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文檔簡介

家具質量保證說明書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________第一條質量保證1.1乙方對其銷售的家具產品提供自驗收合格之日起一年的質量保證。在質量保證期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，乙方負責免費維修或更換。1.2乙方承諾其產品符合國家相關法律法規、行業標準和產品說明書的質量要求。第二條售后服務2.1乙方應在產品銷售后提供詳細的售后服務指南，包括但不局限于產品安裝、使用保養、維修等服務。2.2乙方應在接到甲方售后服務請求后48小時內給予答復，并在7個工作日內給予解決。第三條責任限制3.1乙方對于因產品存在缺陷導致的甲方損失，按照相關法律法規的規定承擔賠償責任。3.2乙方不承擔因甲方使用不當、超負荷使用、意外事故、自然災害等非產品質量原因導致的損失。第四條爭議解決4.1對于本質量保證說明書的解釋或履行發生的任何爭議，雙方應協商解決。協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本質量保證說明書一式兩份，甲乙雙方各執一份。5.2本質量保證說明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.產品合格證明3.產品安裝和使用保養指南4.維修服務記錄表5.質量保證期證明二、違約行為及認定：1.產品質量不符合約定：產品存在缺陷，不符合國家相關法律法規、行業標準和產品說明書的質量要求。2.售后服務不符合約定：乙方未在規定時間內給予答復或解決售后服務請求。3.責任限制違約：乙方未按照約定承擔因產品缺陷導致的賠償責任。4.爭議解決違約：乙方未按照約定協商解決爭議，或拒絕履行法院判決。三、法律名詞及解釋：1.質量保證：乙方對銷售的家具產品提供自驗收合格之日起一年的質量保證。2.售后服務：乙方提供的產品安裝、使用保養、維修等服務。3.違約行為：違反合同約定的一方行為。4.賠償責任：因產品缺陷導致的甲方損失，乙方應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：及時與乙方聯系，提供產品問題描述和照片等證據，要求乙方給予免費維修或更換。2.售后服務問題：提供售后服務請求記錄，要求乙方在規定時間內給予答復和解決。3.責任限制問題：了解相關法律法規，確保乙方按照約定承擔賠償責任。4.爭議解決問題：保留爭議解決過程中的一切溝通記錄，按照約定或尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方生產或銷售的家具產品。2.甲方

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