管理學(xué)第五章決策的實施與調(diào)整第五章決策的實施與調(diào)整目錄頁01實施決策的計劃制定02推進計劃的流程和方法03決策追蹤與調(diào)整01實施決策的計劃制定

計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。一般地，人們從動詞和名詞兩種意義上使用著“計劃”一詞。-----計劃的本質(zhì)與特征動詞計劃（planning）是指對各種組織目標的分析、制定和調(diào)整以及對組織實現(xiàn)這些目標的各種可行方案的設(shè)計等一系列相關(guān)聯(lián)的行為、行動或活動。名詞計劃（plans）就是指上述計劃行動的結(jié)果，包括組織使命和目標的說明以及組織所選擇的戰(zhàn)略活動在未來不同時空的展開。

根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同，計劃可以分為：01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃作業(yè)計劃

根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同，計劃可以分為：01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃作業(yè)計劃關(guān)于企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃給定部門或個人的具體行動計劃有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃

根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短，計劃可以劃分為：01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用長期中期短期計劃5年以上的計劃。主要是方向性和長遠性的計劃1年以上到5年以內(nèi)的計劃。根據(jù)長期計劃制定，比長期計劃要詳細、具體1年及以內(nèi)的計劃。比中期計劃更加詳細、具體

按照所涉及活動的內(nèi)容，計劃可以分成：01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用綜合計劃專業(yè)計劃項目計劃涉及組織內(nèi)部的許多部門和許多方面的活動，是一種總體性的計劃涉及組織內(nèi)部某個方面或某些方面的活動計劃是組織針對某個特定課題所制定的計劃綜合平衡法綜合計劃專業(yè)計劃項目計劃01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)依據(jù)計劃向組織中的部門或人員分配任務(wù)，進行授權(quán)和定責(zé)，組織人們開展計劃的行動01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)參照標準發(fā)現(xiàn)如果存在偏差，管理者就必須采取控制措施去消除差距。必須對各種變化進行合理預(yù)期，使得計劃編制中的這些工作能夠大大地降低未來不確定性所帶來的風(fēng)險。01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)當(dāng)人們在接近完成任務(wù)時會出現(xiàn)一種“終末激發(fā)”效應(yīng)。01實施決策的計劃制定-----計劃的類型與作用計劃的作用管理者進行指揮的抓手管理者實施控制的標準降低未來不確定性的手段提高效率與效益的工具激勵人員士氣的依據(jù)01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法擬實現(xiàn)哪些目標？如何實現(xiàn)所制定的目標？01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的過程①【制定計劃目標】——目標是組織期望達到的最終結(jié)果。一個組織在同一時期可能有多個目標，但任何目標都應(yīng)包括以下內(nèi)容：明確主題期望達到的數(shù)量或水平可用于測量計劃實施情況的指標明確的時間期限01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的過程②估量現(xiàn)狀與目標之間的差距——可采取兩類措施：

在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進，隨著時間的推移不斷地逼近目標

變革現(xiàn)狀，有時甚至是對組織進行根本性的調(diào)整or01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的過程③預(yù)測未來情況——從定性或定量的預(yù)測方法預(yù)測未來情況：預(yù)測未來經(jīng)營條件、銷售量和環(huán)境變化從既定的現(xiàn)行計劃發(fā)展而來的對將來的期望01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的過程

④制定計劃方案——制定計劃方案包括提出方案、比較方案、選擇方案等工作。在制定計劃方案的同時，應(yīng)該制定應(yīng)急計劃（或稱權(quán)變計劃）。01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的過程

⑤實施和總結(jié)計劃方案——實施全面計劃管理，應(yīng)把實施計劃包括在計劃工作中，組織中的計劃部門應(yīng)參與計劃的實施過程，了解和檢查計劃的實施情況，與計劃實施部門共同分析問題，采取對策，確保計劃目標的順利實施。01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的方法滾動計劃法項目計劃技術(shù)計劃評審技術(shù)甘特圖01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的方法滾動計劃法含義：努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法?；舅枷耄骸敖唧w、遠概略”。根據(jù)計劃在具體實施過程中發(fā)現(xiàn)的差異和問題，不斷分析原因，并結(jié)合對內(nèi)外環(huán)境情況的分析，予以修改和調(diào)整。在計劃的實施過程中將遠期計劃逐漸予以具體化，使之成為可實施的計劃，進而把長期計劃與短期計劃，甚至與具體的執(zhí)行計劃有機地結(jié)合起來。01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的方法項目計劃技術(shù)項目是在固定的預(yù)算以及固定的時間內(nèi)，為了達到某一特定目的而臨時組合在一起的一組資源的利用活動。項目具有具體的起始和結(jié)束時間，具有特殊性而且只發(fā)生一次，一般由具體的個人或團體承擔(dān)責(zé)任，須廣泛地使用各種資源和技能。界定項目分解行動統(tǒng)籌行動01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的方法計劃評審技術(shù)計劃評審技術(shù)（PERT）產(chǎn)生于20世紀50年代末期。杜邦公司為了解決新產(chǎn)品從研究到投入生產(chǎn)所需的日益增長的時間和成本問題，發(fā)明了關(guān)鍵路線法（criticalpathmethod，CPM）。計劃評審技術(shù)的核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖，即用圖形的形式顯示項目中各項工作之間的關(guān)系。01實施決策的計劃制定-----計劃編制的過程與方法計劃編制的方法滾動計劃法項目計劃技術(shù)計劃評審技術(shù)甘特圖甘特圖上與每項工作對應(yīng)的橫道表示該工作所需要的時間，橫道上實體部分表示工作的實際完成情況，空白的部分表示沒有進行的工作。這樣，可以在任何時點上檢查工作的實際進展情況第五章決策的實施與調(diào)整目錄頁01實施決策的計劃制定02推進計劃的流程和方法03決策追蹤與調(diào)整

