遼寧申論117申論給定資料1．外出吃飯，上大眾點評搜附近推薦；買護膚品，在小紅書上“種個草”；入手新產(chǎn)品，去知乎看看專業(yè)用戶的建議……如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺成為越來越多年輕消費者“剁手”前“做攻略”“求推薦”的重要入口。“95后”小玉使用小紅書已有3年多，最初因自己喜歡的影視明星入駐而注冊。如今，她早已習(xí)慣購物前先上小紅書看看其他用戶的“種草”或“拔草”筆記。“比如買化妝品時，可以找到和我膚質(zhì)一樣、預(yù)算相近的用戶寫的購物筆記，有些用戶會詳細描述一整天的帶妝感受和對比圖，很有參考價值。”小玉說，在專柜購物時，過于熱情的導(dǎo)購員會讓自己倍感壓力，自行在平臺上先了解后下單，能有更多“糾結(jié)”的時間，購物體驗也自在許多。更重要的是，這種方式能有效減少試錯成本，有更大概率買到高性價比的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)讓身處不同地區(qū)卻有相同喜好、習(xí)慣的人得以相識并依照群體特征形成各類社區(qū)。成立于2013年的小紅書就是社區(qū)平臺的典型。誕生時正值海淘熱，小紅書最初定位“海外購物指南”，供用戶分享自己海外旅游、購物的經(jīng)驗，回答其他網(wǎng)友疑慮，由此定下社區(qū)底色。在這個大型社區(qū)中，有價值的內(nèi)容將有相同需求的用戶聚集在一起，在“被種草”的同時，他們也可以成為新的“種草者”。作為鏈接品牌與消費者平臺的美團，則以融入消費者日常生活的方式推動購買轉(zhuǎn)化。2017年，美團點評提出LifestyleMarketing理念，即用生活方式重新定義廣告，幫助品牌廣告實現(xiàn)從“找誰買”到“懂誰會買”的轉(zhuǎn)變。“現(xiàn)在的消費者選擇消費方式時已經(jīng)很難‘被教育’，他們依賴自己的價值判斷和價值傾向，會去尋找適合自己的東西。”美團點評品牌廣告部的總經(jīng)理表示，消費升級背景下，平臺需要探索能真正打動消費者的有效觸達，實現(xiàn)精準的人群展示和融入性的場景體驗。何以實現(xiàn)有效觸達?掌握數(shù)據(jù)是關(guān)鍵一環(huán)。基于位置定向能力和大數(shù)據(jù)畫像等，平臺能夠獲悉消費者的地理位置、消費習(xí)慣等多種屬性，通過這些數(shù)據(jù)，辨析用戶完成某個消費動作后還產(chǎn)生了哪些行為、不同用戶有哪些趨同的消費行為，以此全方位發(fā)掘潛在消費需求、打造新的消費場景。“我比較喜歡歐美風(fēng)，平時買衣服的時候會在微博上搜搜與這類風(fēng)格類似的幾個時尚博主的微博，推薦的內(nèi)容合我心意就會記下來。我想成為真實又有寬闊眼界的人，所以時不時就會關(guān)注下明星博主最近在讀什么書，在關(guān)注什么，在追尋別人足跡的過程中塑造理想型的自己。”在南方工作的姑娘小青認為，“種草”也是重塑自己的過程。很多時候，朋友之間相互“種草”是一種社交方式。例如，通過“偶像同款”“同一色號”等符號，找到和自己興趣相投的群體，獲得認同感和歸屬感。其中，“種草”的內(nèi)容就成為一種談資，變成了當下年輕人一種獨特的交流方式。專家指出，消費結(jié)構(gòu)變化的同時，消費行為也從保障基本的衣食住行需求，到追求生活方式、生活個性的精神躍遷。對不少年輕人來說，“種草”不只是停留在功能的選擇上，更像是消費者在選擇一種生活方式、個性態(tài)度以及品牌背后所代表的符號化意義。“種草”為何成為年輕人的購物習(xí)慣?某銀行發(fā)布的《2020年新白領(lǐng)消費行為研究報告》從數(shù)據(jù)的角度給出了一些答案。根據(jù)報告，“新白領(lǐng)”群體是一個年近30歲、有房有車、月收人過萬、月收入結(jié)余11％的新中產(chǎn)群體。他們?nèi)粘ＯM占月收入比例約47％，集中在6000～8000元。根據(jù)該銀行2020年“新白領(lǐng)”信用卡消費數(shù)據(jù)，從2019年8月到2020年8月，“新白領(lǐng)”賬單分期單筆金額均在1．7萬元以上，購買最多的為手機、腕表、大家電等“硬貨”類分期產(chǎn)品，相比整體人群單筆分期金額更高，消費實力和對分期的需求更高。而除剛需外，近一半的“新白領(lǐng)”群體在消費時更傾向于“沖動型”消費，享受心心念念購買到的好物。