第第頁技術幫助中心交換網絡維護管理方法南昌電信分公司技術幫助中心交換網絡維護管理方法為保證各交換設備安全、穩定運行，確保網絡全程全網通信暢通，為前端部門供應快速、高效的響應，最終為客戶供應優質、安全、可靠的通信服務，結合我中心的實際情況，特訂立本交換網絡維護管理方法。一、網絡安全制度1、口令管理對于各交換機的各級管理口令，應由專人統一管理，并為不同部門、不同級別用戶設置不同權限。2、遠程接入技術支持對于需要設備供應商供應遠程接入技術支持時，必需上報各縣市局設維中心，經批準后方可開放臨時權限，對方不能對網絡的局數據和用戶數據作任何有破壞性的操作，處理完畢后及時收回權限，同時要求對方供應全部操作內容的電子文檔。3、廠家或合作方技術人員現場服務廠家或合作方技術人員需在交換機上進行操作時，需上報各縣市局設維中心，經批準后方可開放臨時權限，對方不能對網絡的局數據和用戶數據作任何有破壞性的操作，在局數據制作完畢后及時收回權限，同時要求對方供應全部操作內容的電子文檔。4、版本升級及補丁投入：（1）必需確認需升級的版本及補丁是廠商發布的正式版本。（2）在版本升級及補丁投入前應做好充分準備，訂立認真的實施方案和應急預案，并報上級主管部門批準，上級主管部門批復后方可執行。（3）版本升級須在升級前后組織做好相應的系統文件、計費文件備份等準備工作。補丁投入須在補丁投入前后組織做好相應的系統文件的備份工作。（4）網絡調整和版本升級必需盡可能較少對用戶的影響，在網絡調整和版本升級不成功時應盡快恢復用戶通信。二、障礙處理和上報制度1、障礙處理基本原則維護人員在處理障礙時應遵守“先本端后對端，先交換后傳輸，先重點后一般，先搶通后修理，障礙除掉后立刻復原”的基本原則。2、遇有下列障礙在處理的同時，應立刻上報中心領導，并同相關部門進行報告。（1）特級、一級、二級、重點、嚴重設備故障；（2）整個模塊、接入網全阻，故障受理后30分鐘內未處理好；（3）緊要用戶停止；（4）其他易引發重點障礙或用戶投訴的情況。3、對于具有典型意義的障礙處理以及重點障礙處理完畢后，三日內寫出書面專題報告，將障礙的現象，原因，處理過程，經驗教訓等情況向上級主管部門報告。三、設備操作制度1、涉及局數據的修改、補丁投入等操作時，必需依照流程操作，并在局數據軟件修改及緊要命令使用記錄表上進行記錄。2、在進行系統升級時，須依照測試表進行測試并填寫相關記錄存檔。3、廠家技術人員投入補丁時，須由維護人員陪伴。補丁投入后，須緊密察看系統運行情況。4、廠家技術人員到各交換局點巡檢，須由維護人員陪伴。5、做交換機的系統啟動，須請示中心領導，經領導批準后方可執行。6、凡處理可能影響交換機運行穩定的故障，必需在晚間閑時處理，并準備好相應的應急預案。7、凡涉及影響網絡的局數據參數調整，必需在確保網絡安全和盡量不影響用戶通信的情況下實施。設備維護人員維護要求（1）主管該設備的維護人員必需熟識設備的板件、設備功能和設備局數據制作，必需熟識設備的啟動方法及應急預案。能夠處理所分管設備重點故障。（2）設備維護人員不得隨便調整局數據參數，以躲避應操作欠妥造成網絡停止。（3）設備維護人員應依據工作需要及時完成設備維護資料的編制和修改工作及相應表格的填寫。（4）設備維護人員所進行的任何網絡和設備調整，必需同班長報告，以便及時對網絡資源進行更新。四、設備維護作業計劃制度1、依照規定的項目和周期認真維護所包設備，及時訂立成作業計劃，并定時完成作業計劃，使設備處于良好的運行狀態，做好設備的預檢預修工作。2、作業計劃實施結果的電子文檔應存放在定點目錄下。五、維護工作制度1.應按規定時間上下班，未經批準不得擅自離開崗位。在上班期間不得做與工作無關的事2.不得在工作場合打鬧，機房內嚴禁吸煙及將飯菜等食物帶入機房。3.維護人員必需按要求及時、準確的完成各類業務和障礙工單，確保業務和障礙工單在規定時限內完成處理，發現問題及時向中心匯報。4.