2024年優質護理工作計劃

優質護理工作計劃篇1

一、加強護理安全管理。

1，安全是所有工作中的核心。護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度，護理常規，

工作流程執行。三級質控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態。

2，橋漉現有的工作流程，修改不合理的流程。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。

做到有章可依。

二、積極提高患者滿意度

1,經常以一個患者為例，進行跟蹤調查，詢問患者對工作人員的意見，對衛生環境的看法，

對工作流程的看法，對醫療護理質量的看法等，從中發現問題，積極改進。

2,每月進行滿意度調查，并對結果進行分析。每月召開公休會一次。

三、做好規范化培訓及骨科專科知識的培訓

1，根據護理部的培訓計劃，結合科室的人員特點制定個性化的培訓方案。

2，圍繞骨科十大安全目標，科室現有病種及骨科特有的技術操作制定科室的專科培訓計劃。

3,根據護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓。

四、績效方面：關注科室績效，多收患者，增收節支，每月由患者評選2名優秀護士，2名

優秀醫生給予獎勵。

五、團隊建設：努力創造團結互助，積極向上的工作氛圍。鼓勵護士參加職員考試。看到護

士的優點，用其所長。合理排班，科室成員緊密配合,高效優質完成工作。工作表現突出者，多

表揚。

六、優質護理：優質護理已經實施一年了，明年主要二作提升內涵建設，重視細節護理。

1,應用追蹤法，從患者的表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫囑的執行，核心制

度的落實，用藥，告知，技術操作的完成，病情觀察，患者現場的情況，動態的'評估觀察護士

的工作質量，以此提高整體的護理質量。

2,環境建設：根據病房環境標準及清潔工和護工工作標準，檢查病房物品的擺放，整理,

環境的清潔程度。辦公室的整潔程度。創造一個清潔，安靜,溫暖的病房環境。

七、進修：明年骨科將引進新技術對護理提出更高的要求,為配合醫療工作,擬派一名護士

到上級醫院進修骨科。

優質護理工作計劃篇2

為進一步貫徹落實"全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化

拓展"優質護理服務示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛生部《XX年公立醫院改革試點工

作安排》，關于"推廣優質護騎艮務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展"優質護理服務

示范工程”活動經驗的基^上,制定xx年全面推行優質才閂里服務工作計劃如下。

一、指導思想

我院將深入貫徹落實《xx年公立醫院改革試點工作劃E》，全面實施衛生部關于"推廣優

質護理服務"的工作方案，以科學發展觀為指導，深化"以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞

"改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展"人

文化護理，親情化服務"及"感動服務”的基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理

服務工作標準（試行）》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、活動目標

（-）xx年底，優質護理服務試點病房開展達到100%。

（二）爭創"全國優質護理服務先進單位"。

（三）爭創"xx市優質護理服務示范醫院”。

（四）爭取一個病房進入"全國優質護理示范病房"的行列。

三、活動范圍及主題

（一）活動范圍：全院各I臨床科室全面推行優質護理服務。

（二）活動主題："創新優質護理服務模式，深化優質護理服務內涵”。

四、實施計劃

（一）進一步完善組織管理體系和明確工作任務（1-2月份）

1、建立以醫院"一把手”為核心的領導小組：

組長：xx（全面負責）

副組長：xx（具體負責）

副組長：XXX

成員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

2、成立"優質護理服務管理委員會”

