第4頁共4頁2024年員工守則范文第一條，所有員工應(yīng)遵守公司的工作守則，維護(hù)公司聲譽(yù)，避免任何有損公司信譽(yù)的行為。第二條，如因員工的過失或故意導(dǎo)致公司受損，員工需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條，員工標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周五天，每天____小時(shí)，周末及法定假日為休息日。如有特殊情況，將按照政府規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間延長，并支付加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。第四條，管理部門的工作時(shí)間可根據(jù)季節(jié)調(diào)整并提前公告。業(yè)務(wù)部門的工作時(shí)間應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定，可采取一班制或輪班制。如采用輪班制，每周至少調(diào)整____次。第五條，員工必須親自簽到或使用打卡機(jī)，禁止任何形式的代簽或代打。如有發(fā)現(xiàn)，將視為曠工處理。第六條，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的上下班時(shí)間。第七條，標(biāo)準(zhǔn)工作日為____小時(shí)，必要時(shí)可延長至____小時(shí)，但每日總工作時(shí)間不得超過____小時(shí)，每月加班總時(shí)數(shù)不得超過____小時(shí)。加班費(fèi)用將按照公司規(guī)定執(zhí)行。第八條，員工在工作日結(jié)束后及法定假期中，應(yīng)服從公司的值班安排。第九條，員工請假應(yīng)遵循以下規(guī)定：(一)病假每年累計(jì)不超過____天，未痊愈的天數(shù)可申請停薪留職，但最長不超過____年。(二)事假每年累計(jì)不超過____天，可使用特別休假抵充。(三)婚假為____天，晚婚者增加____天，子女結(jié)婚可請____天。(四)喪假為____天，適用于直系親屬喪亡。(五)產(chǎn)假為____天，包括周末和法定假日。(六)公假、公傷假根據(jù)實(shí)際需要決定，工資照常發(fā)放。第十條，除病假外，其他假期逾期未獲批準(zhǔn)的，將被視為曠工。特殊情況如重病或特別事故，可申請延長病事假，最長可延長至____個月或____天，具體由總經(jīng)理審批。第十一條，假期期間的薪資支付如下：(一)請假未超過規(guī)定天數(shù)，工資照常發(fā)放。(二)公假工資照常發(fā)放。(三)公傷假工資由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足差額。第十二條，員工請假需填寫請假單并按級別審批，病假超過____天需提供醫(yī)師證明，副經(jīng)理及以上級別請假及申請?zhí)販?zhǔn)延長病事假需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，其余人員由直屬上級審批。未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤視為曠工。第十三條，曠工一天扣除當(dāng)天工資，不足一天按比例扣發(fā)。曠工____天以上者，將按比例扣發(fā)工資。第十四條，病事假天數(shù)計(jì)算以每滿____年為周期，未請病事假者每年可獲得____天不請假獎金，每請假____天，扣除____天獎金。超過____天不發(fā)放不請假獎金。第十五條，服務(wù)滿____年的員工可享受特別休假：(一)工作滿____年至不滿____年，每年____天。(二)工作滿____年至不滿____年，每年____天。(三)工作滿____年至不滿____年，每年____天。(四)工作滿____年以上，每滿____年增加____天，但總天數(shù)不超過____天。第十六條，特別休假應(yīng)在不影響工作的情況下，由各部門安排輪流休假。如因工作需要取消休假，公司將按未休天數(shù)發(fā)放與工資相當(dāng)?shù)莫劷?。如全年因工作需要無法休假，將發(fā)放相應(yīng)獎金。2024年員工守則范文（二）對客服務(wù)規(guī)范：1.在未獲知顧客姓氏前，應(yīng)以“先生”或“女士”稱呼。