學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁淮北師范大學

《政務禮儀》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、政府在公共管理中扮演著主導角色，以下關于政府職能轉變的方向，正確的是：A.從管理型政府向服務型政府轉變B.弱化政府在經濟領域的宏觀調控職能C.減少政府在社會事務中的參與度D.政府職能應更加側重于直接干預市場2、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機制有助于實現這一目標？A.市場機制B.行政機制C.法律機制D.以上都是3、在公共危機管理的信息發布中，以下哪個原則要求信息發布要準確、及時？A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是4、在公共管理領域，以下哪項不是電子政務的主要作用？A.提高政府工作效率B.增強政府透明度C.減少政府財政支出D.削弱政府的管理職能5、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關于招聘流程的描述，錯誤的是：A.制定招聘計劃、發布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進行背景調查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進行評估和反饋6、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息7、公共政策制定過程中，需要進行充分的政策分析。以下關于政策分析方法的描述，不準確的是（）A.成本效益分析側重于評估政策的經濟效果B.倫理分析關注政策的道德合理性C.系統分析主要用于分析政策的內部結構和關系D.定性分析比定量分析更能準確預測政策效果8、公共部門的人力資源培訓與開發旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發的方法，不恰當的是（）A.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法9、對于公共服務的均等化，以下關于實現途徑的說法，哪一項是正確的？A.公共服務均等化主要依靠政府的財政投入，市場機制無法發揮作用。B.建立健全公共服務標準體系，加強對弱勢群體的幫扶，促進區域協調發展，都有助于實現公共服務均等化。C.公共服務均等化是一個不切實際的目標，在現實中難以實現。D.公共服務均等化只需要在教育、醫療等領域實現，其他領域可以忽略。10、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法（MBO）11、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館12、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響13、公共組織在社會管理中發揮著重要作用，下列關于公共組織特性的說法，錯誤的是：A.公共組織以追求公共利益為其價值取向B.公共組織的活動受法律法規的嚴格限制C.公共組織的權力具有天然的權威性D.公共組織的行為具有強制性14、公共管理的核心目標是實現公共利益的最大化，以下關于公共利益的描述中，正確的是：A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經濟領域15、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下關于公共政策合法化的環節，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布16、公共管理中的責任政府理念強調政府對公眾負責，以下關于責任政府實現途徑的描述，不正確的是：A.健全法律法規B.加強監督機制C.推行行政問責制D.政府可以隨意決策，無需承擔責任17、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰。以下哪種因素對于促進跨部門合作的成功開展最為關鍵？（）A.明確的合作目標和任務分工B.高層領導的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協調機制18、在公共管理領域，關于電子政務的發展，以下哪種觀點是恰當的？A.電子政務能夠提高政府工作效率，但會增加信息安全風險，得不償失。B.電子政務只是政府部門的一種宣傳手段，對實際工作沒有實質性幫助。C.電子政務可以促進政府信息公開，增強公眾參與，提升政府服務質量。D.電子政務的發展需要大量資金投入，對于資源有限的地區不具有可行性。19、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數字化管理20、在公共政策的議程設置中，以下哪個因素對政策議題的納入起著關鍵作用？A.問題的嚴重性B.利益集團的推動C.公眾的關注度D.政府的意愿二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在公共管理領域，分析公共服務的績效管理與問責制，包括問責的主體、對象、方式和效果等方面，探討如何通過問責制保障公共服務績效管理的有效實施。2、（本題10分）公共部門的組織發展需要不斷創新管理理念和方法，請分析公共部門組織發展的創新趨勢，如彈性化、虛擬化等，探討如何推動公共部門組織創新。3、（本題10分）公共管理中的倫理決策模型有助于提高決策的倫理水平，請介紹幾種常見的倫理決策模型，如功利主義模型、義務論模型等，分析其優缺點和適用場景。4、（本題10分）請詳細闡述公共管理中的公共部門績效評估的信息技術應用，包括信息技術的類型、應用場景、效果和挑戰等方面，分析如何充分利用信息技術提升績效評估的效率和準確性。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、