報告顯示，“新白領(lǐng)”有三種消費類型，分別為嗨購型、慎購型、快買型，而嗨購型占比48．1％，其他兩類分別占比44．2％和7．8％。既有消費能力又有消費欲望，“種草”成為“新白領(lǐng)”群體消費主流也就不難理解了。2．下午六點半，正值晚餐飯點，位于商業(yè)圈的“網(wǎng)紅店”泡面小食堂沒有如預(yù)想般排起長隊。店內(nèi)約有50個座位，僅10多人用餐，顯得有些冷清。在附近寫字樓工作的小孫無意中看到這家泡面小食堂，便跟同事一起來嘗鮮。“賣相不錯，泡面上還碼放著配菜。”小孫品嘗后發(fā)現(xiàn)，面條過軟，味道寡淡，如同白水泡面；另一碗拌面則味道過咸。“甚至不如自己在家煮的好吃。”小孫直言。泡面餐廳老板透露，開業(yè)前兩個月生意還算不錯，每個月營業(yè)額有6萬左右，但他萬萬沒想到，開業(yè)兩個月后，營業(yè)額便從每天的幾千元下降至幾百元。速生速死、剛“紅”便“黃”的不止泡面餐廳，近年來太多網(wǎng)紅餐廳一夜爆紅。精心設(shè)計的店內(nèi)裝修、擺盤裝飾，都讓食客不由自主地掏出手機拍上兩張。但只要涉及品質(zhì)等“里子”，很多“網(wǎng)紅”立即原形畢露。對網(wǎng)紅餐廳來說，爆紅是機遇，但要避免曇花一現(xiàn)，從“網(wǎng)紅”走向長紅，靠的是“實力”。足下劇場餐廳位于核心商圈，雖然餐廳開業(yè)已經(jīng)好幾年了，但在大眾點評網(wǎng)站上的評分一直都是五星，長期位居當?shù)匚鞑涂谖栋竦谝幻＜t色的皮椅，胡桃木的餐桌，白色磚墻上印著獎杯圖案，巨大的屏幕可供收看比賽，走進這間以英國老特拉福德球場特色包廂為靈感設(shè)計的餐廳，讓人立刻感到了濃郁的足球氛圍。打造網(wǎng)紅餐廳，首先要有自身特色。用足下劇場餐廳運營負責(zé)人許先生的話來說，就是要“在單個爆點上做到極致”，他們把足球元素融人服務(wù)的各個環(huán)節(jié)：服務(wù)員帶客人入座，會問“您想坐西看臺還是東看臺”；客人點完餐確認菜單時，服務(wù)員會說“我為您重復(fù)一下首發(fā)陣容”。菜品同樣緊扣主題：牛肉丸做成足球形狀，擺盤時下面鋪上一層“綠茵場”；沙拉裝在特制的獎杯形狀容器里，很多顧客都喜歡捧起這個“獎杯”拍照留念。許先生說，自己平時很看重各個平臺上的用戶評價，“通過平臺能直觀地收到顧客反饋，不論好評還是差評，對我們改進服務(wù)都很重要”。他認為，網(wǎng)紅餐廳理應(yīng)同平臺形成良性互動，共同為消費者帶來更好的就餐體驗。有網(wǎng)友調(diào)侃說，在網(wǎng)紅餐廳消費“飯可以不吃，但照片一定要拍”。但好看不好吃的網(wǎng)紅餐廳一般很難長久。許先生說，餐廳立足的核心首先在菜品品質(zhì)。“餐廳的行政主廚有13年從業(yè)經(jīng)驗，為了讓菜品口味更適合大眾，我們用了半年時間試菜，不斷改良。比如做英式小吃炸魚薯條時，就創(chuàng)新性地在面糊中加入了啤酒，讓魚更脆更香。每個月我們還會更新菜單，都是為了在味道上取勝。”談到未來，許先生表示：“都說我們是‘網(wǎng)紅店’，能紅多久，我們心里也沒底。網(wǎng)紅餐廳，不能重‘面子’而輕‘里子’。有些店想賺快錢，把所有精力投入到營銷包裝上，只關(guān)注和宣傳產(chǎn)品外形、店面概念、周邊產(chǎn)品，甚至專門花錢請人刷好評，雖然有了一時的人氣，但品質(zhì)、服務(wù)等餐飲業(yè)最核心的要素不過關(guān)，甚至連食品安全的底線也守不住，這樣的網(wǎng)紅餐廳也很難長久。在我看來，營銷不能取代對品質(zhì)的追求，即使是在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)紅餐廳要想走得更遠，也還是要靠品質(zhì)和安全。”3．有這樣一組數(shù)據(jù)令人驚訝，全球65歲以上人群中，每3位就有1位患有聽力障礙，我國的單側(cè)耳聾人數(shù)保守估計在4000萬左右。與此同時，患者雖然醫(yī)療需求高，但傳統(tǒng)助聽器和人工耳蝸成本高、創(chuàng)傷大，助聽效果不盡如人意。在上海浦東張江創(chuàng)業(yè)的“ST醫(yī)療”科技公司另辟蹊徑，用牙骨傳導(dǎo)聽力設(shè)備給出了差異化解決辦法，簡單地說就是“用牙齒聽聲音”。這樣的企業(yè)創(chuàng)新“聽”上去很美，但在現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)化推進、品牌建設(shè)乃至市場營銷等多個環(huán)節(jié)都遭遇了許多困難。