免稅店會員服務管理規定合同編號：__________鑒于甲方為一家依法成立的免稅店，乙方為愿意遵守甲方會員服務規定的自然人或法人，甲乙雙方為共同維護會員權益，規范會員服務管理，經友好協商，達成如下協議：第一條會員資格及申請1.1甲方會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金會員，分別享有不同的權益和優惠。1.2乙方申請成為甲方會員，應向甲方提供真實有效的身份證明材料，并填寫會員申請表。1.3甲方有權根據實際情況調整會員資格及相應權益，并對會員進行等級評定。第二條會員權益2.1普通會員（1）享有免稅店商品9折優惠。（2）享有積分累計及兌換權益。（3）參加甲方舉辦的會員活動。2.2銀卡會員（1）享有普通會員權益。（2）享有額外積分獎勵。（3）享有生日當天專享優惠。（4）優先參加甲方舉辦的各類VIP活動。2.3金卡會員（1）享有銀卡會員權益。（2）享有更高額度的積分兌換。（3）享有全年無限次專享優惠。（4）享有專屬客服服務。2.4白金會員（1）享有金卡會員權益。（2）享有更高級別的積分兌換。（3）享有全年無限次專享優惠。（4）享有全球免稅店VIP服務。第三條會員義務3.1乙方應遵守甲方的會員服務規定，維護甲方合法權益。3.2乙方提供的身份證明材料應真實有效，如有虛假，甲方有權取消乙方會員資格。3.3乙方不得轉讓、轉借或借給他人使用會員卡，如發現有此類行為，甲方有權沒收會員卡，并取消乙方會員資格。第四條會員卡的使用與管理4.1甲方應在會員卡上明確標注會員等級、有效期等信息。4.2乙方持會員卡可在甲方指定的商品或服務上享受相應權益。4.3會員卡不得用于非法用途，如發現有此類行為，甲方有權沒收會員卡，并取消乙方會員資格。4.4會員卡遺失或損壞，乙方應及時向甲方報告，并按甲方規定辦理補卡手續。第五條隱私保護5.1甲方尊重乙方隱私權，不得泄露乙方個人信息。5.2甲方有權使用乙方提供的信息進行會員服務，未經乙方同意，不得用于其他目的。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供會員服務的，應承擔違約責任。6.2乙方違反本協議的，甲方有權取消其會員資格，并依法追究其法律責任。第七條爭議解決本協議履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業執照副本復印件2.乙方身份證明材料3.會員申請表4.會員卡5.會員權益明細表6.積分兌換規則7.會員活動日程表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供會員服務，如未按約定時間提供服務、服務內容不符合約定等。2.乙方提供虛假身份材料，或轉讓、轉借會員卡給他人使用。3.乙方在甲方的會員服務中涉及非法行為。4.甲方泄露乙方個人信息，或未按約定使用乙方提供的信息。三、法律名詞及解釋：1.免稅店：指依法設立，享有國家稅收優惠政策，向消費者提供免稅商品的商店。2.會員卡：指甲方發放給乙方的，用以證明乙方會員身份的卡片。3.會員權益：指乙方作為甲方會員所享有的權益，包括優惠、積分累計與兌換、活動參與等。4.違約行為：指合同當事人違反合同約定，導致合同不能履行或損害對方利益的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供會員服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規定時間內履行合同義務。如甲方逾期未履行，乙方可要求甲方承擔違約責任。2.問題：乙方提供虛假身份材料。解決辦法：甲方發現乙方提供虛假身份材料后，應立即取消乙方會員資格，并依法追究其法律責任。3.問題：乙方轉讓、轉借會員卡給他人使用。解決辦法：甲方發現乙方有此類行為，應立即沒收會員卡，并取消乙方會員資格。4.問題：甲方泄露乙方個人信息。解決辦法：甲方應加強信息安全保護措施，如發生泄露事件，應及時采取補救措施，并承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方為新注冊會員辦理會員卡。2.甲方為乙方提供會員權益。3.乙方使用會員卡在甲方購買商品。4.