組長：XX

副組長：XX

成員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

3、成立優質護理服務督導組

組長：XX

成員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

4、任務分工

（1）院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協調解決在優質護理服務推行中相關

部門的支持保障等方面的問題。

（2）人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置C

（3）后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工

1、對院內所有試點病房進行階段性檢查（XX年5月）。

2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦

部腫瘤科（xx年6月）。

3、組織護士長優質護解艮務管理的報告會及院內外交流（xx年7、8月）。

4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科（xx年9、10

月）。

（四）總結評價階段Q1-12月份）

總結工作經驗,使優質護理服務得到持續改進，并在全年考核的基礎上,推出xx年示范病

房（優秀試點病房）和先進個人進行表彰。

五、保證計劃落實配套措施

（一）優質護理B艮務重點工作的實施與考核

1、啟動"加速優質護理服務模式病房建設，爭創優質護珊艮務示范病房”評比活動。護理

部對示范病房實施準入制度，試點病房必須經過"優質護瓚艮務管理委員會"按照"示范病房的

考核標準"進行考核,合格者確定為示范病房，并在"5.12”護士節期間進行表彰。

2、各病區修訂完善各類疾病護理常規，完善各崗崗位職責、臨床護理服務規范、工作標準，

細化分級護理內容。

3、進一步健全科室的規章制度，實施崗位責任包干制的整體護理工作模式。

4、探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結果與質量促進獎掛鉤，調動臨床一線

護士工作的積極性。

5、降低病區內的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風險科室陪

伴率控制在10%以下，icu零陪伴。

6、組織特殊服務案例的討論會，通過個案分析，全面提升護士的服務技能。

7、為了保障優質護理服務的不斷深入，護理部優質腌服務督導組將定期對已開展的試點

病房的服務質量進行督察，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務滿意度問卷調查、分析及

信息反饋。

8、與中醫藥大學護理系學生開展護理志愿服務活動。

（二）加強宣傳報道工作：

1、為充分發揮輿論導向作用，在全院營造“以病人為中心”優質護理的服務氛圍，護理部

建立優質護理服務宣傳組，定期收集各病區的先進事例及創新的服務項目，加強與醫院信息交流

部聯系，加大我院護理工作的媒體宣傳力度。

2、建立護理網絡維護小組，及時將醫院優質護理服務的進展情況進行網上公布。

3、繼續完成每半年一期的優質護珊艮務專刊，定期向衛生部中國護理管理雜志開創的優質

護理服務專刊投稿。

4、建立優質護理服務示范工程活動信息通報制度，實施院內"優質護理服務試點病房工作

信息表"，科室每月25日前上報護理部，信息小組負責匯總分析。

（三）建立優質護理服務激勵保障機制

1、申請優質護理服務示范病房專項獎勵基金。

2、積極申請提高三班護士的夜班費待遇。

3、建立機動護士人力資源庫，保證臨床急需時的調配。

4、加大派遣護士的轉制比例，提高派遣護士的獎金待遇.

優質護理工作計劃篇3

20xx年優質護理服務工作是在去年開展"優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化

"優質護理服務”工作內涵，以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，以"二甲復審"為契

機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎

質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，在總結上一年度開展"優質護理服務”活動

經驗的基礎上，特制定20xx年"優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想

我科將以科學發展觀為指導，深化"以病人為中心”的服務理念，以"二甲復審”為契機,

以"提升職業素質、優化護理服務”為主題,努力為患者提供無建隙、連續性、安全、優質、滿

意的護珊員務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為

工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內

涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理

常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與

督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

Q)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從"三基三嚴"

入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強

化基礎護理及分級護理的落實并保證質量V

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業技術操作培訓|。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護

士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護瓚艮務。

(4)加強護士禮儀規范學習。

(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實

護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理,如病人轉運、交接、莊瘡等，建立并完善護理流程及管理評

價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現.

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的

原因分析討論，分析發生的、原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀

表、消毒隔離等進行不定期的抽杳，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會

上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

4、夯實氧出護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺

設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

Q)優質護理病區實行彈性科F班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。

責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、

全程的工作，切實做好優質護理服務.

