第第頁成立工程售后服務公司方案成立工程售后服務公司的目的和意義依據董事長工作記錄要求訂立《工程售后服務公司的運行方案》。工程售后服務工作是房地產開發企業的一項緊要基礎性的工作，做好工程售后服務工作對于提升開發企業的品質，樹立企業形象，維護社會和諧穩定，具有樂觀的推動作用。工程售后服務公司對房地產開發企業、物業業主、物業承租人供應高效、優質、經濟的服務，維護和提升房地產開發公司的品牌、信譽要著極其緊要的意義。其公司緊要職能：1.負責開發公司的工程項目的售后到保修期內所發生的質量問題的維護和修理、處理。2.規范返修、配套設施完善、改造等工程事務的處理。3.利用專業維護和修理養護技術負責公司范圍內物業設施的管理維護，包含建筑硬件設施、設備、水電硬件設施、工程設備的維護保養。4.將來進一步拓展多種經營。如清潔、花草樹木的養護等等。成立售后服務公司的總體構想售后服務公司是依附于商業、物業公司的與房地產開發公司關系特別緊密的關聯公司，售后服務公司經營運作的效果甚至可能直接影響到開發公司商品房的開發和銷售，以及公司品牌的經營運作。因此，售后服務公司在運作的初期，應以搭配商業、物業公司為緊要目標，依托公司的整體支持，加強與公司內部各職能部門、專業公司的聯系與溝通，堅持貫徹公司的行政、人事、財務、銷售方針，在運作方面堅持公司本部的大方向前提下相對獨立運作，擁有確定的自主權力。中、長期目標是在漸漸完善內部經營管理后，打造獨立的公司品牌，漸進性地對外拓展業務、擴大經營范圍，漸漸實現對外開放運作。售后服務公司的工作職責1、負責商品房樓盤從預售房簽訂《商品房買賣合同》起至保修期內所發生的投訴質量問題等處理；2、負責嚴格依照《建設工程質量管理條例》《商品房質量保證書》的內容實施；3、負責接待來人、來電、來信等關于房屋質量的投訴；4、負責對用戶投訴內容的落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪；5、負責協調好施工單位人員，樂觀落實、解決好遺留的質量問題及業主關于施工質量的投訴；6、顯現重點問題及時向公司緊要負責人反映、匯報。海建工程售后服務公司的工作內容認真執行房屋建筑修繕原則，不任意增減售后服務項目、數量、保修時間。住宅在交付之日起，在正常使用情況下，免費承當保修期內有關項目的維護和修理責任，以維護使用者的合法權益。在保修期內售后服務的緊要工作內容是：1、基礎設施工程、地基基礎工程和主體結構工程，按設計文件規定的設計壽命年限承當維護和修理責任。2、五年期內衛生間、有防水要求的房間、屋面防水工程、外墻面的滲漏維護和修理。3、兩個采暖期和供冷期內的供熱與供冷系統的維護和修理。4、兩年內的電器線管、給排水管道，設備安裝工程，裝修工程的維護和修理。5、半年內衛生潔具、燈具、開關、插座、閥門、水嘴的維護和修理。海建工程售后服務公司的工作流程第一種：接業主的質量投訴物業公司、房產公司收到投訴、受理聯系承建方進行維護和修理承建方負責維護和修理維護和修理完成業主確認簽單進行回訪記錄歸檔流程結束。第二種：接業主的質量投訴物業公司、房產公司收到投訴、受理聯系承建方進行維護和修理承建方無人維護和修理聯系售后服務公司布置工程師現場查看工程師匯報問題情況作出初步處理方案（含維護和修理造價）領導審批、同意方案派維護和修理人員進入施工維護和修理完成業主確認簽單結算審批付款進行回訪記錄歸檔流程結束。售后服務公司的經營模式和管理方法售后服務公司實行集團領導下的管理模式，其公司的機構、人員可以獨立設置，也可以由相關的專業公司兼任管理。房地產開發公司開發的工程，從工程竣工移交之日起，統一由售后服務公司負責保修、維護和修理，房地產開發公司將保修金及維護和修理費劃撥給售后服務公司。保修期滿后，保修金按實結算。維護和修理費由售后服務公司包干使用。售后服務公司的人員緊要依托物業公司現有人員編制，與12家規模較大的工程施工隊簽訂長期維護和修理外包合同，接到質量投訴時，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型維護和修理委托物業維護和修理人員完成，大型維護和修理通知維護和修理外包方上門維護和修理，保證在給業主承諾的時間內完工，驗收合格后交付給業主。維護和修理費用由物業公司先行墊付，每月向地產結算一次售后維護和修理費與物業服務費。公司的實在日常運作，由總經理組織實施。組織機構與人員設立：總經理，辦公室，財務室，客戶部，工程部，核算部，工程維護和修理作業人員。作業層中，除需要長期、固定、應急工作的工作崗位（如電工、水泵運行兼管道維護和修理工）外，其他工作（如土建、維護和修理、市政、園林綠化等）可與專業的施工單位簽訂長期合作協議負責派員管理。辦公場合與設備假如由其他專業公司兼任，可無實在辦公場合與設備。待公司運營成熟，集團可以決策是否要設立獨立機構。財務結算公司的收支建立臺賬，單獨列帳，規范財務運作，并漸漸規范，建立內部相對獨立核算制度。業務拓展可以試驗性進行拓展，但最終要經過公司的討論批準同意，并履行合同審批手續。篇2:成立工程售后服務公司方案成立工程售后服務公司的目的和意義依據董事長工作記錄要求訂立《工程售后服務公司的運行方案》。工程售后服務工作是房地產開發企業的一項緊要基礎性的工作，做好工程售后服務工作對于提升開發企業的品質，樹立企業形象，維護社會和諧穩定，具有樂觀的推動作用。