維護人員必需樂觀自動接聽電話，搭配相關部門及時完成職責范圍內的工作，對于緊要障礙或重點故障必需在向中心匯報的同時，樂觀搭配處理工作，不得進行推諉和扯皮。5.對于工作中無法協調或影響部門工作的問題應及時向中心報告。6.聽從班長夜間及雙休日、節假日的技術支撐排班布置，不得隨便調換班次，若需調換，需經班長和當事人同意，并通知相關部門，夜間及雙休日、節假日，確保能聯系到布置的技術支撐人員。7.須布置專人落實集團公司、省公司和分公司下達的各項維護指標，確保各項維護指標達標。8.報表填報須在時限范圍內準確地完成各類報表上報工作，報表上報前需由中心審核后再進行上報。9.每月至少召開一次網絡質量分析會，針對通信質量的孱弱環節定出改進措施，并做好會議記錄。10.資料更新依據誰更改誰更新的原則，對資料進行動態更新維護各類記錄的填寫依據誰制作誰填寫的原則，填寫各類記錄表。11.班構成員參加的部門協調會或其它會，會后要及時向班長匯報，以便后續工作的布置。12.須定時完成上級和班長交辦的任務，并及時進行反饋。以上交換網絡維護管理方法，請遵奉執行，如在執行中發現問題，及時向中心匯報。設備維護安裝中心篇2:技術幫助中心交換網絡維護管理方法南昌電信分公司技術幫助中心交換網絡維護管理方法為保證各交換設備安全、穩定運行，確保網絡全程全網通信暢通，為前端部門供應快速、高效的響應，最終為客戶供應優質、安全、可靠的通信服務，結合我中心的實際情況，特訂立本交換網絡維護管理方法。一、網絡安全制度1、口令管理對于各交換機的各級管理口令，應由專人統一管理，并為不同部門、不同級別用戶設置不同權限。2、遠程接入技術支持對于需要設備供應商供應遠程接入技術支持時，必需上報各縣市局設維中心，經批準后方可開放臨時權限，對方不能對網絡的局數據和用戶數據作任何有破壞性的操作，處理完畢后及時收回權限，同時要求對方供應全部操作內容的電子文檔。3、廠家或合作方技術人員現場服務廠家或合作方技術人員需在交換機上進行操作時，需上報各縣市局設維中心，經批準后方可開放臨時權限，對方不能對網絡的局數據和用戶數據作任何有破壞性的操作，在局數據制作完畢后及時收回權限，同時要求對方供應全部操作內容的電子文檔。4、版本升級及補丁投入：（1）必需確認需升級的版本及補丁是廠商發布的正式版本。（2）在版本升級及補丁投入前應做好充分準備，訂立認真的實施方案和應急預案，并報上級主管部門批準，上級主管部門批復后方可執行。（3）版本升級須在升級前后組織做好相應的系統文件、計費文件備份等準備工作。補丁投入須在補丁投入前后組織做好相應的系統文件的備份工作。（4）網絡調整和版本升級必需盡可能較少對用戶的影響，在網絡調整和版本升級不成功時應盡快恢復用戶通信。二、障礙處理和上報制度1、障礙處理基本原則維護人員在處理障礙時應遵守“先本端后對端，先交換后傳輸，先重點后一般，先搶通后修理，障礙除掉后立刻復原”的基本原則。2、遇有下列障礙在處理的同時，應立刻上報中心領導，并同相關部門進行報告。（1）特級、一級、二級、重點、嚴重設備故障；（2）整個模塊、接入網全阻，故障受理后30分鐘內未處理好；（3）緊要用戶停止；（4）其他易引發重點障礙或用戶投訴的情況。3、對于具有典型意義的障礙處理以及重點障礙處理完畢后，三日內寫出書面專題報告，將障礙的現象，原因，處理過程，經驗教訓等情況向上級主管部門報告。三、設備操作制度1、涉及局數據的修改、補丁投入等操作時，必需依照流程操作，并在局數據軟件修改及緊要命令使用記錄表上進行記錄。2、在進行系統升級時，須依照測試表進行測試并填寫相關記錄存檔。3、廠家技術人員投入補丁時，須由維護人員陪伴。補丁投入后，須緊密察看系統運行情況。4、廠家技術人員到各交換局點巡檢，須由維護人員陪伴。5、做交換機的系統啟動，須請示中心領導，經領導批準后方可執行。6、凡處理可能影響交換機運行穩定的故障，必需在晚間閑時處理，并準備好相應的應急預案。7、凡涉及影響網絡的局數據參數調整，必需在確保網絡安全和盡量不影響用戶通信的情況下實施。