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供

全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展

健康教育和康復指導，提供心理護理。

(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理

服務保障患者安全，促進患者康復。

5、定期滿意度調查

Q）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。（2）每季度進行

患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從

心里滿意，要求每位護士梃立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為

病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配

向一線護士傾斜，

調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、

護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵未M嘗，對積極者、貢獻大的護士

在年終增加獎勵力度。

優質護理工作計劃篇4

20xx年醫院優質護理的建設基本成形，護理部將20xx年定位為深化優質護理的一年，以

"以病人為中心，增進優質護理內涵"為指導思想，突出特色點打造優護品牌，20xx年為護理

的專項建設年，力爭20xx年成為全面實現各項工作目標化管理的目標年。為順利實現護理工作

的年度"三部曲"，現將20xx年工作計劃制定如下：

一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理

1、全面實施責任制整體護理.持續改進護理流程，實現以人文關懷為核心的責任制整體護

理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識

強，充分發揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、1臨床帶教和指導低年資護士等方面的經

驗和優勢，確保為病人提供持續、全程、整體的護理。

2、圍繞"以病人為中心"，定制特色的優質護理^務。科室優質護理的項目、和實施方式

根據病人不同需求而定，護士在掌握患者"十知道"的同時，從心理、生理、社會、精神因素上

考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養指導，體現

護士專業照顧、協助治療、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。

3、逐步提升護理專業能力，體現在護理專業的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業務

新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例討論的機會，學習、積累、更

新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料,善于總結科室護理經驗。

4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。做到病人院前、

院中、院后有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后、病情變化時等重點環節的健

康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。

5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現98%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院

級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房審

核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針龍性改進護理工作，做到科室病人滿意

度調查覆蓋率100%。

二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓

1、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升。護理部組織護士長學習系列的專業管理課程，引

導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養護士上來，提高管理能力;

通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加

強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守，提高能力.充分

發揮醫院文化的引導、凝聚和激勵作用，創建和諧發展科室，關心護士成長，護理部在“5?12”

護士節舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增強團結協作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患

關系，提升護理的價值。

2、在培訓和業務學習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓

質量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估

等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必須、共性和常用的護理技術，

定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據需要主動練習，護理部做好

各科室示教室使用率的統計。科室每月考核紙質留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據考

核成績對科室進行抽查，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院

排名，確保培訓實效性。

3、提升護士專業和全科護理能力。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對

于跨專業綜合性強的危重的病人，確保護理質量，提高全科護理能力;根據醫院發展需求，護理

部針對性進行專科護士培養，儲備專科人才;在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設#聞小

組，負責及時?道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審核。

三、全面細化質控標準，檢查保證實效性

1、持續實行護理質量三級管理體系，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理

質量檢查”鋁僉查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理

質量管理規范化。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長的有關責任。

2、根據20xx年質控險查情況，修訂檢杳表單，增加“優質護理”項目，把護理服務科學

量化，今用各嚴格按照各項表單細則要求,以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,每

季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發揮科室質控員的作用，培養質控護士

嚴謹的工作習慣和主人翁意識，將質量控制和曰常工作緊密結合，讓規范形成常規化，促在科室

護理質量。

3、嚴防差錯發生，完善不良事件上報制度。對醫院內跌倒、墜床、壓瘡、手術并發癥;深醺

脈血栓、肺部感染）等不良事件進行提前預防。對發生的原因及時進行分析，查找不足，制訂改

進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規范把關，嚴防各項護理差錯發生，追責到人。

四、落實《三甲醫院JQ評審標準》，提升護理質量

1、全面落實《三級綜合醫院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的'條款，

逐一細化分解在現有的規定上查缺補漏制訂措施并落實重點做好護理管理與質量持續改進，

繼續修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考核方法等，對方案執行、各項管理標準

與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統、規范。

2、建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行為都有流程和標準。在田院長指導下，

結合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立。確保護理行為規范、科學、全面。在原有常規操作的

基礎上，重點做好專科操作的流程，同時完善疾病的護理流程。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放