這些問題既有ST公司創(chuàng)業(yè)中的個性化問題，同時也反映出多數(shù)創(chuàng)新型中小企業(yè)的生存困境。以我國聽力制造行業(yè)為例，目前90％的中高端助聽器市場被進口品牌占領(lǐng)，盡管ST公司目前已經(jīng)擁有了126項發(fā)明專利，而且獨樹一幟的牙骨傳導(dǎo)技術(shù)也實現(xiàn)了市場突破，但產(chǎn)品并沒有在市場中掀起風(fēng)浪。作為沒有任何知名度的新企業(yè)和新產(chǎn)品，ST公司只能一家家醫(yī)院去做“地推”。同時，因為傳統(tǒng)氣導(dǎo)式助聽器產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，過度依賴中間渠道，造成廠家對終端零售價的管控力度較弱。因此在營銷設(shè)計上，ST公司打算與醫(yī)院或優(yōu)質(zhì)的獨立聽力中心建立直銷模式，然后逐步摸索合適的經(jīng)銷商銷售渠道。但難點在于，醫(yī)療器械領(lǐng)域傳統(tǒng)的經(jīng)銷商路徑是在市場長期博弈中形成的，新企業(yè)能不能打破此前的局面走出新路，還是個未知數(shù)。“應(yīng)該加力對中小企業(yè)提供低廉、便利化的服務(wù)。大企業(yè)要營造創(chuàng)新生態(tài)，強化對中小企業(yè)的賦能作用，低成本、便利化、效能好是關(guān)鍵。”工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進中心負責(zé)人表示，應(yīng)當充分發(fā)揮大企業(yè)對中小企業(yè)的引領(lǐng)、帶動和幫助作用，實現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展，共同開創(chuàng)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。當前，中國有不少城市運用綜合信息技術(shù)手段，在優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境上下大力、出實招，取得了實實在在的效果。上海市搭建的企業(yè)服務(wù)云是全國首創(chuàng)的電子政商綜合平臺，推動各政府部門上“云”開設(shè)旗艦店，提供公共服務(wù)產(chǎn)品，通過服務(wù)資源的互聯(lián)互通，為中小企業(yè)提供找得到、用得起、有保障的服務(wù)；深圳市2019年上線App“i深圳”，能實現(xiàn)無人干預(yù)自動化審批。據(jù)悉，目前深圳市70％以上的法人事項，實現(xiàn)網(wǎng)上秒批秒辦，極大地提高了企業(yè)的辦事效率。中小企業(yè)敢拼敢闖固然是優(yōu)勢，但中小企業(yè)勢單力薄也是顯而易見的先天不足。“中小企業(yè)發(fā)展是不容易的，特別是融資難、融資貴，都是大家普遍感受到的問題。”某投資公司董事長吳先生說。由于中小企業(yè)的自身信用問題和抵押資本不足，金融行業(yè)對中小企業(yè)的扶持力度不夠，國家也缺乏專門從事為中小企業(yè)發(fā)展提供融資服務(wù)的政策性銀行，導(dǎo)致中小企業(yè)貸款困難。企業(yè)發(fā)展后續(xù)資金沒有保障，社會融資成本太高，讓多數(shù)中小企業(yè)難以承受。據(jù)悉，該公司迄今已投資45家高科技企業(yè)，公司投資領(lǐng)域涵蓋大數(shù)據(jù)、人工智能、先進裝備制造等領(lǐng)域。在吳先生看來，多層次的資本市場和金融體系建立好，科技創(chuàng)新、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化提質(zhì)升級等才能更快實現(xiàn)。此外，許多中小企業(yè)的管理機制并不健全，也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)都是被動反應(yīng)型的，只有遇到新問題才會制定新管理制度。在創(chuàng)新發(fā)展的路上，面對風(fēng)云變幻的外部市場，不應(yīng)該讓中小企業(yè)單打獨斗，應(yīng)該讓中小企業(yè)在創(chuàng)新的路上，多一點資金扶持、多一點信息服務(wù)，讓中小企業(yè)歷經(jīng)千辛萬苦拿出來的新技術(shù)新產(chǎn)品，能夠早日在市場上一展身手。