社區物業管理環境清潔制度手冊第一章總則為確保社區環境的整潔與衛生，提高居民的生活質量，提升物業管理服務水平，根據國家相關法律法規及社區實際情況，制定本《社區物業管理環境清潔制度手冊》。本手冊旨在規范社區環境清潔管理，明確責任分工，確保制度的有效實施與持續改進。第二章制度目標1.提高環境衛生水平：通過建立健全清潔制度，確保社區公共區域的衛生整潔，減少環境污染，提升居民的生活質量。2.明確責任分工：通過明確各部門及工作人員的職責，保障環境清潔責任的落實，增強責任意識。3.提升管理效率：通過科學合理的清潔流程，提高物業管理的工作效率，確保清潔工作的規范化和標準化。4.促進居民參與：鼓勵居民參與社區環境清潔活動，增強居民的環保意識和責任感，形成良好的社區氛圍。第三章適用范圍本制度適用于所有居民區和物業管理公司，包括但不限于以下區域：1.小區公共區域（如花園、綠地、樓道、停車場等）2.垃圾收集點和投放點3.物業管理辦公室及配套設施4.社區活動場所第四章法規依據本制度依據以下法律法規制定：1.《中華人民共和國環境保護法》2.《城市市容和環境衛生管理條例》3.《物業管理條例》4.相關地方性法規及物業管理公司內部規章制度第五章管理規范5.1清潔標準1.垃圾分類：按照國家和地方的垃圾分類標準，設置分類垃圾桶，確保居民能夠方便地進行垃圾投放。2.日常清潔：公共區域應每天清潔，清掃面積包括小區道路、樓道、綠地等，確保無垃圾、無積水、無異味。3.定期消殺：對小區內公共設施、綠地及樓道等定期進行消毒處理，確保衛生安全。4.綠化維護：定期對小區內的綠化進行修剪、澆水，保持綠化美觀與健康。5.2責任分工1.物業管理公司：負責社區環境清潔的整體管理、組織實施，確保清潔工作按照標準進行。2.清潔人員：負責具體的清掃工作，定期檢查清潔工具和設備的完好性，及時報告問題。3.居民委員會：協助物業管理公司宣傳清潔制度，組織居民參與環境衛生活動，收集居民對清潔工作的意見和建議。4.居民：應積極參與社區環境衛生的維護，遵守垃圾分類投放規定，愛護公共設施。第六章操作流程6.1日常清潔流程1.清潔前準備：清潔人員提前到達工作地點，檢查清潔工具、設備是否完好。領取清潔任務，了解清潔區域和重點清潔內容。2.清潔實施：按照指定路線進行清掃，確保地面無垃圾、無雜物。對垃圾桶等設施進行清洗，確保干凈衛生。對綠地進行檢查，清除雜草和枯枝。3.清潔后檢查：清潔完成后，進行自查，確保達到清潔標準。記錄清潔情況，填寫清潔日志。6.2垃圾清運流程1.垃圾收集：清潔人員定時收集分類垃圾，確保垃圾桶不滿溢。分別收集可回收物、有害垃圾和其他垃圾，避免混合投放。2.垃圾運輸：按照規定時間，將垃圾運輸至指定垃圾處理站。運輸過程中，確保垃圾不外泄，保持環境整潔。3.垃圾處理：與垃圾處理公司保持聯系，確保垃圾及時處理，避免堆積。第七章監督機制7.1監督檢查1.定期檢查：物業管理公司應定期對清潔工作進行檢查，發現問題及時整改。2.居民反饋：設立居民意見反饋渠道，收集居民對環境清潔的意見和建議，及時改進工作。7.2評估考核1.考核標準：根據清潔工作完成情況、居民滿意度等指標進行定期考核。2.獎懲機制：對表現優秀的清潔人員給予獎勵，對未達標的進行相應的處罰。第八章附則1.解釋權：本制度的最終解釋權歸物業管理公司所有。2.實施日期：本制度自發布之日起實施。3.修訂程序：根據實際情況和居民意見，定期對本制度進行修訂，確保其適應性和有效性。結語社區環境清潔制度的實施，是提升