過工作中的任何細節缺陷。持續鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量，今年繼續從護

士長日常工作每個環節入手細化指導每項工作務實求真的督查日常護理工作提升護理質量。

3、保障護理安全，實現無差錯護理。護理安全是20>:x年重點，要求加強各環節監控，避

免護理差錯。加強對護士的環節監控，護理差錯和缺陷多發生在新護士身上，因此對新上崗護士

以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監督，嚴格按照準入制度進行工作安

排，帶教監督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強

對患者的環節監控，對于重點病人進行重點監控和評估，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意

外事件的發生;從防盜、防火、水電門窗安全等環節保證病區安全，確保每人熟練掌握應急預案，

謹小慎微，抓好薄弱和風險環節。

20xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規劃的開始年,我們必須緊跟醫院發展腳步，積

極學習前沿護理知識結合科室發展現狀不斷更新和積累帶領護理隊伍一步一個堅實的腳印，

實現"零差錯”的總體目標，把護理工作做到精益求精，成為醫院的品牌影響力。

優質護理工作計劃篇5

外科20xx年認真按照護理部以病人為中心的護理理念，遵照科室實際開展了一系列優質護

理服務項目。20xx年外科將繼續深化這一護理理念，并結合全國衛生系統創先爭優三好一滿意

的活動，扎實推進優質護理服務，特制定以下工作計劃。

-:優質護理服務的開展已經由試行階段，轉換為改革臨床護理服務模式的切入點。依據外

科轉科疾病,設定轉科護理目標，提供人性化整體護理工作模式。

二:對20xx年護理工作中存在的具體問題，定期召開討論會，加強科室護理質量監控力度，

及時制定整改措施。進一步規范科室護理人員的'轉科護理水平。

三：繼續加強對護理人員的培訓和合理調配，護理能級化管理。由高年資護理人員擔任責任

護理組組長，低年資護士在高年資護士指導下開展各項護理工作。

四：促進護患溝通，真正從患者角度出發，護理人員把盡可能多的時間還給病人，用在為患

者提供各項專業的護理操作上并及時聽取患者對護理工作的意見和建議，跟進患者的實際需求,

開展更多、更貼心的護理服務。爭取患者的滿意。

優質護理工作計劃篇6

為貫徹加強醫院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，結合我院

爭創《優質護瓚艮務示范病房》實施方案，為此，特制定本計劃。

一、組織準備，完善護理管理

（-）醫務科護理部實地調研。

（二）召開護士長及護士座談會，確定工作目標：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項診療措施切實有效地落實

4、提高病人對護理工作的.滿意度

（三）統一標準和考核內容。

二、實施階段

(-)滿足病人的基本生活需要

1、制定規范化標準操作流程

晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、具飼技術、導尿技術、灌腸技術

2、優化服務流程

入院接診流程、出院流程,術前術后流程

3、制定人性化服務措施。

完善飲食細節照顧、建立可靠護患關系、健康教育形式多樣。

4、營造護理團隊氛圍

專業能力培養和護理文化建設。

7、依據國際醫院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理，院內感染控制。

8、強化基礎護理技能培訓制定培訓計劃。

9、認真執行護理文書書寫。

(二)實行責任護士負責制

1、科主任的溝通及配合。

2、選拔責任護士，明確護士職責，分組分區，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎

工作。

3、責任護士對患者進行連續、全程的護理服務.根據責任護士所管轄的患者數量、質量及

患者滿意度。

(=)醫務科護理部垂直管理

1、院領導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協作。

2、廣大護士的積極參與

1）護理組各項制度、管理規定、分配方案透明。

2）公布護理組熱線

3）為護士謀求利益。

4）工作質量、護理服務、專業考核等方面與績效工資、評優、轉正定級、晉升相結合。

3、分配原則：按勞分配、效率優先、兼顧公平。

（五）完善監督檢查機制

1、完善護理質量管理，質量標準能夠圍繞病人。

2、建立圍繞病人的質量控制評價標準。

3、建立基礎護理質量管理委員會定期檢查和不定期檢查，科護士長每日自杳。

4、護理部建立臨床護理服務調查檔案：住院患者滿意度調查：住院患者每月調查一次，問

調率40%;出院患者每季度一次，問調率15%;患者滿意度均95%

三、階段性評價

1、召開護理臨床研討會。

2、責任護士定期匯報基礎護理的進展與感想。

3、及時發現臨床基礎護理的不足與缺陷。

4、護士評優:樹楷模、建立激勵典型。

優質護理工作計劃篇7

20xx神經內科護理工作1名圍繞醫院的發展規劃，要以抓好護理質量為核心,本著“以病人

為中心"，以"服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，以"提升職業素質、優化護理^務”

為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、

安全有序的護騎艮務

1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、

夕杼戶理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，

使安全警鐘常鳴。

2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位。

3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中

的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4、力口強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人