目標管理（MBO）是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標的制定，并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務(wù)的管理方法或管理制度。

該理論假設(shè)所有下屬能夠積極參加目標的制定，在實施中能夠進行自我控制。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的含義目標管理實行參與管理重視工作成果而不是工作行為本身強調(diào)組織成員的自我控制建立系統(tǒng)的目標體系

目標管理是通過一個過程來實現(xiàn)的。這一過程可以分為三個階段：目標的制定與展開階段、目標實施階段和成果評價階段。這三個階段形成了一個循環(huán)過程：02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程

【

第一階段】：目標制定與展開。這一階段的中心任務(wù)是上下協(xié)調(diào)，制定好各級組織的目標。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程調(diào)查研究制定組織目標要研究組織外部影響因素和內(nèi)部影響因素目標展開把總目標逐級分解落實到部門、崗位、個人編寫目標管理卡定責(zé)授權(quán)依據(jù)目標的大小、難易程度，進行授權(quán)確定獎懲標準，明確職責(zé)和獎罰條件

【

第二階段】目標實施。目標確定之后，組織的各部門要各自圍繞自己的目標因地制宜、因時制宜采取措施，以保證目標順利實現(xiàn)。在這一階段應(yīng)做好以下工作。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程咨詢指導(dǎo)跟蹤調(diào)查調(diào)節(jié)平衡咨詢指導(dǎo)

如對于缺乏工作經(jīng)驗的下屬，更應(yīng)當(dāng)給予支持、指導(dǎo)。當(dāng)然，這種指導(dǎo)要征得下屬的同意，不能強制干涉下屬的工作。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程【

第二階段】目標實施

如對于缺乏工作經(jīng)驗的下屬，更應(yīng)當(dāng)給予支持、指導(dǎo)。當(dāng)然，這種指導(dǎo)要征得下屬的同意，不能強制干涉下屬的工作。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程跟蹤調(diào)查【

第二階段】目標實施

在部門之間和崗位之間存在許多協(xié)作關(guān)系，都需要管理者在人、財、物、工作進度等方面，進行必要的協(xié)調(diào)工作，以平衡各部門、崗位的發(fā)展，從而有助于整體組織目標的實現(xiàn)02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程調(diào)節(jié)平衡【

第二階段】目標實施

【

第三階段】成果評價。這是目標管理的最后階段，根據(jù)目標評價完成的成果，并進行獎懲。主要有以下三項工作：。02推進計劃的流程和方法-----目標管理目標管理的過程評價工作實施獎懲總結(jié)經(jīng)驗02推進計劃的流程和方法

