電子商務用戶滿意度調查服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術語1.1“本合同”指本電子商務用戶滿意度調查服務合同。1.2“甲方”指甲乙雙方中的委托方，即需進行電子商務用戶滿意度調查的企業或個人。1.3“乙方”指甲乙雙方中的受托方，即提供電子商務用戶滿意度調查服務的專業機構。1.4“調查服務”指乙方為甲方提供的電子商務用戶滿意度調查服務。1.5“調查報告”指乙方根據調查服務結果編制的書面報告。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方進行電子商務用戶滿意度調查，以了解甲方電子商務平臺用戶的需求、滿意度及改進建議。2.2本合同項下的調查服務范圍包括：2.2.1制定調查方案；2.2.2設計調查問卷；2.2.3實施調查；2.2.4數據分析；2.2.5編制調查報告。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方應向乙方提供調查所需的資料、數據及協助；3.1.2甲方有權對乙方提供的調查報告進行審核；3.1.3甲方應按約定支付調查服務費用。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照本合同約定提供調查服務；3.2.2乙方應保證調查結果的客觀、真實、準確；3.2.3乙方應對甲方提供的資料和數據保密。第四章調查服務費用與支付4.1甲方應按以下方式向乙方支付調查服務費用：4.1.1合同簽訂后，甲方支付合同總價款的30%作為預付款；4.1.2調查報告提交后，甲方支付剩余的70%款項。4.2調查服務費用不含以下費用：4.2.1調查過程中產生的差旅費；4.2.2調查過程中產生的稅費。第五章調查報告的提交與驗收5.1乙方應在調查結束后15個工作日內向甲方提交調查報告。5.2甲方應在收到調查報告后7個工作日內完成審核，并提出修改意見。5.3乙方應根據甲方的修改意見進行修改，直至調查報告符合甲方的需求。5.4調查報告經甲方驗收合格后，本合同履行完畢。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在履行本合同過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密、市場信息、用戶信息等保密信息予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續保密期限為5年。6.2保密例外6.2.1按照法律法規要求必須公開的信息；6.2.2已經公開或者為公眾所知悉的信息；6.2.3從第三方合法獲取的信息，且該第三方對該信息不具有保密義務。第七章違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未按約定支付調查服務費用的，應自逾期之日起按應付款項的每日千分之一向乙方支付違約金。7.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付合同總金額的30%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2乙方違約責任7.2.1乙方未按約定提供調查服務的，甲方有權要求乙方支付合同總金額的20%作為違約金。7.2.2乙方違反保密義務的，應向甲方支付合同總金額的50%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件導致任何一方無法履行本合同的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。8.3若不可抗力事件持續超過30日，雙方有權協商解除或部分解除本合同。第九章合同的變更、解除和終止9.1任何一方要求變更本合同，應書面通知對方，經雙方協商一致并簽署書面協議后生效。9.2在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：9.2.1乙方未按約定提供調查服務，且經甲方催告后在合理期限內仍未改正；9.2.2乙方違反保密義務，給甲方造成嚴重損失。9.3在以下情況下，乙方有權單方面解除本合同：9.3.1甲方未按約定支付調查服務費用，且經乙方催告后在合理期限內仍未支付；9.3.2甲方違反保密義務，給乙方造成嚴重損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的轉讓與繼承11.1除法律法規另有規定外，未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。11.2在本合同有效期內，如一方發生合并、分立、重組等情況，本合同的權益和義務由繼承者或承接者繼續承擔。第十二章合同的修改和補充12.1本合同的修改和補充必須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字確認。12.2任何口頭修改和補充均不具有法律效力。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請求、同意等均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方指定地址。13.2通知在發送之日視為已送達，但郵件以郵件系統顯示的發送狀態為準。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本合同的未盡事宜，雙方應本著公平、公正、誠信的原則協商解決。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力