學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁臨沂大學(xué)《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個(gè)因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？A.價(jià)格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時(shí)性2、在控制過程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來自于過去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)3、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對部門劃分的影響最大？A.組織規(guī)模，規(guī)模越大，部門劃分越細(xì)。B.組織戰(zhàn)略，不同戰(zhàn)略需要不同的部門結(jié)構(gòu)。C.技術(shù)特點(diǎn)，技術(shù)復(fù)雜程度決定部門的設(shè)置。D.外部環(huán)境，環(huán)境變化快需要靈活的部門結(jié)構(gòu)。4、以下哪種市場營銷策略更注重滿足個(gè)性化的客戶需求？A.無差異營銷策略，以一種產(chǎn)品或服務(wù)滿足所有客戶。B.差異營銷策略，針對不同細(xì)分市場提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。C.集中營銷策略，專注于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場。D.定制營銷策略，根據(jù)每個(gè)客戶的特定需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。5、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段中，以下哪個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突最為明顯？A.形成階段，成員相互了解和熟悉。B.震蕩階段，成員之間的意見和觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧。C.規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的規(guī)范和工作方式。D.執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作完成任務(wù)。6、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值？A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程7、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種融資方式的成本最高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.內(nèi)部留存收益8、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價(jià)格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加9、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法10、關(guān)于組織變革的推動(dòng)者，以下說法正確的是：A.變革推動(dòng)者只能是組織內(nèi)部的高層管理者。B.外部咨詢顧問不能作為變革推動(dòng)者。C.普通員工不能在組織變革中發(fā)揮作用。D.變革推動(dòng)者可以來自組織內(nèi)部不同層次和外部。11、一家企業(yè)在進(jìn)行流程再造時(shí)，需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是流程再造中最重要的原則？A.以顧客為中心B.以流程為導(dǎo)向C.團(tuán)隊(duì)合作D.持續(xù)改進(jìn)12、在供應(yīng)鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時(shí)配送13、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是確保預(yù)算有效執(zhí)行的關(guān)鍵？A.預(yù)算編制B.預(yù)算執(zhí)行C.預(yù)算監(jiān)控D.預(yù)算調(diào)整14、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘15、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系16、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進(jìn)雙方的深度合作？A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作17、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性18、在多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型風(fēng)險(xiǎn)相對較低？A.相關(guān)多元化。B.非相關(guān)多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。19、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，以下哪種投資項(xiàng)目評(píng)估方法更能考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？A.靜態(tài)投資回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法20、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場需求下降時(shí)，以下哪種策略更有助于降低成本？A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述精益生產(chǎn)的原則和方法，分析如何通過精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率。2、（本題10分）企業(yè)的市場營銷策略直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場占有率和企業(yè)的盈利能力，請分析在制定市場營銷策略時(shí)，如何進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位？3、（本題10分）企業(yè)的采購管理對于降低成本和保證供應(yīng)具有重要意義，請分析采購管理的流程和策略，以及如何通過采購管理提升企業(yè)的競爭力？4、（本題10分）分析激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則和方法，探討如何構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的積極性。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、