潛在風險的評估等。

5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接

班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，

提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的'指導或監督下才能對病人實施護

理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨

床操作技能等。

7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要"客

觀、真實、準確、及時完整"，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄

不統一等，使護理文書標港化和規范化。

&完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸

血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提

高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2、力口強0艮務意識教育提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，

各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對

服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度

護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及杳看病人、

查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

四、加強"三基"培訓計劃，提高護理人員整體素質

1、每日晨間提問，內容為基礎理論知識,專科理論知識，院內感染知識等。

2、每季度進行專科應急預案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3、利用早晨會由責任滬士搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。

4、并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

5、經常復習護理緊急風險預案，提高護士應急能力。

五、按醫院的要求積極做好各項護理工作

1、設立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。

2、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復知識，家庭護理知識，提高病人生活質量。

3、認真做好篩查及數據的統計工作。

優質護理工作計劃篇8

按年初計劃，我科繼續深入的開展了優質護理服務工作，并取得一定成效。現制定20xx年

優質護理工作計劃如下：

1、新修訂了各種制度、標準

繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范

及標準。完善修訂質量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查制度力口強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓I,使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。上半年共進行

“三基"理論考試兩次，考試合格率為90%,補考合格率為100%。

(2)加強護理專業技術操作培訓。護理部年初制定培訓計劃，科室有計劃的對護士進行技

能操作培訓和考核,全院護理人員護理技術考核均達標。

(4)為提高護士的水平，護理部分別到中醫藥大學等兄弟單位學習優質護珊艮務的先進工

作經驗。

(5)加強護士禮儀規范學習。對新入護士進行禮儀培訓，包括尊重患者、尊重患者家屬及

其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序。塑造了個人和組織的良好形

象。

(6)科室采取各種形式的學習培訓I,提高全院護理人員的業務素質，提高了護士觀察病情、

落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理

評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，力口強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查，對發生護理差錯、護

理不良事件的原因進行分析討論，吸取教訓，提出防范措施與改進措施.

(3)加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士

儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月對優質護理病區

進行質量控制，綜合兩介，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整

齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡蜘液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對于做得

好的護士，護士長在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休。

(2)責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者

提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者

提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者

開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

6、定期滿意度調查

科室每周發放患者滿意度調查表，征求病人意見和建議，制定整改措施，及時整改。讓患者

從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的'滿意作為工作的最終目標，盡可能

的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。臨床科室病

人滿意度均25%。

7、加強患者健康教育

責任護士根據科室常見病的護理常規、疾病的自我預防、用藥注意事項、安全防護等向病人

作健康教育，加強了護患溝通，護患關系得到改善"

優質護理工作計劃篇9

在過去的一年里我們取得了較好的成績，積極為病人提供優質的護理服務，在未來的一年中

我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：

一、抓好質量管理

針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點，堅持把以"病人為中心”的人文

護理理念融入更多實際具體的工作細節，是規范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章

可循，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓息者真正從質量管理中得到實惠。

二、突出專科特色，打造護理品牌。

重點培養責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作，進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,

采取多樣形式的宣教、務求達到效果。讓病人更好的'理解力能鍛煉的意義和方法。

三、進行規范化培訓。

加強護理操作規范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及杳對制度，提高護理質量，對不同年

資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

四、認真貫徹落實醫院的各項規章制度及醫療道德規范

嚴格遵守"十條禁令""十個杜絕"以及"十四項核心制度"，認真履行崗位責任制.

五、護理文書書寫。

依然按照病歷書寫規范，嚴格執行，做到客觀，真實準確，及時，完整，達到字跡清晰工整，

表述準確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學術語描述病人的癥狀體征。

六、切實落實"以病人為中心"的服務。

完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變為"我要服務”提高護士的禮儀素養。

把"以病人為中心”的服務具體到護理行為的每一細節，建立從入院到出院每一個工作環節的標

準.