4．一個城市的核心競爭力，時至今日已不再是政策的優(yōu)惠與否，而是環(huán)境的優(yōu)質(zhì)與否。R市要在城市競爭中奮起直追、贏得優(yōu)勢，營商環(huán)境建設(shè)是必須攻克的一座堡壘，而審批提速提效，更是其中最受矚目的橋頭堡。滿懷信心投資了一個項目，卻面臨“大審批套小審批”“評估套評估”的問題，這恐怕是投資人最不愿碰到的情況。由于建設(shè)項目的前置審批法律法規(guī)依據(jù)多，層層設(shè)定，全都是省級及以上設(shè)立的法定依據(jù)，市級層面無法取消，因此，相關(guān)部門只要有一個小小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，相應(yīng)的審批環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)“卡殼”，直接影響項目行政審批進度。就R市而言，政府性建設(shè)項目從立項到辦理施工許可證全過程，辦理前置審批事項達82個之多，也就是“先蓋82個印章，再換1個印章”。如果前期準備不充分，對審批流程不熟悉，審批流程就會更長。與之形成鮮明反差的是，原先得跑4個部門、等上40多天才能辦妥的企業(yè)注銷單，現(xiàn)在只需在R市行政審批中心的聯(lián)合注銷窗口遞交申請，就能當場辦結(jié)。這一審批流程之所以能做到加速度，就在于地稅、國稅、市場監(jiān)管、人力社保等部門能夠打破堡壘，協(xié)同啟動“一窗受理、數(shù)據(jù)共享、分類服務(wù)、同步辦結(jié)”的企業(yè)注銷新模式。以往，有的干部與企業(yè)“勾肩搭背”，結(jié)果陷入腐敗深淵，付出慘痛代價。現(xiàn)在，有的干部則為了“引以為戒”，不知不覺走向另一個極端。他們不再跟企業(yè)“勾肩搭背”，卻又跟企業(yè)“背靠著背”，平時對企業(yè)不敢多問甚至不聞不問，用敬而遠之來防止“說不清楚”，這同樣構(gòu)成了發(fā)展的障礙。R市市委書記在優(yōu)化營商環(huán)境推進大會上說：“今天特別要學(xué)會的，是摸清企業(yè)的痛點、堵點和難點。政府公務(wù)員要強化服務(wù)意識，當好服務(wù)企業(yè)的‘店小二’，做到有求必應(yīng)，無事不擾。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要敢闖敢試、勇于擔(dān)當，帶頭抓改革、促改革，在提供更好的制度供給上不斷有新的突破。”第1題、根據(jù)“給定資料1”。請分析為什么“種草”成為當下的一種購物習(xí)慣。要求：(1)緊扣資料，準確全面；(2)分析透徹，條理清晰；(3)不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：一、減少試錯提升體驗。消費者借助他人經(jīng)驗了解產(chǎn)品好壞，能減少試錯成本，買到高性價比的產(chǎn)品，提升購物體驗。二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)黏合用戶。互聯(lián)網(wǎng)平臺通過打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，聯(lián)結(jié)有相同需求的用戶，提供購物指南，分享購物經(jīng)驗，相互吸引“種草”。三、科學(xué)挖掘消費需求。互聯(lián)網(wǎng)平臺基于大數(shù)據(jù)，獲悉消費者地理位置、消費習(xí)慣等屬性，發(fā)掘潛在需求，打造新消費場景，推動購買轉(zhuǎn)化。四、滿足精神需求。“種草”代表消費者的生活方式、個性態(tài)度，成為獨特的社交方式，使消費者找到和自己興趣相投的群體，獲得認同感和歸屬感。五、年輕人擁有高消費能力。“新白領(lǐng)”群體既有消費能力又有消費欲望，使“種草”成為消費主流。答案解析：第2題、“給定資料2”中說：“網(wǎng)紅餐廳，不能重‘面子’而輕‘里子’。”請談?wù)勀銓@句話的理解。要求：(1)分析全面，條理清晰；(2)不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：網(wǎng)紅餐廳要轉(zhuǎn)變賺快錢的心態(tài)，不能只注重營銷包裝等“面子”，而輕視品質(zhì)、安全和服務(wù)等“里子”。