甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同：商業(yè)綜合體的物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3物業(yè)定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)維護和管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設施設備維護3.5客戶服務與投訴處理第四條服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護標準4.2消防安全標準4.3環(huán)境衛(wèi)生標準4.4設施設備運行標準第五條物業(yè)管理費用5.1管理費用的計算方式5.2管理費用的支付方式5.3管理費用的調(diào)整機制第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置6.2乙方人員培訓6.3乙方人員服務規(guī)范第七條甲方權利與義務7.1甲方權利7.2甲方義務第八條乙方權利與義務8.1乙方權利8.2乙方義務第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點與日期13.2合同的附件13.3合同的生效條件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方地址：甲方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址1.2乙方地址：乙方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址1.3物業(yè)定義：本合同所指物業(yè)為商業(yè)綜合體，包括但不限于寫字樓、商場、酒店、停車場等建筑物及其附屬設施和場地。第二條合同期限2.1合同開始日期：____年____月____日2.2合同結束日期：____年____月____日第三條物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)維護和管理乙方負責商業(yè)綜合體的整體維護和管理，包括但不限于公共區(qū)域、設施設備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。3.2消防安全管理乙方負責商業(yè)綜合體的消防安全管理工作，制定消防安全管理制度，組織消防安全培訓和演練，確保消防安全設施設備正常運行。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等工作。3.4設施設備維護乙方負責商業(yè)綜合體各類設施設備的維護工作，確保設施設備安全、正常運行。3.5客戶服務與投訴處理乙方設立客戶服務部門，負責商業(yè)綜合體的客戶服務工作，包括接受并處理客戶投訴、建議等。第四條服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護標準乙方應按照國家和行業(yè)標準，對商業(yè)綜合體的設施設備進行定期巡檢、保養(yǎng)，確保設施設備安全、正常運行。4.2消防安全標準乙方應按照國家消防法規(guī)，制定消防安全管理制度，定期進行消防安全培訓和演練，確保消防安全設施設備正常運行。4.3環(huán)境衛(wèi)生標準乙方應按照國家環(huán)境衛(wèi)生標準，對商業(yè)綜合體的公共區(qū)域進行清潔、綠化養(yǎng)護等工作，保證環(huán)境衛(wèi)生。4.4設施設備運行標準乙方應確保商業(yè)綜合體的設施設備運行安全、穩(wěn)定，達到國家和行業(yè)標準。第五條物業(yè)管理費用5.1管理費用的計算方式：按照商業(yè)綜合體的建筑面積、物業(yè)公司管理費率等因素計算。5.2管理費用的支付方式：甲方按月支付乙方物業(yè)管理費用。5.3管理費用的調(diào)整機制：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費用。第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置：乙方根據(jù)商業(yè)綜合體的規(guī)模和管理需求，配置足夠的管理和服務人員。6.2乙方人員培訓：乙方應定期對管理人員和服務人員進行業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量。6.3乙方人員服務規(guī)范：乙方應制定管理人員和服務人員的行為規(guī)范，確保服務態(tài)度和質(zhì)量。第八條乙方權利與義務8.1乙方權利1)按合同約定收取甲方支付的物業(yè)管理費用。2)對商業(yè)綜合體進行正常的管理和維護，確保物業(yè)安全、正常運行。3)在甲方違約時，要求甲方承擔違約責任。8.2乙方義務1)按合同約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質(zhì)量。2)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。3)尊重甲方合法權益，不得損害甲方利益。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件1)合同變更應書面協(xié)商一致。2)合同變更內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)。9.2合同解除條件1)合同解除應書面協(xié)商一致。2)合同解除后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，確保商業(yè)綜合體正常運行。第十條違約責任10.1甲方違約責任1)甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，應支付違約金。2)甲方未按合同約定履行其他義務的，應承擔相應責任。10.2乙方違約責任1)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應支付違約金。2)乙方未按合同約定履行其他義務的，應承擔相應責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式1)雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。2)如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構1)雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為爭議解決機構。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點與日期本合同于____年____月____日在____（地點）簽訂。13.2合同的附件本合同附件包括：商業(yè)綜合體平面圖、設施設備清單、管理人員和服務人員名單等。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同結束日期。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：授權代表（簽字）：14.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：授權代表（簽字）：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到與甲方和乙方之間的權利義務關系，需要第三方參與處理的事宜。