「-網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司＞

無限執(zhí)行記晟已認(rèn)證s7企業(yè)名片

—》經(jīng)辦人授權(quán)期限218天

堂業(yè)執(zhí)膜飲品經(jīng)營許可高新技術(shù)企業(yè)

出示證照

科學(xué)防疫缺你不可

遇新動態(tài)健康申報醫(yī)護(hù)答疑

政策資訊更多苒

2、企業(yè)訴求情況填寫

企業(yè)根據(jù)實際情況勾選企業(yè)遇到的問題后，對應(yīng)

填寫具體問題詳情，完成填寫后提交即可。

：

10：24.ill4GO1234.ill4G的）

<x企業(yè)訴求響應(yīng)平臺<X企業(yè)訴求響應(yīng)平臺

融資問題

用工問題

由于疫情導(dǎo)致無力償還到期貸款本息，

Q員工因疫情接受治療或被醫(yī)學(xué)觀察隔嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

離,企業(yè)仍要按規(guī)定支付工資待遇,嚴(yán)

重影響生產(chǎn)經(jīng)營

由于疫情影響，企業(yè)暫時失去收入來

源，無法按原計劃還款，可能影響企業(yè)

Q由于疫情，企業(yè)無法按時繳納社保費用信用

企業(yè)對上述訴求和問題的具體描述稅務(wù)問題

由于疫情影響，導(dǎo)致企業(yè)納稅確有困

難，嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營

由于疫情影響，企業(yè)不能按期辦理納稅

申報

融資問題

出口問題

由于疫情導(dǎo)致無力償還到期貸款本息,

嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

外貿(mào)企業(yè)由于疫情無法按時向境外客戶

交付產(chǎn)品，需開具不可抗力證明

由于疫情影響，企業(yè)暫時失去收入來

源，無法按原計劃還款，可能影響企業(yè)

信用

保存并下一步

2.填寫完具體訴求后后，還需完成填寫企業(yè)現(xiàn)狀

相關(guān)信息（所在地、行業(yè)、員工數(shù)、企業(yè)類型等）。

10：2210：22

<企業(yè)訴求響應(yīng)平臺<企業(yè)訴求響應(yīng)平臺

?填寫企業(yè)現(xiàn)狀

手機號

+86

企業(yè)及經(jīng)辦人信息

電子郵箱

企業(yè)名稱

??1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司

蛻一社會信用代碼企業(yè)現(xiàn)狀

企業(yè)所在地

聯(lián)系人選擇

請輸入聯(lián)系人名稱

企業(yè)所在行業(yè)

手機號選擇

+86

企業(yè)員工數(shù)

電子郵箱選擇

企業(yè)類型

企業(yè)現(xiàn)狀選擇

企業(yè)所在地

選擇提交

企業(yè)所在行業(yè)

3、企業(yè)訴求進(jìn)度查詢

政府有關(guān)部門處理完成企業(yè)訴求后，企業(yè)就可在

“個人中心”查看訴求處理進(jìn)度以及部門回復(fù)的

詳細(xì)信息。

09：41.“I臺16：10.ill4G?

<企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工咨詢響應(yīng)平臺

個人位錄

目?。S.

待辦辦理中全部

提交成功

您已成功辦理事項，可前往個人中心-我的事項

查看當(dāng)前業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度.

我的企業(yè)

數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司等3家企業(yè)》

查看迸度

9業(yè)務(wù)授權(quán)管理

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日患見反饋

O分享粵商通

?關(guān)于

0設(shè)置

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nn胸務(wù)發(fā)現(xiàn)畿的

（注：訴求進(jìn)度在2月15日后才支持查詢）

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

1、登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

1、登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過網(wǎng)站首頁“企業(yè)訴求”

進(jìn)入。

回

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（網(wǎng)址：.cn）

2、企業(yè)訴求和問題提交

勾選企業(yè)訴求和遇到的問題，填寫問題具體描述,

完成填寫后提交即可。

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訴求收集

曾依建議

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力沼?出于弼無子密EW；'舌UH七口后：懺=7^7位力HJfl

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3、企業(yè)信息填寫

填寫企業(yè)現(xiàn)狀信息，包括企業(yè)當(dāng)前基本情況、經(jīng)辦

人信息及聯(lián)系方式等。

企業(yè)信息

仝業(yè)名際

社會統(tǒng)T用代

家系人電店?

電子二■-

也不酒，接T

蛉江碼*qKt-k

4、進(jìn)度查詢

各部門跟進(jìn)解決相關(guān)問題后，及時反