工程售后服務公司對房地產開發企業、物業業主、物業承租人供應高效、優質、經濟的服務，維護和提升房地產開發公司的品牌、信譽要著極其緊要的意義。其公司緊要職能：1.負責開發公司的工程項目的售后到保修期內所發生的質量問題的維護和修理、處理。2.規范返修、配套設施完善、改造等工程事務的處理。3.利用專業維護和修理養護技術負責公司范圍內物業設施的管理維護，包含建筑硬件設施、設備、水電硬件設施、工程設備的維護保養。4.將來進一步拓展多種經營。如清潔、花草樹木的養護等等。成立售后服務公司的總體構想售后服務公司是依附于商業、物業公司的與房地產開發公司關系特別緊密的關聯公司，售后服務公司經營運作的效果甚至可能直接影響到開發公司商品房的開發和銷售，以及公司品牌的經營運作。因此，售后服務公司在運作的初期，應以搭配商業、物業公司為緊要目標，依托公司的整體支持，加強與公司內部各職能部門、專業公司的聯系與溝通，堅持貫徹公司的行政、人事、財務、銷售方針，在運作方面堅持公司本部的大方向前提下相對獨立運作，擁有確定的自主權力。中、長期目標是在漸漸完善內部經營管理后，打造獨立的公司品牌，漸進性地對外拓展業務、擴大經營范圍，漸漸實現對外開放運作。售后服務公司的工作職責1、負責商品房樓盤從預售房簽訂《商品房買賣合同》起至保修期內所發生的投訴質量問題等處理；2、負責嚴格依照《建設工程質量管理條例》《商品房質量保證書》的內容實施；3、負責接待來人、來電、來信等關于房屋質量的投訴；4、負責對用戶投訴內容的落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪；5、負責協調好施工單位人員，樂觀落實、解決好遺留的質量問題及業主關于施工質量的投訴；6、顯現重點問題及時向公司緊要負責人反映、匯報。海建工程售后服務公司的工作內容認真執行房屋建筑修繕原則，不任意增減售后服務項目、數量、保修時間。住宅在交付之日起，在正常使用情況下，免費承當保修期內有關項目的維護和修理責任，以維護使用者的合法權益。在保修期內售后服務的緊要工作內容是：1、基礎設施工程、地基基礎工程和主體結構工程，按設計文件規定的設計壽命年限承當維護和修理責任。2、五年期內衛生間、有防水要求的房間、屋面防水工程、外墻面的滲漏維護和修理。3、兩個采暖期和供冷期內的供熱與供冷系統的維護和修理。4、兩年內的電器線管、給排水管道，設備安裝工程，裝修工程的維護和修理。5、半年內衛生潔具、燈具、開關、插座、閥門、水嘴的維護和修理。海建工程售后服務公司的工作流程第一種：接業主的質量投訴物業公司、房產公司收到投訴、受理聯系承建方進行維護和修理承建方負責維護和修理維護和修理完成業主確認簽單進行回訪記錄歸檔流程結束。第二種：接業主的質量投訴物業公司、房產公司收到投訴、受理聯系承建方進行維護和修理承建方無人維護和修理聯系售后服務公司布置工程師現場查看工程師匯報問題情況作出初步處理方案（含維護和修理造價）領導審批、同意方案派維護和修理人員進入施工維護和修理完成業主確認簽單結算審批付款進行回訪記錄歸檔流程結束。售后服務公司的經營模式和管理方法售后服務公司實行集團領導下的管理模式，其公司的機構、人員可以獨立設置，也可以由相關的專業公司兼任管理。房地產開發公司開發的工程，從工程竣工移交之日起，統一由售后服務公司負責保修、維護和修理，房地產開發公司將保修金及維護和修理費劃撥給售后服務公司。保修期滿后，保修金按實結算。維護和修理費由售后服務公司包干使用。售后服務公司的人員緊要依托物業公司現有人員編制，與12家規模較大的工程施工隊簽訂長期維護和修理外包合同，接到質量投訴時，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型維護和修理委托物業維護和修理人員完成，大型維護和修理通知維護和修理外包方上門維護和修理，保證在給業主承諾的時間內完工，驗收合格后交付給業主。維護和修理費用由物業公司先行墊付，每月向地產結算一次售后維護和修理費與物業服務費。公司的實在日常運作，由總經理組織實施。組織機構與人員設立：總經理，辦公室，財務室，客戶部，工程部，核算部，工程維護和修理作業人員。作業層中，除需要長期、固定、應急工作的工作崗位（如電工、水泵運行兼管道維護和修理工）外，其他工作（如土建、維護和修理、市政、園林綠化等）可與專業的施工單位簽訂長期合作協議負責派員管理。辦公場合與設備假如由其他專業公司兼任，可無實在辦公場合與設備。待公司運營成熟，集團可以決策是否要設立獨立機構。財務結算公司的收支建立臺賬，單獨列帳，規范財務運作，并漸漸規范，建立內部相對獨立核算制度。業務拓展可以試驗性進行拓展，但最終要經過公司的討論批準同意，并履行合同審批手續。篇3:出廠產品售后服務承諾書出廠產品售后服務承諾書xx科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證明產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產品自身確有設計、料子或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維護和修理，更換或按訂貨價全額退款。三、用戶對我公司產品提出質量異