天貓商家品質承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯系電話：【填寫甲方聯系電話】聯系人：【填寫甲方聯系人】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯系電話：【填寫乙方聯系電話】聯系人：【填寫乙方聯系人】第一條商品質量1.1甲方保證所銷售的商品符合國家有關法律法規、行業標準和天貓平臺的相關規定，不存在假冒偽劣、侵權、質量問題等。1.2甲方承諾所銷售的商品為正品，具備合法來源，并保證商品的商標、專利、著作權等知識產權不受侵犯。1.3甲方應在商品描述中真實、準確、完整地陳述商品的性能、功能、規格、用途、價格、生產地等基本情況，并附有商品實物圖、產品說明書等相關資料。第二條售后服務2.1甲方應在商品銷售后提供必要的售后服務，包括但不限于商品咨詢、退換貨、維修、保養等。2.2甲方承諾在收到乙方退換貨申請后，按照平臺規定的時限內完成退換貨處理。2.3甲方應對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第三條商品信息更新3.1甲方應及時更新商品信息，確保商品描述、價格、庫存等數據的真實性和準確性。3.2甲方應在商品銷售過程中，如發生價格變動、庫存不足等情況，及時通知乙方。3.3甲方不得以任何形式發布虛假廣告、虛假宣傳等誤導消費者的信息。第四條違約責任4.1如甲方違反本承諾書的規定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2如乙方違反本承諾書的規定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1本品質承諾書的解釋和執行均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本品質承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本品質承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3在本承諾書有效期內，如國家法律法規、行業標準、天貓平臺規則等發生變更，雙方應按照變更后的法律法規、標準、規則等相關規定，協商調整本承諾書的相應內容。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.商品質量檢驗報告2.商品實物圖3.產品說明書4.售后服務政策5.退換貨流程6.商品價格變動通知7.庫存情況說明8.廣告宣傳資料9.法律文件（如法律法規、行業標準等）二、違約行為及認定：1.銷售假冒偽劣商品：指商品質量不符合國家法律法規、行業標準和平臺規定，對消費者造成損害。2.銷售侵權商品：指商品涉及侵犯他人商標、專利、著作權等知識產權。3.商品信息不實：指商品描述、價格、庫存等信息與實際情況不符，誤導消費者。4.未提供售后服務：指甲方未按照約定提供商品咨詢、退換貨、維修、保養等服務。5.泄露消費者個人信息：指甲方未對乙方提供的個人信息進行保密，造成泄露。三、法律名詞及解釋：1.假冒偽劣商品：指質量不符合國家標準、行業標準、商品標準，或者沒有產品質量檢驗報告的商品。2.侵權商品：指未經權利人許可，擅自使用他人注冊商標、專利、著作權等權利的商品。3.售后服務：指商品銷售后，提供的一系列服務，如咨詢、退換貨、維修、保養等。4.個人信息：指能夠單獨或者與其他信息結合識別乙方身份的信息，如姓名、電話、地址等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：如發現商品質量問題，乙方有權要求退換貨，甲方應及時處理。2.商品信息不實：如發現商品信息不實，乙方有權要求退款或要求甲方承擔其他相應責任。3.售后服務不到位：如甲方售后服務不到位，乙方可以向平臺投訴，要求甲方改正。4.泄露個人信息：如甲方泄露乙方個人信息，乙方有權要求甲方停止侵害、消除影響、賠償損失。五、所有應用場景：1.天貓平臺商家與消費者之間的商品交易。2.商家在天貓平臺上發布商品信息，消費者瀏覽、購買