對網(wǎng)紅餐廳來說，爆紅是機遇，但若只關(guān)注和宣傳產(chǎn)品外形、店面概念、周邊產(chǎn)品，甚至花錢刷好評，難以避免曇花一現(xiàn)。要想從“網(wǎng)紅”走向長紅，還需要從產(chǎn)品和服務(wù)本身下功夫：1．堅守食品安全底線。2．打造自身特色，將特色融入服務(wù)與產(chǎn)品全環(huán)節(jié)，在單個爆點上做到極致。3．立足菜品品質(zhì)，不斷改良創(chuàng)新，定期更新菜單，在味道上取勝。4．注重用戶評價，利用好平臺評價改進服務(wù)，形成良性互動，改善就餐體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)紅餐廳要靠“面子”引來客人，更要靠“里子”留住客人，如此才能實現(xiàn)長久經(jīng)營。答案解析：第3題、根據(jù)“給定資料3”，針對中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的問題，就解決創(chuàng)新型中小企業(yè)的生存困境提出對策建議。要求：(1)建議合理可行，針對性強；(2)條理清晰，語言簡練；(3)不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：一、政策助力企業(yè)營銷。出臺優(yōu)惠政策，為中小企業(yè)產(chǎn)品營銷提供政策便利；積極搭建企業(yè)與廠家的對接平臺，建立直銷模式，降低對中間渠道的依賴。二、優(yōu)化環(huán)境便捷服務(wù)。優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，搭建電子政商綜合平臺，推動各政府部門上“云”，為企業(yè)提供找得到、用得起、有保障的服務(wù)；積極鼓勵大企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)、帶動和幫助作用，實現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展。三、完善企業(yè)融資體系。建立多層次的資本市場和金融體系，成立為中小企業(yè)發(fā)展提供融資服務(wù)的政策性銀行；號召金融行業(yè)降低中小企業(yè)資本抵押標準，放寬信用考核。四、建立健全管理機制。組織企業(yè)家進行企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，提升管理能力，主動改革管理制度。答案解析：第4題、請深入思考和理解“給定資料4”中“一個城市的核心競爭力，時至今日已不再是政策的優(yōu)惠與否，而是環(huán)境的優(yōu)質(zhì)與否”的含義。聯(lián)系當前社會實際，自擬題目，自選角度，寫一篇議論文。要求：(1)觀點明確，見解深刻；(2)思路清晰，語言流暢；(3)參考給定資料，但不拘泥于給定資料；(4)總字數(shù)1000～1200字。我的答案：我的答案：參考答案：提升政府服務(wù)水平構(gòu)建良好營商環(huán)境李克強總理強調(diào)，“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”，只有營商環(huán)境優(yōu)化了，才能招來“財”，引來“才”。隨著市場經(jīng)營活動愈發(fā)復(fù)雜多元，管制型政府已經(jīng)無力積極響應(yīng)市場需求。只有引導(dǎo)制度創(chuàng)新、強化公共服務(wù)、重構(gòu)政商關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型政府，優(yōu)化營商環(huán)境，才能釋放經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力，提高城市核心競爭力。優(yōu)化營商環(huán)境需要引導(dǎo)制度創(chuàng)新。冗雜、不合理的規(guī)章制度是招商引資、招才引智的最大障礙，只有不斷進行制度創(chuàng)新，為企業(yè)提供高效率、低成本的軟環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的強大動力與活力。制度創(chuàng)新對營商環(huán)境的改善具有立竿見影的效果。為了優(yōu)化營商環(huán)境，提升競爭力，浙江率先推行“