七、加強病房管理，積極開展業務查房。

并反環境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床,

督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感,

使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。要求每個護理小

組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業務查房，讓每位病

人在住院期間得到有效的治療和護理。

八、加強感染監測。

各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時回收，分類

清楚，及時處理。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2

次，并濕式拖地。

九、開展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費，提供

更多的適合社會需要的衛生服務。

優質護理工作計劃篇10

20xx年，骨科門診將堅持以病人為中心的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管

理為抓手，以一提高、雙強化及三優化為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業

培訓，優化專業素質、服務態度及服務流程，達到全年醫護零意外及病人滿意率達到95%以上

的工作目標。

一、加強護理服務建設

(-)優化服務理念

培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第

一考慮,把病人的滿意作為第一標準.加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規范

護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。注

重收集護理服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見，及時提出改進措

施，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把用

心服務，創造感動的服務理念運用到實際工作中。

（二）優化服務措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就

醫，縮短了患者排隊等1疾時間。

2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協調和妥善處理特發情況。

3.及時化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便,堅決做到零投訴。

4.認真做好門診的室內、外環境衛生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環境。

5.為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；

對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科

門診優質的護理服務。

二、加強護理管理建設

（-）護理人力資源管理

1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪

休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫護力量應付突發情況。

2.落實護理人員在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，

不斷提高科室整體護理水平。

3.對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的

抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養溝通

技巧、臨床操作技能等.

（二）護理質量管理

1.依據院部體系文件與《氧出護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等規范

護理行為，優質護斑艮務落實到位。患者與醫護人員滿意度高。護理人員掌握優質護理服務的目

標和內涵，掌握率達到100%。

2.有危重患者護理常規，密切觀察患者的'生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全

措施有效，記錄規范。

3.執行查對制度，能遵照醫囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。

4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液

泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況

有處理預案及措施。

（三）護理安全管理

L確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執行查對制度，至少同時使用患者姓

名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。

2.對于顧客臨床護理常見突發情況及并發癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障安全,

杜絕醫療事故。

3.主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全

（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。

（四）不斷提高護理人員專業素質

1.加強專科建設，提高護理人員專業素質，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問

題能力。

2.鼓勵及帶領護士撰寫論文，積極參加各種學術活動，掌握醫護領域前沿信息，學習新技術、

新項目,不斷提高專業理論水平.

3.配合護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、

能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨

科整體業務水平。

三、加強醫院感染管理建設

（-）要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛生相關要求，手衛生正確率達100%,

手衛生依從性95%,洗手正確率90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及

被其污染的物品時必須戴手套。醫護人員對職業防護和職業暴露處置掌握率達到100%。

（三）組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防

護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。

優質護理工作計劃篇11

20xx年優質護理服務工作是在20xx年全院全面開展"優質護理服務”活動的基礎上，為

進一步深化"優質護珊艮務”工作內涵，以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，提升服務

水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展"優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定

20xx年"優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想

我科將全面實施"優質護理服務"的工作方案，以科學發展觀為指導，深化”以病人為中心"

的服務理念，以"提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安

全、優質、滿意的護物艮務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內

涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理

服務規范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人

的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從"三基

三嚴”入手，組織培訓，區容包括撤出理論、專科護理、法律法規、服務意識,強化基礎護理及

分級護理的落實并保證質量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓

練項目，有計劃的.對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，

牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.

(4)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，

為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注

重儀表、儀容、儀態等方面的規揚口程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使

患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落

實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理

評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，力口強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良

事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓I,提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士

儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總

結；每月組織護理組長對優質護理工作進行質量控制，綜合由介，對存在問題在護士例會進行講

評，限期整改。

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品

擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對

于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑

時可輪休。

(2)責任護士對分管末位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健

康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者

提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者

開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(4)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由

年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

6、定期滿意度調查

(1)每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

(2)每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，

及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作

的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發

生爭吵。

7、力口強患者健康教育

(1)個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊

飲食向病人做詳細的講解.

