2024年貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議示例版A版本合同目錄一覽1.貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)概述1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3服務(wù)內(nèi)容2.貸款申請(qǐng)與審批2.1貸款申請(qǐng)條件2.2貸款審批流程2.3貸款額度與期限3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用退還4.合同的有效期和終止4.1有效期4.2終止條件4.3合同終止后的處理5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任5.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3例外情況8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決9.其他條款9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)轉(zhuǎn)讓9.3不可抗力10.客戶信息保護(hù)10.1信息收集與使用10.2信息安全保障10.3信息披露11.貸款產(chǎn)品的推薦與選擇11.1產(chǎn)品推薦標(biāo)準(zhǔn)11.2產(chǎn)品選擇權(quán)11.3產(chǎn)品推薦記錄12.服務(wù)滿意度保障12.1服務(wù)滿意度調(diào)查12.2服務(wù)改進(jìn)措施12.3投訴處理13.貸款后續(xù)管理與服務(wù)13.1貸款賬戶管理13.2還款咨詢與指導(dǎo)13.3貸款風(fēng)險(xiǎn)提示14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)提供方簽字蓋章14.2服務(wù)接受方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)概述1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方同意為客戶提供貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)，包括但不限于：（1）為客戶提供貸款產(chǎn)品信息，幫助客戶了解各類貸款產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)及適用人群；（2）根據(jù)客戶的信用狀況、收入水平、貸款需求等信息，為客戶推薦合適的貸款產(chǎn)品；（3）協(xié)助客戶辦理貸款申請(qǐng)、審批、發(fā)放等相關(guān)手續(xù)；（4）為客戶提供貸款賬戶管理、還款咨詢與指導(dǎo)等服務(wù)。第二條貸款申請(qǐng)與審批2.1貸款申請(qǐng)條件（1）具有完全民事行為能力的自然人，或依法成立的企業(yè)、其他組織；（2）信用良好，無不良信用記錄；（3）具備還款能力；（4）符合貸款產(chǎn)品的其他申請(qǐng)條件。2.2貸款審批流程（1）審核客戶提交的申請(qǐng)材料，包括但不限于身份證明、收入證明、信用報(bào)告等；（2）根據(jù)客戶的信用狀況、收入水平、貸款需求等信息，為客戶推薦合適的貸款產(chǎn)品；（3）將客戶的貸款申請(qǐng)?zhí)峤唤o合作銀行或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批；（4）將審批結(jié)果通知客戶。2.3貸款額度與期限貸款額度與期限由合作銀行或其他金融機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)材料及信用狀況確定。服務(wù)方將協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，以確?？蛻裟軌颢@得滿足其需求的貸款額度與期限。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)支付給服務(wù)方的服務(wù)費(fèi)用為（服務(wù)費(fèi)用金額），支付方式為（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等）。3.2支付方式客戶同意按照服務(wù)方提供的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付完成后，服務(wù)方開始提供貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)。3.3費(fèi)用退還在合同有效期內(nèi)，如服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。具體退款事宜雙方可協(xié)商解決。第四條合同的有效期和終止4.1有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為（合同有效期）。4.2終止條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。4.3合同終止后的處理合同終止后，服務(wù)方應(yīng)立即停止提供貸款經(jīng)紀(jì)服務(wù)，并協(xié)助客戶處理與貸款相關(guān)的后續(xù)事宜。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、退還已支付的服務(wù)費(fèi)用等。5.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)方損失等。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1服務(wù)變更如因特殊情況，雙方同意對(duì)合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。9.2服務(wù)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十條客戶信息保護(hù)10.1信息收集與使用10.2信息安全保障服務(wù)方將采取合理措施保護(hù)客戶信息，防止信息泄露、損毀、篡改等。10.3信息披露未經(jīng)客戶同意，服務(wù)方不得向任何第三方披露客戶信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第十一條貸款產(chǎn)品的推薦與選擇11.1產(chǎn)品推薦標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方在推薦貸款產(chǎn)品時(shí)，將綜合考慮客戶的需求、信用狀況、收入水平等因素，為客戶提供最適合的貸款產(chǎn)品。11.2產(chǎn)品選擇權(quán)客戶有權(quán)根據(jù)服務(wù)方提供的貸款產(chǎn)品信息自主選擇合適的貸款產(chǎn)品。11.3產(chǎn)品推薦記錄服務(wù)方將保存客戶的貸款產(chǎn)品推薦記錄，以便客戶查詢和回顧。第十二條服務(wù)滿意度保障12.1服務(wù)滿意度調(diào)查服務(wù)方將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2服務(wù)改進(jìn)措施針對(duì)客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，服務(wù)方將采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)，以提高客戶滿意度。12.3投訴處理客戶如對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)有任何不滿意，可以向服務(wù)方投訴。服務(wù)方將在收到投訴后及時(shí)處理，并回復(fù)客戶。第十三條貸款后續(xù)管理與服務(wù)13.1貸款賬戶管理服務(wù)方將協(xié)助客戶辦理貸款賬戶的開立、銷戶、轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)，確保貸款賬戶的正常使用。13.2還款咨詢與指導(dǎo)服務(wù)方將為客戶提供專業(yè)的還款咨詢與指導(dǎo)，幫助客戶正確、及時(shí)地完成還款。13.3貸款風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)方將向客戶提示與貸款相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等，并提醒客戶注意風(fēng)險(xiǎn)防范。第十四條雙方簽字蓋章14.1服務(wù)提供方簽字蓋章服務(wù)方（簽字/蓋章）：14.2服務(wù)接受方簽字蓋章客戶（簽字/蓋章）：14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貸款產(chǎn)品信息表詳細(xì)列出合作銀行或其他金融機(jī)構(gòu)提供的所有貸款產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括貸款金額、利率、還款期限、申請(qǐng)條件等。附件二：客戶身份證明客戶提供有效的身份證明文件，如身份證、護(hù)照等。附件三：收入證明客戶提供穩(wěn)定的收入證明文件，如工資單、稅單等。附件四：信用報(bào)告客戶提供最新的信用報(bào)告，證明其信用狀況良好。附件五：貸款申請(qǐng)表格客戶填寫的貸款申請(qǐng)表格，包括貸款金額、貸款用途、還款方式等信息。附件六：貸款審批文件合作銀行或其他金融機(jī)構(gòu)出具的貸款審批文件，包括貸款額度、利率、還款期限等信息。附件七：貸款合同與合作銀行或其他金融機(jī)構(gòu)簽訂的貸款合同副本。附件八：服務(wù)費(fèi)用支付憑證客戶支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付記錄等。附件九：客戶滿意度調(diào)查表定期進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查表，用于收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋和建議。附件十：投訴處理記錄記錄客戶投訴處理的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間或服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方未保守客戶隱私，泄露客戶個(gè)人信息。3.服務(wù)提供方未按照約定推薦合適的貸款產(chǎn)品。4.服務(wù)提供方未協(xié)助客戶辦理貸款申請(qǐng)、審批、發(fā)放等相關(guān)手續(xù)。5.客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.客戶未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、退還已支付的服務(wù)費(fèi)用等。2.客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)方損失等。示例說明：若服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶貸款申請(qǐng)未能按時(shí)完成，客戶因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同有效期：本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為（合同有效期