設備維護人員維護要求（1）主管該設備的維護人員必需熟識設備的板件、設備功能和設備局數據制作，必需熟識設備的啟動方法及應急預案。能夠處理所分管設備重點故障。（2）設備維護人員不得隨便調整局數據參數，以躲避應操作欠妥造成網絡停止。（3）設備維護人員應依據工作需要及時完成設備維護資料的編制和修改工作及相應表格的填寫。（4）設備維護人員所進行的任何網絡和設備調整，必需同班長報告，以便及時對網絡資源進行更新。四、設備維護作業計劃制度1、依照規定的項目和周期認真維護所包設備，及時訂立成作業計劃，并定時完成作業計劃，使設備處于良好的運行狀態，做好設備的預檢預修工作。2、作業計劃實施結果的電子文檔應存放在定點目錄下。五、維護工作制度1.應按規定時間上下班，未經批準不得擅自離開崗位。在上班期間不得做與工作無關的事2.不得在工作場合打鬧，機房內嚴禁吸煙及將飯菜等食物帶入機房。3.維護人員必需按要求及時、準確的完成各類業務和障礙工單，確保業務和障礙工單在規定時限內完成處理，發現問題及時向中心匯報。4.維護人員必需樂觀自動接聽電話，搭配相關部門及時完成職責范圍內的工作，對于緊要障礙或重點故障必需在向中心匯報的同時，樂觀搭配處理工作，不得進行推諉和扯皮。5.對于工作中無法協調或影響部門工作的問題應及時向中心報告。6.聽從班長夜間及雙休日、節假日的技術支撐排班布置，不得隨便調換班次，若需調換，需經班長和當事人同意，并通知相關部門，夜間及雙休日、節假日，確保能聯系到布置的技術支撐人員。7.須布置專人落實集團公司、省公司和分公司下達的各項維護指標，確保各項維護指標達標。8.報表填報須在時限范圍內準確地完成各類報表上報工作，報表上報前需由中心審核后再進行上報。9.每月至少召開一次網絡質量分析會，針對通信質量的孱弱環節定出改進措施，并做好會議記錄。10.資料更新依據誰更改誰更新的原則，對資料進行動態更新維護各類記錄的填寫依據誰制作誰填寫的原則，填寫各類記錄表。11.班構成員參加的部門協調會或其它會，會后要及時向班長匯報，以便后續工作的布置。12.須定時完成上級和班長交辦的任務，并及時進行反饋。以上交換網絡維護管理方法，請遵奉執行，如在執行中發現問題，及時向中心匯報。設備維護安裝中心篇3:非居民納稅人享受協定待遇管理方法非居民納稅人享受協定待遇管理方法第一章總則第一條為執行中華人民共和國政府簽署的躲避雙重征稅協定（以下簡稱“稅收協定”）和國際運輸協定稅收條款，規范非居民納稅人享受協定待遇管理，依據《中華人民共和國企業所得稅法》（以下簡稱“企業所得稅法”）及其實施條例、《中華人民共和國個人所得稅法》及其實施條例、《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱“稅收征管法”）及其實施細則（以下統稱“國內稅收法律規定”）的有關規定，訂立本方法。第二條在中國境內發生納稅義務的非居民納稅人需要享受協定待遇的，適用本方法。第三條非居民納稅人享受協定待遇，采取“自行推斷、申報享受、相關資料留存備查”的方式辦理。非居民納稅人自行推斷符合享受協定待遇條件的，可在納稅申報時，或通過扣繳義務人在扣繳申報時，自行享受協定待遇，同時依照本方法的規定歸集和留存相關資料備查，并接受稅務機關后續管理。第四條本方法所稱非居民納稅人，是指依照稅收協定居民條款規定應為締約對方稅收居民的納稅人。本方法所稱協定包含稅收協定和國際運輸協定。國際運輸協定包含中華人民共和國政府簽署的航空協定、海運協定、道路運輸協定、汽車運輸協定、互免國際運輸收入稅收協議或換函以及其他關于國際運輸的協定。本方法所稱協定待遇，是指依照協定可以減輕或者免除依照國內稅收法律規定應當履行的企業所得稅、個人所得稅納稅義務。本方法所稱扣繳義務人，是指按國內稅收法律規定，對非居民納稅人來源于中國境內的所得負有扣繳稅款義務的單位或個人，包含法定扣繳義務人和企業所得稅法規定的指定扣繳義務人。本方法所稱主管稅務機關，是指按國內稅收法律規定，對非居民納稅人在中國的納稅義務負有征管職責的稅務機關。