(2)集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項項、安全防

護。

8、建立績效考捌昔施、嚴格落實各種制度的執行

(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。

(3)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

優質護理工作計劃篇12

20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化‘優質

護理服務.工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務"為主題，提升服務水平，持續改進護理

質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中

環節質量是重點，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年'優質

護理服務”工作計劃。

一、指導思想：

我院將以十九大精神為指導，深化"以病人為中心”的服務理念，以"提升職業素質、優化護

理服務"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、舒適、滿意的護理服務。

二、工作目標：

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為

工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內

涵，持續改進護理質量，重點是門診服務內涵的'延伸。

三、工作措施:

1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理

常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與

督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓I,使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從"三基三嚴"

入手，每月組織一次業務培訓I,內容包括基礎理論、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級

護理的落實并保證質量。每月組織三基理論和操作考試重點是40歲以下的護理人員。

(2)加強護士禮儀規范學習與檢查和督促，進一步規范護士行為。

(3)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落

實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理

評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴

的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士

儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例

會上進行總結；對優質護理存在問題利用管理工具進行持續改進.

(4)加強防跌倒管理。做好跌倒風險評估工作，對存在的風險因子及時干預；加強環境的

管理，制定保潔工作規范，做好患者和家屬的宣教工作，維護好病房環境。

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品

擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡蜘液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提

供全面、全程、連續的護嚼艮務。密切觀察患者病情,及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開

展健康教育和康復指導，提供心理護理。

5、定期滿意度調查

每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反

饋。讓患者從心里滿意要求每位護士樹立良好的服務態度把病人的滿意作為工作的最終目標，

盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

6、抓好門診服務

適當增加門診服務人員，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等

便民設施；培訓門診護士服務方法和流程以及溝通技巧，提升門診護士服務能力；不定期考核導

診護士對坐診醫生專業特長的實習程度。

7、定期召開與其他部」的工作聯系會議，及時解決護理工作中的問題。

優質護理工作計劃篇13

20xx年我科護理工作在院長領導及護理部指導下，遵循和落實“以人為本”的科學發展觀，

堅持以病人為中心的服務理念，并將其融入更多實際工作細節之中。以醫療護理安全為主，加強

患者醫療安全管理，保障患者醫療護理安全，強調環節管理和質量管理，強化內涵建設；加強護

士培訓，提高護士技能水平；提高管理水平及知識層面，改善護理隊伍的智能結構.積極開展優

質護瓚員務，在提高護理服務品質等方面下功夫，提高護理技術水平和服務質量，為病人提供優

質護瓚員務，創造優質的就醫環境，現制定工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險。

(一)、轉變服務理念，優化服務流程，降低護理風險，保障病人安全。

1、培養護理人員樹立“以人為本，人性化服務”的服務理念，把病人的利益和需求作為工

作目標，把病人的滿意作為工作標準，把“用心服務”的服務理念運用到實際工作中，讓每位護

士從思想上認識到提升護理服務品質，從思想上、彳亍動上做到真正的主動服務。

2、組織全科護理人員認真學習《常用臨床護理技術服務規范》的要求，規范臨床護珊艮務。

3、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、

夕田1理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓，

使安全警鐘常鳴。

4、召開全員關于"如訶正確評估病人的自理能力及女晌教會病人進行日常生活自理”的討

論會，使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會病人進行日常生活自理，以提高病人的生活自

理能力。

（二）、加強各個環節管理、重點病人的護理及重點管理。

1、加強重點時段管理，如夜間、中午、節假日等。實行護理人員彈性排班制、新老搭配，

同時注重培養護士獨立值班時的慎獨精神。

2、力口強護理質量管理，確保護理安全。

3、力口強重點病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以

及病人現存和潛在風險的評估等。在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病

人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的篁視。

4、對重點員工的'管理：如輪轉護士、新入科護士及思想情緒有波動的護士加強管理，做到

重點帶教、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

（三）、規范護理文書書寫，提高護理文書書寫水平。

1、嚴格按照衛計委及海南省衛生廳有關護理文書書寫規范要求，更新各種表格，進一步規范

護理文件書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要"客觀、真實、準確、及

時、完整"，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理

文書標準化和規范化。

2、組織護理人員學習《樂東縣第二人民醫院護理文書書寫規范》。

3、病歷質控員每月對住院病歷質量進行檢查，并將護理文書書寫存在的問題進行總結反饋。

（四）、學習各項護理制度及應急預案并落實。

1、組織護理人員學習各項護理制度及應急預案，并