2.提及第三方時(shí)，應(yīng)說“那位先生”或“那位女士”，以示尊重。3.當(dāng)顧客道謝時(shí)，應(yīng)以“不用謝”回應(yīng)，不可無動于衷。4.顧客光臨時(shí)需問候，歡迎其光臨；離開時(shí)，應(yīng)表達(dá)祝福，如“祝您愉快”或“歡迎下次光臨”。5.若無法回答顧客問題，應(yīng)以禮貌方式婉拒，不得回答“不知道”。6.離開顧客時(shí)，應(yīng)告知稍候，長時(shí)間離開后回來需道歉并說明“讓您久等了”，不得直接開始服務(wù)。7.完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動詢問顧客是否還有其他需求。請假政策：1.員工請假需提前填寫《員工請假單》，按層級上報(bào)并獲得批準(zhǔn)。2.病假應(yīng)在工作開始前或不遲于開始時(shí)間____分鐘內(nèi)通知部門經(jīng)理，并在病假后第一天提供區(qū)級以上醫(yī)院的休息建議證明。3.班長可批準(zhǔn)下屬兩小時(shí)以內(nèi)的病、事假，并通知主管備案。4.主管可批準(zhǔn)下屬半天以內(nèi)的病、事假，并由部門經(jīng)理備案。5.部門經(jīng)理可批準(zhǔn)下屬員工15天以內(nèi)的病、事假，15天以上的假期需經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)人力資源部審批。6.部門經(jīng)理可批準(zhǔn)下屬管理人員、技術(shù)人員7天以內(nèi)的病、事假，7天以上的假期需經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)人力資源部審批。7.事假原則上不得超過____天，特殊情況或其他假期需報(bào)人力資源部審批。8.未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤或未續(xù)假將被視為曠工處理，超過請假時(shí)間未續(xù)假者同樣處理。9.員工假期結(jié)束返回后，需至部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。工作服要求：1.工作服應(yīng)保持干凈、整潔、挺括。2.非工作需要，不得穿著工作服外出。3.所有紐扣應(yīng)扣好，穿西裝時(shí)，無論男女，第一顆紐扣必須扣上，襯衫的第二顆紐扣也需扣上，不得敞開，不得卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須系正。4.工作外衣不得露出個人衣物，工作服外不得露出個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等，工作服口袋不得裝過多物品顯得鼓起。5.穿黑色皮鞋上班，禁止穿涼鞋，女性員工只能穿淺色襪子，禁止穿花邊、通花的襪子，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。電話禮儀：1.所有來電必須在響鈴三聲內(nèi)接聽。2.接電話時(shí)先問好，報(bào)出單位或部門及自己的全名，然后說“請問有什么可以幫您的”，不得顛倒順序。3.通話期間，聽筒應(yīng)貼近耳朵，話筒應(yīng)置于嘴唇下約五公分處，如需與他人交談，應(yīng)先向通話對方致歉，然后用另一只手捂住話筒。4.必要時(shí)做好記錄，確保理解對方需求并復(fù)述一遍。5.對方掛斷后，通話才結(jié)束，不得先于對方掛斷，他人接聽電話時(shí)，應(yīng)代為傳達(dá)，禁止在客人面前打私人電話、談?wù)撍绞禄蚺c工作無關(guān)的話題。6.通話要求遵循本守則中的“言談”規(guī)定。電話號碼：1.為方便聯(lián)系，公司會定期公布各部門聯(lián)系電話一覽表。2.請熟記本部門的聯(lián)系電話、本部門經(jīng)理的傳呼機(jī)和電話號碼，以及公司的聯(lián)系電話。3.請熟記本部門所屬派出及有關(guān)的報(bào)警、搶修電話，以及與本部門有業(yè)務(wù)往來的政府及其他單位的電話號碼。接待重要客人：1.保持環(huán)境整潔，著裝得體。2.領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員應(yīng)在重要客人到來時(shí)出門迎接，不應(yīng)坐在室內(nèi)等待。3.主動上前為客人打開車門，手放在車門框邊緣，避免客人頭部碰到。4.客人下車后，熱情問候并主