第二章協定適用和納稅申報第五條非居民納稅人自行申報的，自行推斷符合享受協定待遇條件且需要享受協定待遇，應在申報時報送《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》（見附件），并依照本方法第七條的規定歸集和留存相關資料備查。第六條在源泉扣繳和指定扣繳情況下，非居民納稅人自行推斷符合享受協定待遇條件且需要享受協定待遇的，應當如實填寫《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》，自動提交給扣繳義務人，并依照本方法第七條的規定歸集和留存相關資料備查。扣繳義務人收到《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》后，確認非居民納稅人填報信息完整的，依國內稅收法律規定和協定規定扣繳，并如實將《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》作為扣繳申報的附表報送主管稅務機關。非居民納稅人未自動提交《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》給扣繳義務人或填報信息不完整的，扣繳義務人依國內稅收法律規定扣繳。第七條本方法所稱留存備查資料包含：（一）由協定締約對方稅務主管當局開具的證明非居民納稅人取得所得的當年度或上一年度稅收居民身份的稅收居民身份證明；享受稅收協定國際運輸條款或國際運輸協定待遇的，可用能夠證明符合協定規定身份的證明替換稅收居民身份證明；（二）與取得相關所得有關的合同、協議、董事會或股東會決議、支出憑證等權屬證明資料；（三）享受股息、利息、特許權使用費條款協定待遇的，應留存證明“受益全部人”身份的相關資料；（四）非居民納稅人認為能夠證明其符合享受協定待遇條件的其他資料。第八條非居民納稅人對《非居民納稅人享受協定待遇信息報告表》填報信息和留存備查資料的真實性、準確性、合法性承當法律責任。第九條非居民納稅人發現不應享受而享受了協定待遇，并少繳或未繳稅款的，應當自動向主管稅務機關申報補稅。第十條非居民納稅人可享受但未享受協定待遇而多繳稅款的，可在稅收征管法規定期限內自行或通過扣繳義務人向主管稅務機關要求退還多繳稅款，同時提交本方法第七條規定的資料。主管稅務機關應當自接到非居民納稅人或扣繳義務人退還多繳稅款申請之日起30日內查實，對符合享受協定待遇條件的多繳稅款辦理退還手續。第十一條非居民納稅人享受協定待遇留存備查資料應依照稅收征管法及其實施細則規定的期限保管。第三章稅務機關后續管理第十二條各級稅務機關應當對非居民納稅人享受協定待遇開展后續管理，準確執行協定，防范協定濫用和躲避稅風險。第十三條主管稅務機關在后續管理時，可要求非居民納稅人限期供應留存備查資料。主管稅務機關在后續管理或稅款退還查實工作過程中，發現依據本方法第七條規定的資料不足以證明非居民納稅人符合享受協定待遇條件，或非居民納稅人存在躲避稅嫌疑的，可要求非居民納稅人或扣繳義務人限期供應相關資料并搭配調查。第十四條本方法規定的資料原件為外文文本的，依照主管稅務機關要求供應時，應當附送中文譯本，并對中文譯本的準確性和完整性負責。非居民納稅人、扣繳義務人可以向主管稅務機關供應資料復印件，但是應當在復印件上標注原件存放處，加蓋報告責任人印章或簽章。主管稅務機關要求報驗原件的，應報驗原件。第十五條非居民納稅人、扣繳義務人應搭配主管稅務機關進行非居民納稅人享受協定待遇的后續管理與調查。非居民納稅人、扣繳義務人均未依照稅務機關要求供應相關資料，或躲避、拒絕、阻礙稅務機關進行后續調查，主管稅務機關無法查實其是否符合享受協定待遇條件的，應視為不符合享受協定待遇條件。第十六條非居民納稅人不符合享受協定待遇條件而享受了協定待遇且未繳或少繳稅款的，除因扣繳義務人未按本方法第六條規定扣繳申報外，視為非居民納稅人未依照規定申報繳納稅款，主管稅務機關依法追繳稅款并追究非居民