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)。PDCA分別代表計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）和改進（action）四個基本階段。-----PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)涵體系02推進計劃的流程和方法計劃（plan）:指根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和行動計劃。-----PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)涵體系02推進計劃的流程和方法實施（do）：指實施行動計劃，具體運作和實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。-----PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)涵體系02推進計劃的流程和方法檢查（check）：指根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了、哪些錯了，明確效果，找出問題，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果-----PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)涵體系02推進計劃的流程和方法改進（action）：指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生，或者設(shè)定新一輪的改進目標。-----PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)涵體系02推進計劃的流程和方法預(yù)算管理是一種計劃思想的體現(xiàn)預(yù)算管理是預(yù)測方法的運用預(yù)算管理是一種控制手段-----預(yù)算管理預(yù)算管理的內(nèi)涵02推進計劃的流程和方法按預(yù)算的內(nèi)容，預(yù)算可分為經(jīng)營預(yù)算管理、投資預(yù)算管理和財務(wù)預(yù)算管理-----預(yù)算管理預(yù)算管理的類型經(jīng)營預(yù)算管理企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動預(yù)算的管理。投資預(yù)算管理對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上，進行預(yù)算編制和管理。財務(wù)預(yù)算管理企業(yè)對計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算的管理。02推進計劃的流程和方法按預(yù)算控制的力度，預(yù)算可以分為剛性預(yù)算管理和彈性預(yù)算管理-----預(yù)算管理預(yù)算管理的類型剛性預(yù)算管理沒有變動余地的預(yù)算，執(zhí)行人在執(zhí)行中無活動余地。不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性和不適應(yīng)環(huán)境變化。剛性預(yù)算只能在重點項目上采用。彈性預(yù)算管理預(yù)算指標有一定的調(diào)整余地，執(zhí)行人可靈活地執(zhí)行的預(yù)算?？刂屏Χ壬匀酰休^強的環(huán)境適應(yīng)性，能較好地適應(yīng)控制的要求。在預(yù)算控制中彈性預(yù)算比較常見。第五章決策的實施與調(diào)整目錄頁01實施決策的計劃制定02推進計劃的流程和方法03決策追蹤與調(diào)整03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵決策追蹤與調(diào)整，是決策者在初始決策的基礎(chǔ)上對已從事活動的方向、目標、方針及方案的追蹤和重新調(diào)整的過程。追蹤與調(diào)整是科學(xué)決策過程中不容忽視的環(huán)節(jié)。03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵

決策的補充和修正是指在決策執(zhí)行過程中，由于決策本身的特點和決策環(huán)境的變化，決策者必須對決策執(zhí)行情況不斷檢查，并根據(jù)反饋信息，找出偏差，實施相應(yīng)的控制，不斷修正、完善決策——“揚棄”。回溯分析非零起點雙重優(yōu)化心理障礙03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的原則

在進行決策追蹤與調(diào)整時，這一原則體現(xiàn)在把握決策方向的正確性、標準指標的完備性、處理方法的邏輯嚴密性以及分析的準確性等幾個方面。科學(xué)性與全面性相結(jié)合的原則決策方向的正確性標準指標的完備性處理方法的邏輯嚴密性分析的準確性科學(xué)性03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的原則

在設(shè)置決策評判標準體系和選取個體指標時，要根據(jù)各指標對實現(xiàn)評價目標的重要程度，同時考慮各類指標在評價指標體系中的合理構(gòu)成，實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化的目標。相對性與系統(tǒng)性相結(jié)合的原則03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的原則

明確授權(quán)的目的和權(quán)限范圍職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)正確選擇受權(quán)者加強監(jiān)督控制，建立反饋機制指揮與授權(quán)相結(jié)合的原則03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的原則可比性可操作只有將這二者有機結(jié)合，才能設(shè)計出客觀可行的評價標準，從而引導(dǎo)決策追蹤與調(diào)整的方向可比性與可操作性相結(jié)合的原則03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的原則在堅持決策客觀標準的前提下，要注意克服內(nèi)部人員的不安心理狀態(tài)對追蹤決策的消極影響，同時，注意決策追蹤與調(diào)整制度的規(guī)范性，運用科學(xué)的溝通方式，消除心理效應(yīng)的消極影響任務(wù)與關(guān)系相結(jié)合的原則03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序明確決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)容選擇決策追蹤與調(diào)整的方向收集資料和數(shù)據(jù)分析差距設(shè)定努力目標溝通交流改進制定具體的調(diào)整方案明確決策調(diào)整的職責(zé)03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第一步：明確決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)容

可以采用因果分析法，針對各項產(chǎn)出所分解的任務(wù)提出問題，分析原因，將企業(yè)面臨的問題、挑戰(zhàn)和機遇整理成內(nèi)容明確的文件進而找出問題的可能原因03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第二步，選擇決策追蹤與調(diào)整的方向

第一，這個方向應(yīng)具有超前性。第二，需要注意與本企業(yè)或本部門有相似的特點。03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第三步，收集資料和數(shù)據(jù)

資料和數(shù)據(jù)是開展決策追蹤與調(diào)整的基礎(chǔ)，是瞄準內(nèi)容的精確化和定量化。03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第四步，分析差距

對收集的數(shù)據(jù)進行分析比較，即可找出現(xiàn)狀和決策標準的差距，以及在管理措施和方法上的差異03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第五步，設(shè)定努力目標

在分析差距的基礎(chǔ)上，便可確立追蹤和調(diào)整的具體目標。03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第六步，溝通交流

就上述活動中取得的各項進展開展交流和征詢意見，并將決策追蹤和調(diào)整所要達到的目標前景告知員工03決策追蹤與調(diào)整-----決策追蹤與調(diào)整的程序及方法決策追蹤與調(diào)整的程序第七步，改進

根據(jù)反饋的建議，修正已制定的決策新目標，改進計劃方案。這個步驟與上一步的重點在于統(tǒng)一思想，讓大家目標一致、行動一致，避免出現(xiàn)消極的心理效應(yīng)。03決策追蹤