全面退換全程服務合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：鑒于甲方為乙方提供全面退換全程服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，特訂立本合同，共同遵照執行：第一條服務內容1.1乙方因對所購買的商品不滿意，可以向甲方申請退換貨服務。1.2甲方在接到乙方的退換貨申請后，應在____個工作日內回復乙方，確認退換貨事宜。1.3甲方應在確認退換貨事宜后，為乙方提供退貨地址、換貨型號及數量等信息。1.4乙方應在接到甲方提供的退貨地址等信息后，____個工作日內將商品寄送至甲方指定的退貨地址。1.5甲方收到乙方寄回的商品后，應在一個工作日內進行查驗，確認商品無損壞、不影響二次銷售后，為乙方辦理退款或換貨手續。1.6甲方應在辦理退款或換貨手續后，____個工作日內將款項退還給乙方，或為乙方發出新的商品。第二條費用承擔2.1乙方退換貨所產生的運費由乙方承擔。2.2甲方在為乙方辦理退款或換貨手續時，所產生的相關費用由甲方承擔。第三條保密條款3.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。3.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第四條違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。4.2甲方未按約定時間回復乙方退換貨申請，或未按約定時間辦理退款、換貨手續的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟時效為三年，自乙方知道或者應當知道權利被侵害之日起計算。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方身份證復印件3.商品購買憑證4.退換貨申請表格5.物流單據6.銀行轉賬記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間回復乙方退換貨申請，或未按約定時間辦理退款、換貨手續的，構成違約。2.乙方未按約定時間將商品寄送至甲方指定的退貨地址，或未提供正確的寄送信息，構成違約。3.甲方在收到乙方寄回的商品后，未在一個工作日內進行查驗，或未按約定時間辦理退款、換貨手續的，構成違約。4.甲方未按約定時間將款項退還給乙方，或未按約定時間發出新的商品，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供全面退換全程服務的一方。2.乙方：指購買商品并享有退換貨權利的一方。3.退換貨：指乙方因對所購買的商品不滿意，向甲方申請退回已購買商品或更換其他商品的行為。4.違約金：指一方違反合同約定，向對方支付的賠償金。5.訴訟時效：指乙方知道或者應當知道權利被侵害之日起計算的向法院提起訴訟的有效時間。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方忘記提供退貨地址等信息。解決辦法：乙方可以通過聯系甲方客服獲取退貨地址等信息。2.問題：甲方收到乙方寄回的商品后，發現商品有損壞或影響二次銷售。解決辦法：甲方應與乙方溝通，協商解決退換貨事宜。3.問題：甲方未按約定時間辦理退款、換貨手續。解決辦法：乙方可以催促甲方加快辦理速度，如有必要，可向相關機構投訴。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方銷售的商品后，對商品不滿意，申請退換貨。2