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介方、供應商、承包商、咨詢顧問、檢測機構、維修保養(yǎng)單位等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當合同履行中出現(xiàn)需要第三方介入的情況時，甲方或乙方應提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、理由及預期目標。2.2第三方介入條件1)第三方介入的事項屬于本合同約定的范圍。2)第三方介入不違背國家法律法規(guī)。3)第三方介入不損害甲方和乙方的合法權益。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方介入合同履行過程中，如第三方未按約定履行義務，導致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的責任。3.2第三方責任限額1)第三方承擔的責任限額不得超過其與甲方或乙方簽訂的合同金額。2)第三方承擔的責任限額不得影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權益。第四條第三方介入的合同變更4.1第三方介入導致合同變更如第三方介入導致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。4.2第三方介入合同的解除如第三方介入導致本合同需要解除，甲方和乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的權利義務關系，由第三方與甲方簽訂的合同確定。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的權利義務關系，由第三方與乙方簽訂的合同確定。5.3第三方與甲方、乙方的劃分1)第三方應明確區(qū)分與甲方、乙方的權利義務。2)第三方不得要求甲方或乙方承擔非合同約定的責任。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應積極協(xié)調(diào)，確保第三方順利介入，并履行合同義務。6.2第三方管理甲方和乙方應對第三方進行有效管理，確保第三方按照合同約定提供服務。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理如第三方未按合同約定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約與甲方、乙方的關系1)第三方違約導致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔責任。2)甲方或乙方不因第三方的違約行為而免除履行本合同的義務。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式如第三方介入引起的爭議，甲方和乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為爭議解決機構。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的簽訂地點與日期本合同于____年____月____日在____（地點）簽訂。10.2合同的附件本合同附件包括：商業(yè)綜合體平面圖、設施設備清單、管理人員和服務人員名單等。10.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同結束日期。第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：授權代表（簽字）：11.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：授權代表（簽字）：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體平面圖1)平面圖應詳細展示商業(yè)綜合體的結構、樓層分布、公共區(qū)域、設施設備位置等信息。2)平面圖應由乙方提供，并確保信息的準確性和時效性。附件二：設施設備清單1)清單應列明商業(yè)綜合體所有的設施設備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。2)清單應由乙方提供，并確保信息的準確性和完整性。附件三：管理人員和服務人員名單1)名單應列明乙方管理人員和服務人員的姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。2)名單應由乙方提供，并確保信息的準確性和時效性。附件四：物業(yè)管理服務標準1)標準應詳細規(guī)定物業(yè)管理的各項服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務流程等。2)標準應由乙方制定，并經(jīng)甲方同意。附件五：消防安全管理制度1)制度應詳細規(guī)定消防安全管理的各項措施、操作流程、應急預案等。2)制度應由乙方制定，并經(jīng)甲方同意。附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理制度1)制度應詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理的各項措施、操作流程、清潔計劃等。2)制度應由乙方制定，并經(jīng)甲方同意。附件七：設施設備維護保養(yǎng)計劃1)計劃應詳細規(guī)定設施設備的維護保養(yǎng)周期、內(nèi)容、方法等。2)計劃應由乙方制定，并經(jīng)甲方同意。附件八：客戶服務與投訴處理流程1)流程應詳細規(guī)定客戶服務的各項內(nèi)容、投訴處理的方式和時限等。2)流程應由乙方制定，并經(jīng)甲方同意。說明二：違約行為及責任認定：1)甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用。2)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。3)乙方未按合同約定履行消防安全管理職責。4)乙方未按合同約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責。5)乙方未按合同約定維護設施設備。違約責任認定標準：1)違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。2)違約方的違約行為導致合同無法履行，對方有權解除合同。3)違約方應支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：1)若甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用，乙方有權暫停提供物業(yè)管理服務，并要求甲方支付違約金。2)若乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方立即改正，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1)商業(yè)綜合體：指由多個建筑物及其附屬設施和場地組成的綜合性物業(yè)。2)物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、管理、服務等活動，確保物業(yè)的安全、正常運行和環(huán)境衛(wèi)生。3)消防安全管理：指對商業(yè)綜合體進行消防安全監(jiān)督、檢查、培訓、演練等活動，確保消防安全。4)環(huán)境衛(wèi)生管理：指對商業(yè)綜合體的公共區(qū)域進行清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等活動，保證環(huán)境衛(wèi)生。5)設施設備：指商業(yè)綜合體中的各類設施和設備，如電梯、消防器材、